課程內容： 模塊一：建立以客戶為中心的思維  什么是以客戶為中心的思維  企業(yè)在建立以客戶為中心的思維遇到的問題  分析企業(yè)的價值鏈；  重新界定管理者的工作時間分配；  破解客戶的偏好的秘密；  提高客戶忠誠度的“降龍十八掌”。 模塊二：企業(yè)利潤產(chǎn)生的秘訣  利潤是設計出來的。（設計以利潤為中心的企業(yè)戰(zhàn)略）  通過改變產(chǎn)品的屬性或服務的屬性盈利  重新定義企業(yè)關注的關鍵指標  利用變革的機會，視變化為常態(tài)。  案例：GE的增長戰(zhàn)略（為客戶提供解決方案的贏利模式）  案例：3M公司的增長戰(zhàn)略（以創(chuàng)新為主的贏利模式）  案例：SHM產(chǎn)品金字塔型的贏利模式；  案例：可口可樂的管理價值鏈的贏利模式  案例：阿里巴巴的配電盤式的贏利模式  案例：英特爾領先一步的發(fā)展戰(zhàn)略（領先的贏利模式）  案例：迪斯尼利潤倍增的贏利模式  案例：微軟創(chuàng)建行業(yè)標準的贏利模式  案例：星巴克的品牌贏利模式  案例：通過拆分的創(chuàng)業(yè)家贏利模式 模塊三：改變客戶的體驗  客戶的消費鏈分析  開發(fā)消費鏈  市場增長戰(zhàn)略問題分析（改變消費鏈的市場行動）； 模塊四：重新發(fā)現(xiàn)新的利潤快速增長的機會  改變產(chǎn)品或服務的屬性  重新定義企業(yè)的關鍵衡量指標  視變革為機會，熱愛變化  發(fā)現(xiàn)新的機會 模塊五：分析24種贏利模式的本質  客戶解決方案模式  產(chǎn)品金字塔模式  多種成分系統(tǒng)模式  配電盤模式  速度競爭模式  設計領先模式  賣座“大片”模式  利潤倍增模式  創(chuàng)業(yè)家模式  行業(yè)標準模式  聚焦專業(yè)模式  基礎產(chǎn)品模式  強勢品牌模式  區(qū)域領先模式  獨特產(chǎn)品模式  價值連管理模式  服務突破模式  新產(chǎn)品領先模式  低成本競爭模式  大額交易模式  周期利潤實現(xiàn)模式  相對市場份額模式  知識沉淀模式  互聯(lián)網(wǎng)電子商務模式 模塊六：企業(yè)保持高贏利的工具  企業(yè)利潤手冊  突破利潤成長的錦囊。 模塊七：企業(yè)實現(xiàn)利潤快速增長的出擊行動