近日,安徽的一個母嬰店的老板向我咨詢,她自己有3個店。說她的一個競爭對手有5個店,1個月后要安排一場大型的“親子嘉年華”活動,力度很大,問我如可應(yīng)對?
對方的大體方案是這樣的:
1、消費者用18元購活動邀請券,活動當(dāng)天可抵20元全場任意購物,并另送4次游泳卷。
2、顧客只要參加親子活動,即送價值108元的大禮包,大禮包含杯子、毛巾、洗澡券等。(注:成本約30~40元)
3、活動當(dāng)天充值1000元送1000元,充3000元抵4000元,送的錢在下次購奶粉時以“享受多次立減150元/檔”或購買尿布時,享受“立減20元/包”的形式返還;充值者可以參加當(dāng)天的抽獎活動(最大獎是iphone 6S)。
4、活動當(dāng)天眾多商品另有打折促銷(正常促銷)。
這個方案還是有亮點的。比如:
一、活動目的:
這次活動的主要目的,應(yīng)是“會員招募”,抓住了重點。通過吸引顧客進店、預(yù)充貨款來實現(xiàn)的。同時對銷量提升、品牌推廣也有幫助。
二、活動形式:
1、有門檻的邀請。會更準(zhǔn)確的邀約。很多類似這種活動報名的500人,到場的可能不到100人,這對我們活動準(zhǔn)備不利。
2、108元的大禮包“來就送”,對消費者是有吸引力的。有讀者可能會擔(dān)心費用問題,其實如果大人加小孩陪你參與一上午的活動,就是花花40元雇人都是合適的,這種活動最擔(dān)心的是沒人氣。這樣想就想的開了。
3、預(yù)充貨款的形式,也很好。如果用的好,可以達到增加客戶粘性,增加重復(fù)購的效果。
4、抽獎活動。迎合消費者“博彩”的心理,也是有吸引力的。
綜上,這些形式對“消費者的參與度”基本是有效的,活動本身的“可操作性”應(yīng)也可控,這都是不錯的表現(xiàn)。
三、費用:
只從海報宣傳上,看不出具體費用率。但除了正常商品促消力度,額外的禮包、抽獎、充返,加加起來,力度不小了。當(dāng)然,這個活動,應(yīng)該是爭取到了一些廠家的政策支持的。
那我們怎么應(yīng)對呢?
首先,要積極應(yīng)對。
不能聽之任之,這里要充分體現(xiàn)你的競爭意識和手段了。所以,肯定也要做促銷,而且力度甚至更大才對!當(dāng)然也要得到廠家的支持,你才能玩的轉(zhuǎn)。建議選競爭門店合作品牌的競爭對手去談,可能更容易得到支持。
其次,促銷檔期要比競爭對手早。
這要求你的活動組織能力更強。合作品牌選擇和談判、活動方案、備貨、人員培訓(xùn)、促銷宣傳及邀約等等。你比對手準(zhǔn)備的晚了,但還要比對手更早開始。這樣才能透支顧客的需求,打壓對手。
第三,形式上,最好更簡單、直接。
對手的方案有兩個不足,體現(xiàn)在:
1、邀約。要先購邀請卷,提高了顧客參與的門檻。同時也增加的邀請的難度。
建議:我們直接在店門口做“砸金蛋”活動,即當(dāng)天貨品促銷,并滿**可以參與“砸金蛋”活動。鋪上紅毯子、吊上金蛋、擺上獎品和物料,再加上促銷人員現(xiàn)場竄場,更容易制造氣氛。
2、預(yù)充貨款返利?!叭绾畏??”并不明確,并且僅限奶粉和尿布,消費者會有顧慮。并且兌現(xiàn)周期太長,對消費者的刺激效用減弱。
建議:直接用“預(yù)充貨款2000元,即返價值2000元的禮品”活動代替。
A、有人擔(dān)心費用率太高。其實不然,我們可界定,預(yù)充的貨款“下次購物時最多可充抵購物款的10%”,如此,你的費用率也就只有10%。直接返了,對消費者有吸引力,而且預(yù)充貨款本身就預(yù)售你未來的銷售額,如按此政策,也就是預(yù)售了兩萬的營業(yè)額。
B、禮品選擇智能手機、洗衣機、電動車等有價值感的商品,擺在門口也很有氛圍;
第四,本活動能否成功,還有幾個關(guān)鍵要素。
1、能否得到合適的廠家的支持?
2、你的會員基礎(chǔ),如數(shù)量、質(zhì)量;
3、門店平時的管理基礎(chǔ)等。
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作者簡介:
王同,專注于銷售渠道與終端零售領(lǐng)域的職業(yè)講師;中國人民大學(xué)02屆MBA,清華、上海交大等高校特約講師;已服務(wù)過伊利、飛鶴、合生元、圣元、恒安、一朵等數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)。著有《頂尖導(dǎo)購的翻倍成交術(shù)》,以及行業(yè)內(nèi)第一本經(jīng)營管理類專著《掘金母嬰店》,歡迎關(guān)注!