客戶：永州移動 地點：湖南省 - 永州 時間：2012/7/25 0:00:00 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步，中國政府提出了一個新的要求“要建立服務(wù)型政府”。這個提議證明了什么？證明了服務(wù)已經(jīng)成為中國乃至全球都關(guān)注的一個話題，服務(wù)到底能不能推動營銷？我們現(xiàn)在正處在一個服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，對于移動公司來說，能否贏得更多的客戶，能否使客戶滿意并成為您忠誠的客戶已是工作之重。今天的客戶服務(wù)比以往任何時候都難，難就難在今天的客戶要求的更多，對您的期望也更多。如果您的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會另尋他家?？蛻舴?wù)營銷管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事，很多企業(yè)制勝的法寶就是客戶服務(wù)營銷管理，對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶服務(wù)營銷管理方面的競爭直接決定著企業(yè)市場運營的成敗。