一、激勵(lì)因素 什么叫激勵(lì)因素？激勵(lì)因素就是人所需要的滿(mǎn)足因素。每個(gè)人的激勵(lì)因素不盡相同，一般來(lái)說(shuō)教育水準(zhǔn)越低、生活條件越差的人比較注重生理的、物質(zhì)的需求，而教育水準(zhǔn)高、生活條件比較好的人比較注重心理的、精神上的需求。總之人是求溫飽，在求享受。 一個(gè)企業(yè)福利待遇的好壞影響著多數(shù)部屬的心理，所以部屬心理經(jīng)常會(huì)想：這家公司有沒(méi)有發(fā)展前景，它的制度是不是很好，將來(lái)升遷是不是有希望，有沒(méi)有保障，工作環(huán)境怎么樣，工作能不能引起他的興趣，有多少教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在這里教育能不能找到成就感，上司能否幫他解決問(wèn)題。這些激勵(lì)因素都是因人、因地、因事不同，勞資雙方只要運(yùn)用不同的雙贏戰(zhàn)略，都能夠收到良好的效果。 二、激發(fā)部屬的積極性 作為一個(gè)管理者最主要的工作是如何提升部屬的行動(dòng)能力、如何激發(fā)部屬在工作上的積極性。 激發(fā)部屬的八種方法： （1）適時(shí)給予稱(chēng)贊 一個(gè)好的主管，應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，稱(chēng)贊你的下屬、肯定他，讓你的下屬感覺(jué)到他在你心中的重要性，在團(tuán)對(duì)里的重要性。在工作過(guò)程中適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)贊、肯定下屬你會(huì)發(fā)現(xiàn)太多的奇跡出現(xiàn)。 （2）避免過(guò)度監(jiān)督 工作過(guò)程中如果上級(jí)監(jiān)督過(guò)度或者過(guò)度干擾，那么下屬就無(wú)法發(fā)揮自己的能力及特長(zhǎng)。如果有意見(jiàn)及建議你可以這樣說(shuō)：有件事情，我想跟你交換一下意見(jiàn)，我們這樣做你感覺(jué)會(huì)不會(huì)更好??！這樣的處理方法，你認(rèn)為怎么樣？只有這樣建立一種溝通工作的改善方法，避開(kāi)過(guò)度的監(jiān)督。 （3）要尊重部屬的意見(jiàn) 一個(gè)好的主管，要時(shí)刻尊重部屬所說(shuō)的每一句話(huà)及意見(jiàn)。你要制造機(jī)會(huì)讓部屬提出意見(jiàn)，你可以說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)各位對(duì)這個(gè)方案有沒(méi)有意見(jiàn)？甚至當(dāng)部屬表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，你要認(rèn)真的聽(tīng)取他的意見(jiàn)，然后認(rèn)真分析那些可以采用，不可采用也不要直接回復(fù)下屬，默認(rèn)即可。 （4）建立工作感情 適度的給予你下屬關(guān)系與下屬接近感情，關(guān)系他的工作與生活。比如一個(gè)新進(jìn)的操作人員，為了關(guān)系他建立工作感情。你一定要問(wèn)他工作適應(yīng)嗎？有沒(méi)有困難解決不了??！甚至問(wèn)他生活、飲食、休息好嗎？有沒(méi)有給家人打電話(huà)。只有這樣才可以透過(guò)相關(guān)的過(guò)程來(lái)建立下屬之間彼此的工作感情。 （5）以身作則 一個(gè)好的主管要為下屬做榜樣，讓你的下屬對(duì)你欽佩，讓你的下屬?gòu)哪愕纳砩蠈W(xué)習(xí)到可以提升自己的管理能力及做人原則、處事的道理及其他的管理技能。 （1） 培養(yǎng)下屬對(duì)工作的挑戰(zhàn)性 一個(gè)好的主管，應(yīng)該讓你的下屬知道你社頂目標(biāo)的的重要性，帶領(lǐng)部屬一起參與工作面對(duì)挑戰(zhàn)。讓每一個(gè)員工都感覺(jué)到參與工作的責(zé)任感及面對(duì)工作壓力而產(chǎn)生的困難，讓工作具有挑戰(zhàn)性，讓下屬覺(jué)得工作有挑戰(zhàn)性，這樣下屬才可以全身投入工作。 （2） 對(duì)下屬經(jīng)常加以訓(xùn)練及指導(dǎo) 你要定期對(duì)下屬作一個(gè)評(píng)估調(diào)查，根據(jù)下屬個(gè)人的具體需求展開(kāi)對(duì)下屬的教育訓(xùn)練及工作指導(dǎo)。一個(gè)成功的管理者一定要懂得如何制定下屬的培訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃及如何運(yùn)用正確的方法指導(dǎo)下屬工作。 （3） 經(jīng)常面帶笑容 管理者要經(jīng)常面帶笑容與下屬接觸及溝通，經(jīng)常面帶笑容的主管會(huì)讓下屬感覺(jué)到更加親切、更和諧。笑容除了可以拉近下屬彼此之間的距離以外，還可以鼓舞士氣。主管的笑容是魅力的展現(xiàn)是魅力的象征，所以主管應(yīng)該試試用微笑來(lái)帶動(dòng)管理。 三、教育部屬的正確方法 當(dāng)你的部屬?zèng)]有完成預(yù)期的任務(wù)，或者是完成的結(jié)果、效率不夠完美，你一定會(huì)很生氣，這個(gè)時(shí)候你有可能指責(zé)他把自己的怒氣發(fā)泄在他的身上。指責(zé)不僅是批評(píng)，也是詢(xún)問(wèn)，還帶有激勵(lì)。 指責(zé)部屬注意事項(xiàng)： （1）心情愉快，冷靜的時(shí)候 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)部屬犯了錯(cuò)誤，千萬(wàn)不要沖動(dòng)，盡量擱置一段時(shí)間，但是不要擱置的時(shí)間不要太長(zhǎng)。因?yàn)楫?dāng)你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)邁進(jìn)過(guò)程中，如果中途遇到挫折，你的心情一定會(huì)受到影響，你很可能把部屬當(dāng)作撒氣筒。這個(gè)時(shí)候你一定要冷靜下來(lái)，理清楚頭緒在找部屬談話(huà)。 （2）在單獨(dú)的情形下 企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)遵循，古人言：揚(yáng)善于公堂，歸過(guò)于私室。因?yàn)槿硕加凶宰?，所以你在指?zé)部屬的時(shí)候，千萬(wàn)不要有別人或者當(dāng)著同事的面批評(píng)指責(zé)，一定要給部屬留足面子。 （3）適可而止 在指責(zé)部屬時(shí)候，一定要舉出事實(shí)，什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么事情。千萬(wàn)不要在事實(shí)的基礎(chǔ)上夸張的宣傳、批評(píng)、借題發(fā)揮，而要就事論事，對(duì)事不對(duì)人。 （4）直率的性格 責(zé)怪部屬的時(shí)候千萬(wàn)不要拐彎抹角，更不要用諷刺的語(yǔ)言，而且要準(zhǔn)確的指責(zé)部屬的問(wèn)題的錯(cuò)誤點(diǎn)，錯(cuò)誤的原因，以及對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)造成的影響，并給予良好的意見(jiàn)，告訴指導(dǎo)部屬用正確的方法去做。性格直率、心胸寬廣的管理者下屬都會(huì)尊重的。 （5）斥責(zé)中帶激勵(lì) 在指責(zé)下屬的過(guò)程中，一定要帶有激勵(lì)的成分。要站在對(duì)方的立場(chǎng)上。你可以這樣表達(dá)：我理解你一定因?yàn)榍蟪尚那?、求快心切，使你忽略的機(jī)器的正確使用方法，以后一定要吸取教訓(xùn)，我希望你盡快把它完成，有問(wèn)題及時(shí)與我溝通。 （6）讓其有聞過(guò)必改的意愿 不要讓你的部屬失去勇氣，失去信心，而要讓他有一種改過(guò)的意愿。所有的談話(huà)結(jié)論都應(yīng)該帶有激勵(lì)，帶有期望，給他一種信心。這樣你和部屬之間的關(guān)系就會(huì)比較融洽。一定要告訴部屬錯(cuò)誤在那里，告訴他改正錯(cuò)誤的方法，激勵(lì)指導(dǎo)他改過(guò)提升。 四、如何處置表現(xiàn)不良的部屬 21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。人是企業(yè)的主體，企業(yè)只要擁有優(yōu)秀的管理人才及強(qiáng)悍的技術(shù)管理人員，就能夠讓企業(yè)立于不敗之地，否則就會(huì)被社會(huì)淘汰。因此，人們普遍認(rèn)為：人是解決問(wèn)題的。但實(shí)際上，人也是會(huì)制造問(wèn)題的。每位員工對(duì)于企業(yè)都有正確的貢獻(xiàn)，但往往也會(huì)有負(fù)面的破壞及影響。經(jīng)驗(yàn)不足的管理者習(xí)慣用感覺(jué)來(lái)衡量部屬的表現(xiàn)，而優(yōu)秀的管理者是以部屬的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)價(jià)下屬的表現(xiàn)能力。 下面是表現(xiàn)不良的原因： （1）選錯(cuò)了人 不管你如何教育他、激勵(lì)他、無(wú)濟(jì)于事，他還是他。 （2）缺乏訓(xùn)練及教導(dǎo) 主管是否對(duì)下屬進(jìn)行了教育訓(xùn)練及工作技術(shù)指導(dǎo)，否則下屬?zèng)]有完成工作或者工作效率不高，主管就不能全怪下屬。 （3）雖有能力卻不積極 強(qiáng)制目標(biāo)管理，在加上適度的激勵(lì)措施也許會(huì)見(jiàn)效。 在競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中要生存，強(qiáng)者生存、弱者淘汰，企業(yè)也是如此。企業(yè)既然重視人，就應(yīng)該在選人、育人、用人、安人方面建立合理的制度，使企業(yè)成員樂(lè)于貢獻(xiàn)。但對(duì)于不能稱(chēng)職的人員,必須采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｔ诒匾臅r(shí)候要做出果斷的決策，對(duì)人也不例外。 在教育下屬的時(shí)候，主管的笑容是不可或缺的調(diào)味劑。經(jīng)常面露笑容的主管與惜笑如金的主管相比，通常比較容易得到比較容易得到下屬的坦率意見(jiàn)。