《贏在大賣場(chǎng)》

（主講：王同）

為什么新進(jìn)的門店很快就有下架、鎖碼的尷尬？

又要品牌、又要銷量、還要考核費(fèi)銷比，我該如何平衡？

為什么買手總拿你的產(chǎn)品做“超低價(jià)”？

費(fèi)用花在哪些方面才會(huì)有更大的產(chǎn)出？

終端關(guān)鍵要素每個(gè)環(huán)節(jié)都沒漏掉，該做的都做了，為什么表現(xiàn)還是差強(qiáng)人意？

賣場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)，買手個(gè)個(gè)如狼似虎，我們業(yè)務(wù)人員與賣場(chǎng)溝通似利有了恐懼感！

賣場(chǎng)給的費(fèi)用條件總是獅子大開口，進(jìn)也不是，不進(jìn)也不是

貿(mào)易條款總是水漲船高，銷量越大反而虧損越大

費(fèi)用名錄多也牛毛，品牌廠家只能任KA宰割嗎

我們想在門店多做點(diǎn)陳列空間、營造品牌形象，為什么總是百般為難我們

…………

?  課程背景：

對(duì)于眾多快速消費(fèi)品、小家電、家居生活用品等商超供應(yīng)商而言，商超渠道（或稱現(xiàn)代渠道、KA渠道等）是不可回避、不可替代的。商超渠道對(duì)公司的品牌建設(shè)、銷量貢獻(xiàn)、新品推廣等都極具吸引力，并且通過與商超打交道可以提升供應(yīng)商渠道運(yùn)作的整體管理水平。

但是，對(duì)供應(yīng)商而言，商超渠道也是“痛之切”的！比如供零地位的不平等，將合作置于不對(duì)等地位。在帳期、物流、費(fèi)用以及合作規(guī)則上總是處于被動(dòng)地位。雙比如商超競(jìng)爭(zhēng)激烈，赤裸裸的實(shí)踐著“馬太效應(yīng)”。而且時(shí)刻“檢驗(yàn)”著供應(yīng)商的渠道運(yùn)作水平，當(dāng)然你也要為此交“學(xué)費(fèi)”。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升商超渠道的運(yùn)作對(duì)供應(yīng)商而言變的越來越迫切。很多供應(yīng)商（企業(yè)及他們的經(jīng)銷商）顧慮成本高，覺得做商超出力不賺錢或是區(qū)域中沒有優(yōu)勢(shì)，談的合作條件不好，難操作而不敢涉足；或是進(jìn)去了單店業(yè)績(jī)慘淡，合作條件越來越差進(jìn)入惡性循環(huán)；或是與采購打交道不得要領(lǐng)，一想到就害怕，總是被買手左右著等等。

總之，商超非常誘人，但現(xiàn)在痛苦非常大。正是基于這樣一個(gè)大的市場(chǎng)背景，我們推出了《贏在大賣場(chǎng)》系列課程，對(duì)供應(yīng)商如何運(yùn)作商超渠道的業(yè)務(wù)技能和銷售談判技能給予針對(duì)性指導(dǎo)，本課程也已經(jīng)服務(wù)過如蒙牛、統(tǒng)一、潔麗雅、雙匯、蘇泊爾等眾多著名的企業(yè)，市場(chǎng)反饋相當(dāng)不錯(cuò)！

?  培訓(xùn)對(duì)象：本課程針對(duì)運(yùn)作商超渠道的供應(yīng)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)：包括運(yùn)作KA渠道的品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)代表等；適用于企業(yè)的經(jīng)銷商大會(huì)、業(yè)務(wù)人員總結(jié)會(huì)、區(qū)域巡回培訓(xùn)等場(chǎng)合以及定向招生的公開課

?  培訓(xùn)收益：

1、掌握終端業(yè)績(jī)提升的一個(gè)核心思想：對(duì)的事情堅(jiān)持做；

2、幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建商超門店管理的系統(tǒng)思維；從門店選擇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、位置、陳列、價(jià)格管控、庫存、生動(dòng)化、促銷、導(dǎo)購、客情等十個(gè)方面，對(duì)每個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化講解，并結(jié)合門店管理中會(huì)遇到的問題，為您的日常管理工作提供了具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義的參考；

3、增強(qiáng)對(duì)商務(wù)談判的理解，提升商務(wù)談判的控制技能；學(xué)習(xí)針對(duì)商超渠道運(yùn)營的溝通能力及談判技巧，提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力

?  培訓(xùn)時(shí)間：完整版18小時(shí)，即叁天 [精簡(jiǎn)版12小時(shí)，即貳天]

?  培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、小組研討、游戲、故事等啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)

? 適合行業(yè)：糖果\巧克力\蜜餞食品；糕點(diǎn)\餅干\膨化食品；方便食品；食用油；罐頭食品；肉制品；速凍食品；沖調(diào)食品；炒貨\烘焙食品；乳品；調(diào)味食品；飲料；酒類；瓶裝水；洗滌用品；化妝品；個(gè)人護(hù)理用品；嬰幼兒護(hù)理用品；生活用紙；文具；小家電；小家紡；家居生活類用品……

?  課程大綱：

引言：愛之深、痛之切的商超

第一部分  鍛造強(qiáng)勢(shì)商超門店——單店銷量提升

研討：如何避免新入場(chǎng)的門店下架、鎖碼、清場(chǎng)？

一、   門店選擇確定

1、要么不進(jìn)，要么做好

2、七步選定KA門店

案例：某休閑食品企業(yè)門店選擇工具與方法；

3、選擇有生意潛力的門店

案例：寶潔&藍(lán)月亮；

二、   產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、終端產(chǎn)品組合制勝

研討：如何優(yōu)化KA門店SKU組合？

2、明確你的分銷標(biāo)準(zhǔn)

3、終端分銷標(biāo)準(zhǔn)的跟進(jìn)

工具：終端店內(nèi)的分銷狀況要周期檢查并策略調(diào)整

三、   爭(zhēng)取有利位置

1、零售商在經(jīng)營“平效”

2、占位——你買的是“站票”嗎？ 

3、位置：貨區(qū)、水平、垂直……

研討：你想要的位置在哪里？

研討：如何爭(zhēng)取好的位置？

四、   做好產(chǎn)品出樣陳列

1、陳列要解決的問題

研討：陳列中常犯的錯(cuò)誤

2、產(chǎn)品陳列18則

3、陳列的5點(diǎn)策略認(rèn)知

工具：產(chǎn)品貨架配置表

五、   價(jià)格嚴(yán)格管控

1、價(jià)格——高也不是，低也不是

2、產(chǎn)品動(dòng)銷的非價(jià)格因素

研討：超市猛于虎，砸價(jià)怎應(yīng)付？

六、   庫存保障合理

1、庫存——高也不是，低也不是

2、終端庫存管理涉及的問題

3、如何改進(jìn)KA賣場(chǎng)的配送   

工具：1.5倍安全庫存的應(yīng)用及限制

七、   助銷促進(jìn)生意氛圍

1、利于市場(chǎng)建設(shè)的各種道具的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)終端攔截的重要武器

2、常見物料種類及運(yùn)用方法

案例：可口可樂的生動(dòng)化要求

八、   導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)終端攔截

1、導(dǎo)購管理的現(xiàn)狀：人多、職位低、代溝、流動(dòng)性高……

2、高效的終端人員培訓(xùn)方法

3、非物質(zhì)激勵(lì)導(dǎo)購的10大方法

案例：因?qū)з徯袨槎饬P款

九、   靈活運(yùn)用促銷手段

1、解析賣場(chǎng)促銷方法  

2、設(shè)計(jì)促銷方案的關(guān)鍵要素

3、促銷方案的高效執(zhí)行    

研討：促銷方案不能落地的原因

4、促銷效果評(píng)估的多維方法

十、   終端表現(xiàn)維護(hù)實(shí)操——固定巡訪

1、門店基礎(chǔ)信息建檔與規(guī)劃  

2、門店巡訪安排——七定

3、固定巡訪執(zhí)行

4、巡訪過程管控

案例：某企業(yè)“固定巡訪”實(shí)操

第二部分   現(xiàn)代商超銷售溝通與談判

一、如何建立平等的合作平臺(tái)  

1、采購——你為什么這樣強(qiáng)勢(shì)？

2、溝通是一種態(tài)度，而非技巧   

3、如何與賣場(chǎng)做好客情？

二、商超談判的關(guān)鍵要素

1、策略——明確談判目標(biāo)與策略

2、準(zhǔn)備——談判不是靠口才，而是靠準(zhǔn)備 

3、需求——了解客戶的角色與需求

4、過程——把握談判的開場(chǎng)、過程與收?qǐng)?nbsp;

5、跟進(jìn)——談判結(jié)果的評(píng)估、落實(shí)與跟進(jìn) 

三、如何在貿(mào)易條款談判中取得優(yōu)勢(shì)地位

1、價(jià)格條款談判策略  

2、返利條款談判策略  

3、費(fèi)用條款談判策略  

4、促銷條款談判策略  

5、后勤條款談判策略  

6、付款條款談判策略  

四、銷售談判實(shí)戰(zhàn)技巧

1、建立談判優(yōu)勢(shì)——取得談判的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比

2、交換——談判是共同獲利、各取所需，所以“交換”是談判最基本活動(dòng)

3、虛擬上級(jí)——利用“授權(quán)”的因素，有時(shí)候?yàn)槲覀兛梢蕴摂M一個(gè)“上級(jí)”

4、讓步——讓步談判成功的必然因素，但如何讓步的更有策略呢？

5、打破疆局——疆局是雙方共輸?shù)慕Y(jié)果，但也不乏是新的契機(jī)

6、沉默/拖延——利用“時(shí)間”，打心理戰(zhàn)

7、解決分歧——解決分歧五法

8、角色扮演——紅臉與黑臉的智謀

9、配套——一條一條的談，還是當(dāng)做整體談？

……

五、步步為贏——KA商談過程控制

（一）、開始階段——風(fēng)起云涌

第一招：以逸待勞——以良好的心態(tài)、足夠的耐心去迎接談判對(duì)手

（二）、防守階段——處亂不驚

第二招：假癡不癲——以刨根問底的態(tài)度、遲鈍的反映來消磨對(duì)方士氣

第三招：葉底藏花——不斷的掩藏我方意圖，把握對(duì)談判空間的控制

……

（三）、進(jìn)攻階段——得寸進(jìn)尺

第九招：無中生有——學(xué)會(huì)指責(zé)，提要求，即使這些是不存在的、是無理的！

第十招：拋磚引玉——引發(fā)對(duì)方思考并借以探尋對(duì)方所思所想與談判底線

……

（四）、韁持階段——紋絲不動(dòng)

第十三招：借尸還魂——假借上級(jí)或其他部門人員的行為與意思來達(dá)到目的

……

（五）、破局階段——柳岸花明

第十五招：適可而止——適時(shí)的中止談判，重新調(diào)整談判目標(biāo)與談判方法

……

（六）、結(jié)束階段——功德圓滿

第十七招：抱圓守正——談判結(jié)束前，不能放松警惕，要保持談判結(jié)果到最后

……

注：更多內(nèi)容可參考王同老師著作《贏在大賣場(chǎng)：商超渠道開發(fā)與管理》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）

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