1、堅持在背后說別人的好話。 當(dāng)面說和背后說是不同的，效果也不會一樣。在背后說別人的好話，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠實”，有事半功倍的效果。多在第三人面前贊美他人，被贊美的人必然認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，毫不虛偽，于是真誠地接受，對你感激不盡。 2、每天向你周圍的人問聲“早上好”。 問聲“早上好”，就是打破從昨天下班后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關(guān)系，重新開始新的一天的人際關(guān)系?！霸绨?，朋友！”四個字一出口，奇跡出現(xiàn)了：彼此的界限消除了。一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋呀?jīng)忘記了昨日的不愉快，期待著新的一天。 3、連續(xù)加班后，更要精神飽滿。 老板不喜歡那些提不起精神的人，不管你是出于何種原因。精神飽滿是一個員工的金字招牌，沒有一個人愿意跟一個整天提不起精神的人打交道，沒有哪一個老板愿意提拔一個精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工。 4、過去的事不要讓人全知道。 世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關(guān)系也不例外。要知道，秘密只能自己獨享，不能作為禮物送人。不相信任何人，無疑是自我封閉，永遠(yuǎn)得不到友誼和信任。而相信任何人則屬幼稚無知，終歸會吃虧上當(dāng)。 5、說話時盡量常用“我們”。 使用“我”字頻率高的人，也是不受歡迎的人。要善于用“我們”來制造彼此間的共同意識，對促進(jìn)我們的人際關(guān)系將會有很大的幫助。很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進(jìn)彼此之間的感情交流。 6、該問的與不該問的要掌握好。 有時該問的要明知故問，有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問。每個人內(nèi)心深處都有一種天然、本能的維護(hù)自己內(nèi)心秘密的情緒，遇到別人不該問的提問，就可能自然地產(chǎn)生逆反心理。在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問對方的隱私問題。在彼此的交流中，要注意掌握問話的尺度和技巧，適而可止。 7、有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴。 別人在你面前說他人壞話時，你不要去插嘴參和，只是微笑示之為妙。 8、人多的場合最好少說話。 人多的場合你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷到某個人，引來禍端。在任何地方和場合，針對任何話題，都要做到說話看場合、有分寸，這不僅是在同事之間，也包括在朋友，甚至是夫妻之間都應(yīng)該注意說話的分寸。 9、與人握手時，可多握一會，以示尊重。 握手可以體現(xiàn)一個人的情感和意向，顯示一個人是虛偽還是真誠。與人握手時，握得較緊較久（當(dāng)然也要適當(dāng)），可以顯示出你的熱情、真誠和力量，傳達(dá)你的思想情感。握手時切忌戴手套、目光游離、表情冷淡、交叉握手、伸手遲緩，但遇到上級、長輩、貴賓、女士時，自己先伸出手則是失禮的。 10、不是你的功勞，千萬不要占有它。 不是你的功勞，你就不要去掄，不管別人知不知道，掄別人的功勞總不是成功的捷徑。從不占別人功勞這一點上，可能看出一個人的品質(zhì)。 11、盡量不要借別人的錢。 兩個關(guān)系不錯的朋友或同事，一旦與金錢有了關(guān)系，他們的關(guān)系就可能會受到損害，傷害雙方的感情。欠債就相當(dāng)于你把自己的自由交給了別人。如果你不能到時償還，你將羞于見到你的債主，和他說話時心里十分害怕，在他面前，你會找出種種借口來推托，漸漸地就會失去你的誠實。 12、不要輕易承諾。 你的承諾和欠別人的錢一樣重要。如果承諾某個事情，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應(yīng)別人。給人承諾時，不要把話說得太滿，最好使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的話，給自己留一定的回旋余地。明智者先會充分估計客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的承諾。 13、老板錯了的時候，你要懂得應(yīng)付。 老板錯了時，你要維護(hù)他的尊嚴(yán)。選擇合適的時候或場合，采取合適的方式，以免傷害老板，自討沒趣。老板有錯時，不要當(dāng)眾糾正。如果不是事關(guān)大局的明顯錯誤，其他人也沒發(fā)覺，你不妨裝作不知，等到事后再向老板提醒進(jìn)行彌補。最好的方式是尋找一種使老板意識到而不讓其他人覺察的方式糾正，讓人感到是老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤而糾正的。 14、隨便打斷別人的話是一種陋習(xí)。 隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為。打斷別人、亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長者更令人生厭。要想讓別人喜歡你、接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習(xí)，在別人說話時千萬不要插嘴。如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那么你就要十分注意自己的說話技巧。 15、不要比你的老板穿得更好。 穿著打扮，看起來是件小事，但卻對你的個人事業(yè)成功有很大影響。與老板的著裝風(fēng)格保持一致，可以更好地突出你的積極進(jìn)取、努力向上的精神。 16、主動匯報自己的工作情況。 匯報工作應(yīng)該是隨時進(jìn)行的。不斷地匯報工作進(jìn)展情況，老板肯定會認(rèn)為你是一個很有頭腦的人。多向老板匯報和請示，是下屬爭取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。 17、要懂得感恩。 感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強溝通、增進(jìn)感情的積累。如果你對別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關(guān)系就會因此而發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應(yīng)和共鳴。說出你對他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報他們，是感恩的最好辦法。 18、不要把談?wù)搫e人的缺點當(dāng)做樂趣。 拿人取樂，是一種不良行為，它雖然能引出笑聲，但同時也給被談?wù)撜邘砜鄲篮驮购蓿瑖?yán)重影響了人際關(guān)系的發(fā)展。你在傷害別人自尊心的同時，也在給自己結(jié)下宿敵。 19、遇事多考慮3分鐘。 我們無法預(yù)知未來，所以很多事的成功與否常常取決于你是否小心謹(jǐn)慎，有的人之所以失敗，就在于遇事缺乏認(rèn)真的思考。學(xué)會冷靜思考問題，是一個人成熟的表現(xiàn)。決定做事成敗，往往取決于你對實際情況的掌握程度，千萬不要在事實還沒弄清之前就做出決定，草率行事。 20、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸。 不注意應(yīng)酬中的一些細(xì)節(jié)，結(jié)果在不知不覺中傷害了自己。應(yīng)酬中喝酒，最好是少喝，不醉為好，不亂說話為妙，喝過了，就會丑態(tài)百出，影響形象。 21、上班時與下班時。 上班時不要做最后一個，下班時不要做最早一個。無論什么原因，遲到或讓別人等待，都是不良習(xí)慣的表現(xiàn)，你會因此被人認(rèn)為是不講原則、不守信用的人。每天最好堅持提前15分鐘上班，做些清潔工作或準(zhǔn)備工作，下班時則要等上司或同事發(fā)出可以走的指示時再收拾辦公桌，結(jié)束工作，晚一點離開辦公室。 22、要想辦法讓老板知道你做了些什么。 做好工作是前提，但光會做也不完全，要想辦法讓別人特別是老板和你的上司知道你做了些什么。只有適時地推銷和表現(xiàn)自己，才會讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。這種推銷和表現(xiàn)絕不能是以掄功或損害他人的行為為標(biāo)準(zhǔn)的。 23、別忘了隨時為自己鼓掌。 光靠別人的贊揚是不夠的，學(xué)會給自己鼓掌，贊揚自己，這是一個人成功的開始，這種鼓掌哪怕是一件小事，也會激發(fā)你的向上精神和自信心，從而獲得成功。能為自已喝彩的人一定是強者，因為他敢于面對一切困難，接受任何挑戰(zhàn)。 24、搜集信息還要能消化信息。 如果你所搜集到的信息未經(jīng)消化吸收，那只是一堆廢物。要使信息發(fā)揮作用，就得充分整合信息，正確地分析模糊信息，然后加以有效運用，訂立計劃，切實行動。 25、多自我批語，少自我表揚。 公開進(jìn)行自我批評，人皆仰之，不是丟臉的事，而是掙面子的事。自我表揚的結(jié)果，就是只向別人證明了你，其實沒有什么可炫耀的。臉是自已丟的，面子是別人給的。 26、不要為自己的錯誤做任何解釋。 每個人都有犯錯誤的時候，關(guān)鍵是你認(rèn)錯的態(tài)度。能坦誠地面對自己的弱點和錯誤，然后拿出足夠的勇氣去承認(rèn)它、面對它，你給人的印象不但不會受到損害，反而能讓人尊敬你、信任你。 27、自以為最了解自己，其實不然。 我們經(jīng)常把別人的事看得清清楚楚，而對自己的致命弱點視而不見。最重要的是要學(xué)會面對真實的自我。 28、不要負(fù)面回應(yīng)批評。 負(fù)面回應(yīng)批評的態(tài)度，是極不明智的表現(xiàn)。事業(yè)成功的人都是虛心接受別人批評的人，笑對別人的人。對于善意的批評，請微笑著接受，對于惡意的中傷，盡管一笑了之吧。一個人要想成功，就要把批評當(dāng)鏡子，把握好火候，真誠地接受人家的批評，并馬上改正，自然會贏得別人的好感和尊敬。 29、對自己真不知道的事情，坦率地說不知道。 對自己的確不知道的事情坦率地說不知道，反而更容易贏得大家的尊重。凡是聰明的人，都有勇氣承認(rèn)，“沒有人知道一切事情”的這個事實。 30、對事無情，對人要有情。 對事無情反映了一個人一絲不茍的工作態(tài)度，對人有情則反映了一個人善于處理人際關(guān)系，有寬廣的胸懷。對人有情，既能說服對方，又能使對方心存好感，不再因為你處事不講情面而記恨你。對事不對人，對事要按制度辦事，而對人卻要講情面。 31、和上司談話時，要關(guān)掉你的手機(jī)。 在嚴(yán)肅的場合，如開會、公共場所等，一般都要關(guān)掉自己的手機(jī)，上班時間要把手機(jī)的聲音關(guān)掉，不讓手機(jī)的聲音影響你的同事工作。這既是一個人個人素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對他人的起碼尊重。 32、和客戶通電話時，不要先掛掉電話。 你的情緒、語氣和姿態(tài)都能通過聲音的變化傳達(dá)給對方。接每個電話，都要將對方視為自己的朋友，態(tài)度要懇切，語言要中聽，使對方樂于與你交流。 33、找借口時，要盡可能模糊一點。 誰也無法真正做到有求必應(yīng)。但這里有合理要求和非合理要求之分，也有事情的可行與不可行之別。拒絕他人要求時，盡可能把“不”字說含糊一點，這樣做既能讓對方明白你的立場，也能充分保留對方的面子，避免對方心理上的挫折感。在這類談話時，應(yīng)該把話題說得遠(yuǎn)點、抽象點，不知不覺中，對方就被你巧妙地拒絕了。避開實質(zhì)性問題，故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答，既無懈可擊，又達(dá)到在要害問題上拒絕答復(fù)的目的。 34、遇到老板，主動迎上去談幾句。 要想在職場取得成功，得到老板的賞識，做老板的“圈內(nèi)人”，就需要平時多與上司、老板接觸和溝通，懂得主動爭取每一個機(jī)會。不主動與老板交往，可以說是一種對自己的前程和發(fā)展不負(fù)責(zé)的態(tài)度及行為。創(chuàng)造機(jī)會與老板接觸多了，讓老板對你的能力和作為有所了解。 35、給老板的報告里預(yù)備一份概要。 在給老板的報告中，沒有精心預(yù)備的一份概要說明，老板對冗長的報告就不會認(rèn)真快速地去看。要站在老板的角度看問題，知道老板目前注意、關(guān)心的事是什么，你的報告才會被老板重視和采納。 36、不要占用公司的一紙一筆。 盡管這些小東西不值錢，卻反映一個人的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。公司的物品不是免費資源，你必須堅持原則，處處注意自己的不良行為，養(yǎng)成不拿公司一針一線的習(xí)慣。做到上班時全心身地投入工作，不占用上班時間處理私事。 37、在工作中使用“日常備忘錄”。 將你要做的事清楚地記錄下來，是一種幫助自己記憶、理順工作的手段?！叭粘渫洝笨梢詭椭愎?jié)省時間，提高工作效率，更加有效地做好工作。在每一個公司，老板都會喜歡工作用心而不丟三拉四的員工。 38、不要在朋友面前炫耀自己。 別人并不愿意聽你的得意之事。自我炫耀，效果反而適得其反。和朋友交談，可能多談他關(guān)心和得意的事，這樣可以贏得對方的好感和認(rèn)同。每個人都非常重視自己，喜歡談?wù)撟约?，都希望別人重視自己，關(guān)心自己。善于傾聽他人說話，是人的一種美德。 39、保持辦公桌的整潔、有序。 表面上看辦公桌上雜亂無章不是什么大事，其實這是一種忙而無序的表現(xiàn)，不僅會加重你的工作負(fù)擔(dān)，還會影響你的工作質(zhì)量和效率，從而影響你的工作熱情。整理辦公桌的過程實際也是整理你的工作思路的過程，不管你有多忙，借口有多少，也要把辦公桌收拾得像你的內(nèi)心一樣干凈明亮，保持辦公桌的整潔、有序，并養(yǎng)成一慣的良好習(xí)慣。 40、只要還能堅持上班就不要請假。 隨意請假實際上是對自己不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，當(dāng)你請假的同時，你的位置很可能被別人替代，你又失掉了一次良好的工作機(jī)會和一個表現(xiàn)舞臺，也給公司和同事帶來不便。 41、做事前先想象一個好的結(jié)果。 成功者在做事前，就相信自己能夠取得成功，結(jié)果真的成功了，這是人的意識在起作用。人最怕的就是自己胡思亂想，自我設(shè)置障礙。做任何事，不要在心里制造失敗，我們都要想到成功，要想辦法把“一定會失敗”的意念排除掉，增強自信心。 42、競爭中要學(xué)會欣賞對手。 采用什么樣的態(tài)度對待你的競爭對手，看起來好象是一件小事，但卻決定一個人的成敗。適當(dāng)?shù)母偁幠軌虼龠M(jìn)一個人的快速成長，也能夠促進(jìn)一個人各個方面不斷成熟起來，這一切的關(guān)鍵是你對競爭對手持什么樣的態(tài)度。與對手競爭時，要抱著欣賞對手、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的心態(tài)，從某種意義上講，欣賞對手比打擊對手更有效。 43、接到額外工作時，不要抱怨。 抱怨份外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)。額外工作對公司來說，往往是緊急而重要的，盡心盡力地完成它，是敬業(yè)精神的良好表現(xiàn)。 44、昨晚多幾分鐘準(zhǔn)備，今天少幾小時的麻煩。 事前準(zhǔn)備對一個人辦事效率的提高及他的成功是相當(dāng)關(guān)鍵的。每一天做的事都是在為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做好了充分的準(zhǔn)備，機(jī)會來臨時你就能抓住它。 45、出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔。 一個人風(fēng)度翩翩，俊逸瀟灑，能產(chǎn)生使人樂于交往的魅力，不修邊幅、邋遢的人不會吸引他人注意，甚至令人討厭。這些小節(jié)會給人留下深刻的印象，整潔的穿著總給人一種信賴感。你的包裝越好，你將越容易讓人接受。 46、向上司請教前，事前想好問題的解決方法。 有了自己的想法再去向上司請示，以便上司問及時，能夠從容不迫地回答。即使你對自己的解決方案非常滿意，也不要在上司詢問之前就率先提出，并滔滔不絕地講個不停。 47、做錯了事，一定要馬上道歉。 不管對方是誰，如果你做錯了事不道歉，會使事情越來越糟，甚至走向事情的反面，最后不可收拾。不能因為他是你的孩子就不向他道歉，你不道歉，就在孩子面前失去了威信，孩子幼小的心靈就會受到打擊。對孩子是這樣，對其他人也應(yīng)該是這樣。有了過錯，就要及時道歉，只要態(tài)度是誠懇的，道歉的語言不在多少。 48、要學(xué)會說善意的謊言。 不分場合的誠實，不僅會傷害到別人，也會傷害自己。但你的善意謊言必須是以成人之美、避人之嫌、寬人之心、利人之事為前提的。 49、約會時要提前幾分鐘到達(dá)。 約會遲到，會給人沒有誠意的印象，特別是商務(wù)上的約會遲到，損失的就是你自己的機(jī)會，甚至是金錢。提前達(dá)到赴約地，可以先熟悉一下周圍環(huán)境，準(zhǔn)備與對方會面的話題，實現(xiàn)你約會的目的。