第1把金鑰匙：積極的心態(tài) 第一節(jié)：心態(tài)決定狀態(tài) 為什么有些人就是比其他的人更成功，賺更多的錢，擁有不錯的工作，良好的人際關(guān)系，健康的身體，整天快快樂樂地過著高品質(zhì)的人生，似乎他們的生活就是比別人過的好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計。其實(shí)，人與人之間并沒有多大的區(qū)別。造物主給每個人一樣的頭腦和四肢，也給他們同樣的思維能力和行為能力，還給了每人一天公平的24小時。但為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行? 成功的秘密在哪里？ · 心態(tài)好才會成功 美國潛能學(xué)大師安東尼·羅賓指出：影響我們?nèi)松臎Q不是環(huán)境，也不是遭遇，而是我們持什么樣的信念。為了證明自己的觀點(diǎn)，他講了這樣一個故事： 有兩位年屆70歲的老太太，一位認(rèn)為到了這個年紀(jì)可算是人生的盡頭，于是便開始料理后事；另一位卻認(rèn)為一個人能做什么事不在于年齡的大小，而在于怎么個想法。于是，她在70歲高齡之際開始學(xué)習(xí)登山。隨后的25年里一直冒險攀登高山，其中幾座還是世界上有名的。就在最近她還以95歲高齡登上了日本的富士山，打破了攀登此山的年齡最高紀(jì)錄。她就是著名的胡達(dá)·克魯斯老太太。 有了積極堅(jiān)定的信念，人就能夠發(fā)揮無比的創(chuàng)造力。當(dāng)然，信念也可能是破壞力，看你從哪個角度去認(rèn)識。人類對于生活中的遭遇會很主觀地賦予某種意義，積極的信念可使人重拾破碎的心，繼續(xù)往前邁進(jìn)，而消極的信念很可能就此便毀掉人的一生。 一個人能否成功，就看他的態(tài)度了!成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和成功的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)支配的。 有些人總喜歡說，他們現(xiàn)在的境況是別人造成的。環(huán)境決定了他們的人生位置。這些人常說他們的想法無法改變。但是，我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。說到底，如何看待人生、把握人生由我們自己決定。 總之，消極的心態(tài)是失敗、頹廢、消極的源泉，它會使人的希望走向破滅，更會催化人的死亡。要想辦法遏制這股暗流，不要讓消極的心態(tài)左右你，使你成為一個失敗者。 · 心態(tài)好才是真的好 下面我給給你講一個真實(shí)的故事—— 某山城有一家紡織廠，經(jīng)濟(jì)效益不好，工廠決定讓一批人下崗。在這一批下崗人員里有兩位女性，她們都四十歲左右，一位是大學(xué)畢業(yè)生，工廠的工程師，另一位則是普通女工。就智商而論，這位工程師的智商無疑超過了那位普通工人，然而，她們對待下崗的態(tài)度卻大不一樣，也就是說，在下崗這件事上，她們的心態(tài)大不一樣，而正是這種不同的心態(tài)決定了她們不同的命運(yùn)。 智商高的女工程師下崗了!這成了全廠的一個熱門話題，人們紛紛議論著、嘀咕著。女工程師對人生的這一變化深懷怨恨。她憤怒過、她罵過、她也吵過，但都無濟(jì)于事。因?yàn)橄聧徣藛T的數(shù)目還在不斷增加，別的工程師也開始下崗了。然而，盡管如此，她的心里卻仍不平衡，她始終覺得下崗是一件丟人的事。她的心態(tài)漸漸地由憤怒轉(zhuǎn)化成了抱怨，又由抱怨轉(zhuǎn)化成了內(nèi)疚。她整天都悶悶不樂地呆在家里，不愿出門見人，更沒想到要重新開始自己的人生，孤獨(dú)而憂郁的心態(tài)控制了她的一切，包括她的智商。她本來就血壓高，身體弱，她憂郁的心態(tài)又總是把自己的注意力集中到下崗這件事上。她內(nèi)心一直都在拒絕這一變化，但這一變化又實(shí)實(shí)在在地擺在了面前，她無法解脫。沒過多久，她就帶著憂郁的心態(tài)和不低的智商孤寂地離開了人世。 另一位普通女工的心態(tài)卻大不一樣，她很快就從下崗的陰影里解脫了出來。她想別人既然能生活下去，自己就也能生活下去。她還萌生了一個信念——定要比以前活得更好!從此以后，她的內(nèi)心沒有了抱怨和焦慮，她平心靜氣地接受了現(xiàn)實(shí)。說來也怪，平心靜氣的心態(tài)讓她變得聰明起來，她發(fā)現(xiàn)了自己以前從來沒有認(rèn)真注意過的長處，這就是她對烹調(diào)非常內(nèi)行。就這樣，在親戚朋友的支持下，她開起了一個小小的火鍋店。由于她發(fā)揮了自己的長處，她經(jīng)營的火鍋店生意十分紅火，僅一年多，她就還清了借款?，F(xiàn)在她的火鍋店的規(guī)模已擴(kuò)大了幾倍，成了山城里小有名氣的餐館，她自己也確實(shí)過上了比在工廠時更好的生活。 一個是智商高的工程師，一個是智商一般的普通女工，她們都曾面臨著同樣一個困境——下崗，但為什么她們的命運(yùn)卻迥然不同呢?原因就在于她們各自的心態(tài)不同。 女工程師的心態(tài)始終處在憂郁之中，這樣的心態(tài)使得她對自己的人生不可能做出一個公正的評價，更不可能重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。她完完全全沉溺在自己孤獨(dú)的內(nèi)心之中。一個人一旦擁有了這樣的心態(tài)，其智商就猶如明亮的鏡子被蒙上了一層厚厚的灰土，根本就不可能映照萬物。所以，盡管女工程師的智商高，但在面對生活的變化之時，她的心態(tài)卻阻礙了其智商的發(fā)揮。不僅如此，她的心態(tài)還把她的智商引向了負(fù)面，使她的智商在埋怨和憂郁的方向上發(fā)揮出了威力，換句話說，就是她的智商越高，她的報怨就越有深，她的憂郁就越有分量。而與之相反，另一位普通女工的智商雖然一般，但她平和的心態(tài)不僅使自己的智商得到了淋漓盡致的發(fā)揮，而且還決定了其性質(zhì)是正面的積極的，所以，她獲得了成功，過上了比以前更好的日子。 · 消極的心態(tài)會排斥財富 積極的心態(tài)能吸引財富，但消極的心態(tài)只會適得其反。因?yàn)楸еe極的心態(tài)，你就會不斷地努力，直到你取得了你要尋找的財富。現(xiàn)在你可以從積極的心態(tài)出發(fā)，向前邁出你的第一步。這時你也可能受到消極心態(tài)的影響，當(dāng)你距離到達(dá)你的目的地只不過一箭之遙時，你卻停下來了。這里有一個很好的例子： 這個故事的主人公叫做奧斯卡。奧斯卡畢業(yè)于麻省理工學(xué)院。他已把舊式探礦杖、電流計、磁力計、示波器、電子管和其他儀器結(jié)合成勘探石油的新式儀器。1929年下半年的某一天，他在中南部的俄克拉荷馬州首府俄克拉荷馬城的火車站上等候搭乘火車往東邊去。他在氣溫高達(dá)43t的西部沙漠地區(qū)已經(jīng)呆了好幾個月，他正在為一個東方的公司勘探石油。 現(xiàn)在奧斯卡得知，他所在的公司因無力償付債務(wù)而破產(chǎn)了。奧斯卡踏上了歸途。他失業(yè)了，前景相當(dāng)暗淡。 由于他必須在火車站等待幾小時，他就決定在那兒架起他的探礦儀器用以消磨時間。儀器上的讀數(shù)表明車站地下蘊(yùn)藏有石油。但奧斯卡不相信這一切，消極的心態(tài)極大地影響了他。他在盛怒中踢毀了那些儀器。“這里不可能有那么多石油！這里不可能有那么多石油!”他十分反感地反復(fù)叫著。 奧斯卡由于失業(yè)的挫折深受消極心態(tài)的影響。他一直尋找的機(jī)會就躺在他的腳下，但他不肯承認(rèn)它，他對自己的創(chuàng)造力失去了信心。就這樣，他失去了二次獲得巨大財富的機(jī)會。 不久之后，人們就發(fā)現(xiàn)俄克拉荷馬城地下埋有石油，甚至可以毫不夸張地說，這座城就浮在石油上。從這個事例可以看出：積極的心態(tài)能吸引財富，消極的心態(tài)會排斥財富。 同時，消極的心態(tài)還會斷絕生活的希望。沒有希望，就激發(fā)不出動力，消極心態(tài)會摧毀人們的信心，使希望泯滅。消極心態(tài)就像一劑慢性毒藥，吃了這副藥的人會慢慢變得意志消沉，失去任何動力，則成功就會離保持消極心態(tài)的人越來越遠(yuǎn)。 持有消極心態(tài)的人，對將來總是感到失望，在他們的眼中，玻璃杯永遠(yuǎn)不是半滿的，而是半空的。 · 心態(tài)影響健康 20世紀(jì)科學(xué)領(lǐng)域發(fā)生了一次重要革命，被稱為“量子物理學(xué)”，它處理的是微觀世界。在這一時期科學(xué)家們曾做過一個著名的實(shí)驗(yàn)。這一實(shí)驗(yàn)的結(jié)果令當(dāng)時的科學(xué)家們大吃一驚，因?yàn)椋瑢?shí)驗(yàn)的結(jié)論是：意識可以改變能量波。盡管愛因斯坦不相信這一結(jié)論，他說：“我不能想象，僅僅讓一只老鼠看上一眼，就會改變宇宙的面貌。”但是，他的內(nèi)心仍對這一實(shí)驗(yàn)感到恐懼。后來，有科學(xué)家再一次證明了意識有可能瓦解能量波的結(jié)論。這一結(jié)論也深得斯蒂芬·霍金的欣賞。 然而，不管科學(xué)家的這一結(jié)論是否正確，有一點(diǎn)是完全可以，相信的，這就是人的心態(tài)確確實(shí)實(shí)在影響著人的行為和命運(yùn)，在決定著人的財富、健康和幸福，在決定著人的一切。 第二次世界大戰(zhàn)時期，德國的納粹分子曾進(jìn)行了一次觸目驚心的心理實(shí)驗(yàn)，他們聲稱將以一種特殊的方式來處死人，這種方式就是抽干人身上的血液。實(shí)驗(yàn)?zāi)翘?，他們從集中營挑選來兩個人，一個是牧師，另一個是普通工人。納粹士兵將倆人分別捆綁在床上，用黑布蒙住雙眼，然后將針頭插進(jìn)他們的手臂，并不時地告訴他們：“現(xiàn)在，你已經(jīng)被抽了多少升血了，你的血將在多少時間內(nèi)被抽干!”其實(shí)，納粹士兵并沒有真的要抽干他們的血，而只是在他們的手臂上插進(jìn)了一支空針頭。結(jié)果，普通工人的面部不斷抽搐，臉色變得慘白，漸漸地在驚恐萬狀中死去。顯然，這位普通工人內(nèi)心充滿了恐懼，恐懼的心態(tài)使他心力衰竭，導(dǎo)致了死亡。而那位牧師卻始終神情安詳，死神沒有奪取他的生命，他活了下來。事后，人們問他當(dāng)時想些什么，他說：“我的內(nèi)心很平靜，我不害怕，我問心無愧，即使死了，我的靈魂也會進(jìn)入天堂?！? 納粹分子的這個實(shí)驗(yàn)雖然殘酷，但卻告訴了我們一個道理：心態(tài)的力量是無窮無盡的，如果你有一個好心態(tài)，你就可以選擇生；如果你有一個壞心態(tài)，你就只能選擇死。 第二節(jié)：積極心態(tài)的根基 古人說：“天下事不如意者十居八九?！边@話不無道理。在生活的海洋中，事事如意、一帆風(fēng)順地駛到彼岸的事情是很少的?；?qū)W習(xí)上遇到困難，或工作中受到挫折，或生活上遭到不幸，或事業(yè)上遭到失敗，這些都有可能發(fā)生。當(dāng)不幸的命運(yùn)降臨到我們身上的時候，我們應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？ 統(tǒng)計學(xué)家們做過一個試驗(yàn)，當(dāng)有限次地拋硬幣時，正面和反面的比例是隨機(jī)的。但是，只要拋的次數(shù)足夠多，正反兩面出現(xiàn)的概率幾乎是相等的。生活就像硬幣的兩面，快樂和痛苦是結(jié)伴而來的。 一個人要想成功，沒有良好的心態(tài)是不行的。假如你有積極的心態(tài)，你周圍所有的問題都會迎刃而解，而積極心態(tài)的根基是什么呢？那就是永遠(yuǎn)只看光明的一面。 有這樣一個小故事一個小女孩趴在窗臺上，看窗外的人正在埋葬她心愛的小狗，不禁淚流滿面，悲慟不已。她的外祖父見狀，連忙引她到另一個窗口，讓她欣賞他的玫瑰花園。果然，小女孩的愁云為之一掃，心中頓時明朗。老人說：“孩子，你開錯了窗戶。” 生活也是如此，我們也是常常開錯“窗”，一旦看到了悲傷的一幕便久久沉積心底，無法排遣，甚至成為一生的累贅。我們從來不會想到，應(yīng)該還有另外一扇窗，窗外的風(fēng)景如畫。 這就像硬幣的兩面，一面是快樂，一面是悲傷，拋落時，你只有一種選擇。但我們卻忘了，硬幣兩面出現(xiàn)的概率其實(shí)是一樣的，我們無需為悲傷的一面?zhèn)摹? 美國加利福尼亞有位剛畢業(yè)的大學(xué)生，在2003 年冬季征兵中即將到最艱苦也是最危險的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)去服役。 這位年輕人自從獲悉自己被海軍陸戰(zhàn)隊(duì)選中的消息后，便顯得憂心忡忡。在加利福尼亞大學(xué)任教的祖父見到孫子一副魂不守舍的模樣，便開導(dǎo)地說：“孩子啊，這沒什么好擔(dān)心的，到了海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，你將會有兩個機(jī)會，一個是留在內(nèi)勤部門，一個是分配到外勤部門。如果你分配到了內(nèi)勤部門，就完全用不著去擔(dān)驚受怕了?！? 年輕人問爺爺：“那要是分配到了外勤部門呢？” 爺爺說：“那同樣會有兩個機(jī)會，一個是留在美國本土，另一個是分配到國外的軍事基地。如果你被分配在美國本土，那又有什么好擔(dān)心的。” 年輕人問：“那么，若是被分配到了國外的基地呢？” 爺爺說：“那也還有兩個機(jī)會，一個是被分配到和平友善的國家，另一個是被分配到維和地區(qū)。如果把你分配到和平友善的國家，那也是件值得慶幸的好事?！? 年輕人問：“爺爺，那要是我不幸被分配到維和地區(qū)呢？” 爺爺說：“那同樣還有兩個機(jī)會，一個是安全歸來，另一個是不幸負(fù)傷。如果你能夠安全歸來，那擔(dān)心豈不是多余?！? 年輕人問：“那要是不幸負(fù)傷了呢？” 爺爺說：“你同樣擁有兩個機(jī)會，一個是依然能夠保全性命，另一個是完全救治無效。如果尚能保全性命，還擔(dān)心它干什么呢？“ 年輕人再問：“那要是完全救治無效怎么辦呢？“ 爺爺說：“還是有兩個機(jī)會，一個是作為沖鋒陷陣的國家英雄而死，一個是唯唯諾諾躲在后面卻不幸遇難。你當(dāng)然會選擇前者，既然會成為英雄，有什么好擔(dān)心的。” 無論人生遇到什么樣的機(jī)遇，都會有兩個機(jī)會，一個是好機(jī)會，一個是壞機(jī)會。好機(jī)會中藏匿著壞機(jī)會，而壞機(jī)會中也隱含著好機(jī)會，這恰如硬幣的兩面，關(guān)鍵是我們以什么樣的眼光，什么樣的心態(tài)，什么樣的視角去對待它。 這正應(yīng)了中國的那句話“禍兮福之所倚；福兮禍之所伏?！? 對那些樂觀豁達(dá)、心態(tài)積極的人而言，兩個都是好機(jī)會。對那些悲觀沮喪、心態(tài)消極的人而言，則兩個都是壞機(jī)會。 任何事情都有解決的辦法。只要我們還有思維。 悲觀絕望，自暴自棄，是一種態(tài)度。一遇挫折就悲觀失望，承認(rèn)自己無能，這是意志薄弱、缺乏勇氣的表現(xiàn)，也是自甘墮落、自我毀滅的開始。用悲觀自卑來對待挫折，實(shí)際上是幫助挫折打擊自己，是在既成的失敗中，又為自己制造新的失敗。在既有的痛苦中，再為自己增加新的痛苦。 第三節(jié)：調(diào)適積極心態(tài)的通道 人在旅途，溝溝坎坎太多了，誰也別奢望一帆風(fēng)順地走完人生之旅。面對挫折、失敗、災(zāi)難，人們自覺不自覺地會失意、迷惘、悲觀，甚至痛苦、絕望。但是，真正能夠幫助你平安渡過的，只有積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信念。 當(dāng)我們的人生理想不可能實(shí)現(xiàn)時，當(dāng)我們的見解、行為不為世人理解時，當(dāng)我們經(jīng)歷苦難、病痛、災(zāi)難考驗(yàn)時，讓我們沖破“命中注定”、“無法抗拒”、“聽天由命”的思維定式吧！盡快換一種心情，換一種積極的、振奮的、昂揚(yáng)的心情，樂觀地面對困難和不幸，這時你會發(fā)現(xiàn)即使我們無法收獲成功，無法收獲勝利，至少也可以享受快樂和放松。 用正面、積極的態(tài)度面對逆境，生活中快樂俯拾即是；凡事轉(zhuǎn)個念頭、換個角度你會驚覺世界依舊美麗如昔，端看你是否用“心”感受。 如何保持積極心態(tài)呢？ ·多角度看問題 凡事從事物的另一面去考慮，充分發(fā)掘積極的因素，抑制消極的因素。多從好的方面去看待，盡力使心理放松，保持寧靜的心境。 兩個不如意的年輕人，一起去拜望師父：“師父，我們在辦公室被欺負(fù)，太痛苦了，求你開示，我們是不是該辭掉工作？” 兩個人一起問。 師父閉著眼睛，隔半天，吐出五個字 ：“不過一碗飯”。就揮揮手，示意年輕人退下了。 才回到公司，一個人就遞上辭呈，回家種田，另一個什么也沒動。 日子真快，轉(zhuǎn)眼十年過去了?；丶曳N田的以現(xiàn)代方法經(jīng)營，加上品種改良，居然成了農(nóng)業(yè)專家。另一個留在公司的，也不差。他忍著氣，努力學(xué)，漸漸受到器重，成了經(jīng)理。 有一天兩個人遇到了。 奇怪，師父給我們同樣“不過一碗飯”這五個字，我一聽就懂了。不過一碗飯嘛， 日子有什么難過？何必硬巴在公司所以辭職，農(nóng)業(yè)專家問另一個人：“你當(dāng)時為何沒聽師父的話呢 ” “我聽了啊，”那經(jīng)理笑道：“師父說‘不過一碗飯'，多受氣，多受累，我只要想不過為了混碗飯吃，老板說什么是什么，少賭氣，少計較，就成了，師父不是這個意思嗎” 兩個人又去拜望師父，師父已經(jīng)很老了，仍然閉著眼睛，隔半天，答了五個字，“不過一念間”然后揮揮手…… 是不是很有意思呢？很多事， 真的是一念之間啊，所以在決定什么事時， 要多想想哦。 不過一念間，一念天堂、一念地獄，一念成功、一念失敗。不管你的工作繁重、重復(fù)、平淡、勞累或是輕松、優(yōu)越、快樂、尊崇，只要你有韌性、肯努力，把工作當(dāng)成自我磨練的平臺，總有功成名就的那一天。 年輕人大都志向遠(yuǎn)大，抱負(fù)宏偉，渴望迅速成功，一夜成名或一夜暴富最好?？蓧粝腚x自己的現(xiàn)實(shí)總是太遠(yuǎn)。于是，懷才不遇便成了很流行的情緒，甚至也能將工作與生活理解到“不過一碗飯”的層面?？芍竽?？絕大多數(shù)人沒有及時對“不過一碗飯”進(jìn)行思索。日子久了，年齡大了，到也能坦然地說，唉，混碗飯唄。 還有一個故事說，工地上有3個人在搬磚。問他們同一個問題——搬磚干嘛。第一個人說，掙錢。第二個人也說掙錢。第三個人說，我在建一座大廈。后來，前兩個人一直在搬磚掙錢，第三個人卻擁有了自己的大廈。 年輕人是擁有人生中許多最重要的資本的，比如年齡、熱情、追求、敢想敢干等等，如何利用這些資本使自己的人生輝煌燦爛，確實(shí)該反復(fù)思索。否則，原本屬于你前進(jìn)的推動力會成為你前行最大的障礙，比如你的夢想。 記得一位哲人說過，請不要抱怨上帝把物品放錯了位置，很可能是你站錯了欣賞的角度。年輕的朋友，如果我們能夠找到那個準(zhǔn)確的角度，成功該離我們不遠(yuǎn)了…… ·激發(fā)頭腦中的積極因子 積極的因素可以稱為成功因子，消極因素則是失敗因子。因?yàn)橄麡O因素是導(dǎo)致消極態(tài)度的根源，而消極態(tài)度會結(jié)出種種惡果。種瓜得瓜，種豆得豆，如果頭腦中的消極因素多了，人就很難變得積極。 人的心態(tài)與行為是互相作用的。心態(tài)是行為的基礎(chǔ)，行為又反過來影響心態(tài)。在感覺心神不寧的時候，沒有采取一定的行為，充分激發(fā)成功因子，使心態(tài)安定、放松。比如，你可以聽聽音樂、散步、爬山等休閑活動中享受到成功因子。 ·把繁雜的工作簡化 　 把繁雜的工作簡化，可以讓工作快樂不少。比如說，工作遇到不快，不要想太多的人事、政治關(guān)系，直接與當(dāng)事人對話、溝通，少了彼此的猜忌和誤會，這樣心境自然開朗。 作為UTstarcom公司創(chuàng)辦人之一的吳鷹曾被美國著名的商業(yè)雜志《亞洲之星》評選為最有影響力的50位亞洲人之一。 1985年，進(jìn)入美國新澤西州理工學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，研究數(shù)字通訊及數(shù)字信號處理。 來美國半年后，一則招聘廣告吸引了他的目光———一位教授要請一位助教。吳鷹心動了，立即趕往報名處，可那兒已經(jīng)擠滿了人。取得報考資格的學(xué)生超過了30個，而名額只有一個，希望渺茫。考試前幾天，幾位中國留學(xué)生使盡渾身解數(shù)，打探起主考官的情況來。經(jīng)過種種努力，他們終于弄清內(nèi)幕——主持這次考試的教授曾在朝鮮戰(zhàn)場上當(dāng)過中國人的俘虜。中國留學(xué)生們這下全死心了，“把時間花在不可能的事情上，再愚蠢不過了?！彼麄兗娂娦嫱顺?。吳鷹最要好的一位朋友也勸吳鷹：“你算了吧把精力分出來，多涮幾個盤子，好歹能多掙點(diǎn)兒學(xué)費(fèi)?！眳曲椥α诵Γ环瘩g也不點(diǎn)頭，朋友直嘆氣：“你怎么這么頑固，非得碰壁了才肯回頭?！? 　　吳鷹如期參加了考試，終于坐在了教授的面前，他很放得開，完全融入到了助教這個角色中?！癘K就是你了?！辈恢^了多長時間，教授的一句話驚醒了吳鷹：“我我真被錄取了？”教授微笑著說：“你知道我為什么錄取你嗎？”吳鷹誠實(shí)地?fù)u了搖頭?！捌鋵?shí)你在所有的應(yīng)試者中并不是最好的，但你不像你的那些同胞，他們看起來好像很聰明，其實(shí)最愚蠢不過了，你們是為我工作，只要能給我當(dāng)好助手就行了，還扯上幾十年前的事干什么。我很欣賞你的勇氣，這就是我錄取你的原因?！? ·把煩惱放到一邊去 全世界聞名的物理學(xué)家霍金在輪椅上坐了30多年，只有兩個手指會動，發(fā)音十分困難，但他雖身體殘疾，歷經(jīng)滄桑，但是個善于尋找樂趣的好手。 在他的臥室里，張貼著性感女神夢露的巨幅畫像，他也喜歡看“007”系列電影，更酷愛貓王的搖滾歌曲。專家都說，如果不是善于自我調(diào)適，經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)，霍金的精神狀態(tài)絕對不是現(xiàn)在這個樣子。 近年來，職場中的壓力成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)問題。所謂職場壓力，是指一種緊張、力不從心的主觀感受。當(dāng)一個人感覺到自己無法很好地完成工作任務(wù)或不能應(yīng)對工作環(huán)境中的某些(突發(fā)或持續(xù)存在的)事件時，就會產(chǎn)生這種心理壓力。 日本最大的零售集團(tuán)八佰伴的總裁和田一夫，70多歲的時候事業(yè)遭到嚴(yán)重挫折，企業(yè)不幸倒閉，一夜之間他從一個國際知名的企業(yè)家淪為一文不名的破產(chǎn)者。外界預(yù)測：和田一夫要么自殺，要么淪為流浪漢。然而，人們沒有想到的是，和田一夫卻挺了過來：他同幾個年輕人一起辦起了一家網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，挑戰(zhàn)從未接觸過的IT領(lǐng)域，而且發(fā)展的還不錯。 于是，有人向他請教如何從失意和挫折中崛起？他說：從年輕的時候起，我就要求自己每天寫一篇日記，只記錄快樂的事情。我把這種日記叫做“光明日記”。他還說在他擔(dān)任公司總裁期間，堅(jiān)持公司每月召開一次例會，在談工作之前，要求每個與會者用3分鐘時間談一件自己本月最快樂的事情，以此調(diào)整大家的心情，調(diào)動大家的積極性。他把這種例會稱之為“快樂例會”。 ·與樂觀為伍 與樂觀的人在一起，就容易變得樂觀；與悲觀的人在一起，就容易變得悲觀。情緒是有傳染性的。 如果你身邊的人不幸是個悲觀者，那么你該怎么做呢？試著去了解他們的想法，分析他們的感受，這是自我保護(hù)的第一步。 首先要試著去理解他們。悲觀者的邏輯思維與常人不同：他們認(rèn)為成功是偶然的，而失敗是他們生命中的主要組成部分。悲觀傾向其實(shí)就是某種形式的焦慮，是一種變成了思維模式的焦慮。 其次，要保持清醒頭腦。當(dāng)你身邊的悲觀者認(rèn)定自己洞察世事，批評你天真、看不到生活的陰暗面時，你要對自己說：他想錯了。你應(yīng)該及時提醒他，以前他也說過很多次“這事一定要搞砸”，可事情并沒有“搞砸”。這樣，與悲觀者一起生活的人才不會聽信這類災(zāi)難性的預(yù)言，不會變得灰心喪氣。 再次，鼓勵他們想辦法解決問題。及時打斷他們的悲觀思路，建議他們從積極的方面尋找可能性，而不是一一羅列困難。告訴他們：換一種思路，海闊天空。 　 另外，了解他們?yōu)槭裁幢^。如果他總是把失敗歸咎于他自己，那是因?yàn)樗麄儜岩勺约?。他們也許有過分離、被拋棄的經(jīng)歷，因而容易認(rèn)為自己沒有價值、不可愛。悲觀者對生活的消極看法是有原因的，可以試著找出這個原因，和他們一起坦誠地討論。 　 ·時刻不忘自己的使命 把工作當(dāng)成使命，你就有無窮的動力。 2005年，有一個人的名字感動了中國，他就是帶著妹妹上大學(xué)的洪戰(zhàn)輝。純樸的洪戰(zhàn)輝堅(jiān)忍而平靜地走著自己的人生之路，談不上驚天動地，甚至缺少想像中的豪情壯志?？删褪悄切┘?xì)小平常的堅(jiān)忍，那種在困境中不言放棄的韌性，那份樂觀向上努力不懈的執(zhí)著，讓一個年輕人具有一種打動眾人心的力量。他感動我們的是：洪戰(zhàn)輝雖處逆境卻非常自尊，自強(qiáng)，總是通過努力克服困難；洪戰(zhàn)輝對于人間正道的信仰和樂觀，體現(xiàn)出的寬容，總是努力改變自己的命運(yùn)；洪戰(zhàn)輝稚嫩的肩膀，總是因?yàn)橐环葚?zé)任勇敢地挑起重?fù)?dān)。 洪戰(zhàn)輝說：只要每一個人都選擇了一份責(zé)任，不論責(zé)任大小，都要用肩挑起來；每一個人都處在不同的環(huán)境，只要脊梁不彎，沒有扛不起的山；只要精神不垮，就沒有什么可怕的。 ·看目標(biāo)，別看腳下 有一次“高空表演王子”阿迪力在富春江江面上表演走鋼絲繩。鋼絲繩橫貫在1000多米的江面上，風(fēng)很大，鋼絲繩一直在搖晃。但，阿迪力還是起步走了，很慢。 　　意外的事發(fā)生了：江面上的一只游艇突然撞了一根固定鋼絲繩的拉線，鋼絲繩劇烈地擺動起來。數(shù)萬觀眾都屏住了呼吸，阿迪力也停止了動作，站在鋼絲繩上絲毫不動。三四分鐘后，鋼絲繩減緩了晃動。他又起步了，觀眾中爆發(fā)出陣陣掌聲。 　　表演結(jié)束后，阿迪力對媒體說，如果把這樣高難度的技藝濃縮為一句話就是：“看目標(biāo)，別看腳下?！? 　　當(dāng)你只看到眼前的困難時，自然會有挫折感，而你看到其實(shí)你正在一步步向著目標(biāo)邁進(jìn)時，是不是煩躁就會一掃而光呢？ ·不要事事追求完美 　　有這樣一個故事：有位漁夫從海里撈到一顆晶瑩圓潤的大珍珠，愛不釋手。但是美中不足的是珍珠的上面有個小黑點(diǎn)。漁夫想，如能將小黑點(diǎn)去掉，珍珠將變成無價之寶?？墒菨O夫剝掉一層，黑點(diǎn)仍在，再剝掉一層，黑點(diǎn)還在，一層層剝到最后，黑點(diǎn)沒有了，珍珠也不復(fù)存在了。 　　其實(shí)，有黑點(diǎn)的珍珠不過是白璧微瑕，正是其渾然天成不著痕跡的可貴之處，如同“清水出芙蓉，天然去雕飾”。美在自然，美在樸實(shí)，美得真切。而漁夫想得到美的極致，在他消除了所謂的不足時，美也消失在他過于追求完美的過程中了，美真正的價值往往不在于它的完整，而在于那一點(diǎn)點(diǎn)的殘缺，如同喪失雙臂的維納斯，給人無限遐想。 　　在現(xiàn)實(shí)生活中，挫折感往往產(chǎn)生于對人、對事、對自己的過于苛求。而生活的目的在于發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、享受美，而不該盯著不完美、不理想的事物苦苦折磨自己。所以，應(yīng)對挫折最重要的方法是不去過分苛求完美，從而減少挫折感的產(chǎn)生。 第四節(jié)：根治消極心態(tài)的藥方 我們常常遇到一個難題：準(zhǔn)備著按照自己的思考和意愿去行動，可實(shí)際往往是反其道而行之。沮喪、憂慮、愧疚、憤怒和煩惱不用呼喚便自動走來同我們作伴。我們之中的許多人早就意識到自己的精神并不輕松愉快，所處的環(huán)境并非理想，與他人的關(guān)系亦不如意、融洽。但是沒有多少人能邁出關(guān)鍵的一步：擺脫傳統(tǒng)習(xí)慣的束縛，重新審視自己，重新認(rèn)識環(huán)境并按自己的意愿生活。 ·自我激勵 只要我們心中具備著哪怕只是小小的進(jìn)取心，只要你堅(jiān)持不懈地培養(yǎng)和扶植，它就會發(fā)芽、成長直至結(jié)果。只要我們能利用自己周邊所有的機(jī)會，充分發(fā)揮自己的全部才智和潛能，那么不論我們付出多少努力和代價，承擔(dān)多少風(fēng)險和苦難都是值得的。 有這樣一個寓言故事：一個人在鷹巢里抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。一直以來，這只幼鷹以為自己是一只普普通通的小雞，太陽出來找食吃、太陽下山后找窩睡的“小動物”，從來就沒有想到自己和周圍的伙伴有什么不同。就這樣，這只小鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是這只鷹根本沒有飛的愿望了。主人嘗試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。遭遇險境，這只鷹感到有生命危險，慌亂之中拼命地?fù)浯虺岚颍瓦@樣，它飛了起來?！芭?，原來我是只雄鷹啊！”它給心里對自己說。 在每個人的心中都有著一種內(nèi)在的進(jìn)取心和推動力，它總是激勵我們?yōu)榱烁用篮玫拿魈於?。這種來自內(nèi)心呼喚就是催促我們向前的聲音，一旦我們有幸接受這種神秘力量的驅(qū)使，我們就會成長、開花、結(jié)果。但是我們要是無視這種力量的存在，或者只是偶爾接受這種力量的驅(qū)使，那么我們將很難成就什么，也不會取得任何的成績。 正面的自我激勵有兩個來源：第一是他們自我預(yù)期的價值觀和世界觀，第二是在所有最重要的動機(jī)中，他們意識到恐懼具有毀滅性，而欲望導(dǎo)向成就、成功和快樂。心中有這樣的想法之后，他們將思考專注于成功的獎賞，并且主動的調(diào)整對失敗的恐懼。 成功不會遺棄意志力堅(jiān)強(qiáng)的人，意志堅(jiān)強(qiáng)的人會在自己的行動中留下烙印。 ·享受過程 孔子說，知之者不如好之者，好之者不如樂之者。當(dāng)然，他這是講學(xué)習(xí)。其實(shí)何止是學(xué)習(xí)呢？但凡我們做任何事情，要想把它做好，如果過程非常痛苦，我們是很難堅(jiān)持下去的。即使能堅(jiān)持下去，結(jié)果也是不完美啊。目標(biāo)能不能達(dá)成是一回事，更多的對心靈的傷害，生命的質(zhì)量也不會高。 工作著是美麗的。工作著是快樂的。19世紀(jì)英國哲學(xué)家克雷爾說：“在工作本身找到樂趣的人有福了，因?yàn)樗槐卦偾笃渌母ｌ砹?。? 會享受過程的人是智者。他們知道怎樣從小事中獲得樂趣，知道怎樣從最平常的事物中提煉出智慧，明白怎樣以樂觀戰(zhàn)勝挫折，明白怎樣把痛苦轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。他們有入微的觀察力，超脫常人的思考，淡泊名利的心態(tài)，樂觀向上的人生態(tài)度。也許從他們的智慧中，我們能學(xué)習(xí)到享受過程的方法。 我再舉一個生活中的例子。我們平常嗑瓜子，嗑的是悠閑，或是邊吃邊聊，我們感受到的是那種過程，而現(xiàn)在面對這樣不用嗑就可以吃的瓜子，我們就是不習(xí)慣，而且完全沒有了興趣。原來我們喜歡的是享受它的過程。 2005年諾貝爾文學(xué)獎獲得者，英國劇作家哈羅德·品特少年時立志成為蕭伯納那樣的優(yōu)秀劇作家，一有空閑就讀書和練習(xí)寫作，心醉神癡。做裁縫的父親知道后問品特：“你快樂嗎？”品特回答：“我非常快樂，而且還在享受讀書和寫作的過程?！备赣H說：“這說明你已經(jīng)成功了。享受過程本身就是幸福，就是成功。我是一個普普通通的裁縫，但每當(dāng)給別人做衣服時，就非?？鞓?。” 其實(shí)生命是一個過程而不是一個結(jié)果，如果你能夠充分享受過程，那么必然會精彩每一天。 ·活在當(dāng)下 北歐一座教堂里，有一尊耶穌被釘在十字架上的苦像，大小和一般人差不多。因?yàn)橛星蟊貞?yīng)，因此專程前來這里祈禱，膜拜的人特別多，幾乎可以用門庭若市來形容。 教堂里有位看門的人，看十字架上的耶穌每天要應(yīng)付這么多人的要求，覺得于心不忍，他希望能分擔(dān)耶穌的辛苦。有一天他祈禱時，向耶穌表明這份心愿。意外地，他聽到一個聲音，說：“好?。∥蚁聛頌槟憧撮T，你上來釘在十字架上。但是，不論你看到什么、聽到什么，都不可以說一句話?！边@位先生覺得，這個要求很簡單。于是耶穌下來，看門的先生上去，像耶穌被釘在十字架般地伸張雙臂，本來苦像就雕刻得和真人差不多，所以來膜拜的群眾不疑有他，這位先生也依照先前的約定，靜默不語，聆聽信友的心聲。過往的人潮絡(luò)繹不絕，他們的祈求，有合理的，有不合理的，千奇百怪不一而足。但無論如何，他都強(qiáng)忍下來而沒有說話，因?yàn)樗仨毿攀叵惹暗某兄Z。 有一天來了一位富商，當(dāng)富商祈禱完后，竟然忘記手邊的錢便離去。他看在眼里，真想叫這位富商回來，但是，他憋著不能說。接著來了一位三餐不繼的窮人，他祈禱耶穌能幫助它渡過生活的難關(guān)。當(dāng)要離去時，發(fā)現(xiàn)先前那位富商留下的袋子，打開，里面全是錢。窮人高興得不得了，耶穌真好，有求必應(yīng)，萬分感謝地離去。十字架上偽裝的耶穌看在眼里，想告訴他，這不是你的。但是，約定在先，他仍然憋著不能說。接下來有一位要出海遠(yuǎn)行的年輕人來到，他是來祈求耶穌降福他平安。正當(dāng)要離去時，富商沖進(jìn)來，抓住年輕人的衣襟，要年輕人還錢，年輕人不明究理，兩人吵了起來。這個時候，十字架上偽裝的耶穌終于忍不住，遂開口說話了。既然事情清楚了，富商便去找冒牌耶穌所形容的窮人，而年輕人則匆匆離去，生怕搭不上船。 偽裝成看門的耶穌出現(xiàn)，指著十字架上說：“你下來吧！那個位置你沒有資格了?！? 看門人說：“我把真相說出來，主持公道，難道不對嗎？” 耶穌說：“你懂得什么？那位富商并不缺錢，他那袋錢不過用來嫖妓，可是對那窮人，卻是可以挽回一家大小生計；最可憐的是那位年輕人，如果富商一直纏下去，延誤了他出海的時間，他還能保住一條命，而現(xiàn)在，他所搭乘的船正沉入海中。” 這是一個聽起來像笑話的寓言故事，卻透露出：在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常自認(rèn)為怎么樣才是最好的，但事與愿違，使我們意不能平。我們必須相信：目前我們所擁有的，不論順境、逆境，都是對我們最好的安排。若能如此，我們才能在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂。 ·心懷感恩 《三字經(jīng)》里有“香九齡，能溫席。孝于親，所當(dāng)然?！闭f的是漢代人黃香，從小對父母很孝順，夏日炎熱，其父無法入睡，他就用扇子扇涼枕席；冬天寒冷，他先用身體暖熱被褥，才讓父親上床休息。黃香回報父母的養(yǎng)育之恩，體現(xiàn)了一顆感恩的心。 其實(shí)，在生活中，感恩之心的表現(xiàn)是很多的：回報師長的傳道授業(yè)，回報朋友的悉心關(guān)照，回報素昧平生者的無私援助，乃至回報社會提供的良好生存環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇……感恩，是做人的道德，是生活的大智慧。 感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，是一種充滿愛意的行動，是一種處世哲學(xué)和生活智慧，感恩更是學(xué)會做人，成就陽光人生的支點(diǎn)。一顆感恩的心，就是一顆和平的種子，因?yàn)楦卸鞑皇呛唵蔚膱蠖鳎且环N責(zé)任、自立、自尊和追求一種陽光人生的精神境界。每一個有愛心的人，都應(yīng)該是個懂得感恩的人。 感恩，不僅是一種心態(tài)，更是一種美德。學(xué)會感恩，就不會因?yàn)樗^的不公而怨天尤人，斤斤計較；學(xué)會感恩，就不會一味地索取，一味地膨脹自已的私欲。 感謝生活的每一分鐘和每一份贈予，你的生活會好起來，你的人生會更加多姿多彩。 快樂的人生是可以很簡單，只要心存感激。 ·知福惜福 有一位作家說：憧憬著遠(yuǎn)方，以為幸福就在天邊。等到他到了天的盡頭，卻在他出發(fā)的起點(diǎn)，看到了升起的太陽。他又說：在痛苦與祝愿中走了整整一生的敬香客，佛光升起的時候，才知佛原是自己苦守的昨天。 這山望著那山高，野花總比家花香，鄰家的草地總比自己家的綠。不在自己手中的東西都是好的?？吹絼e人住的房子比自己的大，穿的衣服比自己的好，出去逛街可以隨心所欲任意購物，去餐館吃飯一擲千金，運(yùn)氣比自己好，收入比自己多，升遷比自己快，就憤憤不平，這種心理，是一種病態(tài)，徒然耽擱自己的時間，浪費(fèi)自己的生命，增加自己的煩惱，剝奪自己的歡樂。 《易經(jīng)》中的大有卦，不是說你有多少財富，而是說你如果在一個十分尊貴的位置但不逞強(qiáng)，并且你的位置不是豪奪巧取來的，而是十分的謙虛，因?yàn)槟愕钠返?，有許多人上上下下都擁護(hù)你，這才叫大有?！按笥小?，是大有收獲，是偉大的事業(yè)。 以孔子為例，他希望造福百姓，在周游列國時屢次遭遇困境，但是奇怪的是：他經(jīng)常處于快樂的心境。他描述自己時，說了這樣的話：“發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至云爾”，意思是，他可以“忘食、忘憂、忘老”。他的“三忘”并非由于健忘癥，而是因?yàn)榘盐兆∽约旱睦硐?，生活中充滿快樂。 有一年奧運(yùn)會在澳大利亞舉辦，媒體大亨默多克也去捧場。在現(xiàn)場，有記者注意到這樣一個細(xì)節(jié)：默多克發(fā)現(xiàn)座位底下散落著一枚硬幣，他站起身來，然后蹲下，撿起了那枚硬幣，臉上帶著微笑。擁有億萬資產(chǎn)的默多克卻卻為撿到一枚硬幣而微笑，這在常人看來是不可思一議的事。 幸福，在于嚴(yán)己，在于高尚。 幸福有各種各樣的解釋，但幸?？隙ㄊ且环N感覺，而不是任何豐足的物質(zhì)。幸福，在于你一生的努力和追求，是一個過程，而不是享受! ·懂得彎曲 常有人一方面抱怨人生的路越走越窄，看不到成功的希望，另一方面又因循守舊、不思改變，習(xí)慣在老路上繼續(xù)走下去。這是不是有些像那只蝴蝶和馬哈魚？其實(shí)，天生我材必有用，東方不亮西方亮。如果我們調(diào)整一下目標(biāo)，改變一下思路，完全會出現(xiàn)柳暗花明又一村的無限風(fēng)光。 被稱為美國之父的富蘭克林，年輕時曾去拜訪一位德高望重的老前輩。那時他年輕氣盛，挺胸抬頭邁著大步，一進(jìn)門，他的頭就狠狠撞在門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比他身子矮去一大截的門。出來迎接他的前輩看到他這幅樣子，笑笑說：“很痛吧！可是，這將是你今天訪問我的最大收獲。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時刻記?。涸摰皖^時就低頭。這也是我要教你的事情。 富蘭克林把這次拜訪得到的教導(dǎo)看成是一生最大的收獲，并過它列為一生的生活準(zhǔn)則之一。富蘭克林從這一準(zhǔn)則中受益終生，后來，他功勛卓越，成為一代偉人，他在他的一次談話中說：“這一啟發(fā)幫了我的大忙?！毖酝庵饧词牵鹤鋈瞬豢蔁o骨氣，但做事不可能總是仰著高貴的頭。 或許，在現(xiàn)實(shí)生活中我們應(yīng)該試著去學(xué)習(xí)低頭，學(xué)會認(rèn)輸。其實(shí)這并不難。只是知道，當(dāng)自己摸到一張爛牌時，的要再希望這一盤是贏家。只有傻子才在手氣不好的時候，對自己手上的一把爛牌說，我們只要努力就一定會勝利；學(xué)會低頭，就是在陷入泥潭時，知道及時爬起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地離開那個泥潭。只有笨蛋才會在狼狽不堪的時候，對自己的鞋子說，我們是出淤泥而不染的；學(xué)會低頭，就是上錯了公交汽車時，及時下車，另外坐一輛車子。 在人生道路上，我們常常因光彩的事物而迷失了方向，以不屈不撓、百折不回的精神堅(jiān)持到底，結(jié)果輸?shù)袅俗约骸Ｋ杂闷胶偷男膽B(tài)，學(xué)會低頭，學(xué)會彎曲，這恐怕應(yīng)該是最基本的生活常識吧。人生在世，對于外界的壓力，要盡可能地去承受，在承受不住的時候，不妨彎曲一下，就像雪松那樣暫時讓一步，這樣就不會被壓垮；就像小草那樣，靈活地拐個彎，這樣就不會被扼殺。 ·樂觀自信 只有樂觀的人才能自信，只有自信在工作中才不會畏首畏尾，才能盡情發(fā)揮自己所長。自信不是孤芳自賞，也不是得意忘形，而是激勵自己奮發(fā)進(jìn)取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一劑良藥。 樂觀并不是輕松，不是坐等，也不是遇到事情只往好的方面想。樂觀主義者，可以忍受失敗，可以忍受別人的譏笑，他們心中只裝著那個最終的目標(biāo)，并且堅(jiān)信勝利一定屬于自己。成功的路上，有許多小失敗排列著，可最后的成功一定是排列在這些一連串的失敗后面。從許多小失敗里面找出教訓(xùn)，盡量地利用它，向前猛進(jìn)，這是成功者需要做的。而這種“盡量地利用“，惟有抱樂觀主義的人才能夠辦到。牛頓發(fā)現(xiàn)地心引力學(xué)說的時候，全世界的人反對他；達(dá)爾文宣布進(jìn)化論的時候，全世界的人反對他；貝爾第一次造電話的時候，全世界的人譏誚他；萊特兄弟制造飛機(jī)的時候，所有的人都說他們是在發(fā)瘋。紅軍當(dāng)初說要拯救中國時，又會有幾個人相信呢？ ·保持自律 無論前面的路怎么曲折，笑對生活，保持積極的心態(tài)，保持年輕的心，生活會更美好！ 晚年的尼克松，是一個充滿生氣的、奮斗不息的尼克松。 1974年8月9日，尼克松因“水門事件”，辭去總統(tǒng)職務(wù)，這時已61歲高齡了，已步入老年階段。在政治上、精神上遭受極大打擊的尼克松毫不氣餒，及時調(diào)整心態(tài)，很快投入讀書、寫作、演說和出國訪問等活動。他如饑似渴地博覽群書，研讀哲學(xué)著作；他積極思考、寫作，先后出版了《六次危機(jī)》、《尼克松回憶錄》和《超越和平》等書。他再度訪問中國和蘇聯(lián)等國，從事國際事務(wù)活動，使他贏得了新的聲譽(yù)。他關(guān)注國際政治時事和國內(nèi)政治生活，不斷給里根總統(tǒng)、布什總統(tǒng)和克林頓總統(tǒng)提出外交政策方面的建議，得到了重視。 1991年2月6日，他打電話給里根祝賀80歲生日。里根說：80歲是39歲生日的第41個紀(jì)念日。尼克松說：“說得好！我要記住它?！庇捎谛呐K問題，醫(yī)生一直禁止尼克松喝酒。他的酒窖里儲藏著一瓶1913年拉非特?羅特希爾德酒，他開玩笑說它是“促使他活到100歲的動力”。他說：到了2013年，他和那瓶酒都100歲了。如果他活到100歲，他就喝那瓶波爾多葡萄酒，以此慶祝。 “自律是讓人過上健康生活的關(guān)鍵?！蹦峥怂稍?jīng)這樣說。尼克松一直嚴(yán)格地遵守鍛煉的時間安排，有規(guī)律地進(jìn)行體育鍛煉。他有在戶外散步的習(xí)慣，散步時他的思想最活躍。他不喝酒、不抽煙、不打牌。他認(rèn)為，沒有規(guī)律的生活習(xí)慣，整個人就會犯懶。讀書、發(fā)表演說和寫作讓腦袋不至于犯懶，可你得讓身體也跟上去。除了體育鍛煉，他還一直保持健康的飲食。 第2把金鑰匙：良好的習(xí)慣 第一節(jié)：習(xí)慣不是造就你就是毀滅你 當(dāng)你的生活中，某一行動頻繁出現(xiàn)時，這一行動就可能成為你的習(xí)慣，一旦遇到類似的情況，你的大腦神經(jīng)就命令你作出相應(yīng)的行為。魯迅說：“世上本沒有路，走的人多了也便成了路?！焙昧?xí)慣和壞習(xí)慣都是因?yàn)樾袨榈亩啻纬霈F(xiàn)而形成的。 習(xí)慣的力量是驚人的，它可以讓你做出令人吃驚的事情。一旦某種行為變成了習(xí)慣，當(dāng)你重復(fù)這種行為時，感覺很順暢；可是你做出違背習(xí)慣的行動時，你會覺得十分不痛快。好習(xí)慣、壞習(xí)慣都如此，可是有一句話說：“學(xué)好難，學(xué)壞易”，當(dāng)你養(yǎng)成壞習(xí)慣，想改掉它是一件需要下功夫的事情。 任何行為一旦成了習(xí)慣就很難改變，它讓你必須遵照它的命令行事，否則你會感到萬分難受和不安。不過，好習(xí)慣同樣也有這樣的力量，我們可以利用它，也正因此，我們才會努力培養(yǎng)好習(xí)慣。 ·習(xí)慣是對環(huán)境的適應(yīng)性選擇 如果你的生活還不是你所希望的那種樣子的話，就表示你已被習(xí)慣力量限制在你目前的環(huán)境中。但你可以改變它，以習(xí)慣力量為后盾，并且因?yàn)樽月珊蛡€人進(jìn)取心的作用所強(qiáng)化的明確目標(biāo)，會把你帶到你所希望的環(huán)境中。任何習(xí)慣都有巨大的作用力好的習(xí)慣使人立于不敗之地，壞的習(xí)慣把人將成功的神壇上拉下來。 常常做一件事就會成為習(xí)慣，而習(xí)慣的力量的確大極了。但是人類也有一股不小的緩沖能力，人類既然有能力養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)然也有能力去除他們認(rèn)為不好的習(xí)慣! 舉例說，一個商人有樂觀和熱忱，這對自己是有幫助的。它會使工作較優(yōu)良、較容易，而且也會激勵和鼓舞他的同僚和下屬。但是，習(xí)慣性的樂觀和熱忱，往往會造成危險的甚至是不堪設(shè)想的過度樂觀和過度熱忱。 有一個企業(yè)家，他很樂觀，這一點(diǎn)對他建立的幾個工廠很有助益，也幫他賺了許多錢，前途無量。不幸的是，他所有做生意的經(jīng)驗(yàn)都是從旺季得來的，因而，他的樂觀看法和希望，也都是在旺季的市場下一一實(shí)現(xiàn)的。 后來，突然轉(zhuǎn)換到經(jīng)濟(jì)比較蕭條的時期。這種時候，有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家，或多或少都會收斂一點(diǎn)，節(jié)省開支，小小翼翼地等待著經(jīng)濟(jì)狀況改觀。 然而他完全沒有辦法適應(yīng)這種新的情況，過分樂觀的習(xí)慣已牢不可破，在應(yīng)該踩剎車的時候，他卻仍舊一如既往加足油門往前沖，并且非常自信地認(rèn)為前途似錦呢。 經(jīng)過一段很短的時間，他已沒有辦法在那種情況下生存了。他過度發(fā)展自己的事業(yè)，結(jié)果破產(chǎn)了。 由此可見，習(xí)慣既可導(dǎo)致一個人的事業(yè)走向成功，亦可導(dǎo)致它走向毀滅。 ·習(xí)慣的力量是巨大的 也許我們每個人都有這樣的經(jīng)歷：常去買東西的一家小店，由于種種原因，突然有一天，遷走了，但是你還是不自覺地走到這家店前；你開車前設(shè)定了自己的目的地，卻不知不覺行駛到別的地方；每天上班走的是同一條路線，而最近一段時間，途中因?yàn)槭┕そ?jīng)常導(dǎo)致交通堵塞，于是，為自己規(guī)劃了另一條行車路線。然而不幸的是，還是會很多次地走上擁堵的老路…… 顯然，“走老路”已經(jīng)在我們的意識中形成根深蒂固的習(xí)慣，這對于我們來說，是一件自然的、更節(jié)省精力的事情。除非我們不斷刻意去暗示自己的潛意識，讓自己努力去適應(yīng)這種新的習(xí)慣，否則，我們都會毫不遲疑地重復(fù)做以前已經(jīng)習(xí)慣了的事情。 說了這么多，你現(xiàn)在也許已經(jīng)明白習(xí)慣對我們的影響是多么地強(qiáng)大，同時也要知道，對于一個人來說，沒有什么比習(xí)慣的力量更強(qiáng)大! 有什么樣的習(xí)慣，就會帶來什么樣的結(jié)果，這些都是可以預(yù)見的。盡管有時候，結(jié)果來得并不是那么“及時”。如果很不幸，你擁有很多壞習(xí)慣，那么當(dāng)壞習(xí)慣的惡果在當(dāng)時或最后顯現(xiàn)出來的時候，這樣的苦酒只能你一個人去慢慢品嘗了。無論你是否喜歡這個結(jié)果，生活總歸是要把它還給你的。 總之，好的習(xí)慣培育出樂觀的令人振奮的“果子”，而那些令人厭惡的的習(xí)慣創(chuàng)造出的只能是難以下咽的“苦果”。 ·習(xí)慣沒有固定的模式 習(xí)慣是人腦中具有相對穩(wěn)定性的東西。它有好有壞，但不管是什么習(xí)慣都難有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案，在西方國家中，有這樣一個故事： 當(dāng)一艘輪船開始下沉?xí)r，幾位來自不同國家的商人正在開會?！叭ジ嬖V那些人穿上救生衣跳到水里去?！贝L命令大副道。 幾分鐘后，大副跑來報告：“他們都不往下跳。” “你來接替我，我去看看能做點(diǎn)什么?！贝L命令大副。 一會兒，船長回來說：“他們?nèi)继氯チ恕！? “你是怎么讓他們跳的?”大副問。 “我運(yùn)用了心理學(xué)。我對英國人說，那是一項(xiàng)體育鍛煉，于是，他跳下去了；我對法國人說，那是很瀟灑的，他高興地跳了；我對德國人說，那是命令，他一轉(zhuǎn)身跳了；我對意大利人說，那不是被基督教所禁止的；我對蘇聯(lián)人說，那是革命行動。就這樣，他們?nèi)几吲d地跳了。” “那你是怎么讓美國人跳下去的呢?” “我對他說，你已經(jīng)上保險了!” 這個例子當(dāng)然是笑話，但想想也有道理——人是個性動物，外形可以相似，內(nèi)心卻各不相同，所以，面對不同對象，得有不同辦法。 上面的例子，僅僅因?yàn)閲煌?，民族不同，面對同一個問題，人們的思維習(xí)慣竟如此不同。如果再加上年齡、性別、文化、職業(yè)、政治、經(jīng)濟(jì)、宗教……各種各樣的因素，則各類人士的思維該會怎樣的豐富多彩!思維的復(fù)雜就是如此，由此也可以看到人的因素在思維中的重要地位。如果具體到每一個人，則個人的理想、志向、興趣、愛好、修養(yǎng)、學(xué)識、家庭……各種各樣的習(xí)慣也必將進(jìn)入其間，使思維的內(nèi)涵更加豐富。 但是，人是習(xí)慣的主體，我們總要認(rèn)識習(xí)慣，并進(jìn)而認(rèn)識我們周圍的一切。而明確習(xí)慣基點(diǎn)的直接意義就是認(rèn)識自己。通過逐一審視，明白無誤地認(rèn)識自己的條件、責(zé)任與追求，為自己端正航標(biāo)，就可以充分利用各種條件，發(fā)掘潛力，為創(chuàng)造性思維蓄足底氣，從而可以更好地發(fā)展自己。 ·壞習(xí)慣與厄運(yùn)相伴 仔細(xì)回想一下你的習(xí)慣，看看它是否已經(jīng)阻礙了你的進(jìn)步呢?生活中很多人老是抱怨自己太不幸，想一想，一天之中你聽到別人，包括你自己，抱怨過多少次? “我今天真是倒霉透頂!”你的同事或許在說，“每個人在上班時間都打過私人電話，偏偏只有我被逮到?！? “沒有人比我更倒霉了!”你的另一同事或許在說，“我不過因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情，停車只有5分鐘，卻得到一張高額違規(guī)停車罰款單!” 想想看，如果你在限速每小時50公里的路上，以每小時55公里的速度行駛，因?yàn)檫`規(guī)被開罰單，能說是運(yùn)氣不好嗎?如果在交通本來就很繁忙的交通要道停車，哪怕是一分鐘，給你一張高額違規(guī)停車罰款單也不為過!這些能全都責(zé)怪自己運(yùn)氣不佳嗎? 所以，當(dāng)你覺得自己不幸的時候，首先你就應(yīng)該捫心自問：自己是真的倒霉，還是咎由自取?那些經(jīng)常倒霉的人，花了大部分的時間自怨自憐。他們從不問事情為什么發(fā)生，而是把所有的精力拿來抱怨既定事實(shí)。 我們都曾經(jīng)歷不幸，而大多數(shù)情況下，我們以為自己一點(diǎn)辦法都沒有，就是該我們倒霉。事實(shí)上，大部分情況并不是這樣。很多時候我們說“運(yùn)氣不好”，是把運(yùn)氣不好當(dāng)成了一個“霉運(yùn)”的借口，實(shí)際上，這是我們沒有對自己負(fù)責(zé)的結(jié)果。犯錯誤總是難免的，但是我們要努力去看清問題的真相。當(dāng)我們察覺運(yùn)氣不好時，應(yīng)該先問問自己，自己在為人處事時具有什么樣的習(xí)慣，這些習(xí)慣中那些是對我們極為不利的。做到這些之后，我們就不會盲目地責(zé)怪運(yùn)氣不好或者其他什么人。 ·不要讓習(xí)慣牽著走 每個人都有各種各樣的習(xí)慣。好習(xí)慣、好經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是一筆財富，應(yīng)該很好地珍惜。但不好的習(xí)慣卻常常會變成前進(jìn)中的障礙。比如，養(yǎng)成工作有計劃、每天寫日記、時時講衛(wèi)生等習(xí)慣都是很好的，但是，如果身陷崩塌的礦井，孤立無援又死守衛(wèi)生習(xí)慣，寧可干渴而死，也不肯用惟一可用的腳下的皮鞋舀水喝，茍延性命以待救，那習(xí)慣就是致命的了。善于總結(jié)自己的心得，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，也是很好的。但是，如果事事套用經(jīng)驗(yàn)，也會弄巧成拙。 有一次在軍隊(duì)里就發(fā)生過這樣一件事：某空軍大隊(duì)召開誓師大會，隊(duì)長沖著隊(duì)員大聲問：“有決心沒有?”回答之聲氣如洪鐘：“有!”接著又問：“有孬種沒有?”回答之聲更加洪亮：“有!”好大一會，人們才醒悟過來，繼而哄堂大笑。用不著多解釋，這就是最形象的習(xí)慣性思維定勢。 再看著名的《伊索寓言》中的故事： 一頭驢子馱著兩大包鹽趕路，壓得喘不過氣來。過河時，驢子不小心倒在水里，掙扎許久才站起來。這回，它高興了，因?yàn)楸成系闹亓枯p了。過了幾天，驢子馱著兩大包棉花，走到河邊，想起上回馱鹽的事。它想，干脆到水里泡一泡，再減輕一下負(fù)擔(dān)。不過，這一次它非但未能輕松一下，連站也站不起來了，把命也給搭上了。 這個悲劇的原因就在于經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣。它告訴我們，經(jīng)驗(yàn)要因時因事因地制宜，不能生搬硬套。對于創(chuàng)造性思維而言，經(jīng)驗(yàn)就更不能輕易派上用場了。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣一旦形成，積淀在腦海里，便會左右你的思維，最終讓習(xí)慣牽著你的鼻子走。警惕潛意識的誤導(dǎo) 一個人的潛在意識通常是難以改變的，它經(jīng)常會配合你本身的習(xí)慣或所曾的犯過的錯誤，而把這些不愉快的經(jīng)歷返還給你。換言之，當(dāng)你在潛意識中制造消極的觀念后，潛意識便會將制造過的差錯想法，不接時地任意歸還于你，因此在你的習(xí)慣過程中，極可能將你誤導(dǎo)。 習(xí)慣是可以控制和改變的，認(rèn)識習(xí)慣的目的就是讓我們利用這些特點(diǎn)，為我們的學(xué)習(xí)、生活、工作服務(wù)，使我們成功。好習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成，我們實(shí)施好的計劃行動時就容易多了，而成功離不開積極的行動，好習(xí)慣讓你不用經(jīng)受內(nèi)心的痛苦與煎熬，只要你的習(xí)慣與你的目標(biāo)達(dá)成一致，成功自然是掌中之物。 你是習(xí)慣的主人，不要成為習(xí)慣的奴隸和仆人，你完全可以改變習(xí)慣，養(yǎng)成好習(xí)慣。拿出你的意志、魄力和自信，好習(xí)慣最終會屬于你。 第二節(jié)：好習(xí)慣助你成功 好習(xí)慣是成功的基石，好習(xí)慣是成功的階梯。一個人要想在事業(yè)上取得成功，就必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 1978年，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎聚會。有人問其中一位：“你在哪所大學(xué)、哪所實(shí)驗(yàn)室里學(xué)到了你認(rèn)為最重要的東西呢?” 出人意料，這位白發(fā)蒼蒼的學(xué)者回答說：“是在幼兒園?！庇謫枺骸霸谟變簣@里學(xué)到了什么呢?” 學(xué)者答：“把自己的東西分一半給小伙伴們；不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；飯前要洗手；午飯后要休息；做了錯事要表示歉意；學(xué)習(xí)要多思考，要仔細(xì)觀察大自然。從根本上說，我學(xué)到的全部東西就是這些。”這位學(xué)者的回答，代表了與會科學(xué)家的普遍看法：成功源于良好的習(xí)慣。 無獨(dú)有偶，1998年5月，華盛頓大學(xué)350名學(xué)生有幸請來世界巨富沃淪·巴菲特和比爾·蓋茨演講。當(dāng)學(xué)生們問到：“你們怎么變得比上帝還富有”這一有趣的問題時，巴菲特說：“這個問題非常簡單，原因不在智商。為什么聰明人會做一些阻礙自己發(fā)揮全部工效的事情呢?原因在于習(xí)慣?！? 比爾·蓋茨表示贊同，他說：“我認(rèn)為沃淪關(guān)于習(xí)慣的話完全正確。，’此時，兩位殊路同歸的好朋友道出了自己成功的訣竅，即：好的習(xí)慣是成功的階梯。 英國唯物主義哲學(xué)家、現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)科學(xué)的始祖、科學(xué)歸納法的奠基人培根，一生成就斐然。在談到習(xí)慣時，他深有感觸地說：“習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人應(yīng)該通過教育培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣。” 好習(xí)慣實(shí)際上是好方法——思想的方法，做事的方法。培養(yǎng)好習(xí)慣，即是在尋找一種成功的方法。 一個人能否成功是由多種因素決定的。人的行為習(xí)慣如何，是其中重要的因素。擁有良好的習(xí)慣意味著一個人擁有了積極的、主動的開拓條件，它包含著人的信念、意志、冷靜堅(jiān)持等好的修養(yǎng)，而不良的行為習(xí)慣，無疑是影響人們事業(yè)發(fā)展的桎梏。所以說良好的習(xí)慣是事業(yè)成功的重要保證。 ·良好的習(xí)慣是后天養(yǎng)成的 我們的表現(xiàn)、感覺和反應(yīng)足有95％是習(xí)慣性的。鋼琴家用不著“決定”該觸哪一個琴鍵。舞蹈家用不著“決定”腳往什么地方移。他們的反應(yīng)是自動的，不假思索的。同樣，我們的態(tài)度、情感和信念也容易變成習(xí)慣性的。過去我們“學(xué)到”：特定的態(tài)度、感覺和思維方式是與特定的環(huán)境“相適應(yīng)”的。現(xiàn)在，只要面臨我們所認(rèn)為是“同樣的環(huán)境”，我們往往按照同樣的方式來思考、感覺和行動。 當(dāng)然良好的習(xí)慣并非一朝一夕就能養(yǎng)成的。我們要制訂一個切實(shí)可行的計劃。計劃一定要切合實(shí)際，既不過高，又不過低，也不追求十全十美。然后從制定計劃的第一天起就開始實(shí)施。萬事開頭難，只要我們有了良好的開端，并不斷地激勵自己堅(jiān)持下去，就會養(yǎng)成守時、勤奮、講衛(wèi)生、善于克服困難的好習(xí)慣。這種好習(xí)慣將使我們受益終生。 養(yǎng)成良好的習(xí)慣還需要我們下定決心，克服自身的惰性。心理學(xué)家通過研究發(fā)現(xiàn)，男女老幼各行各業(yè)的人們都易受到惰性的影響。四五歲的小孩也會像成人那樣說：“媽媽，我不想干?！痹S多人由于缺乏良好的習(xí)慣而惰性大，在學(xué)業(yè)、事業(yè)等方面一無所成?？朔栊砸笪覀儑?yán)格要求自己，戰(zhàn)勝自己，不給自己尋找開脫的理由，相信自己經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，一定能夠達(dá)到成功的彼岸。 英國前首相瑪格麗特·撒切爾是世界上著名的“鐵娘子”、女強(qiáng)人。她曾經(jīng)這樣說：“有時事務(wù)太忙，我也可能感到吃不消，但生活的秘訣實(shí)際上在于把百分之九十的生活變成習(xí)慣，這樣你就可以習(xí)慣成自然了。畢竟你想都不用想就去刷牙，這是習(xí)慣?！? 有道是：“播種思想，收獲行動，播種行動，收獲習(xí)慣?！敝灰闵朴谂囵B(yǎng)自己，良好的習(xí)慣就會屬于你；只要你擁有良好的習(xí)慣，美好的人生就屬于你! ·你應(yīng)該養(yǎng)成的好習(xí)慣 好習(xí)慣的范圍太廣泛，在整個自我管理體系中，所有有助于成功以及品性培養(yǎng)、心志磨煉的行為都可以成為好習(xí)慣。 習(xí)慣貫穿于我們的生活，我們的生活由行為組成，而行為受習(xí)慣的支配，所以生活各個方面都會涉及到相關(guān)的好習(xí)慣。 1．提前制訂工作計劃 你是不是感覺到每天都很忙，但卻是忙而無功?你是不是感覺付出很多，但是得到的卻只是老板的責(zé)罵?如果你每天工作沒有一刻空閑，到總結(jié)時卻說不出所完成的成果，這時你一定感到身心疲憊。那么，你一定要審視一下自己，你可能并不是工作不努力，而是沒有制訂工作計劃。你一定要明白，制訂計劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個有序的、有準(zhǔn)備的工作安排。 這種計劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄得暈頭腦脹，煩躁不已。在每周的開始列出本周的計劃。計劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情，除非是外界有嚴(yán)格時間限制的任務(wù)(例如周三必須向客戶提交出產(chǎn)品文檔)，否則，周計劃無須設(shè)定每項(xiàng)任務(wù)擬定的進(jìn)行時間，也沒有必要詳細(xì)去說明任務(wù)的內(nèi)容。你只需要列出本周要做的工作；然后，每天給自己一些提示，讓你不會忘記早上列出時間表，從周計劃中選擇出當(dāng)天想做的事，并安排具體時間去完成；列出所有需要打的電話和每個電話的內(nèi)容。這張時間表應(yīng)該隨時在你身邊，一抬眼就能看到，它像一個忠實(shí)的助手，隨時告訴你下一步工作的內(nèi)容!必須進(jìn)行工作計劃的總結(jié)。很多人把工作總結(jié)想得很復(fù)雜，仿佛需要把所有完成的任務(wù)的完成情況和沒有完成的任務(wù)的未完成原因都詳詳細(xì)細(xì)地書寫出來。這是一個天大的誤解!!其實(shí)，工作總結(jié)隨時都在進(jìn)行，方法簡單之極：用粗筆把你做完的事從周計劃和日時間表中重重地劃去!另一種總結(jié)是在我們制定每日的時間表和每周的計劃表時完成的，方法也十分簡單：把當(dāng)日或當(dāng)周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計劃中去! 2．區(qū)別對待“事務(wù)型”工作和“思考型”工作。 “事務(wù)型”的工作不需要你動腦筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干擾和中斷；“思考型”的工作則必須你集中精力，一氣呵成。對于“事務(wù)型”的工作，你可以按照計劃在任何情況下順序處理；而對于“思考型”的工作，你必須謹(jǐn)慎地安排時間，在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想，吃飯時想，睡不著覺的時候想，在路上想，上廁所的時候想。當(dāng)你的思考累計到一定時間后，再安排時間集中去做，你會發(fā)現(xiàn)，成果會如泉水一般，不用費(fèi)力，就會自動地汩汩而來，你要做的無非是記錄和整理它們而已！ 3．定時完成日常工作。 你每天都需要做一些日常工作，以和別人保持必要的接觸，或者保持一個良好的工作環(huán)境，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級的交流，瀏覽你必須訪問的網(wǎng)頁，回復(fù)重要的電子郵件、打掃衛(wèi)生等等。這些常規(guī)的工作雜亂而瑣碎，如果你不小心對待，它們可能隨時都會跳出來騷擾你，使你無法專心致志地完成別的任務(wù)，或者會由于你的疏忽帶來不可估量的損失。 處理這些日常工作的最佳方法是定時完成：在每天預(yù)定好的時刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，并且一般都安排在上午或下午工作開始的時候，而在其他時候，根本不要去想它!除非有什么特殊原因(例如你在等待某個人發(fā)來的緊急郵件)，否則，強(qiáng)迫自己在預(yù)定時刻之外不要查看郵箱，不要瀏覽BBS，不要去找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這樣，處理這些事務(wù)的效率才會提高，并且不會給你的其他主要工作帶來困擾。 4．不要猶豫不決，要立即行動。 沒有任何工作會因?yàn)槟慊乇芩詣酉В瑳]有任何煩惱會因?yàn)槟悴蝗ハ攵鵁熛粕?。你沒有別的選擇，只能去面對，只能去迎接任何挑戰(zhàn)。 有個公司的老板，開會常常拖拖拉拉，許多問題被提出來討論，卻很少做什么決定，以致大家得把一大堆報告帶回家研究。 后來，有個下屬建議這個老板，一次只提一個問題，直到解決為止，絕不拖延。表決之前可能需要研究其他資料，但為了讓問題真正獲得解決，除非前一個問題得到處置，否則不開始討論第二個問題。這個辦法的效果十分顯著：備忘錄上的待理事項(xiàng)解決了，行事表上也不再擠滿預(yù)定處理進(jìn)度。大家不必再抱一大堆資料回家，也不用被尚未解決的問題弄得惴惴不安。 這不僅是一種好方法，也是你我應(yīng)該養(yǎng)成的好習(xí)慣。 記?。菏澜缡菍儆谀切┥朴谒伎?，也善于行動的人的!養(yǎng)成了善于思考和行動的習(xí)慣，你已經(jīng)在成功的大門口了。 5．把桌面清理干凈，只保留與目前工作有關(guān)的物品。 我們可以說，雜亂無章的工作方式是一種惡習(xí)：你在自己的辦公桌上堆滿了文件、資料，結(jié)果需要的東西找不著，不需要的東西一大堆，很多時間就白白浪費(fèi)在查找丟失或一時找不著的東西上了。更糟的是，凌亂的東西會分散你的注意力，當(dāng)你做著一件事時，眼睛不經(jīng)意地掃過另一份文件，你馬上又會想起，那份文件也在等著處理，于是你的注意力就被分散了。 如果你的辦公桌上經(jīng)常是文件、物品堆積如山，你就有必要花一點(diǎn)時間來整理一下了，在這個時候花上少半天時間是很值得的。把你辦公桌上所有與正在做的工作無關(guān)的東西清理出來，把立即需要辦理的找出來，放在辦公桌的中央，其他的進(jìn)行分類，分別放入檔案袋中或是抽屜里，這樣做的目的是要提醒你，你現(xiàn)在應(yīng)該做的是最要緊的工作。因?yàn)槟阋淮沃荒茏觥?xiàng)工作，所以你要把所有的精力集中在這件工作上，不能讓其他的工作影響你。 有位著名的企業(yè)管理專家說過：“桌面老是堆滿紙張的人會發(fā)現(xiàn)：把桌面清理干凈，只保留與目前工作有關(guān)的物品，會使工作進(jìn)行得更順利，不會出錯。這是提高效率的第一步。” 美國有句著名諺語：“秩序是天國的第一律。”秩序也應(yīng)該是我們工作的一條鐵律。但實(shí)際果真如此嗎?不見得。一般人的桌面總是堆滿紙張，好幾個星期都不曾看一眼。 一張亂七八糟堆滿了待復(fù)信件、報告和備忘錄的桌子，足以導(dǎo)致慌亂、緊張和憂煩。更嚴(yán)重的是，時常擔(dān)憂“萬事待辦，卻無暇辦理”的人，不只會感到緊張勞累，而且會引發(fā)生理疾病。 所以有位智者說：“人不會因?yàn)檫^勞而死，卻會因無序和憂煩而死?！辈诲e，無序和憂煩會讓人絕望——因?yàn)檫@些人不曾把工作做完啊! 6．學(xué)會組織、授權(quán)與督導(dǎo)。 工作中，許多人常因不懂得授權(quán)而提早走人了墳?zāi)埂＿@些人，事必躬親，結(jié)果被那些繁瑣的細(xì)節(jié)所淹沒，難怪他們會常常感到匆忙、憂煩、急躁和緊張。學(xué)習(xí)授權(quán)給別人是非常困難的，用人不當(dāng)往往導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。盡管如此，身為主管人員還得學(xué)習(xí)如何委派他人，否則永遠(yuǎn)免不了疲于奔命。 許多管理人員，因?yàn)椴欢媒M織、授權(quán)與督導(dǎo)，通常壯志未酬而英年早逝，或死于心臟疾病，或死于別的心理疾病——這是長期緊張憂煩的結(jié)果。 7．時時保持微笑 戴爾·卡耐基說：笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的大陽，帶給人們溫暖。 一個人的面部表情親切、溫和、充滿喜氣，遠(yuǎn)比他穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人注意，也更容易受人歡迎。 現(xiàn)實(shí)的工作、生活中，一個人對你滿面冰霜、橫眉冷對，另一個人對你面帶笑容，溫暖如春，他們同時向你請教一個工作上的問題，你更歡迎哪一個?當(dāng)然是后者，你會毫不猶豫地對他知無不言，言無不盡，問一答十；而對前者，恐怕就恰恰相反了。 因?yàn)槲⑿κ且环N寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著面對他人的人，往往更容易讓對方渴望親近。難怪有人說微笑是成功者的先鋒。 在一次談話中，我的朋友米歇爾給我講了一個他自己的故事。就在前年，他在一家小型的電腦公司任經(jīng)理，當(dāng)時，有一件事令他很苦惱，因?yàn)槭袌霾咳鄙僖粋€能干的經(jīng)理。當(dāng)時具有市場開拓能力的人很難找，但是，最后他還是找到了，他說： 的確，如果說行動比語言更具有力量，那么微笑就是無聲的行動，它所表示的是：我很滿意你、你使我快樂、我很高興見到你?！靶θ菔墙Y(jié)束說話的最佳‘句號’。”這話真是不假。 對人微笑是一種文明的表現(xiàn)，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。有微笑面孔的人，就會有希望。因?yàn)橐粋€人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人喜歡幫助那些整天皺著眉頭，愁容滿面的人，更不會信任他們。而對于那些受到上司、同事、客戶或家庭的壓力的人，一個笑容卻能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。只要活著、忙著、工作著，就不能不微笑…… 8．保持守時、節(jié)儉的習(xí)慣 中國人最大的缺點(diǎn)是辦事不講效率，沒有時間觀念，不過現(xiàn)在越來越多的人已認(rèn)識到守時的重要性。守時不僅在工作中很重要，在人際關(guān)系上也很重要，守時可以增加別人對你的信任，說明你重視對方以及你們之間的約定。守時也反映一個人的精神氣質(zhì)，拖沓的人總是“姍姍來遲”，給人留下很不好的印象。 守時的習(xí)慣會讓你大為受益。一個人說他什么時候要到某地方而準(zhǔn)時到達(dá)的話，將給人一個極好的印象。 節(jié)儉是另一種可以養(yǎng)成的習(xí)慣，而它可以說是能使任何事業(yè)成功的因素。 “勿以善小而不為?！惫?jié)儉也是一樣，不論大小。 一旦事業(yè)開始，對天性節(jié)儉的人而言，其成功機(jī)會較才華相同者要多。而習(xí)慣節(jié)儉的人，他知道只有減少開支和成本才有賺錢機(jī)會，而在今天高度競爭的市場里，即使在小方面去節(jié)儉，聚少成多，也是很可觀的，甚至造成賺錢和賠錢的區(qū)別。 除此之外，對一個有節(jié)儉習(xí)慣的人而言，他似乎永遠(yuǎn)有一筆積蓄，以防不時之需，必要時可使他渡過難關(guān)，或使他有擴(kuò)張和改進(jìn)的機(jī)會，而不必去借錢。 聰明的人都知道，能做到“準(zhǔn)時和節(jié)儉”，對自己有很大的幫助。在生活中如果你能經(jīng)常準(zhǔn)時、節(jié)儉，直到成為你的第二天性，你就會在事業(yè)上，收到由這些習(xí)慣為你帶來的利益。 9．加強(qiáng)自我激勵 在我們的生活中，不可能隨時隨地都能保持特別高昂的情緒，有的時候難免會出現(xiàn)傷心、悲觀、失望、喪氣等消極情緒。所以，當(dāng)這些情緒出現(xiàn)時，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成自我激勵的習(xí)慣。 著名喜劇演員黃宏的小品《打氣》揭示的主題就是自我激勵，其中有一句臺詞：“當(dāng)你泄氣的時候，給自己打打氣；當(dāng)你氣滿的時候，給自己放放氣?！边@句話雖然平淡，卻道出了生活的哲學(xué)。 養(yǎng)成自我激勵的習(xí)慣，讓自己更快地調(diào)整心態(tài)，對未來充滿信心。 10．適時休息 人不是機(jī)器，不可能24地小時不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，何況機(jī)器也要適當(dāng)?shù)赝９?。人們在追求成功的時候，卻忽視了自己的身體，其中主要的問題是不注意休息，這種做法很不明智。 列寧說過，會休息的人才會工作。休息可以讓你產(chǎn)生更高的效率，絕不是浪費(fèi)時間。成功人士都注意休息。美國石油大王約翰·洛克菲勒不僅是世界首富，壽命也相當(dāng)長，活到了98歲，其中最重要的原因是注意休息。他有午睡的習(xí)慣，在午睡時，即使美國總統(tǒng)打來電話他也不接。 11．力求簡潔 凡事應(yīng)該力求簡潔，直截了當(dāng)，切中要害。它既是一種機(jī)敏，也是一種智慧。 寶石的價值不在于它的重量；日常呼吸的空氣，一旦經(jīng)過壓縮，就有了炸彈一樣的力量，再堅(jiān)固的巖石也抵擋不住。涓涓細(xì)流一般的娓娓勸說，我們可能過后就忘，不留任何痕跡；但換成一獅子子吼，卻有摧枯拉朽、滌蕩一切的力量。話人人都會說，這不足為奇，但思想?yún)s像沙里淘到的金子，它才能真正啟發(fā)大家的思考。子彈只有密集才更有殺傷力。 如果你要真正有所成就，那么，你應(yīng)該集中精力；如果你希望別人也知道你工作的價值，那么，你應(yīng)該化繁為簡。 ·如何養(yǎng)成好習(xí)慣 有一位著名作家在總結(jié)成功時是這樣描述他的寫阼過程的，“我打算寫一本書時，沒有想它是多么的繁重，我只是在考慮每一個部分該怎么寫，就這樣，一部分一部分地寫，書就寫成了。” 習(xí)慣也是如此，每一次積極的行動將讓你對某一習(xí)慣的信念更堅(jiān)定一次。如果你認(rèn)為養(yǎng)成某一好習(xí)慣比較困難，那么不妨利用好每一次積極的行動，當(dāng)這些積極的行動累積到一定的程度時，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)你的目的已經(jīng)達(dá)到。 司馬光曾說：“由儉入奢易，由奢入儉難?！蔽覀円矐?yīng)該在此體會，好習(xí)慣不容易養(yǎng)成，而壞習(xí)慣卻很容易養(yǎng)成。所以，要養(yǎng)成好習(xí)慣更不能輕易放過可以作為訓(xùn)練機(jī)會的行動，行動在習(xí)慣的養(yǎng)成中起到了中堅(jiān)作用。 好習(xí)慣的養(yǎng)成離不開行動，每一次積極的行動是你養(yǎng)成好習(xí)慣的磚石，只有靠磚石才能將房子建構(gòu)。 第三節(jié)：壞習(xí)慣是成功的絆腳石 ·根除習(xí)慣的痼疾 在現(xiàn)實(shí)生活中，壞習(xí)慣很多。這些壞習(xí)慣是害馬之群，是成功的絆腳石。在我們的性格中也有許多惰性的東西。這并不奇怪，因?yàn)槲覀兊拿褡逦幕邢麡O的思想就不少，從老子的清凈無為到佛教的四大皆空，從道教的返璞歸真到民間中的夢幻風(fēng)俗，中國人從感情上到思想上，從想像中到行動上有著太多的雷區(qū)。習(xí)慣成為了一種時髦的東西，一種處世原則，一種思想哲學(xué)，“難得糊涂”是一種習(xí)慣，“明哲保身”也是一種習(xí)慣，“各人自掃門前雪”是一種習(xí)慣，“無為而治”是一種習(xí)慣，習(xí)慣是一種浸入骨髓的中國人的性格，更是一種情商痼疾。 因?yàn)楹ε率?，我們沒有對成功投入更多的情感；因?yàn)楹ε缕茰?，我們沒有對幻想寄托更大熱情。總之，正是這種從眾的習(xí)慣心理，使得安于現(xiàn)狀，安于習(xí)慣的心理傳承，同時習(xí)慣心理一旦有了“群眾基礎(chǔ)”，往往就把消極的思想和習(xí)慣同道德與文化及所謂的經(jīng)驗(yàn)積淀熔鑄在一起，成為社會的超穩(wěn)定力量。 1．改正拖延遲疑的習(xí)慣 有這樣一個故事：一位國王做事喜歡拖延，有一次他收到—封潛伏在敵國的間諜發(fā)回來的緊急情報。他沒有把情報拆開，而是隨手放在了餐桌上，心想：“明天再處理吧!”第二天，在吃早餐的時候他看見了那封緊急情報，“有什么大不了的事呢?等會再說吧。他讓侍臣為他斟上了—杯香醇的美酒，喝完之后，他才慢慢拆開信件?？赐晷牛⒖烫似饋?，原來上面說：國王的侍臣中有間諜，他接到了毒殺國王的命令。國王想召集侍衛(wèi)，可是已經(jīng)太晚廠，鮮血從他的嘴角流下來，他剛才喝的正是那杯毒酒。 只不過把事情拖了一個晚上，國王就付出了生命的代價，如果他能做到立即行動的話，那么情況就會完全不一樣了。生活中，許多人都有拖延的習(xí)慣，由于這種習(xí)慣，他們可能出門誤車、上班遲到，或者失去可能更好地改變他們整個生活進(jìn)程的良機(jī)。所以，無論什么情況廠，如果你想做什么事情的話，那就馬上開始行動，千萬不要拖延。 我們應(yīng)該戒掉拖延的習(xí)慣，要不斷提醒自己“立即行動”，因?yàn)橹恍羞@樣你才能抓住寶貴的時機(jī)，成為你想成為的人。 2．遠(yuǎn)離只說不做的習(xí)慣 有—位滿腦子學(xué)問的教授與一位賣魚的小販比鄰而居，盡管兩人地位懸殊，知識水平、性格有天壤之別，可兩人有一個共同的目標(biāo)：盡快富裕起來。每天，教授蹺著二郎腿大談特淡他的致富經(jīng)，賣魚的小販就在一旁虔誠地聽著教授說：“只要給我一個機(jī)會，我就能成功!”小販非常佩服教授的學(xué)識與智慧，并且開始依照教授的致富設(shè)想去做。若干年后，小販成了百萬富翁、城里的新貴，而教授還在家里等著致富機(jī)會。 這位教授可能有一百種致富方法，但他卻很難成為真正的富翁，因?yàn)樗?xí)慣了消極等待，缺少行動精神。消極等待的習(xí)慣除了磨去我們的銳氣，讓我們一事無成外，沒有任何好處，所以絕不能讓這種惡習(xí)控制了我們，應(yīng)該隨時提醒自己：—切的—切毫無意義——除非我們付諸行動。 生活中，許多人也像這個教授一樣，往往是知大于行，甚至從不為自己的夢想付出—點(diǎn)努力，到了最后，他們的夢想只能是竹籃打水一場空。 行動就能擁有一切，等待就—無所有，一個國家的法律，不淪多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生，任何寶典，永遠(yuǎn)也不能創(chuàng)造財富，只有行動才能使法律、寶典具有現(xiàn)實(shí)意義：所以清拋棄等待的習(xí)慣，它是阻礙你實(shí)現(xiàn)夢想的最人絆腳石。 3．戒掉半途而廢的習(xí)慣 兩個女孩都沒有考上大學(xué)，以后的路該怎么走呢?兩人商量一下，決定向餐飲業(yè)發(fā)展，兩個女孩的想法很有意思，她們不是到飯店打工，而是自己開了小店當(dāng)老板。她們在一個商業(yè)區(qū)附近開了間小而干凈的飯館，并且只接受附近寫字樓上班族訂餐，一開始她們吃盡了苦頭：四點(diǎn)多鐘就要去早市批菜，回來后趕緊洗菜擇菜，給廚師打廠手，然后又蹬著三輪車挨個寫字樓跑，受人白眼、奚落是經(jīng)常的事……終于A女孩決定放棄了，她再也忍受不了這樣的辛苦。親戚介紹她去做公交車售票員，她去了。B女孩卻沒有放棄，她相信白己一定會獲得成功。五年后，兩個女孩又見面了，A女孩還在做她的公交車售票員，B女孩卻自己買了車和房，成為了一個小有名氣的小老板! A女孩被困難擊倒了，選擇了放棄，結(jié)果她也放棄了一個美好的前途；遇到困難就想逃避、放棄的習(xí)慣，讓她的生活變得平庸。輕易放棄，是導(dǎo)致人生失敗的最常見的原因，一個人如果無法改掉遭遇一時不如意就撤退的習(xí)慣，那她就只能與成功擦肩而過。 在成功的路上，相當(dāng)一部分人都被—種壞習(xí)慣所控制，他們隨時準(zhǔn)備好抽身后退，棄目標(biāo)于不顧，一碰到反對信號或壞機(jī)運(yùn)，就半途而廢，結(jié)果他們永遠(yuǎn)也得不到他們夢寐以求的成功。 很多人都說自己為了成功，付出了許多努力，嘗試廠很多次，可就是不見成效，他們所說的很多次，可能只不過是三次或五次，但因?yàn)椴灰姵尚?，結(jié)果就放棄了再嘗試的念頭。你應(yīng)該知道，每個成功前面都有很多不如意，你只有一個個地戰(zhàn)勝它們，才能夠達(dá)成自己的心愿。 4．改正不做小事的習(xí)慣 在我們周圍，有很多人本身具有達(dá)到成功的才智，可是每次他們都是與成功失之交臂，于是覺得老天對他不公平，怨天尤人。其實(shí)他們有沒有認(rèn)真地檢討過自己呢?總是不愿意踏踏實(shí)實(shí)地去做好自己的本職工作，總是期望很多，付出很少，內(nèi)心里不屑于去做他們心中的“一般的小事”，認(rèn)為他們被大材小用。認(rèn)為是小事，就開始耍起小聰明，投機(jī)取巧，得以蒙混過關(guān)。 但是他們有沒有靜下心來想過：他能蒙得過一次、二次，能總是混過去嗎?一旦讓老板察覺，就會留下極壞的印象。建立一個好的印象需要長期的考察，而壞印象卻在一瞬之間。而且壞印象的改變是很難的，猶如一張白紙，整張白紙的白不如上面一個墨點(diǎn)的黑給你留下的印象深。 即使老板這一次原諒了你，但是老板以后就可能不再信任你，因?yàn)槟愕娜烁裨谒男哪恐幸呀?jīng)打了折扣。所以總有人覺得與成功無緣，總是怨天尤人，抱怨老板不識人才，只把一些零碎小事交給他們，不給他們施展才華的機(jī)會。 其實(shí)真正的原因不是老板不把機(jī)會給他們，而是他們自己把機(jī)會拒之門外。在老板的心中，他以往的投機(jī)滑頭已經(jīng)被打上不踏實(shí)、不可靠、不能委以重任的印記。在一個公司中，如果再也沒有機(jī)會從事重要業(yè)務(wù)，哪還有什么發(fā)展呢? 不做小事的習(xí)慣對你有百害而無一利，任何一個老板都不可能永遠(yuǎn)被你的“偷奸?；泵沈_住。一分耕耘，一分收獲，踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)做起才能成就你的事業(yè)。 5．告別馬虎輕率的習(xí)慣 有這樣一句諺語：我們可以躲開一頭大象，卻躲不開一只蒼蠅。 當(dāng)然，許多小事也確實(shí)易于被人疏忽，這就需要我們平時的努力。只有當(dāng)我們在意識中對它們有充分的警戒心，就能夠注意并克服掉馬虎粗心的惡習(xí)。時刻對馬虎輕率保持高度的警惕心，并養(yǎng)成細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，時間長了就會形成細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)進(jìn)而形成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)優(yōu)秀素質(zhì)，而“習(xí)慣常常決定一個人的成敗”。有的員工可能會說：“我生性就是粗枝大葉，大大咧咧，馬虎粗心是天性所致，我也不想這樣，可是我很難做到細(xì)心謹(jǐn)慎，怎么辦呀?”其實(shí)完全不必?fù)?dān)心，世上沒有十全十美的人，即使是那些功成名就的偉人，他們一開始也是有這樣那樣的缺陷的，有了缺陷不可怕，只要改掉就行，而且他們也都是這樣做的，最終成就了自己的一番事業(yè)。 6．排除分散精力的習(xí)慣 —位老師給她的學(xué)生講了—個故事：—只狗追著老鼠進(jìn)了森林，危急時刻，老鼠穿進(jìn)了樹洞里，樹洞只有—個出口，狗就守在洞口。突然從樹洞里鉆出了一只兔子，兔子被狗嚇得躥上了樹，樹上正好有—窩松鼠，松鼠又被兔子嚇得亂竄，結(jié)果一不小心掉下了樹，把狗砸暈了。故事講完后，老師就說：“你們有什么要問我的嗎?”學(xué)生就七嘴八舌地說了起來：有的說兔子不會爬樹，有的說松鼠那么輕，怎么能把狗砸暈?zāi)?……平靜下來之后，老師笑了，說：“同學(xué)們，有一個重要的問題為什么沒有人問我呢?那只老鼠哪兒去了?別忘了狗一開始就是為了躲老鼠才進(jìn)的森林呀!” 孩子們在面對誘惑時，便忘記了初衷，不僅是孩子，很多大人也會犯類似的錯誤：他們在工作之初還能把握自己的目標(biāo)，但當(dāng)誘惑出現(xiàn)時，他們就開始分心了。這種習(xí)慣使得他們不能集中注意力做好手頭的工作，不是耽誤了時間，就是錯過了機(jī)會，結(jié)果很難得到他們想要的東西。 不能緊緊盯著自己追求的日標(biāo)工作，也就無法專心致志地做手頭的事。結(jié)果便大大地降低了工作效率，影響了目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，—個人在做一件事時，不能同時想著另一件事，而應(yīng)該把注意力集中在此時此刻所發(fā)生的事上。要清除頭腦中那些分散注意力、產(chǎn)生壓力的想法，排除分散注意力的一些人和事情的于擾使你的思維完全集中到當(dāng)前的工作狀態(tài)。 ·如何根治壞習(xí)慣 史蒂芬·柯維曾經(jīng)這樣定義習(xí)慣：“知識”、“技巧”與“欲望”三者的混合體。他指出，知識是理論性的觀念，指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”。技巧是指“如何做”。欲望則是“想做”，表示我們有付諸行動的愿望。要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項(xiàng)要素缺一不可。 要提升自我必須先從觀念著手。觀念一旦改變，對外界的看法自然不同，而且又會回過頭來影響自我，形成一個良性循環(huán)。改變習(xí)慣的過程可能很不好受，畢竟習(xí)以為常的事務(wù)比較予人安全感。但為追求一生的幸福與成功，暫時犧牲眼前的安適或近利，也是值得的。經(jīng)過一番努力與犧牲所換來的果實(shí)，將更為甜美。 1．設(shè)定改變習(xí)慣的目標(biāo) 當(dāng)你已經(jīng)確定自己希望改掉什么樣的習(xí)慣，并對這些習(xí)慣有了很深的了解，而且也知道如何改掉它之后，“告別壞習(xí)慣”的實(shí)施工作就被提上了日程。 那些堅(jiān)持為自己設(shè)定目標(biāo)的人，比那些從不設(shè)定目標(biāo)的人更容易獲得成功。這一點(diǎn)過去已經(jīng)為無數(shù)的研究所證明。發(fā)現(xiàn)，設(shè)定目標(biāo)的人比不設(shè)定目標(biāo)的人不僅更易取得成功，而且，目標(biāo)能夠使得人們更有效率；壓力更小，焦慮更少；更容易集中精力；總是表現(xiàn)優(yōu)異；表現(xiàn)出更多的自信。 專家研究表明，善于設(shè)定目標(biāo)的人也更容易獲得幸福。富蘭克林·柯維開辦了一家開設(shè)組織培訓(xùn)課程和個人培訓(xùn)課程的公司，這家公司非常有名?？戮S最近委托某家研究機(jī)構(gòu)針對設(shè)定目標(biāo)的威力以及影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素進(jìn)行調(diào)查。 在這項(xiàng)研究中，給出1至10的得分范圍，其中10分代表非常幸福。被調(diào)查者給出生活滿意度8分或8分以上的人中，經(jīng)常為自己設(shè)定目標(biāo)的人是不善于設(shè)定目標(biāo)的人的2倍。這表明：人們對生活的滿意程度與人們成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力之間表現(xiàn)出直接的相關(guān)性。柯維總結(jié)說：“只要看一看研究結(jié)果，我們便不難發(fā)現(xiàn)，感覺自己生活幸福的人多是那些成功實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定目標(biāo)的人”。 顯然，有效設(shè)定目標(biāo)的能力將有助于我們改掉壞習(xí)慣。制訂計劃則進(jìn)一步提高我們改變壞習(xí)慣的成功率。 2．改造不良習(xí)慣的五大步驟 與我們的本質(zhì)相比，我們只不過清醒了一半。我們只運(yùn)用了身體牙口精神上的一小部分資源，未開發(fā)的地方還很多。我們有許多能力，都被習(xí)慣性地糟蹋了。 第一步：先找出你的不良習(xí)慣。 如果人生有許多夢想要實(shí)現(xiàn)，而自忖還有一大段距離，那么，就要去想，到底哪些不良習(xí)慣影響了我，阻礙了我?如果不找出來，自然就看不到改變的方向。這些不良的習(xí)慣都是我們“選擇”而來的。我們不經(jīng)意地選擇，也不經(jīng)意地選擇了我們的命運(yùn)。一個想要致富的人，一個想要在30歲存100萬的人，他必須要警覺他的消費(fèi)習(xí)慣，他的欲望是否大于收入，如果沒有預(yù)算的觀念，如果沒有記賬的習(xí)慣，不了解自己的消費(fèi)重心，終生大概都是追著錢過日子。 第二步：了解促成你不良習(xí)慣的根源。 你是在何時、何地、用什么方式學(xué)到，并培養(yǎng)這些不良習(xí)慣的?是周圍的人嗎?還是所處的環(huán)境?要繼續(xù)順應(yīng)下去?還是試著駕馭你的思維，讓自己從習(xí)慣的蛹繭中掙脫?住在市場旁邊購買東西方便，很自然消費(fèi)的頻率就會增加。而對于一個想要減肥的人，就怕遇到無聊的時候，一旦無聊，只好躺在沙發(fā)上看電視打發(fā)時間。光看電視不過癮，又從食物柜中找出一堆零食。于是這種惡性循環(huán)一直下去……如果體重過重，我們一定要知道造成我們肥胖的原因是什么?飲食?體質(zhì)?運(yùn)動不夠?交友不慎?知道了，才能夠?qū)ΠY下藥。 第三步：列出新習(xí)慣取代舊習(xí)慣的好處。 重賞之下必有勇夫，如果不知道改善之后會有完全不同的生活，他為什么要去改變呢?例如一個人會重新得到自尊，不會走在路上都抬不起頭來。會有更健康的身體，讓他更能享受人生。能夠和諧地與家人相處，可以游遍全世界，可以讓財務(wù)更穩(wěn)定，不會為貸款而煩惱。 第四步：向犯錯與失敗的借口說再見 一旦不小心又落人舊習(xí)慣時，要警覺，但不必太自責(zé)地說：“你看!我就是改不掉吧!”要告訴自己，我可以自己發(fā)現(xiàn)，而不讓習(xí)慣來操縱我，下一次我一定可以做到。有時候，未改變的舊習(xí)慣，就像盤絲洞里的蜘蛛精，在引誘你上當(dāng)，試著動搖你的決心。只要定力夠，毅力足，你仍然會立即修正回到習(xí)慣的正軌。 第五步：建立你新習(xí)慣的對話與行動機(jī)制 如果你想戒煙，就要坐在非吸煙區(qū)，要住非吸煙的客房。如果想減肥，就要每日為脂肪及體重做記錄。如果你想要儲蓄100萬，就要試著將它分割成小的目標(biāo)。這樣，你可以很明白地知道這個月要賺多少錢，或是要省下多少錢。重復(fù)仍是習(xí)慣改變最重要的關(guān)鍵，有人說要21天，有的人說要30天，甚至有些行為學(xué)家說要更久的時間。 要建立一種人與習(xí)慣對話的機(jī)制，早晨也好，下班前也好，或是在家閑暇的時間都是與習(xí)慣對話的好時機(jī)。把習(xí)慣當(dāng)成一個好朋友，你可以和它聊天，當(dāng)有一天你可以和好習(xí)慣和平共處時，當(dāng)有一天好習(xí)慣能為你工作時，成功及新生命的誕生就在眼前了。 第3把金鑰匙：強(qiáng)烈的自信心 第一節(jié)：自信者總會有機(jī)會 自信是對自己的高度肯定，是成功的基石，是一種發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈信念。重視自己是最有價值的人，在工作與學(xué)習(xí)中，沒有人能取代你的位置；是心靈深處自尊自重的感覺，這種美好的感覺，不是與生俱來的，而是后天努力學(xué)習(xí)而來的。自信是個人毅力的發(fā)揮，也是一種能力的表現(xiàn)，更是激發(fā)個人潛能的泉源。一個有自信的人，常看到事情的光明面，必能尊重自己的價值，同時也尊重他人的價值。 自信心對一個人的影響非常大，在求學(xué)階段，影響你能力的發(fā)展、學(xué)習(xí)的績效及同儕間的關(guān)系；畢業(yè)后在社會工作時，則影響你的工作機(jī)會與升遷、長官朋友對你的信賴與事業(yè)的發(fā)展。一個人有沒有自信心，幾乎是決定他一生是否有成就的重要指標(biāo)。 命運(yùn)給我們在社會等級上安排好了一個位置，為了不讓我們在到達(dá)這個位置之前就跌倒，它要讓我們對未來充滿希望，正是由于這個原因，那些雄心勃勃的人都帶有過分強(qiáng)烈的“自以為是”的色彩，甚至到了讓人難以容忍的地步，但這卻是為了讓他獲得繼續(xù)向前的動力。一個人的自信正預(yù)示著他將來的大有作為。 如果你想要成功的話，自信就是動力，沒有這個動力，你就永遠(yuǎn)到達(dá)不到理想的目標(biāo)。 · 只有自信才會成功 人的偉大就在于具有主體性和能動性，就在于可以樹立自信主動意識，就在于能夠自覺地生活，創(chuàng)造性地勞動。這種偉大是任何動物都不具備的，因?yàn)橹挥腥瞬懦蔀槿f物之靈，只有人才能夠改造生存環(huán)境，創(chuàng)造各種財富和文明。 動物吃飽了肚子就不再干什么了。長頸鹿只要看到獅子的腹部下垂，就不會害怕獅子，因?yàn)樗廓{子已經(jīng)吃飽了，不會再撲食。于是它就敢于呆在獅子旁邊，不用逃跑。然而，人是不會滿足于有吃有穿，僅僅能夠活著，也不會滿足于已經(jīng)獲取的條件與成就。人的欲望和需要總是不斷提高，不斷更新，而且人還要自我實(shí)現(xiàn)——達(dá)到自己理想的目標(biāo)，成為自己期望成為的那種人，這就是人的主體性和能動性。成功心理正是基于人的主體性和能動性而構(gòu)建起來的人生科學(xué)，又是為了充分開發(fā)人的主體性和能動性，使更多的人變得更加自信和偉大。如果我們聽信遺傳、教育、環(huán)境三種決定論的“決定”，那豈不等于承認(rèn)“命里注定”是真理，只能聽天由命了嗎。 在相同的環(huán)境里成長、生活、學(xué)習(xí)、工作，從同一條水平線上起步走上人生的旅程，為什么有的人干出一番事業(yè)，而有的人卻終生平庸無為?即使是從同一個窮鄉(xiāng)僻壤的環(huán)境里長大的青年人也會有不同的命運(yùn)；即使是同一個名牌大學(xué)畢業(yè)的本科生或研究生也會有不同的前途；即使是同一個家庭的雙生兄弟或?qū)\生姐妹也會有不同的性格和作為……凡此種種不同的人生之路是從哪里產(chǎn)生區(qū)別、開始“分岐”的呢?細(xì)說起來因素眾多，但決定性的因素就在于一個人的意識是否覺醒，精神是否解放，也就是有無自信主動意識。 · 自信讓你如此美麗 曾看到這樣的一個小故事：有一個女孩名叫芳，長相平平，在美女如云的班級里，她只是一棵不起眼的小草兒；成績平平，無法讓視分?jǐn)?shù)如寶兒的老師青睞；除了會寫幾首浪漫小詩給自己看外，沒其他特別突出的技能，不會唱歌，也不會跳舞。芳心里很寂寞，沒有男孩追，沒有同學(xué)和她做朋友。 有一天清晨，她拉開門，驚訝地發(fā)現(xiàn)門口擺著一束嬌艷欲滴的紅玫瑰，旁邊還有一張小小的卡片。她迅速地將花和卡片拿到自己的房間，輕輕地打開卡片。上面有幾行宇，是這樣寫的： 其實(shí)一直以來我都想對你說一聲：我喜歡你。但卻沒有勇氣，因?yàn)槟愕囊磺凶屛疑罡凶员啊Ｄ隳瞧届o如水的眼神，你優(yōu)美的文筆，你高雅的氣質(zhì)，讓我很難忘記。所以，我只能默默地看著你。 —一個喜歡你的男生 芳心怦怦直跳，沒想到自己還有那么多的優(yōu)點(diǎn)，自己原來并不是一個毫不起眼的人啊。從那以后，芳開始主動和同學(xué)交談，成績也漸漸上升，慢慢地，老師和同學(xué)都相很喜歡她。高中畢業(yè)以后，她考上了大學(xué)，憑著那份自信，她在學(xué)校中盡情發(fā)揮自己的才能，贏得許多男生的追求。最后，大學(xué)畢業(yè)后找了一份很滿意的工作，并且找了一個深愛她的丈夫。 芳一直有一個心愿，就是找出那個給她送花的人，想感謝他讓她重新找回了自信，要不是那朵花，現(xiàn)在或許一切都是希望和等待。有一天，無意間，她聽到她爸媽的談話。她媽說：“當(dāng)年你想的招兒還真有用，一朵玫瑰花就改變了她的生活?！? 芳不禁愕然，怪不得那字看起來像被人故意用宋體寫的，但一朵玫瑰花的作用真那么大嗎?不，是自信轉(zhuǎn)變了芳的生活。 ·自信的人能出人頭地 我們無時無刻不在展現(xiàn)我們的心態(tài)，無時無刻不在表現(xiàn)希望或擔(dān)憂。我們的聲望以及他人對我們的評價，與我們的成功有很大的關(guān)聯(lián)。如果別人不相信我們，如果別人因?yàn)槲覀兊乃枷虢?jīng)常表現(xiàn)出消極軟弱而認(rèn)為我們無能和膽小，那么，我們將不可能提升到一些責(zé)任重大的高級職位上去。 美國著名心理學(xué)家基恩，小時候親歷過一件讓他終生難忘的事，正是這件事使得基恩從自卑走向了自信，也正是這種自信，使他一步步走向成功。 有一次，他躲在公園的角落里偷偷看到幾個白人小孩在快樂的玩兒，他羨慕他們，也很想與他們一道游戲，但他不敢，因?yàn)樽约菏且粋€黑人小孩，心里很自卑。 這時，一位賣氣球的老人舉著一大把氣球進(jìn)了公園，白人孩子一窩蜂地跑了過去，每人買了一個，高高興興地把氣球放飛到空中去。 白人小孩走了以后，他才膽怯地走到老人面前，低聲請求：“你可以賣一個氣球給我嗎？”老人慈祥地說：“當(dāng)然。你要一個什么顏色的？” 他鼓起勇氣說：“我要一個黑色的?！崩先私o了他一個黑色的氣球。他接過氣球，小手一松，黑氣球慢慢地升上了天空…… 老人一邊瞇著眼睛看著氣球上升，一邊用輕輕拍著他的后腦勺，說：“記住，氣球能不能升起來，不是因?yàn)轭伾?，形狀，而是氣球?nèi)充滿了氫氣。一個人的成敗不是因?yàn)榉N族和出身，關(guān)鍵是你內(nèi)心有沒有自信?！? 如果我們展示給人的是一種自信、勇敢和無所畏懼的印象，如果我們具有那種震懾人心的自信，那么，我們的事業(yè)必定會獲得巨大的成功。 如果我們養(yǎng)成了一種必勝信心的習(xí)慣，那人們就會認(rèn)為，我們比那些喪失信心或那些給人以軟弱無能、自卑膽怯印象的人更有可能贏得未來。 換句話說，自信和他信幾乎同等重要，而要使他人相信我們，我們自身首先必須展現(xiàn)自信和必勝的精神。 ·人生最大的挑戰(zhàn)是自己 在追求成功的道路上，我們發(fā)現(xiàn)一部分人失敗了，而另一部分人卻成功了，這究竟是什么原因呢?這其中的主要原因是：前者是被自己打敗，而后者卻能打敗自己。美國有位叫凱絲·戴萊的女士，她有一副好嗓子，一心想當(dāng)歌星，遺憾的是嘴巴太大，還有暴齒。她初次上臺演唱時，努力用上嘴唇掩蓋暴齒，自以為那是很有魅力的表情，殊不知卻給別人留下滑稽可笑的感覺。有一位男聽眾很直率地告訴她：“暴齒不必掩藏，你應(yīng)該盡情地張開嘴 巴，觀眾看到你真實(shí)大方的表情一定會喜歡你的。也許你所介意的暴齒，會為你帶來好運(yùn)呢!” 一個歌唱演員在大庭廣眾之下暴露自己的缺陷，首先是要用理智說服自己，還要有勇氣打敗自己。凱絲·戴萊接受了這位男聽眾的忠告，不再為暴齒而煩惱，她盡情地張開嘴巴，發(fā)揮自己潛能特長，終于成為美國娛樂界的大明星。 ·自信有助于你的表現(xiàn) 麥克阿瑟在西典軍校入學(xué)考試的前一晚緊張之至。母親對他說：“如果你不緊張，就會考取。你一定要相信自己，否則沒人會相信你。要有自信和自立。即使你沒通過，但你知道自己已全力以赴了?！卑l(fā)榜后，麥克阿瑟名列第一。 當(dāng)你相信自己能做出最好的成績時，你不僅會發(fā)現(xiàn)自信提高，而且會發(fā)現(xiàn)自信會有助于你的表現(xiàn)。 大多數(shù)人所表現(xiàn)的自信要大過我們所意識到的，我們很小的時候就知道相信自己。在你跨出第一步時，你就相信你會走；在你說出第一句話之前，你就相信你會說；因?yàn)槟阆认嘈?，所以你會去完成它? 古今中外，凡是智能上有所發(fā)展、事業(yè)上有所成就的人，都有一條成功的秘決：自信。這些人盡管各自的出身、經(jīng)歷、思想、性格、興趣、處境等有所不同，但他們都有一個共同點(diǎn)就是對自己的才智、事業(yè)和追求充滿必勝的信心。自信的意識、自信的力量，足以使一個人瀟灑自如地直面人生，以艱苦卓絕的奮斗改變自己的命運(yùn)或是實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。古有司馬遷宮刑而作《史記》，孫臏刖足而修兵法；近代有又聾又瞎的海倫·凱勒給全世界以新的啟示；如今有位截癱的張海迪成為時代的先鋒和楷模。試觀寰宇，多少人杰高擎自信的旗幟，懷著巨大的希望生活，從逆厄中奮起，在困挫中挺進(jìn)，披荊斬棘，一路豪歌，而終于沖上了人生的巔峰，向世界證實(shí)了人的偉大。 自信就是力量，奮斗就會成功!人并非天生偉大，成功者也不是天生之才，而且也不一定在少年或青年時代就是出類拔萃的人才。而是自信主動意識決定了一個人走向成功! 記住，信心是一種精神狀態(tài)，它是靠著調(diào)整你的內(nèi)心，去接受無窮智慧的方法發(fā)展而成的。信心是使無窮智慧的力量配合你明確目標(biāo)的一種適應(yīng)表現(xiàn)，信心是“成功”的發(fā)電機(jī)，也是將你的想法付諸實(shí)現(xiàn)的原動力。 ·自信能幫你度過難關(guān) 堅(jiān)定的信心，能產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量。自信不是被動的等待，而是主動的出擊。機(jī)器必須要運(yùn)轉(zhuǎn)才能產(chǎn)生作用。主動的信心一無所懼。有了自信，能鼓舞士氣，度過難關(guān)，能戰(zhàn)勝失敗，克服恐懼。 人的本性就是追求目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)心愿。不論你的愿望是什么，只要你目標(biāo)明確地想干成什么事，想成為什么樣的人，你的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)就會源源不斷地提供你所需要的信息，驅(qū)使你自覺地甚至是無意識地向著追求目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿望的方向運(yùn)動。所以，我們可以相信，堅(jiān)持心理上的積極的自我暗示，就會使自己變得自信主動，有生氣、有活力、有創(chuàng)造性。 信心是解決問題的最有效的利器。當(dāng)你相信難題可以克服時，你已經(jīng)離勝利不遠(yuǎn)了。最重要的原則之一是人可以達(dá)成他們認(rèn)為可以完成的任何事。 喬·吉拉德出生在美國一個貧民窟里，他從懂事時起就開始擦皮鞋，賣報紙，然后又做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他一直不順利，朋友們也不愿意幫助他，他還欠了一身的債，連老婆、孩子的吃喝都成了問題。他還患有嚴(yán)重的口吃，換過40多個工作仍然一事無成。為了養(yǎng)家糊口，他開始賣汽車，從事推銷工作。 剛剛接觸推銷時，他反復(fù)對自己說：“你認(rèn)為自己行就一定能行！”他相信自己一定做得到，于是以極大的專注和熱情投入到推銷工作中。只要碰到人，他就把名片遞過去，不管是在街上還是在商店，他抓住一切機(jī)會，推銷他的產(chǎn)品，同時也推銷自己。三年以后，他成為一位出色的推銷員，被吉尼斯世界記錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。 俄羅斯有一句諺語說：“鐵錘能打破玻璃，更能鑄造精鋼?！比绻阆皲撘粯?，有足夠堅(jiān)強(qiáng)作為打造的品質(zhì)，去克服人生中的困難，那么這些困難正好可以磨煉你的意志和力量。 從下決心做一個成功的人那一刻起，就馬上從狀態(tài)（心理狀態(tài)、生理狀態(tài)、行為狀態(tài)）上把自己當(dāng)成已經(jīng)成功的那一個人。 比如說你想當(dāng)一個企業(yè)家，從今天開始就要以一個企業(yè)家的心態(tài)、思維模式和眼光來學(xué)習(xí)，來觀察，來分析，來處理身邊的事情和關(guān)系，而不是等奮斗到快當(dāng)企業(yè)家了才來這樣做。那樣不行，要模擬成功。 充分的自信和堅(jiān)忍不拔的意志，是事業(yè)取得成功的一個重要條件。俗話說：“這個世界是由自信心創(chuàng)造出來的?！笨梢?，樹立堅(jiān)定的自信心對一個人成功的重要性。生活在機(jī)遇和挑戰(zhàn)無處不在的21世紀(jì)的今天，欲有所作為，有所建樹，堅(jiān)定的自信心是不可或缺的重要因素。 第二節(jié)：成功者必自信 汽車大王亨利·福特說過：無論認(rèn)為你能還是你不能，“你都是正確的?！? 美國最偉大的成功學(xué)家拿破侖·希爾也說：“信心是心靈的第一號化學(xué)家。當(dāng)信心融合在思想里，潛意識立即撿起這種振動，并把它變成等量的精神力量，再轉(zhuǎn)送到無限智慧的領(lǐng)域里促進(jìn)成功思想的物質(zhì)化?！? 在我國乒乓球運(yùn)動員隊(duì)伍中，鄧亞萍的名字可謂無人不知，無人不曉。她之所以能夠開創(chuàng)一個空前絕后的“鄧亞萍時代”，根本原因就在于賽場上她那高昂的斗志和頑強(qiáng)的精神。她的條件并不算拔尖，但她的自信心卻足以戰(zhàn)勝對手。在比賽中，她總是用力揮拳給自己鼓勁，每打一個好球就繞場跑兩圈。 有自信就能應(yīng)對各種困難，在任何情況下，都能調(diào)動智慧去克服面臨的難題。沒有自信，就會在困難面前認(rèn)輸，敗下陣來。 日本的小澤征爾有一次去歐洲參加音樂指揮家大賽，決賽時，他被安排在最后一位。小澤征爾拿到評委交給的樂譜后，稍作準(zhǔn)備，便全神貫注地指揮起來。突然，他發(fā)現(xiàn)樂曲中出現(xiàn)了一點(diǎn)不和諧。至此，他認(rèn)為樂譜有問題?？墒?，在場的作曲家和評委會的權(quán)威人士都鄭重聲明；樂譜不會有問題，是他的錯覺。面對幾百名國際音樂界的權(quán)威人士，他對自己的判斷產(chǎn)生了猶豫，甚至動搖。但是，他考慮再三，堅(jiān)信自己的判斷是正確的。于是他斬釘截鐵地大聲說：“不。一定是樂譜錯了?！痹u委席上的那些評委們立即站了起來，向他報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。 原來這是評委們存心設(shè)下的一個圈套，以試指揮家們在發(fā)現(xiàn)錯誤而權(quán)威人士不承認(rèn)的情況下，是否能堅(jiān)持自己的正確判斷。因?yàn)橹挥芯邆溥@種素質(zhì)的人，才能真正稱得上世界一流的音樂指揮家。三名選手中，只有小澤征爾堅(jiān)信自己的判斷不會錯，而大膽地否定了權(quán)威們的意見，因而獲得了這次世界音樂指揮家優(yōu)秀獎。 缺乏自信的人在權(quán)威面前只有俯首稱臣，不敢相信自己，只能相信權(quán)威。只有自信心極強(qiáng)的人才能堅(jiān)持自己的看法而無視權(quán)威的地位。小澤征爾就是因?yàn)樽孕哦俚?。所以說，成功者都是自信的。 自信的力量相當(dāng)驚人，它就像一支強(qiáng)性針，給你注入無比的力量，激勵你向著成功邁進(jìn)。充滿自信的人是不會被困難嚇倒的，他們才是真正的強(qiáng)者。有一位名人說過：大人物與小人物的區(qū)別在于有沒有意志力和自信心，只要具備了意志力和自信心，除了違反法律的事以外，世界上沒有事能難倒你。 ·征服自己征服一切 在日本有一個學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀的青年去報考一家大公司，結(jié)果名落孫山。這位青年得知這一消息后，深感絕望，頓生輕生之念，幸虧搶救及時，自殺未成。不久傳來消息，他的考試成績名列榜首，是統(tǒng)計考分時，電腦出了差錯，他被公司錄用了。但很快又傳來消息，說他被公司解聘了，理由是一個人連如此小小的打擊都承受不起，又怎么能在今后的崗位上建功立業(yè)呢?這個青年雖然在考分上擊敗了其他對手，可他沒有打敗自己心理上的敵人，他的心理敵人就是懼怕失敗，對自己缺乏信心，遇事自己給自己制造心理上的緊張和壓力。 人有了信心，就會產(chǎn)生意志力量。人與人之間，弱者與強(qiáng)者之間，成功與失敗之間最大的差異就在于意志力量的差異。人一旦有了意志的力量，就能戰(zhàn)勝自身的各種弱點(diǎn)。 當(dāng)你需要勇氣的時候，就能戰(zhàn)勝自己的懦弱； 當(dāng)你需要勤奮的時候，就能戰(zhàn)勝自己的懶惰； 當(dāng)你需要廉潔的時候，就能戰(zhàn)勝自己的私欲； 當(dāng)你需要謙虛的時候，就能戰(zhàn)勝自己的驕傲； 當(dāng)你需要寧靜的時候，就能戰(zhàn)勝自己的浮躁。 人生最大的挑戰(zhàn)就是挑戰(zhàn)自己，這是因?yàn)槠渌麛橙硕既菀讘?zhàn)勝，唯獨(dú)自已是最難戰(zhàn)勝的；有位作家說得好：“自己把自己說服了，是一種理智的勝利；自己被自己感動了，是一種心靈的升華；自己把自己征服了，是一種人生的成熟。大凡說服了，感動了，征服了自己的人，就有力量征服一切挫折，痛苦和不幸?！? ·自信不被外力左右 我們無時無刻不在展現(xiàn)我們心態(tài)，無時無刻不在表現(xiàn)希望或擔(dān)憂。我們的聲望以及他人對我們的評價與我們的自信有很大的關(guān)聯(lián)。如果我們自己都缺乏自信，那么別人也不可能相信我們；如果別人因?yàn)槲覀兘?jīng)常表現(xiàn)出消極軟弱而認(rèn)為我們無能和膽小，那么，我們將不可能被提升到一些責(zé)任重大的高級職位上去。 如果我們展示給人的是一種自信、勇敢和無畏懼的印象，如果我們具有那種震懾人心的自信可能會獲得巨大的成功。如果我們養(yǎng)成了一種必勝的信心，那人們就會認(rèn)為，我們比那些喪失信心或那些給人以軟弱無能、自卑膽怯印象的人更有可能贏得未來，更有可能成為一代富有者。換句話說，自信和他信幾乎同等重要，而要使人相信我們，我們自身首先必須展現(xiàn)自信和必勝的精神。 以勝利者心態(tài)生活的人，以征服者心態(tài)生活的人，與那種以卑躬屈膝、唯命是從的被征服者心態(tài)生活的人相比，與那種仿佛在人類生存競賽中遭到慘敗的人相比，是有很大區(qū)別的。 將比爾·蓋茨這樣總給人以朝氣蓬勃、能力超凡印象的人與那種總是表現(xiàn)得軟弱無能、缺乏勇氣與活力的人比較一下吧!他們的影響有多么大的不同啊!世人都珍愛那種具有勝利者氣度的人，那種給人以必勝信心的人和那種總是在期待成功的人。李嘉成在談到他的經(jīng)營秘訣時說：“其實(shí)也沒什么特別的，光景好，決不過分樂觀；光景不好時，也不過度悲觀?！逼鋵?shí)就是一種富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。 ·相信自己獨(dú)一無二 有一位收藏家，專門喜歡收集和買賣一些稀少的、有紀(jì)念價值的物品，即使是要花再高的價錢，他都在所不惜。有一次，他聽說在英國，有人要拍賣世界上最古老的郵票，十分心動。他想，機(jī)會難得，于是趕緊前往拍賣會場。到了現(xiàn)場，他發(fā)現(xiàn)這是最少見的郵票，世上只存有兩張，而這兩張郵票都在會場上準(zhǔn)備要拍賣。拍賣的最后，這位仁兄各以100萬英鎊買下了這兩張郵票， 出手之闊，驚動了拍賣會場，大家不知道他為何要出這么高的價錢。 　　就在眾人仍然還在議論紛紛的時候，這位收藏家走到臺上，向大家宣布：“各位都看到了我以200萬英鎊購得這世上僅存的2枚郵票，現(xiàn)在我要做的是，把其中一枚燒掉?！敝v完之后，他就從口袋里拿出打火機(jī)，果然把其中一枚給燒掉了。當(dāng)時，也會來賓個個愣愣在那里，他們不敢相信這是真的，難道他真的發(fā)瘋了? 　　這個時候，收藏家又說：“大家都看到了，我已經(jīng)燒掉了其中一枚。換句話說，我手上的這一枚是世界上獨(dú)一無二的，它，才是真正的無價之寶!現(xiàn)在，我要把它賣給懂得鑒賞它的人，請大家出個價吧!”這時，喊價聲不絕于耳，大家爭先恐后想要獲得這獨(dú)一無二的至寶，最后，竟然以500萬英鎊成交了，打破有史以來最高的記錄。收藏家轉(zhuǎn)眼之間就賺了500萬英鎊! 　　如果你也擁有一個全世界獨(dú)一無二的稀有之寶，你會如何珍惜它呢?可是，你是否想過，你自己本身也是絕無僅有、獨(dú)一無二的。你的外表、動作、個性和思想都是唯一的，過去沒有，現(xiàn)在沒有，將來也不會有其他的人跟你一模一樣。在這天地之中，你就是你，無人可以取代!我們每一個人都是地地道道的“天生贏家”。我們每一個人都具備了贏家的特質(zhì)和潛能，只要后天多加努力，那么我們每一個人都有成功的希望。 ·相信自己能夠成功 以下文章是一位曾經(jīng)失意者寫就的： 大學(xué)剛畢業(yè)時，好長一段時間，他都沒有找到工作，心情實(shí)在郁悶極了。有一天，天上下起了小雨，他漫無目的地走上了鄉(xiāng)間的小路。 當(dāng)他來到一座土窯前時，他看到燒窯的一位老人。那位老人掄起一根鐵棍，將一大溜剛剛出窯的各式各樣的瓦罐全部打碎。 年輕人不解地問：“為什么將它們?nèi)看蛩榱四?” 老人不緊不慢地回答：“火候沒掌握好，都有一點(diǎn)兒小毛病?！? 年輕人很惋惜：“可是你已經(jīng)花費(fèi)了許多心血啊!” 老人長嘆一聲：“那不假，可我相信下一爐會燒得更好些。”老人說話的口氣，顯得十分自信。 老人再次從頭開始，在雨水中，認(rèn)真地、一點(diǎn)一點(diǎn)地做起泥坯。老人的從容，老人的堅(jiān)定深深地打動了失意的年輕人——只要執(zhí)著的信心不被打碎，遲早能做出合格的瓦罐來。 于是年輕人下定決心，走出一條自己的道路來。若干年后，這個年輕人，果然闖出了一片田地，創(chuàng)立了一家屬于自己的公司。 事業(yè)成功以后，這位當(dāng)年的失敗者感慨地說：“多年以后，我才發(fā)現(xiàn)保持信心就如同爭取高貴的名譽(yù)一樣重要，信心是你走向成功的最有力的保障?！? 所以，無論我們處于何種窮困的境地，都一定要保持你寶貴的自信心!因?yàn)檫@是從失敗走向成功的“通行證”。你那高昂的頭無論如何不能被窮困壓下去，你那堅(jiān)決的心無論如何不能在惡劣的環(huán)境下屈服。你要成為環(huán)境的主人，而不是環(huán)境的奴隸。你要努力改善你的境遇，向著目標(biāo)邁步前進(jìn)。全力以赴，決不退縮；堅(jiān)持不懈，直到成功。遇到大山，就攀山越嶺；遇到河流，就涉水過河。 第三節(jié)：建立自信的方法 自信的建立，除了外在環(huán)境的影響，更主要取決于自我肯定的習(xí)慣。長期保持自我肯定，有一天你會發(fā)現(xiàn)，自己已能自信面對人生了。自我肯定，從心理學(xué)范圍來說，主要途徑就是自我肯定從廣義上來說，也就是自我暗示。下面是自我肯定的一些方式方法。 ·樹立成功的決心 奧運(yùn)冠軍劉翔說：“生命是一個賽程，誰都有機(jī)會拿自己的冠軍，做最好的自己，我能!”是的，我能刻苦學(xué)習(xí)，我能戰(zhàn)勝自己，我能幫助他人，我能關(guān)注社會……因?yàn)槲夷埽⑿υ谖夷樕?；因?yàn)槲夷?，未來在我手中。所以，我們說，決心決定成功。樹立成功的決心，就要堅(jiān)持以下三點(diǎn)： 第一，告訴自己：我一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)! 大多數(shù)人即使確立了目標(biāo)，由于并不衷心渴望達(dá)成，所以也就缺乏達(dá)成的自信心。反過來說，因?yàn)椴患挠柘Ｍ?，所以嘴上?jīng)常掛了這么一句“我做不到”，而死了心。 人們常說：“惟有貫注于自己的目標(biāo)才會產(chǎn)生希望?！毕Ｍ妥孕旁瓕偻桓?。只要將自己的注意力專注于目標(biāo)上，你的心底便會油然而升“只要切實(shí)去做，同樣也做得到”的自信。 第二，遇到困難，不要逃避。 愛迪生說：“在你停止嘗試的時候，你就完全失敗了?！比狈ψ孕诺娜耍偤秃涂謶譃槲?。越是被恐懼的烏云所籠罩，自我肯定的機(jī)會也就越渺茫。 所以碰到困難的時候，要多問問自己：困難真的不可戰(zhàn)勝嗎？我沒有盡全力？還有什么方法我沒有想到？還有哪些力量可以借助？事情難道真的到了山窮水盡的時候了嗎？” 我相信只要你勇敢面對，積極想辦法，而不是刻意回避，,就一定能消除恐懼的陰影，而且能夠產(chǎn)生堅(jiān)強(qiáng)的自信心。 第三，堅(jiān)持心中的約束。 這里所說的約束，不僅僅是在頭腦中約束自己，還可以試試在紙上簽上自己的姓名會更具實(shí)踐的效果，比方說：“從今天起一周之內(nèi)，我每天早晨要起來慢跑”或者“從今天起一周之內(nèi)，我要比平常早30分鐘出門上班”等等都可以，將它寫在紙上，填上日期簽上姓名。 大多數(shù)人在踐行自己心中的原則時，多半優(yōu)柔寡斷、遲疑不決，所以要寫在紙上。請記住：成功的秘訣是在于恒心。不管多么微小的事，一旦立下“只要決心去做一定會成功”的信念，自信便會油然而生。 ·設(shè)定目標(biāo) 要到達(dá)目的地，先得知道自己究竟欲往何處。邁向成功的一個要素是設(shè)定明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)要能反映出自己最重視的事務(wù)，目標(biāo)應(yīng)該不是伸手可及，但也不可好高騖遠(yuǎn)。人腦好比飛彈自動導(dǎo)向系統(tǒng)，目標(biāo)設(shè)定之后，必要時予以修正和調(diào)整，使飛彈繼續(xù)瞄準(zhǔn)目標(biāo)。人類的行為方式也相仿。一旦目標(biāo)設(shè)定了，人在內(nèi)心里便會不斷調(diào)整對自己的期望，并從周圍人士中所獲得的回饋，隨時校正路線，以便命中目標(biāo)。但如果心中只有一些模糊不清的期望，或是目標(biāo)遙不可及，人會彷徨猶豫，終于因疲倦和挫折而放棄努力，或是用酒精、藥物和其它立即滿足感官的方式毀了自己。 ·描繪成功的藍(lán)圖 每天撥出幾分鐘，想象自己達(dá)成心中最大愿望并享受成果的情景，在內(nèi)心體驗(yàn)事業(yè)有成的美妙感覺。 可以在自己的心中描繪一幅希望實(shí)現(xiàn)的成功藍(lán)圖，然后不斷的強(qiáng)化這種印象，使它不會隨著歲月的流逝而淡漠。最重要的是不要總想著失敗，也不要懷疑此藍(lán)圖會不會不能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閼岩蓪λ{(lán)圖的實(shí)現(xiàn)造成威脅性的障礙。 一旦確定了目標(biāo)，就要樹立起堅(jiān)定的必勝信念，要相信自己一定能夠?qū)崿F(xiàn)，不能對自己有絲毫的懷疑，在任何情況下，都不要承認(rèn)“我已經(jīng)失敗了”。生命的藍(lán)圖已不是“我未來要如何如何”的將來進(jìn)行式，而是“我未來如此，現(xiàn)在應(yīng)該如何”的正在進(jìn)行式。未來不是名詞，未來是動詞。因此，無論你的目標(biāo)是什么，如果已經(jīng)很清晰了，就要認(rèn)為已經(jīng)擁有這樣的心態(tài)，這樣，你就會進(jìn)入最能有效地幫助你實(shí)現(xiàn)愿望的狀態(tài)。 所以，你想是誰，你現(xiàn)在就是。不管是誰，在工作中都會遇到各種各樣的困難和風(fēng)險，需要運(yùn)用積極的心態(tài)去克服和戰(zhàn)勝它們。 第一，肯定自己的能力。我們常常會一味地認(rèn)定自己是個什么樣的人，卻無視于這樣的認(rèn)定是否正確而影響了我們的人生。比如說，你堅(jiān)決相信自己不聰明，那么這個信念就真的控制了你的腦子，使它無法聰明起來。這跟學(xué)習(xí)的方式不對而導(dǎo)致學(xué)不好是不同的，因?yàn)楫?dāng)有了好老師在一旁指點(diǎn)，學(xué)習(xí)成效便能很快地增進(jìn)。大多數(shù)人認(rèn)為改變學(xué)習(xí)方式并不是件難事，可是對于改變自己——改變認(rèn)定自己是個什么樣的人——卻認(rèn)為簡直是件不可能的事，這也就是何以我們會常聽到人們這么說：“我就是這個個性，改不掉!”人生若是持這種態(tài)度，就是在扼殺可能的機(jī)會，給自己留下永久而無可改變的問題。 下面的故事，從另一個方面詮釋了同樣的道理： 有一天，一位禪師為了啟發(fā)他的門徒，給他的徒弟一塊石頭，叫他去蔬菜市場，并且試著賣掉它。這塊石頭很大，很好看。但師父說：“不要賣掉它，只是試著賣掉它。注意觀察，多問一些人，回來告訴我在蔬菜市場它能賣多少錢?！边@個人去了。在菜市場，許多人看著石頭想：它可以作很好的小擺件，我們的孩子可以玩，或者我們可以把這當(dāng)作稱菜用的秤砣。于是他們出了價，但只不過幾個小硬幣。徒弟回來說：“它最多只能賣到幾個硬幣?！? 師父說：“現(xiàn)在你去黃金市場，問問那兒的人。但是不要賣掉它，光問問價?！睆狞S金市場回來，這個門徒很高興，說：“這些人太棒了。他們樂意出到 1000塊錢?！睅煾刚f：“現(xiàn)在你去珠寶商那兒，但不要賣掉它?！彼チ酥閷毶棠莾?。他簡直不敢相信，他們竟然樂意出5萬塊錢，他不愿意賣，他們繼續(xù)抬高價格——出到10萬。但是這個人說：“我不打算賣掉它?！彼麄冋f：“我們出20萬、30萬，或者你要多少就多少，只要你賣!”這個人說：“我不能賣，我只是問問價?！彼荒芟嘈牛骸斑@些人瘋了!”他認(rèn)為蔬菜市場的價已經(jīng)足夠了。 回來后，師父拿回石頭說：“我們不打算賣了它，不過現(xiàn)在你明白了，看你是不是有試金石、理解力。如果你是生活在蔬菜市場，那么你只有那個市場的理解力，你就永遠(yuǎn)不會認(rèn)識更高的價值。”每天找出3件自己做成功的事。不要把“成功”看成登上月球那么大的事，成功可以是順利跟醫(yī)生約了治療時間，上班交通一路暢順，處理的 文件檔案沒出一次錯等等，日常生活工作都可以有“成功”與“挫折”之分，一日至少順利地做了3件事，又怎能說“一事無成”、“一無是處”呢？知道能把事情做好，等于對自己的能力的肯定，你就可以振作精神?！　? 第二，積極的想像。我們把自己想像成什么樣子，我們便可能變成什么樣子。科學(xué)家們已經(jīng)證明了身與心之間的緊密聯(lián)系。 　　由動作明星成長為美國州長的阿諾德·施瓦辛格當(dāng)年在健身業(yè)獲得成功以后，決心成為世界上票房最高的明星。對于幾乎沒有什么演藝經(jīng)驗(yàn)的他來說，這實(shí)在是一個很難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在《終結(jié)者2》中，他的表演一鳴驚人。在此后的幾年中，他確實(shí)成了世界上票房最高的明星。他在介紹他如何運(yùn)用積極的想像這一方法的時候說，“如果你想成為一個什么樣的人，就先設(shè)計出一幅藍(lán)圖，然后當(dāng)作它已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)一樣地生活于其中?！? 　　每天晚上入眠之前，花幾分鐘的時間想像一個新的你——你想成為什么樣子，你想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。據(jù)此在心里設(shè)計一部電影，并盡可能地使其細(xì)致而生動，然后每天晚上就寢的時候在腦中反復(fù)播放。 ·回憶成功的經(jīng)歷 回憶成功的經(jīng)歷，而不是檢討自己失敗過多少次，或者還有多少件事沒有做。自信建立在成功的經(jīng)驗(yàn)之上。我們開始從事某種活動時，很可能缺乏信心，因?yàn)槲覀儧]有從經(jīng)驗(yàn)中知道我們會成功。學(xué)習(xí)騎自行車，在公開場合演說或者進(jìn)行外科手術(shù)都是如此。成功孕育著成功，這個道理完全正確。一次小的成功可以成為巨大成功的基石。 第一，擺脫忘卻失敗帶來的陰影。遭遇失敗后，我們應(yīng)該吸收挫折的經(jīng)驗(yàn)重新振作起來。過去你失敗過多少次無關(guān)緊要。重要的是記取、強(qiáng)化和專注成功的嘗試。有位哲人說過，任何一個年輕人如果想要成為科學(xué)家，都必須準(zhǔn)備在獲得一次成功之前失敗九十九次，而且不因?yàn)檫@些失敗而損傷自我。 第二，多做一些自己能夠成功的小事情。 最好是多做一些能夠獲得大家認(rèn)可的小事情。有個人養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣：每天起床后和睡覺前，第一件事和最后一件事，都一定要做成功。因?yàn)槿绻辉缇妥龀晒σ患拢蜁苡行判?，而如果晚上最后一件事又做得很成功，那么，他就會覺得很滿意?？勺鍪裁词?，能夠一定成功呢？他發(fā)現(xiàn)給家人問好，最容易帶來成功的感覺，也是最容易做到的。所以，每天他一起床，就會打電話給自己的媽媽或者爸爸，問個安。天下的老媽老爸都是疼愛自己兒女的，所以，都又會高興，又會表揚(yáng)，又會肉疼你，就這樣，感覺挺好地上班去了。 ·做好最充分的準(zhǔn)備 為了成功，凡事都需做好萬全的準(zhǔn)備工作。比方說，在你向人推銷商品時，保有自信的最好方法，就是事先準(zhǔn)備好無論在任何場合見面，都可提供對方特別的東西，以及提供讓對方接受的方法。再者，為了不使對方感覺浪費(fèi)時間，采取什么樣的話題、方式，以適當(dāng)表達(dá)出重點(diǎn)，也必須在事前做深刻的了解。另外，建立足夠的知識儲備尤為重要。這是建立自尊、提升自信的基礎(chǔ)。自信是對自己才能、知識以及其他各個方面能力的充分肯定。沒有必要的知識儲備，自信就失去了基礎(chǔ)。所以，必須要勤奮學(xué)習(xí)，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，不僅要具備必要的專業(yè)知識，而且要廣泛涉獵與自己工作相關(guān)領(lǐng)域的知識。 ·效法自己的榜樣 從自身的條件出發(fā)，在認(rèn)識或不認(rèn)識的人中，找一個你最羨慕、最敬仰，希望自己可以成為他（她）那樣的人做你的人生楷模，用他來不斷地督促自己，激勵自己，成為推動自己不斷前進(jìn)的動力。。這人是比爾·蓋茨？華倫·巴菲特？還是你的同學(xué)？都沒有關(guān)系。不管是誰，他們一定有什么模仿之處，他們也一定用過功，受過挫折，付出代價，自己目前的一時失敗，又算得了什么呢？榜樣的力量是無窮的。　 　 ·肯定自己的優(yōu)點(diǎn) 花點(diǎn)時間去發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，然后逐點(diǎn)用筆記下來。優(yōu)點(diǎn)可分?jǐn)?shù)類，如：個人專長所在，已做過什么有益有建設(shè)性的事，過去什么人如何稱贊過自己，家人朋友對自己的關(guān)懷，受過的教育等等，你一定會發(fā)現(xiàn)自己許多優(yōu)點(diǎn)，從而知道自己原來還不差。　 第一，培養(yǎng)某方面興趣。在自己的優(yōu)點(diǎn)、專長、興趣中， 找一樣（剛剛開始時，一樣就夠了）來加以特別培養(yǎng)、發(fā)展，使之成為自己的專長。雖然還不是專家，但在小圈子中，一提到某件事，大家都公認(rèn)非你莫屬了，專長不必太困難如彈鋼琴，氣功治病那么高深莫測，可以簡單至做蛋糕、剪頭發(fā)、游泳、看星星、看過的電影多少……什么都可以，有了專長，就有機(jī)會做主角，做主角，自然神采飛揚(yáng)！ 第二，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價。這涉及到自身定位的問題，即認(rèn)清你的角色是進(jìn)行自我管理的第一步。當(dāng)然，參照物是大家公認(rèn)的水平。你的實(shí)力越強(qiáng)，你說話做事才有底氣，因?yàn)閷?shí)力越強(qiáng)，事情就越容易成功。所以，自信絕不是盲目的，而增強(qiáng)自信的根本是增強(qiáng)自身的實(shí)力。很多名人都說過：成功是一種心態(tài)。也就是說，自己覺得成功，那就是成功的。成功是不能用財富、不能業(yè)績來計算的。如果非要定一個財富值，來劃分是否成功的話，那么，這世界上，除了世界首富之外，還有誰是成功的？ 第三，重心放在你最大的長處上。 有成就的人知道把精力放在自己最擅長的地方。成功者家像河流一樣，他們找到一條道路，便循著這條道路前進(jìn)。站在大河邊，想想看河流的力量有多大?它能發(fā)電，灌溉田地，產(chǎn)生很大的財富。因?yàn)樗性谝粋€方向上運(yùn)動。當(dāng)你集中精力表現(xiàn)最好的事情時，你會覺得自信心增強(qiáng)。 第四，欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)。自尊者必自信，從不妄自菲薄。提升自信就是要學(xué)會尊重自己，學(xué)會欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)。比如，你可以總結(jié)一下自己的長處和成就，在工作中，可以時時用它來激勵自己。事實(shí)是從沒有一個一無是處的人。在總結(jié)時，可以讓與自己關(guān)系密切的人為你的清單提供信息，因?yàn)閬碜詣e人的積極反饋比來自自身的反饋更能增強(qiáng)信心。 ·進(jìn)行積極的心理暗示 許多人都有這樣的體會：當(dāng)你已作出一項(xiàng)決定去做某一件事情的時候，有時心里會出現(xiàn)另外一個聲音：“別去，不能去?！边@就是潛意識的作用。 潛意識有一個很重要的特點(diǎn)，它是你思想和意念的奴仆，它相信作為主人的你的每一句話、每一件事。利用這個特點(diǎn)，我們就能更好地發(fā)揮潛意識的效用。 比如，如果你對自己說：“我行，一定行”。這時，這句話作用于你的大腦，產(chǎn)生積極的潛意識，在關(guān)鍵的時刻，它就會告訴你：記住，你行，你一定行。 ·看到失敗的另一面 我所認(rèn)識的所有成功人士，在他們的生命中都有一、二次嚴(yán)重的挫敗，而大部分的情況下，他們都將失敗視為通往成功大道重要一環(huán)。 第一，從你的錯誤和失敗中記取教訓(xùn)。錯誤很可能致命。錯誤會造成嚴(yán)重的后果，往往不在錯誤本身，而在于犯錯人的態(tài)度。能從失敗中獲得教訓(xùn)的人，就能建立更強(qiáng)的自信心。 愛迪生在發(fā)明白熾燈之前，試了2萬次了，仍然沒找到可以做白熾燈絲的物質(zhì)!但他毫不氣綏。他這樣安慰自己：“我已知道了2萬種不能當(dāng)白熾燈絲的東西?！? 這種精神使得愛迪生終于找到了鎢絲，發(fā)明了電燈，改變了歷史。 第二，萬事起頭難。每個新的一步都是另一個困難的開始。有條物理定律是這樣說的——讓一個球開始滾動，遠(yuǎn)比保持這個球繼續(xù)滾動所需要的力量來得更多。這個定律也適用在我們的人生和夢想上。第一步往往是最困難的，它需要更多的勇氣。成功是不斷推進(jìn)的，你不可能一步登天，成功需要按部就班——一步一個腳印、穩(wěn)健地前進(jìn)，但是當(dāng)你越接近完成目標(biāo)的階段，你的腳步似乎也會越來越快。 第三，在遇到挫折時，要盡量地往好處想。 在遇到挫折時，要盡量地往好處想，不要把事情想得過于悲觀，其實(shí)，事情可能沒你想象中的那么嚴(yán)重一句話，要放得開，要沒什么大不了的思想。 第四，自覺表現(xiàn)不佳的時候，應(yīng)該告訴自己：“這不是我平日的作風(fēng)，我可以做得更好的。下次我要更加努力，或換一種方式進(jìn)行?！? ·嘗試做自己害怕的事情 一般來說，人們在開會或上課的時候，總愿意坐在后面的座位上，很少有人主動坐在前面。原因很簡單，坐在后面，不會太引人注意。其實(shí)，這就是缺乏自信的表現(xiàn)。 越害怕的事越不敢去做，而要克服畏懼感，建立自信是最快也最切實(shí)的方法，就是去做那些讓你害怕的事情。只有去做這些事情，你才能找到讓你害怕的原因。當(dāng)你主動做完你畏懼的事情后，體會到的就不再是畏懼和失敗，而是勝利的喜悅。 征服畏懼，戰(zhàn)勝恐懼的事情需要你的勇氣，而如何培養(yǎng)勇氣呢?美國成功學(xué)家戴爾·卡耐基有一段精彩的回答。在一次廣播節(jié)目中，主持人問他：“除了鼓勵人發(fā)展談話外，還有沒有其他方法可以培養(yǎng)一個人的勇氣?”他回答：“勇氣不是錢能買到的。勇氣的培養(yǎng)源于勇氣的運(yùn)用，只有嘗試做一些讓你害怕的事情，畏懼才能解除。” 第4把金鑰匙：飽滿的情緒 第一節(jié)：情緒決定狀態(tài) 世界衛(wèi)生組織宣稱，每個人的健康長壽，10%取決于社會因素，8%取決于醫(yī)療條件，7%取決于氣候因素，60%取決于自己。而在這60%當(dāng)中有35%是取決于個人的情緒因素。這種影響作用相應(yīng)地表現(xiàn)在正反兩個方面：不良情緒壓抑過久或某種情緒表現(xiàn)過激都會影響人的身心健康；合理控制情緒的變化，巧妙地運(yùn)用情緒調(diào)節(jié)人體生理指標(biāo)又會增進(jìn)人的身心健康。 情緒是一把雙面刃，關(guān)鍵在于其是否適度。適度的情緒會給我們帶來明媚的心情、積極有效的行動，而過度的情緒則往往會使我們長久陷入困境而無法自拔。培養(yǎng)健康的情緒，保持情緒的穩(wěn)定與適度，是保持心理健康的重要方法。 ·愉快樂觀是成功者的關(guān)鍵性品質(zhì) 愉快樂觀的態(tài)度是成功者關(guān)鍵性的品質(zhì)之一，他們把自己的思想和談吐引導(dǎo)為振奮鼓勁的念頭和看法。成功者體驗(yàn)得到現(xiàn)實(shí)存在的美好事物。他們把過去當(dāng)成借鑒參考的資料庫，把未來看作充滿無限希望歡樂和誘人的境界。成功者看重他們所具備的愉快而有價值的條件，想出有創(chuàng)造性的辦法去爭取達(dá)到想要達(dá)到的其他目標(biāo)。成功者能夠迅速解決問題，把處境當(dāng)中的消極方面縮小到最小程度，并且找出積極的因素來。他們致力于所處的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)求得發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會。 成功者喜歡同別人交往，不論自己有所收獲還是對別人有所幫助，都喜形于色。他們對參與了的活動都從好的方面加以評講談?wù)?，同別人相處也很熱情。即使處于逆境中，成功者也會發(fā)掘出積極因素，鼓起勇氣向前跨步，使情況有所改善。 成功者感到煩惱不快的時候，會動手去扭轉(zhuǎn)自己所處的局面。他們知道，要過得順心愉快，責(zé)任在自己。 成功者善于用“情緒吸塵器”清除掉自己的煩惱念頭和悲觀情緒。他們在不利環(huán)境中也設(shè)法發(fā)掘出積極因素來。他們在頭腦里儲存的是“好、妙極了、親切、重要、喜歡、高興、了不起”一類的詞語。 ·活的就是心情 生活在這個世界上，你要為衣、食、住、行去奔忙，要去應(yīng)付各種各樣的事，要去與各種各樣的人相處?？烧l又能保證你所接觸的事都是好事，你所遇到的人都是謙謙君子呢?所以，生活中必然要有這樣或那樣的事，有喜就會有悲，有幸運(yùn)之神也會有不幸的降臨。接觸的人也是如此，有君子就有小人，有高尚之士就有卑鄙之徒。俗話說，人生不如意事，十之八九，事物都是相對而生的，否則生活又怎么能稱之為生活呢?只有各種各樣的事、各種各樣的人糅合在一起，才能構(gòu)成色彩斑斕的世界，也只有這樣的生活才是有滋味的。 面對種種不如意，你會采取什么樣的態(tài)度呢?是坦然、磊落、輕松地對待，還是謹(jǐn)小慎微，處處設(shè)防?我的建議是，千萬不要讓自己長期生活在緊張、壓抑之中，不要讓自己的琴弦繃得太緊，別活得那么累，要輕松地活著，活的就是心情。 生活畢竟是公平的，對誰都是一樣，沒有絕對的幸運(yùn)兒，更沒有徹底的倒霉蛋。有失就有得，有得就有失。你有這樣的不幸，他還有那樣的煩心事；別人有那樣的好機(jī)會，你還會有這樣的好運(yùn)氣。所以，千萬別把自己說得那么悲慘，更不要把自己纏繞在自己織的網(wǎng)中，人為地把自己囚禁起來。 笑對人生，泰然處之，這樣你就能活得輕松多了。走自己的路，做自己的事，沒必要看人家臉色過活，更無需抱怨生活。放松心態(tài)，別讓自己活得太累。 ·做情緒的主人 人是感情動物，所以會有情緒的波動，這是人和其他動物不同的地方。不過，有人控制情緒功夫一流，喜怒不形于色，有人則說哭就哭，說笑就笑，當(dāng)然，說生氣就生氣! 哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢?有人認(rèn)為是率真，是一種很可愛的人格特質(zhì)。這么說也不是沒有道理，因?yàn)橄才范急憩F(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會有戒心，而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理的衛(wèi)生，但說實(shí)在的，這種率真實(shí)在不怎么適合世故做人。 喜怒哀樂表達(dá)失當(dāng)，有時會招來無端之禍，應(yīng)該把喜怒哀樂藏起來。 其實(shí)，沒有喜怒哀樂的人并不存在，他們只是不把喜怒哀樂表現(xiàn)在臉上罷了!而在人性叢林里，這一點(diǎn)是很重要的。有一個故事是這樣說的：相傳諸葛亮的夫人叫阿丑，據(jù)說貌丑但有才。年輕的諸葛亮曾到阿丑家提親，與阿丑父親黃承彥交流一番后，送客時，黃父讓阿丑送諸葛亮出門。阿丑送了一把羽扇給諸葛亮，上書“喜不大笑，怒不暴跳，哀不啼哭，樂不輕佻”諸葛亮不明白是何用意，于是請教阿丑。阿丑說，諸葛亮與其父在會客廳溝通，論天下大勢時，談到劉備請其出山，諸葛亮眉飛色舞；談到曹操獨(dú)霸北方，則捶胸頓足。喜怒皆形于色。送扇的用意在于在于，讓諸葛亮“沉得住氣”，必要時可拿扇遮臉“掩飾情緒”。情緒的控制，是對情緒的察覺與善用。聰明的人善于揚(yáng)長避短。 你如果能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w，把喜怒哀樂放在口袋里，那么你將在別人的心目中呈現(xiàn)沉穩(wěn)、可信賴的形象，雖然不一定能因此獲得重用，或在事業(yè)上有立即的幫助，但總比不能控制情緒的人好! 第二節(jié)：好情緒是成功的潤滑劑 生活中，面對不同的環(huán)境，不同的對手，有時候采用何種手段已不太關(guān)鍵，而保持好自己的情緒才是至關(guān)重要。 每個人都有自己的情緒，而情緒是一種很滑溜的東西，有時滑溜得讓人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都要想辦法將它捏得緊緊的。因?yàn)檫@關(guān)系到你能否在社會上游刃有余地生存。 情緒處理得好，可以將阻力化為助力，幫你解危化險、政通人和。情緒若處理得不好，便容易激怒，產(chǎn)生一些非理性的言行舉止，輕則誤事受挫，重則違法亂紀(jì)。 1985年，也就是聯(lián)想成立的第二年。有一天，柳傳志聽說國家體委要購置14臺IBM電腦，立即找到體委的王科長，王科長對此事沒有最終決定權(quán)，決定權(quán)在體委器材處。柳傳志又找到了器材處，磨了一天，器材處點(diǎn)頭通過了。柳傳志很高興。當(dāng)時代理一臺IBM電腦有5000多元的利潤。國家體委的這筆外匯在中國儀器進(jìn)出口公司，按當(dāng)時政策，儀器進(jìn)出口公司有權(quán)最終決定從誰那兒買這批機(jī)器。體委點(diǎn)頭后，柳傳志就去找中國儀器進(jìn)出口公司。 在中國儀器進(jìn)出口公司，柳傳志遭遇了該公司一位最低層的業(yè)務(wù)人員，他對柳傳志一點(diǎn)也不客氣。劈頭就問：“我們有自己的進(jìn)貨渠道，這批機(jī)器憑什么給你做？” 柳傳志解釋了半天，對方明白了柳傳志是在做香港一家公司代理業(yè)務(wù)，反倒急了。最后干脆把柳傳志轟了出去。當(dāng)時房間里有很多人，柳傳志異常尷尬地從房間里走了出來。 出來后，柳傳志心里很不舒服，但過了一會兒，他就找到了安慰自己的理由：“我不和他一般見識?！弊詈筮@單生意還是做成了，柳傳志找到了轟他出去的人的同學(xué)幫忙說了好話。 在生活中，我們要常常遇到看似難以跨越的障礙和難堪的挫折，這時如何調(diào)整心態(tài)，“跨越”挫折，而不被其“壓垮”，便是決定未來成敗的決定性因素。 這個事例中，柳傳志采取了阿Q式精神勝利法。面對失意的時候，我們也可以采用這種方法。 ·保持快樂的情緒 托爾斯泰在他的散文名篇《我的懺悔》中講了這樣一個故事：一個男人被一只老虎追趕而掉下懸崖，慶幸的是在跌落過程中他抓住了一棵生長在懸崖邊的小灌木。此時，他發(fā)現(xiàn)，頭頂上那只老虎正虎視眈眈，低頭一看，懸崖底下還有一只老虎，更糟的是，兩只老鼠正忙著啃咬懸著他生命的小灌木的根須。絕望中，他突然發(fā)現(xiàn)附近生長著一簇野草莓，伸手可及。于是，這人拽下草莓，塞進(jìn)嘴里，自語道：“多甜啊!”生命進(jìn)程中，當(dāng)痛苦、絕望、不幸和危難向你逼近的時候，你是否還能顧及享受一下野草莓的滋味?“塵世永遠(yuǎn)是苦海，天堂才有永恒的快樂”是禁欲主義編撰的用以蠱惑人心的謊言，而苦中求樂才是快樂的真諦。 “禍福相依”最能說明痛苦與快樂的辯證關(guān)系。貝多芬“用淚水播種歡樂”的人生體驗(yàn)生動形象地道出了痛苦的正面作用，傳奇人物艾柯卡的經(jīng)歷更傳神地闡明了快樂與痛苦的內(nèi)在聯(lián)系。 艾柯卡靠自己的奮斗終于當(dāng)上了福特公司的總經(jīng)理。1978年7月13日，有點(diǎn)得意忘形的艾柯卡被妒火中燒的大老板亨利·福特開除了。在福特工作已32年，當(dāng)了八年總經(jīng)理，一帆風(fēng)順的艾柯卡突然間失業(yè)了。艾柯卡痛不欲生，他開始喝酒，對自己失去了信心，認(rèn)為自己要徹底崩潰了。 就在這時，艾柯卡接受了一個新挑戰(zhàn)——應(yīng)聘到瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒汽車公司出任總經(jīng)理。憑著他的智慧、膽識和魅力，艾柯卡大刀闊斧地對克萊斯勒進(jìn)行了整頓、改革，并向政府求援，舌戰(zhàn)國會議員，取得了巨額貸款，重振企業(yè)雄風(fēng)。在艾柯卡的領(lǐng)導(dǎo)下，克萊斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型車的計劃，此計劃的成功令克萊斯勒起死回生，成為僅次于通用汽車公司、福特汽車公司的第三大汽車公司。1983年7月13日，艾柯卡把面額高達(dá)8．13億美元的支票交到銀行代表手里，至此，克萊斯勒還清了所有債務(wù)，而恰恰是五年前的這一天，亨利·福特開除了他。事后，艾柯卡深有感觸地說：奮力向前，哪怕時運(yùn)不濟(jì)；永不絕望，哪怕天崩地裂。 人生是一張單程車票，一去無返。在荷蘭首都阿姆斯特丹的一座教堂廢墟上留著一行字：事情是這樣的，就不會那樣。藏在痛苦泥潭里不能自拔，只會與快樂無緣。告別痛苦的手得由你自己來揮動，享受今天盛開的玫瑰的捷徑只有一條：堅(jiān)決與過去分手。 ·幸福和快樂就在心中 傳說在天堂上的某一天，上帝和天使們召開了一個頭腦風(fēng)暴會議。上帝說：“我要人類在付出一番努力之后才能找到幸福快樂，我們把人生幸福快樂的秘密藏在什么地方比較好呢？” 有一位天使說：“把它藏在高山上，這樣人類肯定很難發(fā)現(xiàn)，非得付出很多努力不可?！? 上帝聽了搖搖頭。 另一位天使說：“把它藏在大海深處，人們一定發(fā)現(xiàn)不了?！? 上帝聽了還是搖搖頭。 又有一位天使說：“我看哪，還是把幸?？鞓返拿孛懿卦谌祟惖男闹斜容^好，因?yàn)槿藗兛偸窍蛲馊ふ易约旱男腋？鞓?，而從來沒有人會想到在自己身上去挖掘這幸?？鞓返拿孛??！? 上帝對這個答案非常滿意。 從此，這幸?？鞓返拿孛芫筒卦诹嗣總€人的心中。 心理學(xué)家指出，每個人都具備使自己幸?？鞓返馁Y源，像謙虛、合作精神、積極的態(tài)度，還有愛心。這些特質(zhì)幾乎都可以在每個人的身上找到，只是許多人沒有把這些“幸?？鞓返馁Y源”運(yùn)用得好。而且每一個人都可以通過改變思想去改變自己的情緒和行為，從而改變自己的人生。我們每天遇到的事物，都包含成功快樂的因素，取舍全由個人決定。因?yàn)樗惺虑楹徒?jīng)驗(yàn)里面，正面和負(fù)面的意義同時存在，把事情和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為絆腳石或者是踏腳石，由你自己決定。 幸?？鞓返娜怂鶕碛械乃枷牒托袨槟芰?，都是經(jīng)過一個過程培養(yǎng)出來的。在開始的時候，他們與其他人所具備的條件是一樣的。 情緒、壓力或困擾都不是源自外界的人、事、物，而是由自己內(nèi)心的信念和價值觀產(chǎn)生出來的。有能力給自己制造出困擾的人，當(dāng)然也有能力替自己消除困擾。 相信自己有能力或凡事都有可能，是對自己幸?？鞓纷钣行У谋ＷC。 ·快樂是如此簡單 真正的快樂，不是用金錢和權(quán)勢換來的，有錢有權(quán)的富貴們，不一定人人都快樂，個個都會領(lǐng)略生活的樂趣。 過去有個大富翁，家有良田萬頃，身邊妻妾成群，可日子過得并不開心。而挨著他家高墻的外面，住著一戶窮鐵匠，夫妻倆整天有說有笑，日子過得很開心。 一天，富翁小老婆聽見隔壁夫妻倆唱歌，便對富翁說：“我們雖然有萬貫家產(chǎn)，還不如窮鐵匠開心!”富翁想了想笑著說：“我能叫他們明天唱不出聲來!”于是拿了家里兩根金條，從墻頭上扔過去。打鐵的夫妻倆第二天打掃院子時發(fā)現(xiàn)不明不白的金條，心里又高興又緊張，為了這兩根金條，他們連鐵匠爐子上的活也丟下不干了。男的說：“咱們用金條置些好田地。”女的說：“不行!金條讓人發(fā)現(xiàn)，會懷疑我們是偷來的?！蹦械恼f：“你先把金條藏在炕洞里。”女的搖頭說：“藏在炕洞里會叫賊娃子偷去。”他倆商量來，討論去，誰也想不出好辦法。從此，夫妻倆吃飯不香，覺也睡不安穩(wěn)，當(dāng)然再也聽不到他倆的歡笑和歌聲了。富翁對他小老婆說：“你看，他們不再說笑，不再唱歌了吧!”而富翁卻因家里再也沒有金條，不用防備盜賊，心里變得輕松起來，他們夫妻倒能每天都有好心情唱歌了?？?，開心就是如此簡單。 鐵匠夫妻倆之所以失去了往日的開心，是因?yàn)榈昧瞬幻鞑话椎膬筛饤l，為了這不義之財，他們既怕被人發(fā)現(xiàn)懷疑，又怕被人偷去，有了金條不知如何處置，所以終日寢食難安。 法國杰出作家羅曼·羅蘭說得好：“一個人快樂與否，決不依據(jù)獲得了或是喪失了什么，而只能在于自身感覺怎樣。” 尋求人生樂趣的法則是：知道你在生活中會遇到困難、悲傷和惡劣的情形，但深信自己可以克服它們。這種快樂是無價的，這便是我們先前提到的人生的快樂。失敗總是讓人不愉快。只有能應(yīng)付人生中大大小小難題的人，才能得到大量的人生樂趣。 ·多為別人著想 多為別人著想，不僅能使你不再為自己憂慮、善待自己也能幫助你結(jié)交很多的朋友，并得到很多的樂趣。 不管你的處境多么平凡，你每天都會碰到一些人，你對他們將怎樣呢?你是否只是望一望他們?還是會試著去了解他們的生活?比方說一位郵差，他每年要走幾百里的路，把信送到你的門口，可是你有沒有費(fèi)心去問問他住在哪里?或者看一看他太太和他孩子的照片呢?你有沒有問過他的腳會不會酸?他的工作會不會讓他覺得很煩呢?或者雜貨店里送貨的孩子，賣報的人，在街角上為你擦鞋的那個人。這些人都是人——都有他們的煩惱、他們的夢想和個人的野心，他們也渴望有機(jī)會跟其他的人來共享，可是你有沒有給他們這種機(jī)會呢?你有沒有對他們的生活流露出一份興趣呢?你不一定要做南丁格爾，或是一個社會改革者，你可以從明天早上開始，從你所碰到的那些人做起。 這對你有什么好處？這會帶給你更大的快樂，更多的滿足以及你自己心中的滿意。亞里士多德稱這種態(tài)度為“有益于人的自私”。為別人做好事不是一種責(zé)任，而是一種快樂，因?yàn)檫@能增加你自己的健康和快樂。 ·愛心換來幸福 古羅馬的大斗獸場幾乎盡人皆知，那里面已經(jīng)發(fā)生過千百次人獸相搏，人們早就沒有興趣想像了。至于那里出現(xiàn)過的一次奇跡，也許有的人還不曾聽聞。 那次，在斗獸場上，人們把餓了好幾天的獅子放了出來。當(dāng)時，縮在墻角的囚徒羅支萊斯顫抖著拎起長矛，默默地祈禱。他想自己快要完蛋了，但愿獅子能給自己留下一條全尸。 餓極了的獅子一眼就瞅到墻角的人，它仰天長嘯一聲之后，便迫不及待地猛撲上去。羅支萊斯眼睛一閉，把長矛向前一刺，獅子卻靈巧地避開了。就在這千鈞一發(fā)之際，那只獅子突然停止了進(jìn)攻，并且圍著羅支萊斯打起了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。然后它又忽然停了下去，緩緩地在羅支萊斯身邊臥了下來。溫順地舔著他的手和腳。 全場頓時鴉雀無聲。不一會兒猛地爆發(fā)出熱烈的歡呼聲。羅馬皇帝也大為驚訝，破例把羅支萊斯叫上看臺來詢問原由。 原來在三年以前，羅支萊斯在路邊發(fā)現(xiàn)了一只受了重傷的獅子，他小心翼翼地給獅子包扎了傷口并照料它直到傷口愈合，才送它回到森林。今天在斗獸場里遇見的正是這只獅子! 聽完了羅支萊斯的講述，羅馬皇帝也大為感動。立即赦免了羅支萊斯。 人要保持一顆博愛心，熱愛自然，熱愛動物，熱愛人類。當(dāng)把愛灑向萬物時，也就等于把愛給予了自己。 愛默生說：“博愛將給這個可怕的舊世界一張新面孔。我們像一個陌生的敵人在這個世界里已經(jīng)生活得太久了?！? 獻(xiàn)出你的愛心，你也同樣會得到愛的回報，我們都在渴望著我們生存的環(huán)境更加美麗，如果，大家都在用愛心去澆灌這個世界，那么，地球就是一個天堂，我們都是圣徒。 如果你是真心的希望世界成為天堂，那么請獻(xiàn)出你的愛心。 第三節(jié)：負(fù)面情緒是毒藥 心理學(xué)家把人的情緒歸納為兩大類：一類是愉快的情緒，如快樂、喜悅等；另一類是不愉快的情緒，如悲傷、焦慮、抑郁、恐懼、憤怒等。美國密歇根大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查表明，坐辦公室的人們有30%的時間會脾氣古怪，愛發(fā)牢騷、易怒。常見的不愉快情緒有哪些呢？比如說焦慮、抑郁、恐怖和強(qiáng)迫等情緒。這些負(fù)面情緒多我們是有害的。 ·切勿自尋煩惱 一個年輕人四處尋找解脫煩惱的秘訣。 這一天，他來到一個山腳下。只見一片綠草叢中，一位牧童騎在牛背上，吹著悠揚(yáng)的橫笛，逍遙自在。 年輕人走上前去詢問：“你看起來很快活，能教給我解脫煩惱的方法嗎?” 牧童說：“騎在牛背上，笛子一吹，什么煩惱也沒有了?！? 年輕人試了試，不靈。 于是，他又繼續(xù)尋找。 年輕人來到一條河邊?？匆娨晃焕衔套诹a下，手持一根釣竿，正在垂釣。他神情怡然，自得其樂，年輕人走上前去鞠了一個躬：“請問老翁，您能賜我解脫煩惱的辦法嗎?” 老翁看了他一眼，慢聲慢氣地說：“來吧，孩子，跟我一起釣魚，保管你沒有煩惱?！? 年輕人試了試，還是不靈。 于是，他又繼續(xù)尋找。不久，他來到一個山洞里，看見洞內(nèi)有一個老人獨(dú)坐在洞中，面帶滿足的微笑。 年輕人深深鞠了一個躬，向老人說明來意。 長髯者微笑著摸摸長髯，問道：“這么說你是來尋求解脫的?” 年輕人說：“對對對!懇請前輩不吝賜教。” 老人笑著問：“有誰捆住你了嗎?” “……沒有?！? “既然沒有捆住你，又談何解脫呢?” 在生活中，我們的煩惱都是自找的，我們是自己捆住了自己呀。 有時我們也會不自覺地為一些芝麻綠豆小事煩惱，而且常常抓不著頭緒地往壞處想。只是我們經(jīng)常會認(rèn)為這只是小毛病，不值得太重視，可是等到事態(tài)嚴(yán)重的時候，已經(jīng)是積重難返了。 如果你是一個杞人憂天、自尋煩惱的人，就表示你的內(nèi)斂工夫做得不夠，不懂得運(yùn)用內(nèi)在的特質(zhì)化解內(nèi)在的煩惱。建議你不妨從改變自己的內(nèi)心做起，也就是說內(nèi)心一直都保持著明朗、愉快、積極的狀態(tài)。不要再患得患失，掂量來掂量去，過于瞻前顧后，要無畏無懼地活下去。無論發(fā)生任何事，都要想得開，凡事往前看，向新的人生挑戰(zhàn)。 ·沒有事值得你憤怒 面對順境，我們的心情都很好，這時的情緒問題不大，因?yàn)榉窒砜鞓樊吘故鞘呛檬隆Ｋ砸粋€人控制情緒能力的高低不是體現(xiàn)在對快樂的控制上，而是體現(xiàn)在當(dāng)他面對逆境時選擇什么態(tài)度。 有一則寓言故事是這么說的：饑渴的兩只獅子同時到達(dá)它們平日喝水的地方。兩只獅子誰也不肯退讓，誰都想喝上第一口水。沖突很快升級，兩只獅子終于大打出手。突然，這兩只爭斗的獅子發(fā)現(xiàn)，有一群土狼正圍著它們，等著不快樂的人跌倒。于是，兩只獅子忽然醒悟，停止了爭斗，各自走開。 你在生活中，是否也曾經(jīng)遇到失去控制、失去理智的時候？憤怒只是情緒的一種，你能控制它在很多時候，我們害怕憤怒會控制自己，所以，我們錯誤地認(rèn)為，對付憤怒只有將憤怒扼殺這一種方式。結(jié)果，憤怒找不到出口，積聚起來，沖破了你修筑的防線，做出令你后悔萬分的決定。 我們應(yīng)該了解，我們可以憤怒，但卻不一定要表現(xiàn)出來。即使在憤怒的時候，我們也可以做出明智正確的選擇。 ·消除病態(tài)的恐懼 自信是一種意念，是一種意志，恐懼則是意志的地牢?？謶质切判牡臄橙恕？謶钟性S多種，成功學(xué)家拿破侖·希爾指出，恐懼主要有6種：第一，恐懼貧窮；第二，恐懼批評；第三，恐懼健康不佳；第四．恐懼失去愛；第五，恐懼失去自由；第六，恐懼年老。 恐俱的理由有無數(shù)種，但最可怕的是對貧窮和衰老的恐懼。我們把自己的身體當(dāng)用奴隸一般加以驅(qū)使，因?yàn)槲覀儗ω毟F十分恐懼所以，我們希望積聚金錢以備年老之需。這種普遍的恐懼給我們造成很大的壓力，促使我們過度勞累身體，反而給我們帶來了我們所極力要避兔的那樣?xùn)|西。 正常的恐懼和病態(tài)的恐懼二者之間有一定的區(qū)別，弗洛伊德給出了一個絕妙的解說：一個人置身于非洲叢林，看見蛇會感到恐懼，這是很正常的事，這種恐懼感有利于保護(hù)自己；但如果一個人居住在房間里也感到恐懼，以為在他的房間里有一條蛇正藏在地毯下面，那么，我們可以說這種恐懼就是病態(tài)的、不正常的。弗洛伊德的理論對理解人類的心理是極有幫助的，這種理論可以用來考察我們一般人的恐懼心理。如果一個非洲貧窮國家的母親害怕自己的孩子會因饑餓而死，這種恐懼感是正常的；但在美國，如果一個富有的母親告訴別人，說她的孩子將會因?yàn)闋I養(yǎng)不良而餓死，這種恐懼就是病態(tài)的、不正常的。其實(shí)，這種恐慌心理可能根源于她平時的愧疚。 我們對自身感到不安，為自己可能的失敗和潛在的危險而焦慮，這種不安和焦慮常常會改頭換面以其他形式表現(xiàn)出來。我們身邊最親近的人，如孩子、丈夫、兄弟、姐妹，他們是我們生命的一種延續(xù)。為最親近的人憂慮，是一種對自身憂慮的替代和轉(zhuǎn)移，替代了我們對自身的憂慮。很多母親會為女兒的道德操守而擔(dān)心，這只不過是一種假象。實(shí)際上，這位母親潛意識里對自身的道德深感疑慮，煩惱不已，不過想尋找某種替換而已。我們常常聽到商人抱怨稅收太重，攻擊政府。那些人認(rèn)為這些外在的、毫不相干的事件導(dǎo)致了自己沮喪憂郁的心境，但實(shí)際上，他們焦慮的真正根源仍潛藏在他們自己的內(nèi)心深處。 我們必須認(rèn)識到，焦慮會利用各種各樣的偽裝來掩蓋自己。有時候，這種焦慮會演變?yōu)榭謶职Y——害怕高地，害怕禁閉的房間。現(xiàn)代心理學(xué)追溯到人們童年時代隱秘的記憶，揭示了人們恐懼感的真正心理根源。很多人過著憂郁不安的生活，有時候獨(dú)自一人會感到非?？謶郑欢袝r候卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開人群，害怕進(jìn)入他們的圈子；有時候一想到失去別人的愛和尊重會戰(zhàn)栗不已，害怕遭到別人的輕視和拋棄。 你若不是逼迫自己走向貧窮、悲哀與失敗，就是正引導(dǎo)著自己攀向成功的最高峰，這完全取決于你是采取哪一種想法。如果你要求自己獲得成功，并配合采取各種明智和行動，那么，你一定會獲得勝利。 ·學(xué)會苦中作樂 每個人的一生，都不可避免地遭遇痛苦、不幸和挫折，但每個人對待它們的態(tài)度卻可以由自己把握，你既可以選擇唉聲嘆氣，怨天尤人，也可以選擇積極樂觀、奮發(fā)有為。在面臨生活中不如意事事，我建議你不妨樂觀點(diǎn)，因?yàn)闃酚^會給生命注入一份活力與生氣，使人從痛苦、貧困、艱難的處境中解脫出來，樂觀是保持生命充滿活力的最佳良藥。 苦中作樂不是自找麻痹，不是消極退卻。如果大家都不那么鋒芒畢霹、以牙還牙，多一些理解、尊重，世界也就不會被扭曲。當(dāng)代著名詩人流沙河曾寫過一首詩：我們將平分歡樂與憂愁，在眉宇間看出對方的心事…… “歡樂的貧困是件美事!”古希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯老先生說過這樣一句話!一個人是可以既征服著困難，又生活得很快樂的。有人曾經(jīng)問過一些飽受磨難的人是否總是感到痛苦和悲傷，有的人答道：“不是的，倒是很快樂，甚至今天我有時還因回憶它而快樂?！睘槭裁磿@樣呢?這是因?yàn)樗麖男睦砩蠎?zhàn)勝了磨難，他從磨難中得到了生活的啟示，他為此而快樂。 在日常生活中，你常常會因?yàn)樵S多事情而引起無限感觸。你常常白天一言不發(fā)地皺眉凝思，晚上卻莫名其妙地淚水洗面。究竟為什么?你自己也搞不清楚。直到有一天皺紋悄悄爬上眼角，你才頓然領(lǐng)悟到：自己過去之所以從未快樂過，關(guān)鍵在于總把逝去的一切看得比實(shí)際情況更好；總把眼前發(fā)生的一切看得比事實(shí)更糟，總把未來的前景描繪得過分樂觀。 第四節(jié)：情緒轉(zhuǎn)移與升華的手段 控制自己的情緒，是一門生活的藝術(shù)。學(xué)會調(diào)整和控制自己的情緒，會給自己帶來樂觀良好的精神狀態(tài)，有助于自己在事業(yè)上成功，在人際交往中常勝不敗。掌握了這門藝術(shù)的人，能夠從容不迫地迎接生活的挑戰(zhàn)，能夠以冷靜、沉著、勇敢、堅(jiān)定、樂觀等積極的態(tài)度應(yīng)付各種人際矛盾和社會壓力。只要經(jīng)過自己的努力鍛煉和不斷實(shí)踐，每一個人都可以掌握這門藝術(shù)，學(xué)會控制自己的消極情緒。 ·轉(zhuǎn)變觀念：凡事都努力往好的方面想 有一位巡回推銷員在又暗又僻的路上，發(fā)覺自己汽車的輪胎破了，需要更換，但他手上沒有千斤頂。他看見一家農(nóng)舍里透著光，于是向前走去借，但他一邊走，一邊心里卻在反復(fù)盤算：“要是沒有人來應(yīng)門”，“要是他們沒有千斤頂”，“要是他即使有，也不借給我”。這樣一想，就越想越焦燥。在農(nóng)家門打開時，他一拳打了過去，嚷道：“你留著你那千斤頂好了!” 這個故事譏諷那些失敗主義者，讀來令人發(fā)笑。但你是不是也常常這樣想：“事事總是不如我愿”，“我一定無法準(zhǔn)時做好的”，“我老是把事情弄得一團(tuán)糟?！? 這些內(nèi)心話對你一生的影響，比任何其他力量都大。不論你喜歡與否，在你的人生旅途上，這些思想就是你的領(lǐng)航員。要是思想灰暗悲觀， 你的一生也注定會是如此，因?yàn)槟隳切┫麡O泄氣的話根本不能給你什么支持鼓勵，只會打擊自信心。 簡言之，要心情好，凡事就得要向好的方面想。 ·積極的自我暗示：變不可能為可能 　 　 暗示是用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人按一定的方式去行動或接受一定的意見，使他的思想、行為與自己的意愿相符合。暗示分為他人暗示、自我暗示、行為暗示、環(huán)境暗示、言語暗示等。從作用上講，有積極暗示與消極暗示之分。如孩子上床睡覺前，母親關(guān)照他：“玩了一天，當(dāng)心尿床?！惫槐荒赣H說中了。這屬于消極的言語暗示。有個人特別怕下水井的蓋子，生怕掉下去。后來心理指導(dǎo)者讓他在接近井蓋時用“男子漢區(qū)區(qū)井蓋何以害怕!”的話語鼓勵自己，然后站在井蓋上講十遍，跳十次，結(jié)果這種緊張消失了。這就是積極的自我暗示。 　 二戰(zhàn)期間，美國心理學(xué)家在招募的一批行為不良、紀(jì)律散漫、不聽指揮的新士兵中做了如下試驗(yàn)：讓他們每人每月向家人寫一封說自己在前線如何遵守紀(jì)律、聽從指揮、奮勇殺敵、立功受獎等內(nèi)容的信。 　　結(jié)果，半年后這些士兵發(fā)生了很大的變化，他們真的像信上所說的那樣去努力了。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為“標(biāo)簽效應(yīng)”。 　　生活中大多數(shù)人都曾遇到過失敗和挫折，這些經(jīng)歷對個人的自信心會有不同程度的影響。幾次失敗后，有的人就給自己貼上了消極的標(biāo)簽，認(rèn)為自己就是這個樣子。如果以后再遇到挫折，他們就會認(rèn)為失敗是理所當(dāng)然的；即使遇到了成功，他們也很難借此機(jī)會來提高自信心。 　　自我暗示對人的心理作用很大，有時甚至?xí)?chuàng)造奇跡。二戰(zhàn)前蘇聯(lián)一位天才的演員N·H·畢甫佐夫，平時老是口吃，但是當(dāng)他演出時克服了這個缺陷。所用的辦法就是利用積極的自我暗示，暗示自己在舞臺上講話和做動作的不是他，而完全是另一個人—劇中的角色，這個人是不口吃的。 有媒體曾報道這樣一則趣聞：有一個人不小心被關(guān)在冷藏室里，他極度緊張，越想越怕，越怕越冷，最后“冷”得縮成一團(tuán)，竟在驚恐中死去。 　　 可是，當(dāng)時冷凍機(jī)根本沒打開，冷藏室也沒有達(dá)到能夠凍死人的溫度。這個人因?yàn)槔舷胫拔铱焖懒恕?，一遍遍地進(jìn)行“自我暗示”，結(jié)果導(dǎo)致死亡。 　　 有一位老人在被醫(yī)院確診為結(jié)腸癌后，心里想著：人活百歲終有一死，能多活一天就是勝利。于是，將癌癥視為敵人，堅(jiān)信“兩軍相遇勇者勝”，不斷地告訴自己：“只要精神不垮，就有機(jī)會戰(zhàn)勝癌癥，一天天地好起來?！?　　 吃藥時，他念叨：“這藥很好，吃了一定有效果”；走路時，他想著：“生命在于運(yùn)動，運(yùn)動對身體好……”就這樣，他長期堅(jiān)持積極的自我心理暗示，對身心產(chǎn)生了良好作用，10多年來，病情穩(wěn)定，而且癥狀有明顯改善。 　　有一個人去拜訪自己的教授朋友，恰遇教授正在為自己孫子的學(xué)習(xí)成績不好而著急。他安慰教授說：“孩子還小，以后會有許多機(jī)會的。特別是小男孩，小時侯的成績并不能反映問題，干嗎這么著急呢？”教授對他說：“他的學(xué)習(xí)成績不好，這本身并不重要，我長期從事教育工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，待他上了高中以后，抓緊時間進(jìn)行突擊，我們夫婦倆再好好輔導(dǎo)一下，考上一般的大學(xué)還是不成問題的。關(guān)鍵是他現(xiàn)在的成績總是‘二流’，時間成了，他會在心里產(chǎn)生人也是‘二流’的感覺，這就會成為大問題了。我就為此很著急” 　　教授的話說明了這樣一個問題：一個人如果在各個方面長期比別人差，久而久之，他就會覺得自己真的比別人差，使自己產(chǎn)生了人也是“二流”的心理；反之，一個人如果長期在許多方面比別人強(qiáng)，他就會認(rèn)為自己就是強(qiáng)者，他就是“一流”的。他擁有了這樣積極的心態(tài)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，他會保持自己的“一流”心態(tài)，從而使自己變得更加優(yōu)秀。 　　學(xué)會積極的自我暗示，讓“放棄、不可能、辦不到、沒法子、成問題、行不通、沒希望……”這類愚蠢的字眼從自己的字典里徹底丟棄，讓“我能行、我能贏、我是最優(yōu)秀的”這類字眼緊緊陪伴自己身邊！ 當(dāng)我們要參加某種活動前或面臨競爭之時，注意不要受到消極的環(huán)境暗示，言語暗示和他人的行為暗示，而應(yīng)適當(dāng)用積極的自我暗示的方法使自己產(chǎn)生勇氣，產(chǎn)生自信，爭取意想不到的效果。 ·宣泄與調(diào)節(jié)：給情緒裝個“安全閥” 現(xiàn)代上班族的工作、生活壓力大，有人遇到不痛快的事，不善排解，時間長了，難免會造成心理障礙。而善于給情緒裝個“安全閥”，及時“減壓”，就會減少心理疾病的患發(fā)。下面就是幾個上班族調(diào)節(jié)情緒的方式，也許會給你不少啟發(fā)。 楊先生是一家高科技企業(yè)的職員，工作性質(zhì)決定了他經(jīng)常出差。別人出差總有閑暇時間去周圍名勝古跡觀光瀏覽散散心，楊先生卻是晚上南京的工作剛忙完，第二天早晨就飛赴深圳，接著工作。常常一個月中有一半時間在外地。時間一長，他經(jīng)常感到煩躁。但回京后，生活節(jié)奏一慢，又覺得挺失落，于是想借運(yùn)動宣泄一下。 他喜歡打保齡球，每當(dāng)他覺得自己又開始煩躁時，就會邀上三兩個同伴去打保齡。他說：“打保齡是讓人心情愉快的運(yùn)動，每當(dāng)我屏住氣，集中精力打出一個球時，每當(dāng)?shù)玫綕M分，球友紛紛為我鼓掌時，我會覺得愉快多了。”原本他打球不為掙高分，只為排遣心中的煩惱，但無心插柳，現(xiàn)在每局都能打2印多分，成了單位里的保齡高手。楊先生通過自己喜愛的運(yùn)動來排解內(nèi)心的煩躁，既及時調(diào)節(jié)了自己的情緒，又獲得了生活的樂趣，豈非一舉兩得? 林先生是一位事業(yè)有成的中年人。他的排解方式是到酒吧坐坐，小飲幾杯。 他曾碰到件倒霉事：他的工廠為外商做的襯衣因做工問題80％要返工，而發(fā)貨期迫在眉睫。有一次為了趕合同期，大家只得晝夜不停地工作，一連三天，終于返修完了。工作暫時沒那么忙了，林先生這心可一時還放松不了，于是，下班后他把車放在單位，打的去熟悉的酒吧。每次去酒吧，頗有酒量的林先生都要上—瓶紅酒加冰塊，紅酒加冰塊，一杯杯細(xì)品，耳邊是薩克斯演奏的音樂，輕柔、舒緩，帶著點(diǎn)憂傷。一瓶紅酒喝完，時間已過半夜，帶著點(diǎn)微醉的感覺，打車回家，此時他的心情很平靜?？磥?，小飲有時也能排憂，只要能恰當(dāng)排解內(nèi)心的郁悶，也是一種調(diào)節(jié)情緒的良好方式。 通過以上方式，我們可以看到，給不良情緒裝上“安全閥”，就是很好的調(diào)節(jié)方法。 在《飄》中，我們常常會看到斯佳麗的一個典型習(xí)慣，每當(dāng)她遇到什么煩惱或者無法解決的問題時，她就對自己說，“我現(xiàn)在不要想它，明天再想好了，明天就是另外一天了。”實(shí)際上，這種明天再想，就是一種給心靈松綁的方法。如果你對一個問題掙扎了一整天，仍然沒有顯著的進(jìn)展，最，好不要去想它，暫時不作任何決定，讓這問題在睡眠中自然地解決。因?yàn)樗咧袥]有太多意識的干擾時，也就是最佳的工作時機(jī)?？梢姡鍪码y以排解時，不妨蒙頭大睡，一覺醒來，心情愉快，一切就迎刃而解了。 心平氣和的人并不是都不發(fā)怒的，他們把憤怒發(fā)泄于有益之處，而同時在太過度時，有一種安全活塞用以制止之。 兩百余年之前，詩人德來登便把一句拉丁成語改編成這樣：“你們要當(dāng)心一個有耐心者的憤怒。太長太受壓迫的情緒，一旦放松的時候，便會釀成最激烈的爆發(fā)?！? 如果你在發(fā)怒的時候，你可不讓別人知道?；蛘呲s快走開，跑到樓頂上辦公室旁的健身房去，套上打拳的手套，拼命地去捶打沙袋，把怒氣打出來。 有時候，你可以把憤怒寫在信上，這也是一種很好的方法。它可以使你的情緒松弛一下，不過這種信要留一天再發(fā)出。尤其是要有相當(dāng)?shù)臅r間想一想這個重要的問題：“我這種憤怒的言行實(shí)行出來會使我有什么結(jié)果呢? ·壓力放松：把情緒找到宣泄的渠道 在我們每個人的生活中，總會有不同程度的壓力伴隨著我們。尤其是在競爭如此激烈的現(xiàn)代社會，許多人身上仿佛時時籠罩著一層壓力，以至于喘不過氣來。從某種意義上講，壓力并不是一件壞事，相反，一定程度的壓力對我們是有利的，因?yàn)樗梢源偈刮覀儭皟?nèi)部機(jī)制”加速運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，一旦你將壓力轉(zhuǎn)化為苦惱，變成緊張和焦慮，它就會成為成功的敵人了。 壓力可能來自于我們自身(自我壓力)，也可能來自外部 (外界壓力)。當(dāng)壓力(緊張和焦慮)支配你時，你應(yīng)該認(rèn)識到，問題的關(guān)鍵在于自我控制情緒和反應(yīng)。其實(shí)，你完全能夠選擇，能夠應(yīng)付任何情形的壓力。在這種時刻，你可以做一下深呼吸和放松練習(xí)，這種練習(xí)會把你所擔(dān)心發(fā)生些什么的怪念頭清除出去。 當(dāng)你完全放松后，就可以估量這種壓力了，這時你應(yīng)該從以下幾個方面分析一下這個問題： 第一，什么情形使你感到困擾？ 第二，從你的整個一生來看，這種情形具有多大的重要性? 第三，你的優(yōu)勢是什么? 我們總是抱怨那些使我們處于某種壓力下的人和事，如我們的老板、我們所處的環(huán)境等等，而從來不去檢查一下壓力的承受者——我們本人。確實(shí)，壓力不是由我們造成的，但大多數(shù)情況下，恰恰是我們自己招來的壓力。所以，我們還應(yīng)自己想辦法，消除這種壓力，把自己從壓力中拯救出來。 ·增加愉快的生活體驗(yàn)：培養(yǎng)健康的業(yè)余愛好 　 業(yè)余愛好多種多樣，每個人都要選擇適合自己的項(xiàng)目，才能收到良好效果。對于脾氣急躁、性格憂郁的人來說，垂釣無疑是一種理想的嗜好。聚精會神地凝視平靜的水面，能使人的神經(jīng)松弛，使一切煩惱化為烏有。 每一個人都有自己喜歡做的事，有人喜歡種花、有人喜歡養(yǎng)狗、有人喜歡唱歌、有人喜歡收藏，一千個人，可能有一千多種不同的嗜好。然而，大多數(shù)人都任由嗜好發(fā)展，過了一陣子，興趣轉(zhuǎn)變，又開始培養(yǎng)另一項(xiàng)嗜好。 其實(shí)業(yè)余愛好在某種程度上，充份反應(yīng)人的性向，如果這種性向投入，能夠持續(xù)累積并運(yùn)用，將會為你帶來極為可觀的財富。 其實(shí)，業(yè)余愛好可幫助我們累積資產(chǎn)，多數(shù)在事業(yè)上有成就的人，都有將業(yè)余愛好轉(zhuǎn)變成專長的特征。 在漫畫的領(lǐng)域上，以日本漫畫之神手冢治蟲為例，他從小就有收集昆蟲標(biāo)本的業(yè)余愛好，他還解剖昆蟲詳作筆記，發(fā)表昆蟲日志，手稿更是不記其數(shù)，他辨識昆蟲的能力，早已超越了一般的昆蟲研究學(xué)者。后來，他將這項(xiàng)對昆蟲的愛好，運(yùn)用在漫畫角色的創(chuàng)作上，為日本發(fā)行了超過一千本的漫畫書籍，成就日本數(shù)字動畫的基礎(chǔ)。 ·拓寬心胸：走向大自然 世界上最大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空還要大的是人的胸懷。一個人胸懷寬闊、豁達(dá)大度，就不會為個人的一點(diǎn)小事而斤斤計較了；一個人胸懷坦蕩，設(shè)有私心雜念，能容天容地，就不會吃一點(diǎn)虧就如鯁在喉，患得患失。做任何事情，都不能只想到自己的私利，生怕自己吃虧，甚至還想從別人那里撈點(diǎn)好處，而要把跟光從狹隘的小圈子里放出去，走出“小我”。 生活在現(xiàn)今的高科技時代，成人們常常忘了親近大自然。大自然充滿了神奇的力量，無論是雨雪、白云，還是花開、葉落，都可以從中發(fā)掘到很多快樂。親近自然還可以培養(yǎng)我們的各項(xiàng)感官能力、觀察能力、反應(yīng)能力。 有人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著人群密度的不斷增加，人們焦慮、煩躁等情緒的出現(xiàn)頻率也越來越高。除此之外，噪音、色彩等外部環(huán)境也可以對我們的情緒造成影響。喧囂的城市對我們的情緒影響很大。大自然讓人感到親切。人類是在大自然當(dāng)中生存發(fā)展的，人類本能對自然界有種親切感，而大自然的節(jié)律有利于人類的發(fā)展?，F(xiàn)代人雖然遠(yuǎn)離大自然，但是本能和遺傳的作用還是讓人能感到大自然的親切。這種親切感會讓人倍感放松。心理學(xué)的實(shí)踐證明，當(dāng)有心理問題的人跑到大自然中，會全身心融入自然，忘卻煩惱，并可由此產(chǎn)生一種感悟，從而讓壓力煙消云散。 因此，一定要多給自己創(chuàng)造幾次和大自然親密接觸的機(jī)會，你的心情會在安靜優(yōu)美的環(huán)境中得到按摩。如果你沒有機(jī)會親自走進(jìn)大自然，那也要多聽聽有關(guān)蟲鳴鳥叫、海浪波濤的音樂，讓自己在想象中完成心靈之旅。 一旦走入大自然，就要全身心地投入當(dāng)中去。比如，到草地上躺躺，到大樹下睡一覺，將腳放到流淌的清泉里，還可以釣魚、賞花，或者只是呼吸品味大自然中的氣息…… 出去時最好帶上自己信任的人，如家人和好朋友。一邊在美麗的風(fēng)光中游覽，一邊和身邊的人聊聊心事。這樣會收到意想不到的減壓效果，可能感覺自己換了一個人似的。 　　 第5把金鑰匙：高效的工作方法 第一節(jié)：要事第一 現(xiàn)實(shí)中有些人做什么事都是手忙腳亂，沒有先后輕重。因?yàn)椴欢锰幚硎虑榈南群笾匾裕Y(jié)果經(jīng)常是一件事情還沒忙完，卻發(fā)現(xiàn)另一件事情也必須要著手解決，否則就會延誤大事。 每個人的時間都是有限的，所以要做重要的事，即你覺得有價值并對你的生命價值、最高目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的事情；要少做緊急的事，也就是你或別人認(rèn)為需要立刻解決的事。消防隊(duì)的最大貢獻(xiàn)應(yīng)是做好防火工作，而不只是忙于到處救火。因此，“要事第一”是自我管理的原則。有效能的人只會有少量非常重要且需立即處理的緊急、危機(jī)事件，他們將工作焦點(diǎn)放在重要但不緊急的事情上，來保持效益與效率的平衡?！坝行Ч芾怼笔前炎钪匾氖路旁诘谝晃坏闹攸c(diǎn)管理。先由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，自己掌握住重點(diǎn)并時刻把它放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動左右。要想集中精力于當(dāng)前的要務(wù)，就必須先排除次要事情的牽絆，要勇于說“不”。 ·事有輕重緩急 要提高工作效率，我們就要學(xué)會最簡單的工作方法，那就是要事第一。每天我們都會面臨著很多要解決的問題，這些問題有輕有重，有的可以暫緩去做，有的卻必須立即完成。如果我們不能把這些輕重有別的工作列一個順序表，我們就不能把握住哪些工作要先做，那些工作要后作。最后就變成了碰到什么做什么，結(jié)果不但手頭工作沒做好，重要的工作反倒被耽擱了。 我們很多人不就是這個樣子嗎？每天早上來到辦公室，腦子里對今天要做的事情沒有任何印象，結(jié)果是想起一件做一件。正忙著呢，領(lǐng)導(dǎo)突然來問話，昨天安排的那個重要文件完成了沒有？這才想起領(lǐng)導(dǎo)昨天早就要求今天一定要先把那個重要文件完成。于是又急急忙忙的開始做這個重要文件，等費(fèi)了半天的時間把這個重要文件完成了，卻又把先前還沒做完的工作給忘了。最后什么都費(fèi)了不少的功夫，卻沒有一項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，自己心里郁悶，領(lǐng)導(dǎo)臉色也不好看。 ·將工作列表 我們?yōu)槭裁床辉诿刻煸缟习呀裉煲龅墓ぷ髁幸粋€表呢？通過這個表我們可以知道哪些工作是領(lǐng)導(dǎo)要求立即完成的，我們應(yīng)該著手去做，哪些工作是不急著立即完成的，我們可以放到重要的事情完成之后去做。 我們暫且把這個表叫做“每天工作要事順序表”。每天早上，我們把這個表填寫完畢，貼到一抬頭就能看見的地方。這樣，即使我們一時大腦缺氧，記不清下面應(yīng)該做什么工作的時候，這張要事順序表也會提醒我們的。不要害怕老板會斥責(zé)你們浪費(fèi)公司的紙張，如果老板看到你貼著的這張要事順序表，只會感到高興。因?yàn)樵谒难劾?，你找到了高效率的工作方法? 讓我們首先來搞清楚什么是要事。這之前，讓我們先看一個案例。 今天是周一，部門經(jīng)理小周一進(jìn)辦公室就把今天要做的事情列了出來。今天他有下面幾件事必須要做完：撰寫上周的工作總結(jié)；參加每周的部門經(jīng)理會議，并提交這一周的工作計劃；給一個客戶打電話，處理他上周就反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題；檢查三名下屬的工作進(jìn)度，并提出這一周的工作要求；下午接見一名重要客戶；策劃下個月公司的產(chǎn)品展覽方案。 小周列出了如下的工作順序： 1．撰寫上周工作總結(jié)，這個要在上午開會時提交； 2．撰寫這一周的工作計劃，這個也要在會議上提交； 3．檢查三名下屬的工作進(jìn)度并給出新的任務(wù)； 4．給客戶打電話，解決其上周放映的產(chǎn)品質(zhì)量問題； 5．接見重要客戶； 6．策劃產(chǎn)品展覽方案。 一天很快就過去了。下午下班之前，小周檢查了一下今天的工作結(jié)果，發(fā)現(xiàn)除了第六條“策劃產(chǎn)品展覽方案”沒有完成，其他的都完成得很順利。之所以產(chǎn)品策劃方案沒有完成，是因?yàn)橄挛缃右娭匾蛻舻臅r間超過了他的預(yù)算，以致占用了他本該策劃方案的時間。但小周知道，這并不重要，因?yàn)楫a(chǎn)品展覽要在下個月才能舉行，他還有足夠的時間進(jìn)行策劃。但即使如此，小周還是把策劃方案放到了第二天的要事順序表里，并且放到了第三位的位置。 通過小周的策劃方案我們能夠看出，所謂要事，首先是亟待解決的問題，這些問題若不立即解決，會影響公司的整體規(guī)劃；其次要解決的，就是那些會影響公司或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部后面工作進(jìn)程的問題，這些問題不解決，公司或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部后面的工作就沒法進(jìn)行。 試想一下，假設(shè)小周把策劃產(chǎn)品展覽方案作為最重要的，首先要解決的問題，那么，這個方案肯定要不止花掉他一天半天的時間，雖然這項(xiàng)工作也非常重要，但卻不能因?yàn)檫@項(xiàng)工作而把其他的工作都停下來。所以，雖然每項(xiàng)工作都顯得非常重要，但具體做的時候，卻要根據(jù)這些工作所需要的時間及客觀事實(shí)的需要而合理安排時間。 比如，假如第5條，重要客戶因?yàn)樽陨頃r間的原因要求上午就要見面，那我們就要把接見重要客戶放到要事表的第一位了。 還有一點(diǎn)值得我們注意的是，有些時候，那些對我們自身很重要的事情，有可能對團(tuán)隊(duì)的其他成員顯得不那么重要，這個時候，我們就要把團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性放在首位，而把對自身很重要的那個事情稍微往后放一下。比如解決客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題也許對湯姆個人來說很重要，因?yàn)檫@關(guān)系到客戶對他的評價，從而關(guān)系到他的績效考核?？墒?，如果他不先檢查三名下屬的工作進(jìn)度并給出新的任務(wù)，那么三名下屬可能就沒什么事可干，從而影響整個部門的工作進(jìn)度。這樣的情況下，湯姆就需要把對自己顯得很重要的事情放到后面，而把對團(tuán)隊(duì)工作更重要的事情放到前面。 所以，我們在制定“每天工作要事順序表”的時候，就要辯證地看待哪些事情是最應(yīng)該立即著手去做的，哪些事情平時很重要，但現(xiàn)在緊急情況卻可以緩一緩的。 要事第一，對每個人來說只是做事的一個小小的方法?？删褪沁@個小小的方法，卻可能會影響我們的終生。 第二節(jié)：按正確的順序做事 當(dāng)碰到一些自認(rèn)為是大的工作時，我們習(xí)慣于做規(guī)劃，做方案，定時間表。可是，我們卻很少有人能夠?qū)γ刻烊粘５默嵥楣ぷ饕材軌蜃鞒鲆粋€有利于我們行動的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。難道我們每天的工作就不重要嗎？難道這些工作就不需要做計劃了嗎？ 顯然不是這個樣子。工作有大小之分，卻沒有重要不重要之分。對公司而言，每一項(xiàng)工作都是必須的，也都是重要的。我們之所以主觀把工作分成重要和不重要兩部分，那是我們的工作態(tài)度出現(xiàn)了問題。 也許我們是無意中輕視了某些工作，而又在無意中把某些工作的重要性放大了好多倍。這就使我們的工作狀態(tài)出現(xiàn)了起伏不穩(wěn)的現(xiàn)象。有時候我們感覺好無聊，每天無所事事，有時候我們又感覺工作壓力好大，感覺總是有好多的事情要處理。 你不應(yīng)該出現(xiàn)這種工作狀態(tài)的。用一顆胸有成竹，波瀾不驚的心去對待工作，我們不但不會感覺到工作的枯燥與無味，還會從工作中發(fā)現(xiàn)很多樂趣。 我們又何不從一事一清入手呢？要知道，這個小小的工作技巧，卻能給我們帶來無窮的工作樂趣。那是一種胸有成竹的樂趣。 我們又該如何針對每天眾多瑣碎的工作做到一事一清呢？我們要做到如下步驟： 1．預(yù)測每天可能要做的事情 每天到公司上班的路上，或者到公司后的幾分鐘內(nèi)，我們應(yīng)該對一天內(nèi)可能要做的事情有個大概地認(rèn)識。然后我們把這些可能要做的事情寫道紙上。 2．列表 這個表就是我們前面提到過的“要事工作順序表”。這個表我們第一次可以多用點(diǎn)時間把它搞好，然后多復(fù)印幾張，每天拿過來用就可以了。沒有必要每天都要做一次，徒然浪費(fèi)時間。列好表后，我們就把寫在紙上要做的事情根據(jù)重要性及所可能花費(fèi)的時間進(jìn)行排序，這一步工作尤其重要，一旦事情的順序排列的不合理，就可能導(dǎo)致我們一天的工作全部被打亂，不能按時完成。 3．估計完成時間 每一項(xiàng)工作，我們都要估計一個需要完成的時間，并把這個時間填到表上，前后誤差盡量不要太大。如果我們不能估計一個大約的時間，具體做事的時候就沒有時間觀念，就可能會拖延，這直接影響我們后面工作的完成效率。而且，如果我們時間分配的不合理，那么我們所列出要做的事情，一天之內(nèi)可能根本就完不成。 4．每件工作所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 每一件工作，公司有一個希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，我們也要給自己制定一個自己要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，我們給自己制定的標(biāo)準(zhǔn)要高于公司希望的標(biāo)準(zhǔn)才算合理。這不但能夠提高我們的工作能力，而且也能夠給我們的上司一個好的印象，從而對個人的職業(yè)發(fā)展帶來好處。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)不可脫離現(xiàn)實(shí)定得太高，以致超出了我們的能力。 5．留出足夠的休息時間 我們不可能每天都在連軸轉(zhuǎn)，沒有一點(diǎn)自己休息的時間。所以我們在分配時間的時候，要留出給自己休息的時間。之所以這樣做，還有另一層意思，那就是我們可能會在做一件工作的時候，突然接到上司安排的臨時工作。這種工作往往十分急迫，被要求立即完成。這時候我們就只能暫停手中的工作，而以臨時工作為重。所以，如果我們?yōu)樽约毫舫鲆徊糠中菹⒌臅r間，最后可能用不到我們休息上，但卻可以用這部分時間補(bǔ)償因臨時工做而花費(fèi)的時間，從而從從容容完成每天的工作計劃。 6．檢驗(yàn)、總結(jié) 每天快要下班的時候，我們要拿出幾分鐘或者十幾分鐘的時間來檢驗(yàn)一天所作的工作，我們要知道我們有沒有按時完成自己想要完成的工作，我們還要弄清楚我們所完成的這些工作，有沒有達(dá)到我們給自己制定的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們都完成了，而且都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，那么我們從中該如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如果我們沒有完成這些工作，問題出在什么地方？我們又該如何吸取教訓(xùn)？我們要學(xué)會不斷地檢驗(yàn)，不斷地總結(jié)，只有如此，我們的工作能力才能獲得提高，我們的個人發(fā)展才有前途。 7．堅(jiān)持不懈 誠如我們前面所說，做好一件事情容易，但若把每一件事情都做好，就不容易了。這需要我們的堅(jiān)持。我們不能腦子一熱，就什么事情都能做好。情緒一步好了，就突然放松下來。我們要時刻給自己以壓力，不管個人的情緒處于何種狀態(tài)，都及時調(diào)解，保證一個良好的工作狀態(tài)。唯有如此，我們才能堅(jiān)持把每一件事情做好。 第三節(jié)：一事一清 世界上最緊張的地方可能要數(shù)只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天，那里都是人潮洶涌，匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案。對于問詢處的服務(wù)人員來說，工作的緊張與壓力可想而知?？晒衽_后面的那位服務(wù)人員看起來一點(diǎn)也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，顯得那么輕松自如、鎮(zhèn)定自若。 在他面前的旅客，是一個矮胖的婦人，頭上扎著一條絲巾，已被汗水濕透，充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的聲音。“是的，你要問什么?”他把頭抬高，集中精神，透過他的厚鏡片看著這位婦人，“你要去哪里?” 這時，有位穿著入時，一手提著皮箱，頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進(jìn)來。但是，這位服務(wù)人員卻旁若無人，只是繼續(xù)和這位婦人說話：“你要去哪里?”“春田?！? “是俄亥俄州的春田嗎?”“不，是馬薩諸塞州的春田?！? 他根本不需要行車時刻表，就說：“那班車是在10分鐘之內(nèi)，在第15號月臺出車。你不用跑，時間還多得很?！? “你是說15號月臺嗎?”“是的，太太?！? 女人轉(zhuǎn)身離開，這位先生立即將注意力轉(zhuǎn)移到下一位客人———戴著帽子的那位身上。但是，沒多久，那位太太又回頭來問一次月臺號碼。“你剛才說是15號月臺?”這一次，這位服務(wù)人員集中精神在下一位旅客身上，不再管這位頭上扎絲巾的太太了。 有人請教那位服務(wù)人員：“能否告訴我，你是如何做到并保持冷靜的呢?” 那個人這樣回答：“我并沒有和公眾打交道，我只是單純處理一位旅客。忙完一位，才換下一位，在一整天之中，我一次只服務(wù)一位旅客。” 說得多好!“在一整天里，一次只為一位旅客服務(wù)?！边@話堪稱至理?！耙淮沃蛔鲆患隆?，這可以使我們靜下神來，心無旁騖，一心一意，就會把那件事做完做好。倘若我們好高騖遠(yuǎn)，見異思遷，心浮氣躁，什么都想抓，最終猴子掰玉米，掰一個，丟一個，到頭來兩手空空，一無所獲。 服務(wù)人員之所以永遠(yuǎn)那么輕松自如、鎮(zhèn)定自若，就是因?yàn)樗呀?jīng)養(yǎng)成了一事一清的好習(xí)慣。就像他所說，“我一次只服務(wù)一位旅客”。把一件事情做好了，再去做另一件，既沒有耽誤工作，還能更清晰，更專心地把面前的事情做好。 我們在日常的生活中所面對的工作密度，永遠(yuǎn)也不會像這個服務(wù)員那樣吧？可是，為什么我們就總是感覺到工作太多，忙不過來呢？總有人每天風(fēng)風(fēng)火火，急急忙忙，還不斷地出錯誤。這一切，一個很大的原因就是我們沒能學(xué)會一事一清。 ·消除焦慮心理 要養(yǎng)成一事一清的習(xí)慣，也要講求一點(diǎn)方法。比如一個習(xí)慣于同時做許多工作的人，我們就要先弄明白，他為什么會這么做？是什么心理驅(qū)使他這么做的？一般來說，喜歡同時做許多工作的人，往往抱著一種善意的想法，那就是盡快把工作做完。這種人一看同時面對許多工作，心里就會產(chǎn)生焦慮，總想著盡快把工作做完?？墒?，由于采取的方法是錯誤的，結(jié)果就出現(xiàn)了越忙越亂的現(xiàn)象。 解決的辦法就是先消除這種焦慮的心理。俗話說心急喝不的熱粥，一口吃不了胖子，做什么事情都要一件一件的來。開始的時候這種焦慮心理可能不大容易消除，這個時候我們就要強(qiáng)迫自己去專注于一件事，在一件事未完成之前，堅(jiān)決不去做第二件事。直到我們在做一件事情的時候，不再為其他的事情焦慮時，也就養(yǎng)成了一事一清的習(xí)慣了。 ·龐大的工作分階段完成 有兩個人請求上帝賜給他們幸福。上帝問他們需要什么，這兩個人回答說他們想要得無非就是世俗的東西，比如金錢，美女，名聲等等。 上帝帶著這兩個人來到了一處三面環(huán)山的地方，然后說：“三座山的山頂，分別放著金銀珠寶，美女，以及可以讓你得到地位和名譽(yù)的成功秘訣。你們只有三個小時的時間去取這些東西。三個小時之后如果你們還在這三座山上，你們?nèi)〉降哪切〇|西也會重新消失?！? 上帝說完就開始看計時器。兩個人首先想到的是珠寶，于是都朝有珠寶的那座山頂爬去。其中一個人心想：“如果我把珠寶取得少一點(diǎn)，那下山的速度就會快很多，這樣我還可以到另一座山上得到一個美女?！绷硪粋€人在想：“三個小時爬上爬下三座山，根本就不可能，就是兩座山也不可能。我還是多裝點(diǎn)珠寶，慢慢下山，這樣時間還能來得及?！? 第一個人裝了一點(diǎn)珠寶就朝有美女的山上跑去。第二個人則拼命地把珠寶往口袋里裝，裝不下了就脫下衣服用來包珠寶。 三個小時很快就到了，而第一個人才領(lǐng)著美女跑到了半山腰，第二個人呢，由于珠寶裝得太多，下山的時候一步一挪，也剛到半山腰呢。 上帝發(fā)了一聲：“噓”，兩個人的手里又什么都沒有了。 無論是一下子想把一個問題解決還是想同時把所有的問題解決，都是不可取的。而故事中的這兩個人，恰恰犯了這兩種毛病。第一個人是想在很短的時間內(nèi)把所有的問題解決掉，結(jié)果是貪急生亂，什么都沒收獲到；我們可以把第二個人看成是面對一件龐大的工作，而這個人又想一下子就把這個龐大的工作完成，結(jié)果因?yàn)闆]有把這個龐大的工作分階段、分目標(biāo)的完成，也什么都沒收獲到。 這雖然只是一個故事，但給我們的啟示卻不容忽視。如果我們沒有一個好的工作方法，沒有一個好的工作習(xí)慣，即使?jié)M腔熱情，也難以在工作中做出成績來。而職場上，評價一個人的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)果，沒有成功的結(jié)果，所有的過程都不再顯得重要。 第四節(jié)：學(xué)會總結(jié) 失敗的方式多種多樣，失敗后又失敗的原因只有一個：未能認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 我們在讀書學(xué)習(xí)的時候都會有這樣的體會：我們?yōu)榱藢W(xué)會一個定理，一條規(guī)律要做很多的題，經(jīng)常就是以題海戰(zhàn)術(shù)來取勝。但是，這種方法會讓我們身心疲憊，而且題目是永遠(yuǎn)不會做完的。那么有什么好的方法能夠解決呢？其實(shí)很簡單，當(dāng)我們竭盡全力完成一件事情的時候，不要急著去做其他的事情，停下來想一想，在千辛萬苦過程中，我們用了什么樣的方法，通過什么樣的途徑最終達(dá)到了目的。 無論做任何事情，都要學(xué)會總結(jié)，學(xué)會反思，當(dāng)你站在這想的那個瞬間，你可能收獲到意想不到的成果，你可能體會到事情的本質(zhì)，你可能找到了一條捷徑，你可能距離成功又近了一步。 ·總結(jié)是進(jìn)步的階梯 在我們工作和生活中，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和得失成敗，是不斷改進(jìn)工作方法，保持強(qiáng)勁動力，確保進(jìn)步、避免失敗的有效措施和途徑。以下這個故事也說明自省的重要性。 從前，在一個國家里，有一位做了無數(shù)善事的善心者。國王非常尊敬他的善舉，便封他為圣者。 有一天圣者過八十大壽，國王前來慶駕，特別帶來一位畫家，想借畫家的筆，將這位圣者慈祥的容貌畫下來，做為世人的典范。 在用完晚餐之后，眾多的佳賓都前來觀賞這幅慈愛的畫像。當(dāng)畫家將這幅畫像拿出來的時候，所有人都大吃一驚。因?yàn)楫嬂锏娜烁緵]有慈善的面貌，反而充滿了暴戾、粗野、邪惡的氣息。 國王一看，生氣地要人把畫家拖出去鞭打。 這時，圣者聽到了驚呼聲，跑了出來，當(dāng)他看到這幅畫像后，就跪倒在地：“皇上!這畫里的人，才是真實(shí)的我啊!” 國王驚詫的問：“為什么?” 圣者道：“這就是我一生掙扎著，不想去做的那個人啊!” 在這世上，沒有天生的圣者，唯有能時時刻刻自我反省、自我檢視的人，才能成為圣者。 這個世界上，也沒有天生就成功的人。只有那些時時刻刻都能自我反省、自我監(jiān)視的人，才能成為贏家。 每個人在這一聲中都不可避免地會碰到挫折，失敗。聰明人能夠從失敗中尋找教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，所以他們才能夠成功。 ·把挫折變成財富 許多成功的企業(yè)家，不是沒有遇到過挫折，而是他們善于把挫折當(dāng)成財富，善于從挫折中找到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而反危為安。 華潤總裁寧高寧由軍事變革理論總結(jié)出“企業(yè)生存環(huán)境的十大轉(zhuǎn)變”，并根據(jù)變化隨時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。 再舉聯(lián)想為例，聯(lián)想集團(tuán)剛成立之初，是由幾個人湊了20多萬建立的一個小公司?？删褪沁@么點(diǎn)錢，在開始做生意不久，就被一個客戶騙走了10多萬，公司一下子陷入了困境。雖然后來大家齊心協(xié)力，共同度過了困境，可其中有一個副總卻落下了心臟病的毛病，到現(xiàn)在仍然受不得驚嚇。 這件事對聯(lián)想的教訓(xùn)非常大，柳傳志進(jìn)行了深深地反思。正是因?yàn)榱鴤髦旧朴诳偨Y(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，后來的聯(lián)想雖然又遇到過許多被騙的時候，但在柳傳志的帶領(lǐng)下，都一一化解掉了。正如柳傳志在復(fù)旦大學(xué)作演講時所說，創(chuàng)業(yè)是一件好事情，但必須要學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不然總會遇到問題的。 再舉一個日本企業(yè)家的例子。稻盛和夫被日本經(jīng)濟(jì)界譽(yù)為“經(jīng)營之圣”。他所創(chuàng)辦的京都陶瓷公司，是日本最著名的高科技公司之一。該公司剛創(chuàng)辦不久，就接到著名的松下電子的顯像管零件Ｕ型絕緣體的訂單。這筆訂單對于京都陶瓷公司的意義非同一般。 但是，與松下做生意絕非易事，商界對松下電子公司甚至有這樣的評價：“松下電子會把你尾巴上的毛拔光。 對待京都陶瓷這樣的新創(chuàng)辦公司，松下電子雖然看中其產(chǎn)品質(zhì)量好，給了他們供貨的機(jī)會，但在價錢上卻一點(diǎn)都不含糊，且年年都要求降價。 對此，京都陶瓷的一些人很灰心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：我們已經(jīng)盡力了，再也沒有潛力可挖。再這樣做下去的話，根本無利可圖，不如干脆放棄算了。但是，稻盛和夫認(rèn)為：松下出的難題，確實(shí)很難解決，但是，屈服于難，也許是給自己未足夠挖潛找借口。 于是，經(jīng)過再三摸索，公司創(chuàng)立了一種名叫“變形蟲經(jīng)營”的管理方式。其具體做法是將公司分為一個個的“變形蟲”小組，作為最基層的獨(dú)立核算單位，將降低成本的責(zé)任，落實(shí)到每個人。即使是一個負(fù)責(zé)打包的老太太，也都知道用于打包的繩子原價是多少，明白浪費(fèi)一根繩會造成多大的損失。這樣一來，公司的營運(yùn)成本大大降低，即便是在滿足松下電子的苛刻條件下，利潤也甚為壯觀。 如果你有足夠的毅力和信心，你就能夠?qū)λ械膯栴}都找到解決的辦法?！叭硕▌偬臁辈恢皇且痪浜姥詨颜Z，還是對人類的無窮潛力的肯定。在一個時間觀念濃厚，效率優(yōu)先的商業(yè)社會里，“鐵棒磨成針”的笨法子顯然并不可用。我們不一定要走捷徑，但卻必須找到那個最能體現(xiàn)效率的方法，那就是必須學(xué)會總結(jié)。 ·總結(jié)出規(guī)律才有價值 許多公司每到年底時候，總會進(jìn)行各種各樣的工作總結(jié)。這本來是一件好事情，可也有許多公司，或者許多個人，在做總結(jié)時流于形式，報喜不報憂，好處盡量夸大，缺陷則盡量掩蓋，完全抹殺了總結(jié)本身的含義。 成功的經(jīng)驗(yàn)自然需要總結(jié)，但失敗的教訓(xùn)也更需要總結(jié)。一個總是在同一個地方跌倒的人，是很難成功的。眼睛總是盯著前方，而不偶爾地回頭看一下自己走過的路，也很容易滑到失敗的邊緣。 有位董事長一大早就到公司上班，看到新來的清潔工正在打掃清潔，就笑著對他說：“只要你好好的做，總有一天，你也能像我一樣，擁有一番事業(yè)的?！? 清潔工也笑著回答董事長：“董事長!您也要好好地妥善經(jīng)營公司，否則，有一天，您也會像我一樣，成為清潔工的?！? 這位董事長就是那種眼睛只盯著前方，而不懂回頭看一下自己所走過的路的人。生活中，不要因?yàn)槟阒皇莻€普通職員就可以渾渾噩噩的過日子，也不要因?yàn)槟闶嵌麻L就可以不認(rèn)真做事、馬馬虎虎。有時候，成功和失敗之間的轉(zhuǎn)換，其實(shí)只是一件很快的事情。 總結(jié)不一定非要形成于文字，不一定非要讓別人看到。像上文中提到的那位圣人那樣，時時刻刻的反思，時時刻刻地警戒自己不要滑進(jìn)失敗的深淵，你最終也能成為一個成功者。 任何一個有成就的人，他的成績的取得都是遵循規(guī)律的結(jié)果?？偨Y(jié)，也就是對規(guī)律的總結(jié)。規(guī)律的探索是個不斷總結(jié)和不斷思考的過程。 有一次，孔子帶著他的幾個學(xué)生到呂梁游覽觀賞美妙的大自然景色。只見那呂梁的瀑布飛流而下，在這里，就連黿（yuan）魚、鼉（tuo）鼈這一類水族動物都不敢游玩出沒。然而，孔子卻突然發(fā)現(xiàn)一個漢子跳入水中暢游。孔子大吃一驚，以為這個漢子有什么傷心事欲尋短見，于是，他立即叫自己的學(xué)生順著水流趕去救那個人。 不料，那漢子在游了幾百步遠(yuǎn)的地方卻又露出了水面，上得岸來，披著頭發(fā)唱著歌，在堤岸邊悠然地走著。 孔子趕上前去，誠懇地問他說：“我還以為你是個鬼呢，仔細(xì)一看，你實(shí)實(shí)在在是個人?。≌垎?，游水有什么秘訣嗎？” 那漢子爽快地一笑說：“沒有，我沒有什么游水的秘訣，我只不過是開始時出于本性，成長過程中又按照天生的習(xí)性，最終能達(dá)到一種境地是因?yàn)橐磺卸柬槕?yīng)自然。我能順著漩渦一直潛到水底，又能隨著漩渦的翻流而露出水面，完全順著水流的規(guī)律而不以自己的生死得失來左右自己的行為，這就是我游水游得好的道理?！? 孔子又問道：“什么叫做開始出于本性，成長中按照天生的習(xí)性，而有所成就是順應(yīng)自然呢？” 那漢子回答說：“如果我生在丘陵，我就去適應(yīng)山地的生活環(huán)境，這叫做出自本來的天性，如果長在水邊則去適應(yīng)水邊的生活環(huán)境，這就是成長順著生來的習(xí)性；不是有意地去這樣做卻自然而然地這樣做了，這就叫順應(yīng)自然。” 孔子聽了漢子的一番話，若有所悟地點(diǎn)頭而去。 我相信這則故事給我們的啟發(fā)大致是：聰明的人之所以有智慧，就在于他能找到生活中的規(guī)律并掌握規(guī)律，因此做什么事都會得心應(yīng)手，并且能達(dá)到出神入化的境地。 日本“經(jīng)營之神”松下幸之助曾將企業(yè)簡化為“下雨打傘”。不錯，做任何事，都要以自然平和的心態(tài)，順著規(guī)律而行。　 ·學(xué)會總結(jié)的方法 以下五點(diǎn)是我們在總結(jié)的時候，要突出注意的問題： 第一，既要學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要學(xué)會總結(jié)教訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)是工作成功的啟示，教訓(xùn)是對失誤的反思，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是寶貴財富。我們從事的任何一項(xiàng)工作，肯定既有成功也有挫折，成功時不可沾沾自喜、忘乎所以，受挫時也不能怨天尤人、一蹶不振。應(yīng)坐下來認(rèn)真思考，既要把成功的啟示總結(jié)出來，用于指導(dǎo)今后的工作實(shí)踐，使工作進(jìn)入良性循環(huán)的軌道；又要把失敗的教訓(xùn)查找出來，作為今后工作的警示，以避免類似問題的發(fā)生。工作中經(jīng)驗(yàn)豐富可以少走彎路少犯錯誤，但也容易產(chǎn)生慣性思維，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)主義。 第二， 既要學(xué)會總結(jié)具體的，也要學(xué)會總結(jié)抽象的。要從更高的層次、更深的涵義去認(rèn)識和理解總結(jié)工作的重要性，既要抓好有形的、具體的事物，也要抓好無形的、抽象的內(nèi)容。既要總結(jié)工作的得失，也要總結(jié)工作方法、以及把握事物發(fā)展變化規(guī)律等方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。惟有這樣，才能使物質(zhì)變成精神、使經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度，才能提高分析、解決各項(xiàng)工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問題的能力。 第三，既要學(xué)會分析，也要學(xué)會綜合。先分析、后綜合，在分析的過程中不乏綜合，同時在綜合過程中又不斷分析，這是認(rèn)識事物也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)最有效的方法之一。分析不是簡簡單單地分，而是依據(jù)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)來分；綜合也不是隨隨便便地合，而是按照事物的內(nèi)在邏輯來合。在人們的實(shí)際思維活動中，往往是分析中有綜合，綜合中有分析，分析的過程同時就是綜合的過程。這是一個尋找事物內(nèi)在聯(lián)系、探求客觀規(guī)律的過程，是一個由簡單到復(fù)雜、由復(fù)雜到簡單、循環(huán)往復(fù)、螺旋式上升的過程，是最難的一步，也是最苦的一關(guān)，過了這一關(guān)，你也就做到了善于總結(jié)。 第四，要實(shí)事求是，特別是不能把成績變成“注水豬肉”。總結(jié)是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，要注意用事實(shí)和數(shù)字說話。既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人的成果拿來共享。 第五，不能回避問題?？偨Y(jié)的目的是為了修正和提高，在于應(yīng)用。我們經(jīng)常講“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，避免在意后的工作中犯同樣的錯誤。 第五節(jié) 不斷修正 成功者注重修正。因?yàn)樗麄冎?，一旦目?biāo)確定，他們所需要做的就是不讓自己偏離方向。就像從地球發(fā)射一個火箭到達(dá)月球，在整個火箭飛向月球的過程中，實(shí)際上只有3%的時間是在完全正確的航行軌道上，沒有絲毫偏移，在其余97%的時間里則一直都在修正，才能到達(dá)月球。 我們的工作也是如此，每一個步驟都可能偏離正確的方向，如果我們意識到了，我們可以迅速改正，如果沒有意識到，那我們可能偏離正確的方向越來越大，直至失敗來臨。 ·把握變化隨時修正 這是在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳的一個小寓言： 一只兔子給獅子當(dāng)伙夫，每天，他不是四處去打獵，而是坐在山洞前寫文章。一只狼很好奇，就走過來問他在干什么。兔子告訴狼說他在寫文章，題目是《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。狼聽后哈哈大笑，說這簡直是天方夜談。為了證明自己說得是真的，兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。 不一會兒，兔子獨(dú)自從山洞里走出來，繼續(xù)寫文章。一只野豬正好從這里路過，看到兔子這個怪模樣，就問他在寫什么。兔子自豪地告訴野豬說他在寫《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》的文章。野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生在野豬身上了。 在山洞里，獅子坐在一堆白骨之間，邊滿意地剔著牙，邊讀著兔子交給他的文章：《一只動物，能力大小關(guān)鍵要看你的老板是誰》。 有一次，這只兔子向他的一個兔子朋友吹噓自己是怎樣殺死狼和野豬的，這個秘密逐漸在森林中傳播開來。獅子知道后非常生氣，他警告兔子：“你把幫我找食物的秘密說了出去，現(xiàn)在大家都知道了，看你以后怎么幫我找食物去！如果這個星期沒有食物進(jìn)洞，我就吃掉你?！? 可是，兔子仍坐在洞口寫文章。一只小鹿走過來，他不屑地對兔子說：“兔子，你還在寫什么‘淺談兔子是怎樣吃掉狼或野豬的’文章呢！這個事情全森林都知道啦，大家是不會再上你的當(dāng)?shù)?。”兔子聽到這話并不生氣，他誠懇地對小鹿說：“我馬上要退休了，獅子讓我找個人頂替，難道你不想做這份美差嗎？”小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟兔子走進(jìn)洞里。 不一會兒，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。一只小馬走過來，小鹿的遭遇又發(fā)生在小馬身上。在山洞里，獅子坐在一堆白骨之間，邊滿意的剔著牙，邊讀著兔子交給他的文章：《如何發(fā)展下線動物為老板提供食物》。 隨著時間的推移，獅子的胃口越來越大。一天，他對兔子說：“我原來4天一只小鹿就飽了，可現(xiàn)在總是饑腸轆轆，所以我的食物要加倍，每2天一只動物，如果一周之內(nèi)還是這樣的局面，我就吃了你?！边@次，兔子離開了洞口，跑進(jìn)森林深處。他見到一只狼就問狼：“你相信一只兔子能輕松吃掉一只狼嗎？”狼輕蔑地看著兔子：“你說什么，我吃掉你還差不多！”于是，兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。 不一會兒，兔子獨(dú)自走出山洞，又向森林深處跑去。這回他碰到一只野豬：“你相信一只兔子能輕松吃掉一只野豬嗎？”野豬不信，于是同樣的事情發(fā)生又發(fā)生在野豬身上。原來森林深處的動物并不知道兔子和獅子的故事。 在山洞里，獅子坐在一堆白骨之間，邊滿意地剔著牙，邊讀著兔子交給他的文章：《如何實(shí)現(xiàn)由坐商到行商的轉(zhuǎn)型——為老板提供更多的食物》。 故事中的兔子無疑是聰明的，它能夠根據(jù)情況的變化、目標(biāo)的變化而適時修正自己的方法，從而完成自己的任務(wù)。如果它固守這原來的方法，不思調(diào)整和修正的話，它早就成了獅子的美餐了。汽車大王福特曾經(jīng)說過，當(dāng)船舵固定在一個角度時，船就不會照著舵手的方向前進(jìn)，而只是在原地打轉(zhuǎn)。若想抵達(dá)目的地，舵手就得回轉(zhuǎn)船舵，不斷地調(diào)整和修正航向才行。 人們總是很容易就被慣性思維控制，碰到熟悉的工作，就憑經(jīng)驗(yàn)做事。經(jīng)驗(yàn)可以使我們提高工作效率，但也能夠把我們帶入歧途。看起來，我們每天都在重復(fù)著相同的工作，可實(shí)際上，每一次的工作都會有著細(xì)微的不同。如果我們忽略了這些細(xì)微的不同，我們可能就與成功失之交臂。 我們要做的，就是不斷地修正。不斷地察看前面所做的是否正確，不斷地思考后面可能會出現(xiàn)的問題。雖然說條條大道通羅馬，可總有一條是最近的，一條是最遠(yuǎn)的。南轅北轍，固然也能把我們帶到目的地，可卻浪費(fèi)了我們太多的時間。 ·修正只是微調(diào) 古時候，有個秀才要到很遠(yuǎn)的地方看望他的一個生死之交。早上天剛亮，他就騎著一匹馬上路了。走了沒多久，他的面前出現(xiàn)了一個三岔路口。秀才不知道哪條路可以通往朋友的家，就到旁邊的一戶人家詢問。這戶人家告訴他，這三條路都能到達(dá)他想去的地方，又接著說，左邊那條路是條小道，雖近但不好走；中間那條路是官道，平坦但要繞遠(yuǎn)路；右邊那條路雖也通，但一路人煙稀少，經(jīng)常有猛獸出現(xiàn)，太過兇險。 秀才左思右想，最后還是決定走左邊那條小道，他想盡快見到好朋友。走了不多久，秀才又來到了一個三岔路口。旁邊一個人告訴他，三條路都能到達(dá)他想去的地方，不過，左邊那條路是條小道，雖近但不好走；中間那條路是官道，平坦但要繞遠(yuǎn)路；右邊那條路雖也通，但一路人煙稀少，經(jīng)常有猛獸出現(xiàn)，太過兇險。 秀才聽完心想，這不是和前面遇到的那個路口一模一樣嗎？想都不用想，還是選擇近路，于是秀才又上了那條左邊的路。 等到又碰到一個三岔路口的時候，秀才想都沒想，直接就跑上了左邊的路。就這樣，每次遇到三岔路口，秀才肯定是選擇那條左邊的路。夕陽西下的時候，秀才已經(jīng)走的筋疲力盡了，這時，他又碰到了一個三岔路口。秀才想，走了一天都沒到，是不是走錯了？不行，還要問問人家。于是秀才又敲開了路邊一戶人家的大門，門里面出來的人讓秀才非常吃驚，這個人就是他早上在第一個三岔路口詢問的那個人。原來秀才跑了一天，又轉(zhuǎn)回來了。 不斷修正工作計劃，能夠使我們在奔向目標(biāo)的過程中，不會出偏差。每個成功的公司都會有一個長期戰(zhàn)略和短期計劃。當(dāng)實(shí)行短期計劃的過程中，發(fā)現(xiàn)和原來預(yù)想的不同時，短期計劃就需要進(jìn)行修改，這個修改的原則，就是能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。 修正不是頻繁地推翻原來的努力重新開始，而是在大方向正確的基礎(chǔ)上不斷修改、彌補(bǔ)過程中所犯的小錯誤。當(dāng)我們定下一個明確的目標(biāo)后，我們就要一直往前走。我們不能因?yàn)橹型境霈F(xiàn)了一些小的失誤，就一切都推倒重來。 ·目標(biāo)一直要明確 猶太人是世界上最聰明的商人。據(jù)說，猶太商人一旦決定在某項(xiàng)事業(yè)上投資，他會制定投資一個月、兩個月和三個月后的三套計劃。兩個月后，如果情況仍與計劃不符，而又沒有確切的事實(shí)證明會好轉(zhuǎn)，他就會毅然放棄這項(xiàng)事業(yè)，放棄以前的努力和投資，寧可前功盡棄，也不貿(mào)然冒險。 每項(xiàng)工作都可以分成很多環(huán)節(jié)，不管我們在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了偏差，而又不能夠及時修正方向，就不能到達(dá)事先預(yù)定的目標(biāo)。聯(lián)想剛起步的時候，柳傳志和倪光南在走“技工貿(mào)”還是“貿(mào)工技”的路上產(chǎn)生了分歧，雖然他們的最終目標(biāo)都是要把公司做強(qiáng)做大，當(dāng)年的柳傳志還是選擇了貿(mào)工技的發(fā)展道路。多少年過去了，聯(lián)想已經(jīng)成為了一個人人皆知的全球品牌。隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在的聯(lián)想又重新修正了當(dāng)初選擇的“貿(mào)工技”之路，走上了“技工貿(mào)”的道路。 有人通過對100個億萬富翁的性格加以分析之后發(fā)現(xiàn)，大凡成功者都有這樣的特點(diǎn)：他們都有很快下決心的習(xí)慣，但要他們改變原來的主意卻非常困難。失敗者則正好相反，有的人在短短幾十年中，不知立下多少目標(biāo)，這就是所謂“有志之人立大志，無志之人常立志?！? 但是，任何事物都有兩面性，有的人由于堅(jiān)持而終獲成功，而有的人卻因?yàn)閳?jiān)持而一生失敗。這是什么原因？歸根結(jié)底一句話，就是目標(biāo)確定的問題——如果你一開始就認(rèn)定了正確的目標(biāo)，堅(jiān)持就會帶給你成功，否則，越是堅(jiān)持，你就離成功越遠(yuǎn)。 所以，修正的前提，是我們的目標(biāo)要正確。目標(biāo)不正確，我們開始就走入了歧路，再怎么修正也是枉然。 所以，聰明的人在奮斗的過程中，必須時刻思考并驗(yàn)證自己的目標(biāo)是否正確。如果發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)是錯誤的，那就不能再堅(jiān)持，必須立刻撤退——也就是改變目標(biāo)，重新干起來。否則，你終其一生，只不過干了一件沒有結(jié)果的蠢事。 ·出現(xiàn)問題要馬上解決 有人喜歡把問題攢在一起解決，這是一個愚蠢的行為。問題只會越聚越多，越積越大，最后可能會超出我們的控制能力，成為我們無法解決的一個大問題。所以，我們要出現(xiàn)一個問題，立即解決掉一個問題，一事一清，決不拖延。 諾基亞和愛立信都從飛利浦購買芯片，2000年3月，飛利浦公司發(fā)生了10分鐘火災(zāi)，因滅火噴水造成了機(jī)器故障，整個生產(chǎn)線停下來，一直延續(xù)了幾個星期，造成了半導(dǎo)體芯片的短缺。針對這一突發(fā)情況，兩個公司采取了不同的決策：愛立信反應(yīng)比較慢，他們采取等待的策略。而諾基亞反應(yīng)很快，他們馬上意識到這個事情對他們影響很大，立即啟動應(yīng)急對策，迅速做出決策，改變原來的設(shè)計和技術(shù)，希望可以用別的芯片來取代，并快速找到可以替代的供應(yīng)商購買芯片。 就這樣一個事件造成了怎樣的影響？愛立信從座機(jī)市場退出，損失巨大，2000年損失16.8億元，而且在對外公布這個事件時股票瞬間下跌14%。而諾基亞雖然受到一些損失，卻因禍得福，額外贏得了3%的市場份額。由此可見一事一清，及時解決問題的重要性。 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，處于動態(tài)環(huán)境之中的企業(yè)，危機(jī)不可避免，任何企業(yè)都蘊(yùn)藏著爆發(fā)危機(jī)的可能性。然而，事實(shí)情況是，修正過失并沒有引起廣大企業(yè)的足夠重視。1985年美國萊克斯肯傳播公司總裁斯蒂芬·芬克對美國企業(yè)總裁的一份調(diào)查表明：雖然89%的企業(yè)總裁認(rèn)為企業(yè)危機(jī)就像死亡和稅收一樣不可避免，卻只有50%的企業(yè)總裁表示他們已有危機(jī)管理的計劃。我國的一些企業(yè)，如：三株、巨人、愛多、秦池等，都是沒有很好地修正過失而走向衰落的。 甚至一些所謂的國際知名大企業(yè)對修正過失的處理也有很多不妥之處，如：東芝筆記本電腦事件、三菱越野車事件及日航班機(jī)事件，都是由于日本式的傲慢無理使過失演變成危機(jī)，且愈演愈烈。 一個成功的企業(yè)，一個成功的人生，有多少輝煌，就有多少錯誤伴隨。不過成功者及時修正，失敗者放縱為患。 那些讓我們失敗的事情，往往是我們自以為絕對有把握的事情。我們總是習(xí)慣于掉進(jìn)同一個坑里，因?yàn)槲覀儾幌嘈盼覀儠竿瑯拥腻e誤兩次。其實(shí)，如果我們不能及時進(jìn)行修正，我們可能會犯無數(shù)次同樣的錯誤。 第六把鑰匙：追求創(chuàng)新的思維 第一節(jié)：創(chuàng)新者速勝 社會瞬息萬變，競爭日趨激烈，一個人如果總是習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，那么他將不會有任何進(jìn)步，并最終將被社會淘汰，只有有勇氣、能創(chuàng)新的人才能緊跟時代腳步。 從前有個讀書人，不管做什么事情，都喜歡引經(jīng)據(jù)典，用他的話來說，是“不違古訓(xùn)”。 有一天，他家失火了，他嫂子氣喘吁吁地對他說：“速速!速喊你哥哥救火，他在隔壁王老爺家下棋。” 讀書人出了大門，自言自語道：“嫂嫂叫我速速，圣賢書上不是說過‘欲速則不達(dá)’嗎，我焉能速！”于是，他慢慢吞吞地走到了王老爺家，一見哥哥正在興高采烈地弈棋，便默默地立在哥哥身旁觀棋。等到一局下完了，他才說道：“哥哥，家中失火，嫂子叫你回去速救!” 他哥哥一聽，氣得渾身發(fā)抖，罵道：“你在這里立了半天，干嗎不早說?”讀書人指著棋盤上的字說：“兄不見此棋盤上明明寫著‘觀棋不語真君子’嗎!” 他哥哥見他還在假斯文，舉起拳頭要打他，但又縮了回來。他見哥哥縮回拳頭，反而把臉湊了過去，說道：“哥哥，你打吧!棋盤上不是明明寫著‘舉手無回大丈夫’，你怎么又把手縮回去了呢?” 故事中的這個讀書人十分可笑，他也就是我們常說的書呆子，這種人做起事來不去思考該怎么辦，只會循規(guī)蹈矩的“照章辦事”，結(jié)果不是鬧笑話，就是惹麻煩，總之很難有什么作為。 哲學(xué)家說：“惟有變化才是永恒的?！彪S著時間的流逝，世界必然會發(fā)生變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時，請先反省自己：我變了沒有?后起之秀之所以能將昔日的明星趕下舞臺，獨(dú)占鰲 頭，是因?yàn)樗麄冊谛碌年P(guān)系中發(fā)展和變化。在新的環(huán)境中，他們自身有著無可替代的優(yōu)勢。如果你一成不變，那么肯定不能在社會里從容自如地生活。不要老是想著“以前怎樣”，要多看看現(xiàn)在，你變了沒有。只有擁有創(chuàng)新能力才會有核心競爭力。 ·思路決定出路 1974年，美國政府決定實(shí)施翻修自由女神像的工程，可是為清理翻新神像所扔下的廢料這個大問題很是頭痛，只能向社會廣泛招標(biāo)。但好幾個月過去了，無人理會。正在歐洲旅行的一個猶太后裔的商人聽說這件事后，立即啟程飛往紐約，看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料后，這在美國政府看來是個棘手的問題時，這個猶太商人去看到巨大的商業(yè)機(jī)會，他沒有提出未提任何條件，當(dāng)即在合同書就簽了名字。 對他的這一決定，紐約其他運(yùn)輸公司的老板都嘲笑他神經(jīng)不正常。因?yàn)樵诩~約州處理有嚴(yán)格規(guī)定的，處理不好就會受到環(huán)保組織的起訴。就在很多人想看這個猶太人的出丑時，他已悄悄的開始組織工人對廢料進(jìn)行分類。他讓人把廢銅鍛煉熔化，鑄成幾千幾萬個小自由女神像；而把水泥塊和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙。最后，他甚至把從自由女神身上掃下的灰包裝起來，出售給花店。不到3個月的時間，他讓這堆幾乎一文不值的廢料變成了350萬美元現(xiàn)金，每磅銅的價格整整翻了1萬倍。 在人生的旅途中，每個人都要積極開發(fā)自己的潛力，養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣，用先人一步的智慧，來獲得一生的不斷成功。許多人、許多企業(yè)有一個共同的苦惱：好容易想出一個好主意、好辦法、好點(diǎn)子，可沒過多久，就讓人家偷走了：模仿的、克隆的、假冒的，無所不用其極?？v然是專利保護(hù)，也難得安寧，打假更是頗為辛苦。 為此，我們應(yīng)該認(rèn)識到，在生意場上，法律保護(hù)是必要的，也是明智的；但要長期保密，永遠(yuǎn)獨(dú)有，也是不可能的。最可靠的辦法只有一個，那就是思維永遠(yuǎn)快人一步，習(xí)慣永遠(yuǎn)高人一籌。雖然別人可以偷走你現(xiàn)在的成果，卻永遠(yuǎn)偷不走你的智慧。因此，我們要永遠(yuǎn)開創(chuàng)新的路子，永遠(yuǎn)擁有獨(dú)到的智慧，最終將創(chuàng)新變成自己的日常習(xí)慣，使自己永遠(yuǎn)立于競爭的潮頭。 俗話說：“有什么樣的思路有就什么樣的出路。”一個人的創(chuàng)新能力，特別是創(chuàng)新思維能力的強(qiáng)弱，將決定他將來的發(fā)展前途。有人對自己的創(chuàng)新能力總是持懷疑態(tài)度，這嚴(yán)重的影響了創(chuàng)新潛能的開發(fā)。著名教育家陶行知先生曾對“環(huán)境太平凡不能創(chuàng)新、生活太單調(diào)不能創(chuàng)新、年紀(jì)太小不能創(chuàng)新、我太無能不能創(chuàng)新”等錯誤觀點(diǎn)進(jìn)行了批判。 社會就是這樣，善于動腦筋的人走在前頭，其他人則在后面跟著走。如果人人能夠在競爭中共同前進(jìn)，社會也就進(jìn)步了。 ·快創(chuàng)新才能快創(chuàng)富 從前，西部有一個缺水的邊遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，居民要到5里外的地方去挑水吃。在這里，吃水是人們生活中的一大難事，缺乏勞動力的人家就更困難了。 困難就是商機(jī)。腦瓜靈活的村民甲看到其中的生意。他挑起水桶，以挑水、賣水為業(yè)，每擔(dān)水賣得2角錢。雖然辛苦點(diǎn)，還算是一條不錯的路子。村民乙看了，覺得不能讓他一家獨(dú)占市場，也走上挑水、賣水之路，并且將兩個兒子也動員進(jìn)來，很快占據(jù)了市場的大頭。甲想，你家勞動力強(qiáng)，不如我的腦袋瓜好。于是他略加思索，以柔克剛，買來了20副水桶，請了20個閑散勞動力，由他們挑水，自己坐鎮(zhèn)賣水，每擔(dān)水抽成5分錢。這樣，既省了力氣，又多賺了錢?？蓵r間一長，這些閑散勞動力熟悉了門道，不再愿意被抽成，紛紛單干去了。于是，甲一下子成了光桿司令，且競爭更激烈了。 但聰明人是難不住的。甲請人做了兩個大水柜車，并租來兩頭牛，用牛拉車運(yùn)水，每次40擔(dān)，效果提高了，成本卻降低，因此賺頭更大了。這讓其他人看得直眼紅。 人們很快看到“規(guī)模經(jīng)營”的優(yōu)勢，于是紛紛聯(lián)合起來，或用牛拉車，或用馬拉車，參與到競爭中。 然而，正當(dāng)競爭日益激烈時，人們突然發(fā)現(xiàn)，自己的水竟然賣不出去了——原來，甲買來水管，安裝了管道，讓水從水源直接流到村子里，自己只要坐在家里賣水就行了，且價格大幅度下降，一下子壟斷了全部市場。 ·不要循規(guī)蹈矩 有一個小伙子，人品很不錯，做起事來中規(guī)中矩，但不知為什么在生活中卻總是碰壁。先說找工作的事吧，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)普遍存在困難，所以很多學(xué)生從大四就開始找工作，大型的人才招聘會一般也都安排在每年的三四月份。 這位小伙子卻認(rèn)為找工作是畢業(yè)后的事，于是當(dāng)同學(xué)們到處面試時，他還在抱著圣賢書；同學(xué)們紛紛簽約時，他還在忙著準(zhǔn)備畢業(yè)論文，等到九月份畢業(yè)證書到手后，他開始準(zhǔn)備找工作了，可已經(jīng)沒有什么好公司在招聘了，他只好去了一間小公司。 他的戀愛也是一波三折，他喜歡上了公司的一個女同事，準(zhǔn)備向她表白時，一個消息靈通的同事告訴小伙子一個情報：女孩不喜歡花，改送別的小禮物吧!小伙子猶豫了一下卻還是決定送紅玫瑰，原因很簡單：依照慣例，求愛就應(yīng)該送花。結(jié)果女孩勉強(qiáng)收下了花，卻因?yàn)槌稣钭訋滋鞗]來上班，原來她有嚴(yán)重的花粉過敏癥，當(dāng)然兩人的好事也就不了了之了。 這個小伙子錯就錯在不該依據(jù)所謂的慣例來思考問題，因?yàn)槭澜缟蠜]有什么是一成不變的。如果你養(yǎng)成了循規(guī)蹈矩的習(xí)慣，死抱著既有的套路不放，那你就會成為習(xí)慣的犧牲品。 創(chuàng)新有三層含義，第一是更新，第二是創(chuàng)造，第三是改變。創(chuàng)新作為一種理論，形成于20世紀(jì)，由美國哈佛大學(xué)教授熊彼特1912年第一次引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。他認(rèn)為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過的組合。他從企業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的五個方面。上個世紀(jì)50年代，美國著名的管理大師德魯克第一次把創(chuàng)新引進(jìn)管理領(lǐng)域，有了管理創(chuàng)新。他認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為?，F(xiàn)在“創(chuàng)新”兩個字?jǐn)U展到了社會的方方面面，比如理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、教育創(chuàng)新、分配創(chuàng)新等。 那些成就大事的人大多具有這樣的特點(diǎn)，他們能從別人看來幾乎是金科玉律的做法中發(fā)現(xiàn)不足之處，然后仔細(xì)分析，加以改正，并因此取得令人羨慕的成就。這種人應(yīng)該成為我們的目標(biāo)，或許循規(guī)蹈矩的人也沒有什么錯，但他們的那種態(tài)度與方法不一定能適應(yīng)復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)。 第二節(jié)：創(chuàng)新思維的發(fā)揮 思維有多種形式，有抽象思維、概念思維、邏輯思維、形象思維、意象思維、直感思維、社會思維、靈感思維、反向思維、相關(guān)思維等。創(chuàng)新思維是其中一個。創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)思路約束，尋求對問題的全新的、獨(dú)特性的解答方法的思維過程。創(chuàng)新思維是相對于傳統(tǒng)思維而言的。創(chuàng)新思維最大的特點(diǎn)是差異性。面對同樣一個問題，不同的人有不同的思維；面對同樣一件事，不同的人也有不同的思維。 心理學(xué)認(rèn)為：創(chuàng)新思維是指思維不僅能提示客觀事物的本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系，而且能在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新穎的、具有社會價值的前所未有的思維成果。創(chuàng)新思維是在一般思維的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是后天培養(yǎng)與訓(xùn)練的結(jié)果。 ·創(chuàng)新思維的特點(diǎn)：差異性 經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有個經(jīng)濟(jì)縫隙的概念。意即在廣闊的市場中，有極其眾多的縫隙，鋪設(shè)著縱橫交錯的生財之道，等待著善于捕捉機(jī)遇的經(jīng)營者。要想成功，就必須善于創(chuàng)造“差異優(yōu)勢”。有的企業(yè)經(jīng)營者注意利用這一市場特點(diǎn)，善于對某些商品進(jìn)行差異改進(jìn)和創(chuàng)新，結(jié)果“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，銷路大開，大獲其利。 美國耐克運(yùn)動鞋公司針對老式運(yùn)動鞋只能防潮、不能防滑和沒有彈性的特點(diǎn)，很快試制成功一種既能防潮、防滑，又富有彈性的新型運(yùn)動鞋。憑此一點(diǎn)“差異優(yōu)勢”，就使該公司聲名大噪，大發(fā)其財。 金利來公司總裁曾憲梓，剛到香港時，手中僅有一把剪刀和一臺普通的縫紉機(jī)。他的成功首先來自他獨(dú)到的創(chuàng)意。香港的領(lǐng)帶市場歷來被西方名牌占領(lǐng)。曾憲梓在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國名牌質(zhì)地雖好，但價格昂貴。香港產(chǎn)品價錢雖低，但質(zhì)地粗劣。而香港中等收入的家庭越來越多，他們選購領(lǐng)帶高不成、低不就。這是一個很大的市場缺口!金利來公司正是利用這一市場缺口，創(chuàng)出質(zhì)優(yōu)價廉的華人名牌領(lǐng)帶，獲得了巨大的成功。 有創(chuàng)造思維的人，有這樣幾個能力： 第一， 豐富的想像力。 有一位家長帶著上初中的孩子去池塘摸魚。摸魚前，他吩咐兒子摸魚時不要弄出聲，否則，魚就會嚇得往水深處跑，就捉不到魚了。 有一天，兒子一個人去捉魚，竟捉了半盤魚。家長忙問怎么捉的。兒子說，您不是說一有聲響魚就會往深處跑嗎？所以，我就先在池塘中央挖了一個深水坑，再向池塘四周扔石子，當(dāng)魚跑進(jìn)深坑，我只管摸魚就是了。 在思維過程中，如果伴隨著合理想象與，人的創(chuàng)造力會得到進(jìn)一步發(fā)揮。此事例說明，家長看到的是幾條魚，而孩子看到的是整個池塘的魚。成人隨歲月的增長思維受到了束縛，喪失了想象力，而孩子則不然，少了許多束縛。要想取得成功，就要保持這種想象力。 第二，獨(dú)立思考能力。不跟風(fēng)起哄，不盲目趨同，在其他人都朝著一個方向考慮問題的時候，善于避開潮流，獨(dú)辟蹊徑，走一條與別人截然不同的路。 傳說公元前233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進(jìn)兵亞細(xì)亞。當(dāng)他到達(dá)亞細(xì)亞的弗尼吉亞城時，聽說城里有個著名的預(yù)言： 幾百年前，弗尼吉亞的戈迪亞斯王在其牛車上系了一個復(fù)雜的繩結(jié)，并宣告誰能解開它，誰就會成為亞細(xì)亞王。自此以后，每年都有很多人來看戈迪亞斯打的結(jié)子。各國的武士和王子都來試解這個結(jié)，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何處著手。 亞歷山大對這個預(yù)言非常感興趣，命人帶他去看這個神秘之結(jié)。幸好，這個結(jié)尚完好地保存在朱庇特神廟里。 亞歷山大仔細(xì)觀察著這個結(jié)，許久許久，始終連繩頭都找不到。 這時，他突然想到： “為什么不用自己的行動規(guī)則來打開這個繩結(jié)?!” 于是，他拔出劍來，一劍把繩結(jié)劈成兩半，這個保留了數(shù)百載的難解之結(jié)，就這樣輕易地被解開了。 墨守成規(guī)將永遠(yuǎn)落后于人，那么多王子、武士都沒能解開戈迪亞斯死結(jié)，是因?yàn)樗麄兌挤噶四爻梢?guī)的錯誤，在他們的習(xí)慣認(rèn)知里，繩結(jié)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地用手解開，卻沒有想一想是否還有其他的解結(jié)方法。而亞歷山大大帝卻要比他們高明得多，他不迷信、不盲從，有自己的思考和動準(zhǔn)則，也正因?yàn)閾碛羞@種魄力，亞歷山大才能成為一名征服者。 第三，批判力。對熱點(diǎn)、對潮流、對大家都趨之若鶩的一切事物，能夠冷眼旁觀，做出自己與眾不同的分析和評價，從而得出與眾不同的結(jié)論。 在一條繁華的商業(yè)大街上有一家超市，籌建這個超市的時候，很多股東都不同意，因?yàn)樵谕粭l街上，已經(jīng)有十幾家頗具規(guī)模的超市了，要想在這條街上分得一杯羹，對于一個新辦的超市，困難是不言而喻的。但年輕的董事長卻十分自信，他把握十足地鼓勵那些舉棋不定的股東們說：“我會在兩年內(nèi)將這條街上三分之二的購物者拉進(jìn)我們的超市來!” 設(shè)計超市的時候，年輕的董事長堅(jiān)持要在超市內(nèi)設(shè)計一個豪華、氣派的免費(fèi)公廁，股東們更不理解了，在這寸金寸土的商業(yè)大街上，投資一個豪華的公廁要浪費(fèi)多少錢呀?何況，公廁是市政府的事情，公司干嗎要耗資耗地在超市內(nèi)建不能受益的免費(fèi)公廁呢? 但在董事長的堅(jiān)持下，免費(fèi)公廁還是在超市最里邊的角落里建成了。出乎股東們預(yù)料的是，超市剛剛建成，就整天顧客如流人來人往，生意出奇地紅火。這個規(guī)模不比其他超市大，貨品不如其他超市豐富的超市，竟一時聲名鵲起，吸引了大批的購物者。股東們在欣喜之余卻大惑不解，年輕的董事長向大家解釋說：“其實(shí)也沒有別的原因，只不過我們的超市比他們的多了一個免費(fèi)公廁而已?！? , 董事長說：“在籌建我們這個超市前，我就發(fā)覺，在這條商業(yè)街上，最令市民和游人頭疼的就是少了一個免費(fèi)公廁，而其他超市也沒有免費(fèi)公廁。我們不惜寸土寸金，在我們自己的超市里修建了這個免費(fèi)公廁，使許多本來不愿光顧我們超市的人，也不得不為他們自己急欲方便而走進(jìn)了我們的超市里來，他們的許多人成了我們的顧客，即便那些沒有在我們這里購物的人，他們也會成為我們公司的‘活’廣告，他們會把我們超市有免費(fèi)公廁的消息告訴給他們的家人、親戚甚至朋友，這將給我們拉來多少顧客、節(jié)省多少廣告費(fèi)用呢?” 一個免費(fèi)公廁就是該董事長批判別人的服務(wù)后發(fā)現(xiàn)的制勝點(diǎn)。發(fā) 當(dāng)大家一窩蜂地趕潮流時，你只要多動一下腦子，保持批判性，創(chuàng)造一個差異化，你的想法也會創(chuàng)造奇跡。 第四，自我意識強(qiáng)。善于進(jìn)行科學(xué)的自我認(rèn)知、自我評價和自我調(diào)控。 兩個青年一同開山，一個把石塊砸成石子運(yùn)到路邊，賣給建房的人；一個直接把石塊運(yùn)到碼頭，賣給杭州的花鳥商人。因?yàn)檫@兒的石頭總是奇形怪狀，他認(rèn)為賣重量不如賣造型。三年后，他成為村上第一個蓋起瓦房的人。 后來，不許開山，只許種樹，于是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨梨招來八方客商，他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運(yùn)往北京和上海，然后再發(fā)往韓國和日本。因?yàn)檫@兒的梨，汁濃肉脆，純正無比。 就在村上的人為鴨梨帶來的小康日子歡呼雀躍時，曾賣過石頭的那果農(nóng)賣掉果樹，開始種柳樹。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，來這兒的客商不愁挑不到好梨子，只愁買不到盛梨子的筐。五年后，他成為村里第一個在城里買房的人。 再后來，一條鐵路從這兒貫穿南北，這兒的人上車后，可以北到北京，南抵九龍。小村對外開放，果農(nóng)也由單一的賣果開始談?wù)摴芳庸ぜ笆袌鲩_發(fā)。 就在一些人開始集資辦廠的時候，還是那個村民，在他的地頭砌了一垛三米高、百米長的墻。這垛墻面向鐵路，背依翠柳，兩旁一望無際的萬畝梨園。坐車經(jīng)過這兒的人，在欣賞盛開的梨花時，會突然看到四個大字：可口可樂。據(jù)說這是五百里山川中惟一的一個廣告。那垛墻的主人憑這垛墻，第一個走出了小村，因?yàn)樗磕暧?萬元的額外廣告收入。 20世紀(jì)80年代末，日本某跨國公司的一個高級代表來華考察，當(dāng)他坐火車路過這個小山村時，聽到這個故事，他被主人公罕見的商業(yè)化頭腦所震驚，當(dāng)即決定下車尋找這個人。 當(dāng)他找到這個人的時候，他正在自己的店門口與對門的店主爭吵，因?yàn)樗昀锏囊惶孜餮b標(biāo)價1000元的時候，同樣的西裝對門標(biāo)價8000元，他標(biāo)價800元的時候，對門就標(biāo)價600元。一月下來，他僅批發(fā)出10套西裝，而對門卻批發(fā)出100套。 這個代表一看到這種情形，非常失望，以為被講故事的人欺騙了。當(dāng)他弄清真相之后，立即決定以百萬年薪聘請他，因?yàn)閷﹂T的那個店也是他的。 變革思維就是在大家都關(guān)注的地方之外，發(fā)現(xiàn)別人都沒有發(fā)現(xiàn)的地方，這樣就能夠發(fā) 展自己的事業(yè)。 創(chuàng)新思維的特點(diǎn)就在于創(chuàng)造差異化。凡是挑戰(zhàn)極限的事情，都是無法用邏輯證明的，因?yàn)橐郧皼]有先例。然而，正是有了這種不拘常理的挑戰(zhàn)極限，真正的創(chuàng)新才能夠誕生。 創(chuàng)新可以有多種形式，可以是徹頭徹尾的革新，也可以是極其細(xì)微的小變化。例如，就開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)而言，創(chuàng)新可以分為四類：開發(fā)針對新客戶群的新產(chǎn)品和新服務(wù)；開發(fā)針對現(xiàn)有客戶的新產(chǎn)品和新服務(wù)；針對現(xiàn)有產(chǎn)品的升級改進(jìn)；以及降低現(xiàn)有產(chǎn)品的成本。 你可以借助一系列杠桿進(jìn)行思維創(chuàng)新，提高自身創(chuàng)新能力，最關(guān)鍵的是你要有創(chuàng)新的意識！ ·思維創(chuàng)新：打破創(chuàng)新性思維的障礙 思維創(chuàng)新是開發(fā)創(chuàng)造性思維的前提。創(chuàng)新意味著讓思想沖破“牢籠”，開發(fā)創(chuàng)造性思維?？墒牵芏嗳藚s打不破傳統(tǒng)思維的藩籬，面對創(chuàng)新的時代需求只能徒嘆奈何。究竟是什么在阻礙人們思維創(chuàng)新？如何打破創(chuàng)新性思維的障礙？下面，我們就來探討一下這個問題。我覺得創(chuàng)新思維的障礙在三個方面，一是定勢思維，二是慣性思維，三是封閉思維。 1．定勢思維的障礙 所謂定勢思維，就是按照積累的思維活動經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維路線、方式、程序、模式(在感性認(rèn)識階段也稱作“刻板印象”)。 　 定勢思維對問題解決既有積極的一面，也有消極的一面，它容易使我們產(chǎn)生思想上的防性，養(yǎng)成一種呆板、機(jī)械、千篇一律的解題習(xí)慣。當(dāng)新舊問題形似質(zhì)異時，思維的定勢往往會使解題者步入誤區(qū)。 根據(jù)唯物辯證法觀點(diǎn)，不同的事物之間既有相似性，又有差異性。思維定勢所強(qiáng)調(diào)的是事物間的相似性和不變性。在問題解決中，它是一種“以不變應(yīng)萬變”的思維策略?！? 大量事例表明，定勢思維確實(shí)對問題解決具有較大的負(fù)面影響。當(dāng)一個問題的條件發(fā)生質(zhì)的變化時，定勢思維會墨守成規(guī)。 定勢思維有如下三種突出表現(xiàn)： 第一，迷信權(quán)威 或許你曾看過這樣一個故事：一個從國外回來的年輕人，很調(diào)皮，有一天他突發(fā)奇想，希望能捏到國王的鼻子，可怎樣才能做到呢?第二天散步的時候，年輕人遇見了一個朋友，于是他走上前去捏了捏朋友的鼻子，朋友嚇了一跳：“你這是什么意思?”“沒什么意思!”年輕人禮貌地回答，然后走開了。這個朋友琢磨了起來： “為什么呢?會不會是國外的禮節(jié)?這太時髦了!”于是他又去捏了另一個朋友的鼻子，這種“捏鼻禮”在整個國家盛行了起來。一個月后，在一次集會上，當(dāng)人們把年輕人介紹給國王時，年輕人就很輕松地捏到了國王的鼻子。這就是盲從的力量，它把一件荒謬的事，變得合情合理，而生活中，我們就常常扮演了那個“朋友”或“朋友的朋友”的角色，盲目地模仿別人的做法，最讓人頭痛的是我們甚至不知道這么做是為了什么，這實(shí)在是愚人的行徑。 盲從的習(xí)慣或許讓你覺得安全，因?yàn)槟闵磉呌泻芏嗳硕荚谶@樣做，然而這種“安全”不過是種假象，盲從只會使你變得更脆弱，所以盲從的習(xí)慣千萬要不得。 人性中的有一個缺點(diǎn)，就是容易迷信權(quán)威，盲從于自己認(rèn)為是一貫正確或者比自己優(yōu)越的人。這個特質(zhì)就是你成功的絆腳石，你必須學(xué)會用思考來防止這種傾向，否則它可能會給你帶來失敗。 第二，盲目從眾 某家電企業(yè)大抓新產(chǎn)品開發(fā)，先是放棄了原有的洗衣機(jī)生產(chǎn)線，改產(chǎn)市面上熱銷的熱水器，投產(chǎn)不到一年，看到微波爐開始走俏，又轉(zhuǎn)產(chǎn)微波爐。這樣短短幾年中，產(chǎn)品換了一種又一種，市場上熱銷什么，他們就“爭”著生產(chǎn)什么，總想搶占一席之地，可到頭來經(jīng)濟(jì)效益卻一年不如一年。這種情況就在于只看到大家都能看到的東西，而看不見別人也看不見的地方。 法國植物學(xué)家讓·亨利·法布爾做過一個著名的實(shí)驗(yàn)。他研究的是一種毛毛蟲，這種毛毛蟲總喜歡排成一排，當(dāng)它們在樹上爬行時，就是由一條帶頭，其余的一條接一條地跟著前進(jìn)。法布爾拿掉了那條領(lǐng)隊(duì)的毛毛蟲，把其余的放在一個大花盆的邊上，使它們首尾相接，排成一個圓形。這些毛毛蟲開始走了，它們一圈接一圈地在花盆沿上轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，盡管法布爾在花盆里擺了很多食物，也沒有任何一只毛毛蟲想脫離隊(duì)伍去吃這些東西，就這樣毛毛蟲日夜不停地走著，看得法布爾都有些不忍心了，終于在第五天，一只毛毛蟲意外地掉進(jìn)了花盆里，這些盲目的毛毛蟲才解散了隊(duì)伍。 你覺得這些毛毛蟲可笑嗎?其實(shí)生活中有很多人就在做著毛毛蟲做的事，他們盲目地跟在別人身后，似乎覺得別人做的事情都是正確的，他們沒有自己的觀點(diǎn)，這實(shí)在是一件很可悲的事。 第三，先驗(yàn)性認(rèn)知 我們認(rèn)識事物，總有一定的思維框架，是以前經(jīng)驗(yàn)的沉淀。它常常使我們認(rèn)識事物時有了一定的參照系。它是有用的，但是，它又可能使我們用它來對照復(fù)雜的對象時陷入想當(dāng)然的錯誤。所以，我們在強(qiáng)調(diào)文化傳統(tǒng)對于我們思想觀念的塑造時，要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)的要求這一重要因素。 天津“狗不理”包子久負(fù)盛名，在北方幾乎是家喻戶曉。但是，當(dāng)它的分店開到深圳時，卻受到了冷遇。商家盡管不斷加大宣傳力度，多方開展促銷活動，始終只能熱鬧一陣，難以吸引眾人持續(xù)鐘情于它。經(jīng)營者面對尷尬的局面，做了一次深入的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不是包子質(zhì)量不好，也不是口味不好，而是深圳人對“狗不理”的名稱太敏感了，心理上接受不了。經(jīng)營者思之再三，忍痛摘下“狗不理”的牌子，換仁“喜相逢”的匾額。此后，店里一改往日的冷清，門庭若市，效益也節(jié)節(jié)攀高，勢不可擋。 千萬別讓思維定勢控制了你的人生，否則你將因此而終生碌碌無為。你必須學(xué)會突破墨守成規(guī)的思維習(xí)慣，遵從自己的行動規(guī)則和做事的風(fēng)格，這樣才能一步步接近成功。 2．慣性思維的障礙 所謂慣性思維，又叫常規(guī)思維或順勢思維，是指行為主體在處理一個問題，看待一件事情，評價一個人的時候，常常用以往的知識、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和直覺，不由自主地對問題的原因或結(jié)果直接作出條件性的判斷，從而形成思維定勢。 有個成語叫“只知其一，不知其二”，講的是一場大水過后將廟門前的石頭獅子沖走了，新來的縣官想把它找回來，于是派人去找。有人在水底下找，有人在河的下游找，結(jié)果都一無所獲。一位智者認(rèn)為他們“只知其一，不知其二”，建議派人在上游去找，果然在上游找到了石頭獅子。 一般情況下，掉入河流中的東西，或沉入水底，或沖往下游，但是石獅沖入河流的河床，淤積了泥沙，水勢的掏挖，不但沒有使石獅沉入水底或沖往下游，而是受到反作用力的推動，卻使它逆流而上。 人們總是很容易就被慣性思維控制，碰到熟悉的工作，就憑經(jīng)驗(yàn)做事。經(jīng)驗(yàn)可以使我們提高工作效率，但也能夠把我們帶入歧途。看起來，我們每天都在重復(fù)著相同的工作，可實(shí)際上，每一次的工作總會有細(xì)微的不同。如果我們忽略了這些細(xì)微的不同，我們可能就與成功失之交臂。 三國時期的諸葛亮是有名的政治家、軍事家。諸葛亮年輕時與龐統(tǒng)、徐庶等10人一起師事水鏡先生。水鏡先生要求極為嚴(yán)格，每3年舉行一次考試，不合格者即令退學(xué)。 3年很快過去了，水鏡先生給弟子們的考題是：“從早晨起至午時三刻止，誰能得到我的允許走出水鏡山莊，考試就算合格?！边@考題離奇怪異，叫人無從作答。出題之后，先生穩(wěn)坐高臺，不管弟子提出何種理由，他總是說“不”。弟子們個個抓耳撓腮，苦思冥想。幾個急性子計無所出，只能或大叫“莊外失火”，或驚呼“洪水進(jìn)莊”，但均未能誆過水鏡先生。徐庶暗中寫了封假信，哭著對水鏡先生說：“剛剛接到家信，始知母親病重，弟子心急如焚，想即刻飛回母親身旁，這考試以后再補(bǔ)上吧!”水鏡先生聞后一笑，同意給假，但得待午時三刻后才動身。徐庶凄苦一笑，雙手一攤，沒轍了。龐統(tǒng)比較滑頭，嬉笑著說：“讓先生允許我離莊，實(shí)在拿不出辦法，但如果弟子在莊外，則一定有辦法讓先生允許我進(jìn)莊?！彼R先生一聽，板起臉：“這點(diǎn)小聰明也想誆我，一旁站著去吧!” 眾人都忙著考試，惟諸葛亮伏在桌上睡大覺，待師兄弟們將他推醒，午時三刻就要到了。師兄弟們帶著幾分幸災(zāi)樂禍的神情望著他，那眼神似乎在說：看來，你也沒啥能耐。只見諸葛亮揉揉雙眼，一臉怒氣，突然一個箭步?jīng)_上前去，一把抓住水鏡先生的衣襟，高聲呵斥道：“哪見你這樣的先生，凈用無理的歪題整弟子，我不學(xué)了，還我三年學(xué)費(fèi)!” 眾人見諸葛亮耍蠻發(fā)橫，慌了手腳；水鏡先生遭受羞辱，也氣得發(fā)抖。先生急命徐庶、龐統(tǒng)：“把這小畜生給我逐出去！”諸葛亮拗著不走，非要退回三年學(xué)費(fèi)不可，徐、龐二人費(fèi)盡氣力，才把諸葛亮拖出莊去。 一出水鏡山莊，諸葛亮哈哈大笑起來，隨即折身飛回水鏡先生跟前跪下，謝罪道：“適才為了考試，無奈中冒犯先生，萬望恕罪!”水鏡先生聽罷，轉(zhuǎn)怒為喜。就這樣，諸葛亮通過考試了。 與此同時，徐庶、龐統(tǒng)借光出了莊門，考試也算合格了。諸葛亮獲得成功，其他師兄弟一無所成，最根本的區(qū)別在于如何對待教育制度，如何對待師生關(guān)系——思想解放了沒有，反傳統(tǒng)、反常規(guī)的習(xí)慣能力具備了沒有。 細(xì)考諸弟子的答案，都有一個明顯缺陷——沖著考題內(nèi)容而來，目標(biāo)指向都很明確——我要出莊(傳統(tǒng)考試習(xí)慣束縛了他們)。這一切自然都在水鏡先生意料之中，當(dāng)然也就無法得逞。顯然，諸葛亮比師兄弟們聰明得多。他突破傳統(tǒng)習(xí)慣，避開考試主題，誤導(dǎo)水鏡先生，最終在他人不知不覺中達(dá)到了目的。 生活中，我們常犯的一個錯誤，就是把一些習(xí)慣做法奉為金科玉律，一點(diǎn)也不敢有所違背，結(jié)果我們也就掉進(jìn)了“習(xí)慣”的陷阱里，明明可以做好的事情，卻礙于習(xí)慣不敢想也想不到要去做。其實(shí)任何事都不是一成不變的，別用你的習(xí)慣認(rèn)知去解決問題，試著用變通的眼光去把握一切，這樣做會使你發(fā)現(xiàn)很多隱藏的機(jī)會。 我們要敢于超越常規(guī)，超越傳統(tǒng)，不被任何條條框框所束縛，不被任何經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣所制約。只有這樣，才有創(chuàng)新的氣魄與膽略，才能產(chǎn)生寬廣的思緒與觸覺。 一個小故事是這樣說的：一個禿頭的男人坐在理發(fā)店里。發(fā)型師問：“有什么可以幫你的嗎？”那個人解釋說：“我本來去做頭皮移植，但實(shí)在太痛了，如果你能夠讓我的頭發(fā)看起來像你的一樣，而且沒有任何痛苦，我將付你5 000美元?！? “沒問題?！卑l(fā)型師說。然后他很快將自己和對方剃了個光頭。 在思維過程中，只有打破慣性思維的障礙，人的認(rèn)識能力才能得到進(jìn)一步發(fā)揮。創(chuàng)造性思維的一個表現(xiàn)是，敢于打破常規(guī)。這個小幽默中的發(fā)型師面對禿頭的顧客提出的苛刻要求，他不是按照常規(guī)在顧客身上做文章，而是從自己身上做文章，贏了顧客。 3．封閉思維的障礙 所謂封閉思維，是指思維活動不與外界進(jìn)行信息交流的一種思維方式。它的特點(diǎn)是思維活動的封閉性和內(nèi)向性。封閉性思維是一種有害的思維方式，它使人的思維活動呈現(xiàn)出固定不變的思維定勢，不能適時地與外界進(jìn)行信息交流并進(jìn)行自身的調(diào)節(jié)，使人看問題局限于一點(diǎn)一面的狹窄的小圈子里，造成思想僵化。 以下就是一個封閉思維的例子： 張某的妻子下崗了，張某張羅著給妻子找個工作。張某的同事對他說：“我倒有個建議，你給嫂子開間音像店吧!是那種邊賣邊出租的小店，本錢不高，利潤卻很可觀?！睆埬骋幌?，這倒是個好主意，只是開店必須選好店址，得有顧客呀! 有一天，他外出辦事，路過某大學(xué)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校周圍特別繁華，服裝店、小吃部、飾品店……大大小小的店面布滿了整條街，來來往往的學(xué)生還真不少，這可真是個開店的好地方。張某還特意觀察了一下，附近沒有音像店，張某樂呵呵地回了家，托人在學(xué)校附近租了個小店面，幾天后音像店就開張了。 但開張后生意冷冷清清，三天沒賣出一樣?xùn)|西。第四天，張某的子一回家就把丈夫臭罵了一頓：“你出的好主意!我這一打聽才知道為什么沒生意，原來人家學(xué)校管得嚴(yán)，寢室里沒有電視，學(xué)生都是上網(wǎng)看電影聽歌!你說怎么辦?”張某囁嚅地說：“我哪兒知道?我以為學(xué)生那么多，顧客源當(dāng)然沒問題啊!”幾天后，音像店關(guān)了門，張某賠了三千多塊錢。 封閉思維最典型的例子是被管理學(xué)家西蒙譏諷為“霍布森選擇”的所謂“選擇”，又叫 “霍布森選擇效應(yīng)”。 　　1631年，英國劍橋商人霍布森從事馬匹生意，他說，你們買我的馬、租我的馬，隨你的便，價格都便宜?；舨忌鸟R圈大大的、馬匹多多的，然而馬圈只有一個小門，高頭大馬出不去，能出來的都是瘦馬、賴馬、小馬，來買馬的左挑右選，不是瘦的，就是賴的。霍布森只允許人們在馬圈的出口處選。大家挑來挑去，自以為完成了滿意的選擇，最后的結(jié)果可想而知——只是一個低級的決策結(jié)果，其實(shí)質(zhì)是小選擇、假選擇、形式主義的選擇。人們自以為作了選擇，而實(shí)際上思維和選擇的空間是很小的。有了這種思維的自我僵化，當(dāng)然不會有創(chuàng)新，所以它是一個陷阱。 　 這啟示我們：如果陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境，你就不可能發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。管理者用這個別無選擇的標(biāo)準(zhǔn)來約束和衡量別人，必將扼殺多樣化的思維，從而也扼殺了別人的創(chuàng)造力。 其實(shí)，在我們每個人身上，都或多或少地被封閉思維所影響。下面這個小幽默就說明我們反不如小孩子能打破傳統(tǒng)思維； 某日，老師在課堂上想看看一個學(xué)生的智商怎么樣，就問他：“樹上有10只鳥，開槍打死一只，還剩幾只?” 學(xué)生反問：“是無聲手槍嗎?” “不是?！? “槍聲有多大?” “80～100分貝?！? “那就是說會震得耳朵疼?” “是?！? “在這個城市里打鳥犯不犯法?” “不犯?！? “您確定那只鳥真的被打死了?” “確定?！崩蠋熞呀?jīng)不耐煩了，“拜托幾只就行了，0K?” “OK，樹上的鳥里有沒有聾子?” “沒有?！? “有沒有關(guān)在籠子里的?” “沒有?！蹦愀嬖V我“邊上還有沒有其他的樹，樹上還有沒有其他鳥?” 　　“沒有?！? “有沒有殘疾的或餓得飛不動的鳥?” 　　“沒有?！? 　　“算不算懷在肚子里的小鳥?” 　　“不算?！? 　　“打鳥人的眼有沒有花?保證是10只?” 　　“沒有花，就10只?！? 老師已經(jīng)滿頭是汗，且下課鈴響了，但學(xué)生還在問“有沒有傻到不怕死的?” “都怕死?！? “會不會一槍打死2只?” “不會?！? “所有的鳥都可以自由活動嗎?” “完全可以?！? “如果您的回答沒有騙人，”學(xué)生滿懷信心地說，“打死的鳥要是掛在樹上 沒掉下來，那么就剩一只；如果掉下來，就一只不剩?！? 老師當(dāng)即暈倒…… 這固然是一個幽默故事，可也說明了我們成年人的思維不夠嚴(yán)謹(jǐn)。 同一件事，如果依照同樣的習(xí)慣思維去運(yùn)作，肯定不會有新的改變。但若能嫁接思維，用不同的方法去開拓，自然會結(jié)出不同的碩果。 始于1896年的奧運(yùn)會是4年一度的全球體育盛會。由于規(guī)模大、奢華、浪費(fèi)，在1984年以前的歷屆奧運(yùn)會，幾乎所有主辦國都嚴(yán)重虧損。1976年，加拿大主辦蒙特利爾奧運(yùn)會，虧損達(dá)10億美元。1980年前蘇聯(lián)莫斯科奧運(yùn)會總支出達(dá)90億美元，其債務(wù)更是個大黑洞。直到1984年美國洛杉磯奧運(yùn)會，商界奇才尤伯羅斯接手主辦，才首次創(chuàng)下奧運(yùn)史上巨額贏利的紀(jì)錄。 尤伯羅斯將經(jīng)濟(jì)理論引入體育事業(yè)，用經(jīng)濟(jì)手段操辦體育比賽。他一抓節(jié)流，二抓開源，使奧運(yùn)會開支少，收入多，從而大額獲利。他的節(jié)流主要從兩個側(cè)面人手：一是宣傳奧運(yùn)光榮，雖然不發(fā)工資，卻引來數(shù)萬名義務(wù)服務(wù)員，僅此一項(xiàng)即節(jié)省工資數(shù)千萬美元；二是全面使用現(xiàn)成的體育場館，并以當(dāng)?shù)?所大學(xué)的宿舍作為奧運(yùn)村，大大節(jié)省了建筑費(fèi)用。 在開源上，尤伯羅斯更是奇招迭出。 首先，出售奧運(yùn)圣火接力權(quán)。圣火于希臘點(diǎn)燃后，在美國接力達(dá)1．5萬公里，愿意舉上火炬跑上一程者每公里得付贊助費(fèi)3000美元。當(dāng)然，贊助商還可以在相應(yīng)的區(qū)段里做廣告。僅此一項(xiàng)，收入即達(dá)4500萬美元。 其次，限定贊助廠商的數(shù)量，提高單位贊助數(shù)額——每家贊助不得少于500萬美元，結(jié)果精選幾十家，得款1．17億美元。 第二， 競賣獨(dú)家電視轉(zhuǎn)播權(quán)，從美國全國廣播公司取得2．25億美元的轉(zhuǎn)播費(fèi)。 第四，打破奧運(yùn)廣播電臺免費(fèi)轉(zhuǎn)播比賽的慣例，得款7000萬美元。 第五，奧運(yùn)吉祥物山姆鷹的標(biāo)志也作為商標(biāo)出售，取得高額收人。最后的結(jié)果是，第23屆奧運(yùn)會總支出僅5．1億美元，贏利卻達(dá)2．5億美元，為原計劃的10倍。 這一奇跡被稱為奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)，被譽(yù)為驚世創(chuàng)意，具有劃時代意義。為什么?因?yàn)樗?dú)特!歷來被歸人文化領(lǐng)域的體育事業(yè)，從來都是虧本的?？墒?，經(jīng)濟(jì)理論一經(jīng)引入，奇跡頓即產(chǎn)生了。 在創(chuàng)收中，尤伯羅斯更不愧為商界奇才。凡與奧運(yùn)有關(guān)的，不管是有形的還是無形的，在他手里都變?yōu)樯唐?，都可以出售換錢?；鹁娼恿εc迎引，過去要雇請人員，廣泛宣傳，費(fèi)用不少，可他改為民間火炬接力，并利用沿途觀賞者眾多這一有利條件，將它辟為廣告載體，誰想當(dāng)眾揚(yáng)名，那就掏錢。借民眾之圍觀賣錢，真虧他想得出。再說奧運(yùn)吉祥物，向來是奧運(yùn)自我擴(kuò)大影響的宣傳品，得花錢，可到尤伯羅斯手里，它同時又是商標(biāo)，而且是極高知名度的商標(biāo)，當(dāng)然，賣個好價錢也就不足為奇了。 別人不能省的錢他省了，別人不能賣的物他賣了。這就打破了封閉思維的局限，不為傳統(tǒng)思維所左右的光輝。 所以，要突破封閉思維的禁錮，就要發(fā)展多向思維。多向思維包括正向思維、逆向思維、前向思維，后向思維，由上而下的思維，由下而上的思維，還要借腦思維。尤伯羅斯就是借人家的大腦來思維的，這是一種典型的創(chuàng)新思維。 第三節(jié)：創(chuàng)造力的培養(yǎng) 哈佛大學(xué)校長陸登廷認(rèn)為，“一個人是否具有創(chuàng)造力，是一流人才和三流人才的分水嶺”。創(chuàng)造力是人類塑造自己生活的基本能力。人們在影響周圍的環(huán)境、創(chuàng)造自身生存和生活條件的同時，也在不斷地塑造自己。你希望能夠享受到更優(yōu)雅的生活，所以你想買車，想蓋別墅，想慵懶地坐在你的客廳里遙控包括窗簾在內(nèi)的一切東西。而生活中的所有改變和創(chuàng)新，都來源于你對現(xiàn)狀的不滿足。你對現(xiàn)狀不滿的時候，才能有創(chuàng)新的動力，才會更關(guān)注機(jī)會。 微軟公司評判好員工的十大標(biāo)準(zhǔn)，其中“對自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有起碼的好奇心是極為重要的一點(diǎn)”被列為十大標(biāo)準(zhǔn)之首。如今，許多公司都像微軟一樣，把不循規(guī)蹈矩、敢打破常規(guī)、有好奇心、善于創(chuàng)新當(dāng)成好員工的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橹挥羞@樣的員工，才能有自主創(chuàng)新意識，才能最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造績效。 ·勇氣第一 勇氣是創(chuàng)新的巨大動力，是新發(fā)現(xiàn)新發(fā)明的催生劑。 英國著名病理學(xué)教授貝弗里奇說：“發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)信自己發(fā)現(xiàn)的意義，并把研究繼續(xù)下去”。 研究氣體分子理論的沃特森，曾在一篇論文里提出了許多后來被焦耳、克勞修斯提出的新內(nèi)容，然而在當(dāng)時卻被皇家學(xué)會仲裁人說成是“滿篇胡說八道”而打入冷宮，直到45年以后，他的研究成果才被發(fā)掘出來。 發(fā)現(xiàn)血液循環(huán)、提出毛細(xì)血管存在假說的哈維，開始也因害怕“招致妒恨”而不敢將自己的發(fā)現(xiàn)公開出來；公開之后，雖然遭到了嘲笑和辱罵，但他始終不渝地堅(jiān)持斗爭了20多年，其學(xué)說終于被普遍接受。愛因斯坦創(chuàng)立相對論時，德國有人組織出版了《一百位教授出面證明愛因斯坦錯了》一書。愛因斯坦聞訊后，毫無畏懼地聳聳肩膀說：“一百位？干嗎要這么些人！只要能證明我真的錯了，哪怕是一個人出面也足夠啦！” ·保持簡單 許多年前一家酒店打算增加一部電梯，專家們經(jīng)過復(fù)雜的論證，認(rèn)為最好的辦法是在每層樓上打一個大洞。但一位清潔工卻對專家們說“我要是你們就會把電梯裝在樓外?！惫こ處熉牶笠幌麦@呆了，于是便有了近代建筑史上的偉大變革，把電梯裝在樓外。 人們常常將創(chuàng)造發(fā)明想得很復(fù)雜，也做得很復(fù)雜。但實(shí)際上創(chuàng)新的目的是使它有效實(shí)用，而這樣卻往往非常簡單。 有一家工廠用的沖床，常因工人操作不慎而發(fā)生事故，已造成多次操作工手指傷殘的悲劇。為了解決這個問題，技術(shù)人員設(shè)計了許多方案，力圖讓沖床在操作共的手指解除沖頭時自動停車。他們采用過紅外線、超聲波、電磁波等許多種復(fù)雜的監(jiān)測控制系統(tǒng)，但由于種種原因都沒有成功。 一天，有個人出了個絕妙的主意，他說：“讓工人坐在椅子上操作，在椅子兩邊扶手上各裝一個開關(guān)，只有它們同時接通時，沖床才能啟動。只有當(dāng)操作工人兩個胳膊都放在椅子扶手上時，也就是手指不可能接觸沖頭時，沖床才會啟動，這樣還怎么再會發(fā)生事故呢？” ·深入探究 創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是對現(xiàn)實(shí)的超越。要實(shí)現(xiàn)超越，就要對現(xiàn)實(shí)獨(dú)具“挑剔”與“批判”的眼光，對周圍事物善于發(fā)現(xiàn)和捕捉其不正確、不完善的地方。古人云：“學(xué)起于思，思源于疑”。質(zhì)疑問難是探求知識、發(fā)現(xiàn)問題的開始。愛因斯坦曾經(jīng)說過“提出一個問題比解決一個問題更重要。” 著名作家蕭伯納說：“有一些人盯著事情已經(jīng)發(fā)生的樣子，然后問為什么；我則是想象著事情從不曾出現(xiàn)的樣子，然后問為什么不。如果你能從不同視角看問題，百萬美金總有一天會落進(jìn)你的口袋。 ·持久專注 當(dāng)一個人對某件事物專注的時候，才能感覺事物的變化和多樣，從而引起探索和研究的興趣。而一時的興趣在困難和挫折面前僅是曇花一現(xiàn)，只有專注于興趣，才能激發(fā)人們不斷探索和創(chuàng)新的毅力。專注使人在失敗面前不僅不氣餒，而且激發(fā)出再次努力和創(chuàng)新的勇氣和靈感，最終觸到真理的橄欖枝。 ·打破慣例 很多情況下，所謂的“傳統(tǒng)智慧”、常規(guī)和習(xí)慣卻捉襟見肘。某些常規(guī)和習(xí)慣往往在潛意識中控制了我們的行為，打破以往的常規(guī)和習(xí)慣，不被各種禁忌、成規(guī)、習(xí)慣所束縛，就會取得常人意料不到的效果。 一位名人曾說過這樣一句話：“構(gòu)成我們學(xué)習(xí)最大障礙的是已知的東西，而不是未知的東西?！? 不論什么難題，如果按照習(xí)慣的模式去解決，肯定只能得到習(xí)慣的答案，但如果你能獨(dú)辟蹊徑，找出問題的關(guān)鍵，便會豁然貫通。 其實(shí)我們每個人都有創(chuàng)新思維，都有另辟蹊徑的能力，只不過由于我們拘泥于已學(xué)過的知識，所以總是在某個范圍內(nèi)按照已知的規(guī)律進(jìn)行判斷和推理，結(jié)果很難有什么突破，這也正是大多數(shù)人只能碌碌無為的原因。 慣性就像一堵?lián)踉谇懊娴膲Γ毫艚o我們發(fā)揮的余地實(shí)在很有限。如果堅(jiān)持朝前走就難免碰壁，但如果我們能轉(zhuǎn)個方向，試著向旁邊跨幾步，說不定就能找到一條通往成功的捷徑。 ·實(shí)踐嘗試 創(chuàng)新者的道路不可能是一條直線，很可能是曲折的。想要開發(fā)出理想的產(chǎn)品，必須不斷嘗試，在實(shí)踐中修正，在挫折中前進(jìn)，在失敗中奮起，加上一點(diǎn)好運(yùn)氣，就有可能獲得最終的成功。 ·廣泛合作 系統(tǒng)論表明，系統(tǒng)中各要素的協(xié)同作用能產(chǎn)生新的特質(zhì)。大量中小企業(yè)的聚集促進(jìn)了企業(yè)之間、人員之間的非正式溝通，地緣及親情使企業(yè)具有天然的親和性。實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的協(xié)調(diào)互補(bǔ)，可以使一項(xiàng)新的科學(xué)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)在相關(guān)或相似的企業(yè)不斷推廣，組合派生出更多的創(chuàng)新。它不僅推動了區(qū)域內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而且實(shí)現(xiàn)了外部范圍的規(guī)模效益。 ·善于學(xué)習(xí) 我們必須要終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個習(xí)慣，只有不斷學(xué)習(xí)，才能在變化的社會中一直抓住社會中最精華的東西。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷研究外部環(huán)境的變化，不斷對自己提出新挑戰(zhàn)，緊跟時代的發(fā)展。我們要在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。 第七把鑰匙：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神 第一節(jié)：學(xué)會利用團(tuán)隊(duì)的力量 每個人都是生活在團(tuán)隊(duì)之中。這個團(tuán)隊(duì)也許很大，也許很小。但有一點(diǎn)是可以肯定的，沒有人可以脫離其他人而生活。 在很多大的公司里，為了更好地提高工作效率，會把員工分成眾多小的項(xiàng)目組，或者團(tuán)隊(duì)。我們每個人都是某個團(tuán)隊(duì)中的一員。有人說，我的公司規(guī)模很小，只有三五個人，從來就沒有什么團(tuán)隊(duì)。如果你這么認(rèn)為，那就錯了。難道公司不是一個團(tuán)隊(duì)嗎？只要是一家公司，哪怕只有兩個人，你們也是一個團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)工作講求的就是一個合作。沒有合作，即使團(tuán)隊(duì)成員個個都是精英，能力超群，也難以使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出力量來。拔河比賽的時候，即使大家個個都是大力士，如果不能朝一個方向用力，最終也只能落個失敗的結(jié)局。如果大家能夠齊心合力，心往一處擰，即使大家的能力都一般，卻也能使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出超強(qiáng)的威力。 有個寓言講：有一天，一位老人把十個兒子叫到面前，每人給了一根筷子，讓他們折，結(jié)果，他們每個人很輕易地都折斷了。然后，老人再把十根筷子捆在一起，再讓他們折，結(jié)果，誰也折不斷。接著，老人就告訴他們，同是十根筷子，為什么一根很容易被折斷，十根捆在一起就折不斷的道理。進(jìn)而教育他們，兄弟要團(tuán)結(jié)，不要分裂。這樣，才能形成一股力量，克服困難，保護(hù)自己，過好日子。這篇寓言幾乎老幼皆知，其寓意也就是團(tuán)結(jié)起來力量大。我們個人要獲得成功，也就必須成為團(tuán)隊(duì)一分子，學(xué)會利用團(tuán)隊(duì)的力量。 ·團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 要了解什么是團(tuán)隊(duì)精神，首先要了解什么是團(tuán)隊(duì)。先來看看IBM所給的定義：團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個共同的目標(biāo)而相互支持的人。對于一個團(tuán)隊(duì)來說，最基本的是要有一個清楚的目標(biāo)：志同道合。反過來說，團(tuán)隊(duì)不是僅指任何在一起的工作集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列的激勵傾向、積極響應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供知識并尊重他人的興趣和成就的價值理念。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來自每一個成員的個人成果，以形成集體成果，這就要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)員具有犧牲自我、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的精神去完成團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)與目標(biāo)。 了解了什么是團(tuán)隊(duì)，再來看什么是團(tuán)隊(duì)精神。為了讓我們更好的理解什么是團(tuán)隊(duì)精神，我在這里引用一個比較有名的也挺有意思的實(shí)驗(yàn)來： 準(zhǔn)備一個大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進(jìn)四只猩猩。 猩猩甲第一個發(fā)現(xiàn)香蕉，它開始向香蕉走去，當(dāng)它的手觸摸到梯子時，試驗(yàn)操作人員立刻把籠子頂端的噴淋裝置打開，籠子內(nèi)頓時下起了“傾盆大雨”，猩猩甲立即收回雙手遮住腦袋，其余三只也匆忙用雙手遮雨，等沒有猩猩觸摸梯子時，噴淋裝置關(guān)閉。 過了一會兒，猩猩甲又開始準(zhǔn)備爬梯子去夠香蕉，當(dāng)它的手再次觸摸到梯子時，又開啟噴淋裝置，眾猩猩又慌忙用雙手遮雨，等沒有猩猩碰梯子時，噴淋關(guān)閉。 猩猩甲似乎領(lǐng)悟到被雨淋和香蕉之間的模糊關(guān)系，終于放棄取得香蕉的念頭，開始返回籠子的另外一端。 過了一段時間，猩猩乙準(zhǔn)備試一試，它走到梯子跟前，當(dāng)手碰到梯子時，噴淋開啟，大家慌忙避雨，猩猩乙放棄拿香蕉的念頭，匆忙逃回到籠子的另一端，此時關(guān)閉噴淋裝置。 又過了一陣子，猩猩丙準(zhǔn)備試試它的運(yùn)氣，當(dāng)他向梯子走去的時候，另外三只猩猩擔(dān)心地望著它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，當(dāng)然，猩猩丙也不能逃過厄運(yùn)，它在瓢潑大雨中狼狽地逃回到伙伴當(dāng)中。 饑餓折磨著猩猩，猩猩丁雖然看到了三只猩猩的遭遇，但仍舊懷著一點(diǎn)兒僥幸向梯子走去，它也許在想：“我去拿可能不會象那三個倒霉蛋那樣點(diǎn)兒背吧？”，當(dāng)它快要碰到梯子時，試驗(yàn)操作人員正準(zhǔn)備打開噴淋裝置，沒想到另外三只猩猩飛快地沖上去把猩猩丁拖了回來，然后一頓暴打，把可憐的猩猩丁僅存的一點(diǎn)兒信心也從肚子里打了出來。 現(xiàn)在，四只猩猩老老實(shí)實(shí)地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。 所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作?？催^這樣一個故事。一隊(duì)登山運(yùn)動員去攀登一座高峰，有一個男性運(yùn)動員身體非常棒，有著豐富的登山經(jīng)驗(yàn)，但為人高傲，瞧不起那些身體素質(zhì)不好也要登山的人。偏偏在這次登山活動中，隊(duì)員里面就有一位體質(zhì)不是很好，經(jīng)驗(yàn)也不豐富的女運(yùn)動員。 這隊(duì)人馬攀登了不長時間，女運(yùn)動員就出現(xiàn)了體力不支的狀況，走一回歇一回，最后大家只好用繩子拉著她攀登。那位高傲的男運(yùn)動員本來就對女運(yùn)動員這種“不自量力”的登山運(yùn)動感到反感，這時候看到大家都被她拖累，心里就更不舒服了，于是就不時地在旁邊風(fēng)言風(fēng)語，搞得大家都不高興。 隊(duì)長看不過去了，就批評這位男運(yùn)動員：“我們是一個團(tuán)隊(duì)，隊(duì)友有困難，你應(yīng)該去幫助她，而不應(yīng)該嘲笑她。”沒想到，這位男運(yùn)動員竟然哼了一聲，自己加快了腳步，把眾人都拋在了身后。 悲劇就這樣發(fā)生了，男運(yùn)動員由于憋了一肚子氣，情緒不集中，竟然一不小心腳下踩空了，掉到了山底。結(jié)果大家本來是一場高高興興的登山運(yùn)動，因?yàn)檫@個運(yùn)動員的自以為是，半途夭折了。 ·樹立團(tuán)隊(duì)意識 著名企業(yè)家張瑞敏在《海爾是?！分忻鑼懙哪菢樱骸昂枒?yīng)像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細(xì)流，不惜百折千回，爭先恐后，投奔而來。匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個團(tuán)結(jié)的整體，隨著海的號令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向同一個目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。”強(qiáng)調(diào)精誠合作，互相支持，互相學(xué)習(xí)的氛圍，從而達(dá)成一個人或部分人不能達(dá)成的事業(yè)，讓每一個人都能感覺到團(tuán)隊(duì)比自我強(qiáng)大的力量。 “經(jīng)營之神”的松下幸之助更是在1945年就提出：“公司要發(fā)揮全體職工的勤奮精神”。他不斷向職工灌輸“全員經(jīng)營”、“群智經(jīng)營”的思想。這種思想認(rèn)為：“松下的經(jīng)營，是用全體職工的精神、肉體和資本集結(jié)成一體的綜合力量進(jìn)行的?！睘榇蛟靾?jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，直至20世紀(jì)60年代，松下公司還在每年正月的第一天，由松下幸之助帶領(lǐng)全體職員，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中，每一個工人都會升騰出由衷的自豪感，為自己是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。 如果我們從小就學(xué)習(xí)優(yōu)秀，經(jīng)常受到老師表揚(yáng)，那我們當(dāng)記得老師在表揚(yáng)我們的同時，是不是也經(jīng)常批評一些學(xué)習(xí)不好的同學(xué)？也許那個時候我們并沒有團(tuán)隊(duì)的概念，也沒有為團(tuán)隊(duì)爭光的意識。但我們的行為卻總是在有意無意間表明了我們是把自己放在團(tuán)隊(duì)中的。當(dāng)我們在考試中獲得了年級第一名的時候，我們覺得特別高興，因?yàn)槲覀儾还馐菫閭€人爭了光，也為全班爭了光。當(dāng)我們只是獲得班里第一名的時候，雖然我們?nèi)允琴撸蓞s沒有了那種特別激動的情緒。為什么？因?yàn)槲覀儧]有為全班爭光。 當(dāng)那些學(xué)習(xí)不好的同學(xué)面對老師的斥責(zé)，非常不屑地辯解自己的學(xué)習(xí)成績好壞與老師無關(guān)時，我們是不是非常不高興，甚至站出來指責(zé)他們拖了全班的后腿？ 不管我們意識到還是沒有意識到，我們的身上總是不自覺地有一種團(tuán)隊(duì)意識。但是，如果我們不能挖掘出這種團(tuán)隊(duì)意識，并把它發(fā)揚(yáng)光大，我們就可能在工作的時候犯一些不必要的錯誤。工作中，這種團(tuán)隊(duì)意識，會顯得尤其重要。 在2006年中央電視臺舉辦的“贏在中國”節(jié)目中，每一位參加人員可以說都是精英，無論知識層次還是工作能力，無不值得我們學(xué)習(xí)。可是，如果我們觀看了這個節(jié)目，就會發(fā)現(xiàn)，節(jié)目中的每次比賽，都是把眾多的參加節(jié)目人員分成幾個小組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的較量，然后再從勝出的團(tuán)隊(duì)中選取人員進(jìn)行個人與個人之間的較量。 我想這個節(jié)目會對大家觸動很大。因?yàn)檎麄€節(jié)目從頭到尾都在宣揚(yáng)一種思想：團(tuán)隊(duì)精神。我還記得有一個團(tuán)隊(duì)，選出了一位隊(duì)長，但另一個人不服。這個不服的人能力是非常強(qiáng)的，只可惜缺少團(tuán)隊(duì)精神。雖然他后來一同和隊(duì)長進(jìn)入了決賽，但由于他個性的桀驁不馴，最終敗于隊(duì)長之下。張瑞敏和柳傳志作為評委評價說：其實(shí)他的能力是非常強(qiáng)的，這從他對產(chǎn)品的定位和對市場的把握上就能看得出來?？上У氖撬麤]有團(tuán)隊(duì)精神，要知道，在這個商業(yè)社會，只靠單個人的力量去拼搏奮斗，已經(jīng)很難了。一個沒有團(tuán)隊(duì)意識的人如果做了領(lǐng)導(dǎo)，就更顯得可怕。因?yàn)樗麜ㄟ^自己不好的個人行為，給大家?guī)碛绊?，從而分化大家的力量? 也就是說，那些拖團(tuán)隊(duì)后腿的人，不一定是那些工作能力不強(qiáng)的人。能力超強(qiáng)的人一樣會拖團(tuán)隊(duì)的后腿，而且這種人對團(tuán)隊(duì)造成的破壞力會更大，更難以估料。 ·不要拖團(tuán)隊(duì)的后退 在部隊(duì)中生活過的人都知道，部隊(duì)里面是不允許個人英雄主義的，如果你的隊(duì)友某項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo)，你不應(yīng)該嘲笑他，而是應(yīng)該幫助他，鼓勵他。對外你們是一個整體，只要有一個人拖了后腿，你們整體的能力就會受到影響。所以，部隊(duì)里面只講團(tuán)隊(duì)精神，不鼓勵個人主義。 當(dāng)然，我們提倡團(tuán)隊(duì)精神，并不是要包容那些濫竽充數(shù)的人。像南郭先生那種人，我們是要堅(jiān)決把他們清出隊(duì)伍的。但對于那些能力不強(qiáng)，但非常有上進(jìn)心的人，我們就要用一顆寬容的心去對待他們。 有些工作能力非常強(qiáng)的人總是非常輕蔑的評價自己的同事，那個人，成事不足，敗事有余，我可被他拖累了。我們不能說這些話說得不對?？墒牵绻覀円呀?jīng)和對方在一個團(tuán)隊(duì)里面了，我們?yōu)槭裁床话堰@些發(fā)牢騷的時間用來幫助對方呢？牢騷是不能解決任何問題的。如果我們能夠稍微拿出一點(diǎn)點(diǎn)時間去幫助對方，讓對方的工作能力迅速獲得提升，團(tuán)隊(duì)還會出現(xiàn)拖后腿的現(xiàn)象嗎？也許在那個拖后腿的人看來，你也有責(zé)任呢。因?yàn)槟銢]有幫助他提升工作能力，你的腦子里并沒有真正的團(tuán)隊(duì)精神。 人是很容易破罐子破摔的。如果我覺得你瞧不起我，又不幫助我，我就很可能在內(nèi)心對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生一種抵觸情緒。既然大家都瞧不起我，那我就“名副其實(shí)”吧，非要把團(tuán)隊(duì)任務(wù)搞砸了不可。如此一來，整個團(tuán)隊(duì)不分崩離析是不大可能的了。 有教育學(xué)家做過這樣一個試驗(yàn)，結(jié)果引人深省。 一天，老師拿著一張名單走進(jìn)教室，告訴大家，經(jīng)教育專家仔細(xì)分析，這張名單上的學(xué)生都是最有發(fā)展?jié)摿Φ?，這些人以后無論升學(xué)還是工作，都能夠很容易的出人頭地。 老實(shí)說完就把那張名單貼在了墻上，轉(zhuǎn)身出去了，絲毫不注意學(xué)生們詫異的眼光。 臺下的學(xué)生們一窩蜂的擁上前來，當(dāng)他們看完名單上的名字后，大敢驚訝。因?yàn)槊麊紊系拿郑械拇_實(shí)是學(xué)習(xí)非常好，一直在班級遙遙領(lǐng)先。奇怪的是上面還有不少學(xué)習(xí)很差的同學(xué)名單，這些同學(xué)可是一直被老師稱為害群之馬的人啊。 老師公布完名單后就再也沒提這件事情。期末考試結(jié)束，成績單出來后大家驚訝異常。因?yàn)閺膩頉]有哪次的成績順序變動像這次這么大。有很多學(xué)習(xí)非常好的同學(xué)成績下滑一大塊，而有很多“害群之馬”這次卻突然一飛升天，名次一下就上升了十幾位到幾十位。 難道那些“害群之馬”真的是最有發(fā)展?jié)摿Φ膯幔棵鎸ν瑢W(xué)們疑惑的眼光，老師這才向大家解釋了那種名單的來龍去脈。 原來，那張名單是教育專家弄得不錯，但所有的人名卻不是教育專家仔細(xì)挑選的，而是教育專家拿來全班的名冊，隨機(jī)挑選的。他們對這些同學(xué)的真實(shí)情況一無所知，老師所說的話也是他們事先編好的。 事情真相大白，結(jié)果卻讓每一個人深思。為什么那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生僅僅因?yàn)檫@一張名單就導(dǎo)致成績下滑，而那些學(xué)習(xí)不好的學(xué)生成績卻飛速上升？ 由此，我們就明白了，一個團(tuán)隊(duì)的工作做得不好，不一定是那些工作能力不強(qiáng)的人所導(dǎo)致，也許那些工作能力最強(qiáng)的人，恰恰是拖團(tuán)隊(duì)后腿的人。 第二節(jié)：塑造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神 學(xué)會與別人協(xié)調(diào)工作指的是你們的關(guān)系能產(chǎn)生生產(chǎn)力和提高效率，是指創(chuàng)建一個愉快的、合作的、充滿活力的環(huán)境，從而保證每個人的工作都能高效完成。學(xué)會與別人協(xié)調(diào)工作能提高你的價值。老板把你的協(xié)作能力視為機(jī)器中潤滑劑，將之直接轉(zhuǎn)換成行業(yè)中的關(guān)鍵因素就是：周轉(zhuǎn)速度快，生產(chǎn)效率高，面臨危機(jī)的時候能夠快速控制局面。這樣的的員工有助于公司將雇員能力發(fā)揮到最大。如果你學(xué)會了與別人協(xié)調(diào)工作，那你就提高了其他人的參與價值。人們愿意同你一起工作，因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)總能產(chǎn)生最好的結(jié)果。 與別人協(xié)作工作能讓一份艱難的工作任務(wù)變得簡單，使走出困境變得更容易，讓你最大化地獲取快樂。當(dāng)你和別人有效地協(xié)作和交流的時候，你就能在較少的時間內(nèi)完成比較多的工作，減少彌補(bǔ)誤解所花費(fèi)的時間；而且如果你陷入了萬分緊急的狀況時，人們愿意幫助你脫離困境，因?yàn)樗麄冎喇?dāng)自己處于危急的時候你也會這么做。 相反，不善于和別人協(xié)作使每天的上班幾乎變得不可忍受，因?yàn)榭謶?、不安和?dān)憂的情緒包圍著你。你的工作效率急劇下降，快樂也就無從談起，因?yàn)榇蟛糠謺r間你都處于煎熬、不滿和對現(xiàn)狀的憤恨中。 ·欣賞感恩 每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。但我們有些人看待他人時，往往總是盯著他人的缺點(diǎn)和不足之處，而看不到他人的優(yōu)點(diǎn)，他們不愿稱贊對方，不會夸獎他人，不懂得欣賞別人，因而也得不到他人的贊賞。 在團(tuán)隊(duì)中，要善于與別人協(xié)作，就要有一顆欣賞別人的眼光，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不吝嗇自己的贊美，善于肯定他人的成績。我們都有忠伊的體驗(yàn)，都希望獲得對于我們有重要意義的人的贊揚(yáng)和嘉許，而那些人也需要我們的關(guān)注，像我們一樣希望得到贊揚(yáng)。 我們大多數(shù)人都很注意別人做出的使我們惱火的行為，這種注意恰恰是支持鼓勵了那些行為。認(rèn)識到這一點(diǎn)，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)極有幫助。 每個人希望得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同，需要他人知道你的價值；都希望在自己的生活世界里有種深具重要性的感覺。 那么，我們應(yīng)該怎么做，才能滿足別人的這種愿望呢? 辦法就是真誠地欣賞別人、贊美別人。當(dāng)你滿足了他的這種愿望，使他意識到他對你很重要時，他就會更加賣力，對你會加倍地友好。 若想善待自己，就要從善待跟自己在一起的每一個人做起。而最簡單的善待他人的辦法，就是讓他感到自己很重要! 團(tuán)隊(duì)中的任何一位成員都可能是某個領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會被大家認(rèn)可。你可能會覺得某個方面他人不如你，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人強(qiáng)項(xiàng)上，只有這樣才能看到自己的膚淺和無知。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使自己在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。 團(tuán)隊(duì)是相互依存的，每個人都依賴其他人，每件事都需要別人的協(xié)助才能完成。團(tuán)隊(duì)中每一個分子，都要學(xué)會向別人感恩。 有個小故事是忠伊說的：從前有個寺院的住持，給寺院里立下了一個特別的規(guī)矩：每到年底，寺里的和尚都要面對住持說兩個字。第一年年底，住持問新和尚心里最想說什么，新和尚說：“床硬?！钡诙昴甑?，住持又問這個新和尚心里最想說什么，新和尚說：“食劣?！钡谌昴甑祝@個新和尚沒等住持提問，就說：“告辭?！弊〕滞@個新和尚的背影自言自語地說：“心中有魔，難成正果，可惜!可惜!” 住持說的“魔”，就是新和尚心里無盡的抱怨。這個新和尚只考慮自己要什么，卻從來沒有想過別人給過他什么。像新和尚這樣的人在現(xiàn)實(shí)生活中很多，他們這也看不慣，那也不如意，怨氣沖天，牢騷滿腹，總覺得別人欠他的，社會欠他的，從來感覺不到別人和社會對他的生活所做的一切一切。這種人心里只會產(chǎn)生抱怨，不會產(chǎn)生感恩。哲人說，世界上最大的悲劇和不幸就是一個人大言不慚地說，“沒人給過我任何東西?！? 故事中的這個新和尚只看到自己的所得，而沒有看到別人的付出，更沒有一顆感恩的心，所以他的感受永遠(yuǎn)是不滿和牢騷。 團(tuán)隊(duì)中的每個成員有了感恩之心，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才會變得和諧、親切，而這種感恩之心也會使團(tuán)隊(duì)變得愉快和健康。 ·主動奉獻(xiàn) 　　在一個團(tuán)隊(duì)里，人與人應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？有人認(rèn)為是管理與被管理的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)里只有管理者和被管理者。有人認(rèn)為是合作關(guān)系，人與人是平等、合作的，每個人根據(jù)自己的崗位承擔(dān)著任務(wù)和責(zé)任。其實(shí)，一個人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動奉獻(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)總是為了他必須特別費(fèi)心協(xié)調(diào)，就算他能力再好，也會變成團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的阻力。所以，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部門與部門、人與人之間應(yīng)該是奉獻(xiàn)關(guān)系。 我有個朋友，在公司人事縮減時，他被裁掉了。他難過極了。他覺得自己沒有犯錯誤，卻無緣無故地被裁掉了，覺得非常委屈，他決定親自找經(jīng)理談一談。 　　“我只是想了解一下被裁的原因。我知道這次為了精簡公司編制，總得有人被裁掉，但我很難把裁員的原因和我的表現(xiàn)聯(lián)想在一起。”他對經(jīng)理說，希望經(jīng)理能給他令人信服的原因。 　　經(jīng)理聽完他的話，愣了一下，然后說：“如果你在過去的這一年都這么主動積極，今天被裁的人肯定不會是你?！? 我的朋友愣了一下，繼續(xù)聽經(jīng)理說： 　　“你的專業(yè)能力確實(shí)不錯，幾乎沒有犯過什么重大過失，讓我怎么說呢，忠伊說吧，你這個人就是主觀意識太重。你也知道，我們這個團(tuán)隊(duì)里每個人能力不一樣，這是很正常的，但只要積極合作，三個臭皮匠就能勝過一個諸葛亮。如果大家都不懂得主動貢獻(xiàn)，大家總是為了他必須特別費(fèi)心協(xié)調(diào)，就算這個人能力再好，我們也不能要?！? 　　“但我覺得我不是那種固執(zhí)的人啊，我也不是內(nèi)向的人?。　迸笥堰€是覺得委屈。 　　“不錯。假如你將自己的溝通能力以及對待同事的態(tài)度與別人相比，你覺得自己能打幾分？”經(jīng)理最后說。 　　這個故事說明：能力是重要的，但更重要的是對于團(tuán)隊(duì)而言你是否愿意熱情地付出。如果你不肯付出，總是讓團(tuán)隊(duì)成員按你的意思辦，那么即便是你能力非常強(qiáng)，對于團(tuán)隊(duì)來說也是沒有價值的。團(tuán)隊(duì)成員的付出，就是自我犧牲精神，就是無私奉獻(xiàn)精神。 沒有主動奉獻(xiàn)作基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該是相互奉獻(xiàn)的關(guān)系。 “主動奉獻(xiàn)”需要一種氛圍，那就是注重團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)而非個人的榮譽(yù)，注重個人在團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)中的角色或者所發(fā)揮的作用。多年來中國團(tuán)隊(duì)一直存在一個習(xí)慣，那就是把所有人的努力最終歸結(jié)成一個人的成就。 　　我們常常忘了人與人之間最寶貴的是付出與合作關(guān)系。一個人可以聰明絕頂、能力過人，但若不懂得積極熱心、愿意付出，一定會事倍功半。 不肯付出的人在團(tuán)隊(duì)中只會做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，卻能帶動團(tuán)體，集結(jié)眾人的力量，使工作加倍順利進(jìn)行。因此，一個好的團(tuán)隊(duì)里的每一個成員的第一素質(zhì)是——主動關(guān)心別人的需求。 有一句俗話，人人為我，我為人人。話聽起來似乎很簡單，不就是人們互相幫助嗎?的確，道理的確簡單，就是人與人之間互相幫助，互相扶持，共同渡過人生的難關(guān)，或者共同走向人生的成功。 作為團(tuán)隊(duì)一員，要把自己的利益與整體利益聯(lián)系在一起，必須遵守下列原則：工作應(yīng)該自己去尋找，不要依靠和等待；要主動地去工作，而不是被別人所推動；要認(rèn)識到：只有做艱難的工作才能鍛煉自己，而專揀容易的工作會使自己沒出息；要選擇并努力解決復(fù)雜的工作，爭取在每項(xiàng)工作之后都能有所進(jìn)步；盡量要把周圍的人團(tuán)結(jié)好，以此來作為動力，同心協(xié)力把工作出色地完成；對待自己的工作，要有充分的計劃，如果長期性的計劃已被確定，就要為達(dá)目的而忍耐，為希望而努力；對于自己的工作要有信心，如果失去信心，工作便不會有魄力，也不會持久，更不可能使工作有內(nèi)容；頭腦要保持靈敏，要隨時留心周圍的一切，不可有絲毫的漏洞，這是我們服務(wù)人群的精神；不要害怕工作中的摩擦，因?yàn)槊苁沁M(jìn)步之母，是積極之肥料，否則不會使人很快成熟。 ·坦誠寬容 在團(tuán)隊(duì)合作中，用坦誠來拉近人與人之間的距離，最終贏得人心，是效果非常好的一個方法。有時，坦誠也是一種機(jī)巧，全看你怎樣使用。 在美國歷史上最得民心的總統(tǒng)，林肯可說是名列前茅。很多人研究林肯的魅力，用一位沒有任何背景，而且外表不但不出色，還有些奇怪的窮律師的話來說，為什么他會那么地受到人民的愛戴呢?因?yàn)樗馈坝谜\懇贏得人心”。 比如說，在戀愛中，有些男性躲躲藏藏的，到了雙方感情很深的時候，不小心讓對方發(fā)現(xiàn)自己的過去，沒有給她選擇的權(quán)利，讓她有受騙上當(dāng)?shù)母杏X，感情自然就無法和諧。 很多人在交朋友的時候“坦白”自己的私事，是為了使雙方的感情獲得平衡。兩個交情原本有段距離的同學(xué)，其中一位忽然對另一位說出自己家中的不幸，彼此兩人有了共同的秘密，成了親密好友。 一位平日很驕傲的女性主管，忽然有一天情緒失控，向另一位同事傾訴心中的不愉快，使得原來對她敬而遠(yuǎn)之的同事，向她靠攏。 由于她的坦白，讓兩人站在相等的地位，自然就容易成為朋友了。 誠懇地坦白出自己的負(fù)面或私事，就容易找著感情的平衡，讓人感覺你對他的信賴，他自然也會產(chǎn)生出同樣的反應(yīng)信賴你。 你應(yīng)該時常地檢查一下自己的缺點(diǎn)，比如自己是不是還是那么對人冷漠，或者還是那么言辭鋒利。這些缺點(diǎn)在單兵作戰(zhàn)時可能還能被人忍受，但在團(tuán)隊(duì)合作中就會成為你進(jìn)一步成長的障礙。團(tuán)隊(duì)工作中需要成員一起不斷地討論，如果你固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)展下去。 團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契，如果達(dá)不成這種默契，團(tuán)隊(duì)合作可能是不成功的。如果你意識到了自己的缺點(diǎn)，不妨就在某次討論中將它坦誠地講出來，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)。當(dāng)然，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)可能會讓人尷尬，你不必?fù)?dān)心別人的嘲笑，你只會得到同伴的理解和幫助。 人際交往中的真誠不等于雙方直接簡單、毫無保留地相互袒露，它要求我們本著善意和理性，把那些真正有益于對方的東西系上美麗的紅絲帶送給對方。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生矛盾的時候，最重要的就是要有一顆寬容的心態(tài)。寬容有如下五大好處：第一，寬容的人愛記住別人的好處，總是心存感激，所以樂意幫助他的人很多；第二，寬容的人能與人同樂，給人快樂；自己也是只記快樂，不記煩惱，所以他的快樂比人多多；第三，寬容的人善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，肯定別人的長處，所以他的朋友多多；第四，寬容的人善解人意，能夠體諒別人，尊重別人，所以愿意與他合作的人多多；第五，寬容的人對別人寬容時，必定對自己寬容，因而計較得少，知足常樂，所以他的“財富”多多。 寬容是和諧大廈的基石，而和諧則是共贏的基礎(chǔ)。 忍讓和寬容說起來簡單，可做起來并不容易。因?yàn)槿魏稳套尯蛯捜荻际且冻龃鷥r的，甚至是痛苦的代價。人的一生誰都會碰到個人的利益受到他人有意或無意的侵害。為了培養(yǎng)和鍛煉良好的心理素質(zhì)，你要勇于接受忍讓和寬容的考驗(yàn)，即使感情無法控制時，也要管住自己的大腦，忍一忍，就能抵御急躁和魯莽，控制沖動的行為。 生活中有許多事當(dāng)忍則忍，能讓則讓。忍讓和寬容不是懦怯膽小，而是關(guān)懷體諒。忍讓和寬容是給予，是奉獻(xiàn)，是人生的一種智慧，是建立人與人之間良好關(guān)系的法寶。一個人經(jīng)歷一次忍讓會獲得一次人生的亮麗，經(jīng)歷一次寬容會打開一道愛的大門。 ·加強(qiáng)溝通 團(tuán)隊(duì)成員之間，要靠言語去交流，靠心靈去溝通。古希臘寓言中說，舌頭這種東西的確像個怪物，它能用最美好的詞語來贊譽(yù)你；也可以用最惡毒的語言來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。這就是說話的威力吧。 溝通應(yīng)該遵循的五項(xiàng)法則： 1．易懂：說話的內(nèi)容簡單易懂。 2．有趣：內(nèi)容充實(shí)，能引起對方的興趣。 3．平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉快。 4．真誠：對人絕對誠實(shí)。 5．觀察場合：視對象不同改變話題。 不善溝通的人，都有以下的五大特點(diǎn)： 1．內(nèi)向：性格灰暗，總是抱持否定且不快樂的態(tài)度。 2．語意不明：說話不清楚。 3．自大：總是大聲吆喝，看不起人。 4．獨(dú)斷：對事物總是自以為是，認(rèn)為自己說的才是對的。 5．夸張：喜歡夸大其詞。 那么，如何讓對方更容易接受我們所說的呢? 第一，尊重是溝通的前提。誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們不能替別人開門。不要把你的意志強(qiáng)加到別人的身上，因?yàn)槊總€人都有自己獨(dú)特的思維方式和生活經(jīng)驗(yàn)。尊重對方的想法，在充分了解對方的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行有效的交流。同時，注意聆聽對方的談話。適時地問問對方的想法和觀點(diǎn)，也有助于拉近彼此的距離，創(chuàng)造出和諧良好的交際氛圍。每個人都有被別人重視的需要，特別是這些具有創(chuàng)造性思維的知識型員工更是如此。有時一句小小的鼓勵和贊許就可以使他釋放出無限的工作熱情。并且，當(dāng)你對別人寄予希望時，別人也同樣會對你寄予希望。 第二，要少說多聽。戴爾·卡耐基曾說：“專心聽別人講話的態(tài)度是我們所能給予別人的最大贊美。所以你要得到別人的認(rèn)可，就要讓別人表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！蓖瑫r，用心傾聽，不是只聽到對方的言辭，還要獲得那些話里的真正意思，把握對方的心理，知道他需要什么，關(guān)心什么，擔(dān)心什么。只有了解他的心，自己講話才會增加說服的針對性。 傾聽是一門藝術(shù)。傾聽的技巧就是在對方談話時聚精會神、全神貫注地聆聽。當(dāng)某個人到你的辦公室來和你談話時，你絕對不允許任何事情分散自己的注意力。如果你是在一個喧嘩嘈雜的房間里和人談話，你應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法地讓對方感覺到你們是在場的僅有兩個人。 優(yōu)秀的人士都更喜歡傾聽他人的談話而不是自顧自地在那兒滔滔不絕。或許這就是為什么上帝賜予我們兩只耳朵的同時僅賜予我們一張嘴巴的原因所在。 第三，不要輕易使用否定性的語言。所有的陳述都可以使用否定、失望的方式來表達(dá)，也都可以用肯定、充滿希望的方式來表達(dá)。但每個人都喜歡贏者，所以你應(yīng)該使用積極、肯定的語言，給人一種重要、積極向上的感覺。 ·換位思考 基督教中有一句廣為人知的名言：“你希望別人如何待你，你就應(yīng)該如何對待別人?！? 團(tuán)隊(duì)成員不能只從自己的角度去考慮問題，他要注重?fù)Q位思考，不僅僅注意自己的視角，更要注意員工別人的想法。團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該以自己為中心，相反，必須站在他人的立場看問題，設(shè)身處地地為他人著想。要知道，決定團(tuán)隊(duì)命運(yùn)的，不是自己，而是整個團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)才是第一位的。團(tuán)隊(duì)中的每個人對待工作、客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度都將影響團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。所以，團(tuán)隊(duì)中每一個成員都很重要。團(tuán)隊(duì)成員要清楚別人的意義，永遠(yuǎn)不要過高地強(qiáng)調(diào)自己的能力和作用，相反，要知道，別的團(tuán)隊(duì)成員的作用對團(tuán)隊(duì)來說是最重要的。因?yàn)閱慰總€人的努力，是不可能使組織順利前進(jìn)的。團(tuán)隊(duì)成員要注意關(guān)心自己的伙伴，只有關(guān)心你的伙伴，他們才會關(guān)心你。 換位思考強(qiáng)調(diào)的是思維方式。換位思考可以幫助你有效的解決溝通困難的問題，為你愉快的工作創(chuàng)造良好的條件。 換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點(diǎn)：即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結(jié)果呢?最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也始于換位思考。在一個團(tuán)隊(duì)之中，只有換位思考，才可能增強(qiáng)凝聚力。 對于團(tuán)隊(duì)來說，換位思考是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥性趽Q位思考的過程中，才可能相 互理解，相互寬容，而對于一個團(tuán)隊(duì)來說，只有這樣的態(tài)度，才可能使團(tuán)隊(duì)的力量凝聚。換位思考的能力是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的一個重要因素。 ·協(xié)作共贏 俗話說：三個臭皮匠，抵得上一個諸葛亮。強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作的力量。受傳統(tǒng)觀念的影響，中國人不善于合作。同日本人比較，單獨(dú)一個中國人是一條龍，如果合在一起，中國人就是一條蟲。這話說的是中國人不善于協(xié)作。 的確，協(xié)作是人類不可或缺的生存方式，在社會分工越來越細(xì)的情況下尤其如此。只要你想生存，你就離不開協(xié)作——各種各樣的協(xié)作。只是協(xié)作的形式與協(xié)作的效率不同，如此而已。 精誠協(xié)作、集思廣益是人類最了不起的能耐，它不僅可以創(chuàng)造奇跡，開辟前所未有的新天地，也能激發(fā)人類最大潛能，即使面對人生再大的挑戰(zhàn)都不足懼。兩根木頭所能承受的力量大于個別承受力的總和。俗語所說的，“一根筷子容易斷，十根筷子斷就難”這顯示了協(xié)作共贏的思想。 在人類歷史上，人們相互之間的交往與協(xié)作，一直受到零和游戲原理的影響。所謂零和游戲是指，一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏，正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零。 零和游戲的原理使游戲的利益完全向一方傾斜，而不顧及另一方的利益。勝利者的光榮往往伴隨著失敗者的屈辱和辛酸。但在零和游戲的原理中，雙方是不可能維持長久的交往關(guān) 系的。因?yàn)椋l也不愿意長久地以損害自己的利益為代價來保持雙方的關(guān)系。今天，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。人們開始認(rèn)識到，利己不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。即便在必須有輸有贏的競賽中，人們也認(rèn)識到，通過比賽可以提高參與意識、增進(jìn)相互了解、促進(jìn)人類體質(zhì)與精神層面的共同進(jìn)步。而在各種協(xié)作中，只有一方獲利的局面是不可能維持長久的。 所以，通過有效協(xié)作，可以達(dá)到雙贏的局面。 ·優(yōu)勢互補(bǔ) 塑造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，核心團(tuán)隊(duì)成員必須擁有不同的層次和特長，能夠取長補(bǔ)短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。 有這樣一個故事： 有一天，一個瞎子和一個瘸子不約而同地來到一條河邊，望著急湍的河水，兩人都頗為為難。兩人都要過河，但瞎子不可能過去，瘸子也不可能過去。怎么辦？瞎子和瘸子協(xié)商了一翻后，決定由瘸子指路，由瞎子背瘸子過河，結(jié)果很順利地渡過了這條河流。 這個故事啟示我們：優(yōu)勢互補(bǔ)。瞎子的優(yōu)勢是腳，瘸子的優(yōu)勢是眼睛，將瞎子的腳的優(yōu)勢和瘸子的眼睛的優(yōu)勢有效地組合在一起，便彌補(bǔ)了瞎子的眼睛的劣勢和瘸子的腳的劣勢，劣勢便變成了優(yōu)勢，成為一個新的優(yōu)勢形象。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中優(yōu)勢互補(bǔ)應(yīng)該成為一條重要的原則。我們知道，團(tuán)隊(duì)中的每個成員，都有他們各自的優(yōu)勢，不可否認(rèn)，他們也都有著各自的劣勢。因?yàn)槲覀円朴谙蛩藢W(xué)習(xí)，以便使優(yōu)勢得到強(qiáng)化，使劣勢得到削弱甚至消除，形成團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢，提高工作績效。 優(yōu)勢互補(bǔ)的要義，在于合理地取長補(bǔ)短，變劣勢為優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體的力量。這就要求我們對自己和別的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢和劣勢，有一個比較深入的了解。只有在熟悉、了解的基礎(chǔ)上才能及時準(zhǔn)確地進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。其次，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計劃的要求，進(jìn)行優(yōu)勢組合。在優(yōu)勢組合的同時，應(yīng)注意強(qiáng)弱的搭配，以強(qiáng)帶弱，以強(qiáng)化弱，使劣勢最大限度地轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。 第三節(jié)：培養(yǎng)你的協(xié)作能力 “團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼。比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)。向著法西斯帝開火，讓一切不民主的制度死亡。向著太陽，向著自由，向著新中國發(fā)出萬丈光芒……” 團(tuán)隊(duì)精神在軍隊(duì)里表現(xiàn)得最為充分。軍隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的集體，這種戰(zhàn)斗是生死的搏斗。這要求戰(zhàn)斗人員必須團(tuán)結(jié)一致，緊密合作，心往一處想、勁往一處使。軍事文化的特點(diǎn)之一也就是高凝聚力的文化，一起當(dāng)過兵的戰(zhàn)友情是最鐵的，一輩子都忘不了。 ·培養(yǎng)“好人緣” 有好人緣的人往往容易成功，也會帶來好效應(yīng)。 有一位年輕人，當(dāng)他的業(yè)績極好的時候，做很多事情都自以為是，不與共事的人商量，凡事他說了就算。個人行為也非常讓下屬和同事反感，對同事呼來喚去，叫他們端茶送水。他自己的汽車停在別人的車位上，以趾高氣揚(yáng)的態(tài)度面對大家。 坦白地說，他在周圍人中間沒什么人緣。后來，因?yàn)橥聜兊呐艛D和一些事故令他的業(yè)績整體下滑，他開始收起下巴，對大家笑了。偶爾也幫人倒倒水，找人商量商量事情?？墒牵匀粵]有什么人緣。一天，他偶然跟一位老同事閑談，談到人間恩怨，老同事隨口說了一句：“人在失意的時候得罪了人，可以在得意的時候彌補(bǔ)；得意的時候得罪了人，卻不能在失意的時候彌補(bǔ)?！毖哉邿o心，聽者有意，他若有所悟。 后來，他暫時停止改善公共關(guān)系，專心改善自己的業(yè)務(wù)，不久，他的業(yè)績又在公司名列前茅了。但是，這次他不再像以前那樣對同事呼來喚去了，而是以探討的態(tài)度與共事的人討論業(yè)務(wù)發(fā)展意見，說話時面帶微笑，還常幫同事按電梯門。再后來，在同事的協(xié)助下，他的業(yè)績一升再升，就被其他公司以高薪聘請過去了，與他相處的同事都依依不舍地送別他，用非常真誠的聲音對他喊：“再見！”是的，好人緣能帶來好業(yè)績，相反，不好的人緣也會讓你事業(yè)落敗。 我們生活在一個集體當(dāng)中，對別人的尊重，就是對自己的尊重；對別人的關(guān)懷和幫助，就是對自己的關(guān)懷和幫助；對別人的寬容和大度，就是為自己拓寬道路。樹立自信，提升自己的影響力 ·成為團(tuán)隊(duì)中有影響力的人 要想成為團(tuán)隊(duì)核心，要擁有能影響周圍人的能力，要能夠影響上級、下級、同級以及周圍的人，通過這樣的能力，向下扎根，向上生長，橫向影響，從而也就有了領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力。而影響力的本質(zhì)在于自如調(diào)動對方的情緒，使得周圍的人跟隨自己。在這里主要是指非權(quán)力性影響力，它是相對于“權(quán)力影響力”而言的。非權(quán)力性影響力，指的就是品質(zhì)、作風(fēng)、知識、能力、業(yè)績、行為以及榜樣等非權(quán)力因素對被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。 要想成為團(tuán)隊(duì)的核心，就必須提升自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力，包括品格因素、能力因素、知識因素和感情因素等，其核心是德和才。這樣周圍的人才會表現(xiàn)出信任、自覺順從和追隨等行為。成為圓心，最重要的是具有影響力。影響力體現(xiàn)在個人的威信、號召力和別人對于他本人的信用程度上。我們通常說某個人很有影響力，指的就是此人可以很大程度地讓別人相信，他的言行和見解一貫都很有說服力，權(quán)威就是影響力的最高水平的代表。 美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家柯維認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是影響力，或者說領(lǐng)導(dǎo)的才能就是影響力?？戮S認(rèn)為，無私的服務(wù)是培養(yǎng)影響力的最佳辦法。善舉不為人知，即做好事而不宣揚(yáng)自己；要善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，要使人對你有信心，并信任你。有經(jīng)驗(yàn)證明，信守承諾將會使你獲得影響力。要關(guān)心他人、體貼他人，人的內(nèi)心是很脆弱的，尤其那些外表看似堅(jiān)強(qiáng)與自足的人。我們?nèi)裟軆A心聆聽，他們也會言無不盡。若能表現(xiàn)出關(guān)懷，特別是無條件的愛心，會給他人一種安全感，并加強(qiáng)對別人的影響力。認(rèn)同對方的感情，以對方的觀點(diǎn)看問題，要有耐心，只有別人以為你了解了他，才會接納你的影響力；要善于控制怒氣，憤怒是一種難以擺脫的情緒，任何為憤怒辯解的理由都是沒有道理的。樹立自信，相信自己能成為團(tuán)隊(duì)核心，相信自己能成為大家認(rèn)為重要的人。 你要想提升自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力，就要從這些方面去修煉： 第一，別人需要你的時候，總能及時找到你。如果別人需要你，你總在那里，能夠接近，而且總是在一個合理的時候范圍內(nèi)答復(fù)別人。 第二，你總是說到做到。你怎么說就怎么做，時間上也很接近你所承諾的——如果你不能準(zhǔn)時的話，你會讓別人知道。大家完全可以相信你的工作質(zhì)量。 第三，面臨棘手的問題，你總有靈活的處理措施。你在面臨困境、危機(jī)或者緊急狀況的時候富有創(chuàng)造力、能夠靈活多變——必要的時候可以通融別人。你樂觀對待問題，認(rèn)為方法總比問題多。 第四，待人非常熱情和有禮貌。你很有禮貌，對別人的時間考慮周到，欽佩他人的技能、知識和貢獻(xiàn)，而且尊重他人的個人隱私。 第五，對工作進(jìn)程掌握的非常清楚。大家知道你想要什么——你絕不含糊其辭。你尋求的可計量的結(jié)果和大家對你的評價都是一清二楚的。 第六，對別人總是抱持感激之心。他們在每種情況中都尋求雙贏、很清楚什么是合理的，什么是超出或者越過合理范疇的。他們對你的額外努力表示感激，并盡可能彌補(bǔ)你的額外付出。