課程內(nèi)容： 模塊一：建立以客戶為中心的思維  什么是以客戶為中心的思維  企業(yè)在建立以客戶為中心的思維遇到的問(wèn)題  分析企業(yè)的價(jià)值鏈；  重新界定管理者的工作時(shí)間分配；  破解客戶的偏好的秘密；  提高客戶忠誠(chéng)度的“降龍十八掌”。 模塊二：企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生的秘訣  利潤(rùn)是設(shè)計(jì)出來(lái)的。（設(shè)計(jì)以利潤(rùn)為中心的企業(yè)戰(zhàn)略）  通過(guò)改變產(chǎn)品的屬性或服務(wù)的屬性盈利  重新定義企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)  利用變革的機(jī)會(huì)，視變化為常態(tài)。  案例：GE的增長(zhǎng)戰(zhàn)略（為客戶提供解決方案的贏利模式）  案例：3M公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略（以創(chuàng)新為主的贏利模式）  案例：SHM產(chǎn)品金字塔型的贏利模式；  案例：可口可樂(lè)的管理價(jià)值鏈的贏利模式  案例：阿里巴巴的配電盤式的贏利模式  案例：英特爾領(lǐng)先一步的發(fā)展戰(zhàn)略（領(lǐng)先的贏利模式）  案例：迪斯尼利潤(rùn)倍增的贏利模式  案例：微軟創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的贏利模式  案例：星巴克的品牌贏利模式  案例：通過(guò)拆分的創(chuàng)業(yè)家贏利模式 模塊三：改變客戶的體驗(yàn)  客戶的消費(fèi)鏈分析  開(kāi)發(fā)消費(fèi)鏈  市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略問(wèn)題分析（改變消費(fèi)鏈的市場(chǎng)行動(dòng)）； 模塊四：重新發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)  改變產(chǎn)品或服務(wù)的屬性  重新定義企業(yè)的關(guān)鍵衡量指標(biāo)  視變革為機(jī)會(huì)，熱愛(ài)變化  發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì) 模塊五：分析24種贏利模式的本質(zhì)  客戶解決方案模式  產(chǎn)品金字塔模式  多種成分系統(tǒng)模式  配電盤模式  速度競(jìng)爭(zhēng)模式  設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式  賣座“大片”模式  利潤(rùn)倍增模式  創(chuàng)業(yè)家模式  行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式  聚焦專業(yè)模式  基礎(chǔ)產(chǎn)品模式  強(qiáng)勢(shì)品牌模式  區(qū)域領(lǐng)先模式  獨(dú)特產(chǎn)品模式  價(jià)值連管理模式  服務(wù)突破模式  新產(chǎn)品領(lǐng)先模式  低成本競(jìng)爭(zhēng)模式  大額交易模式  周期利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)模式  相對(duì)市場(chǎng)份額模式  知識(shí)沉淀模式  互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式 模塊六：企業(yè)保持高贏利的工具  企業(yè)利潤(rùn)手冊(cè)  突破利潤(rùn)成長(zhǎng)的錦囊。 模塊七：企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的出擊行動(dòng)