對于一個新產(chǎn)品的研發(fā)，其中的研發(fā)過程是一個持續(xù)的過程，如果這個項目本來是由這個工程師負責的，可是后來由于種種原因，這個工程師不能再負責這個工程了，那么后來的工程師如果無法理解它的圖紙，那么這個新產(chǎn)品的研發(fā)過程就會全部被打亂。 

     所以說，有的企業(yè)就提出要推動知識工程管理得有一套有效率的管理機制為基礎，而這個管理機制又是由作業(yè)流程、項目管理機制、知識管理機制以及系統(tǒng)功能這四個部分組成。

     一個公司研發(fā)人員在進行設計時，需要許多參考資料，這些資料來自內(nèi)部和外部，其中包含上游廠商的技術信息、簽約廠商提供的技術信息、過去項目的成果、公司目前庫存零件項目及數(shù)量、零件成本等信息。這些信息有的來自于外部，有的來自于公司其它部門，有些則是其它研發(fā)同仁的工作成果。不但資料格式種類很多，而且并未統(tǒng)一搜集并保管，導致研發(fā)人員必須自行收集所需之信息，重復消耗人力資源，嚴重影響產(chǎn)品開發(fā)的速度及品質(zhì)，而新進人員由于不清楚有那些資料可以用，影響更大。

     除了知識管理外，研發(fā)流程管理和項目管理上的問題也相當重要。首先在流程與項目進度方面，部門之間應該知道彼此的工作責任和關系，而且各項作業(yè)的標準作業(yè)流程應該用一致的方式表達。否則會導致項目工作展開的方式與各部門的作業(yè)流程不同，不但增加溝通的障礙(因為部門主管報告的工作進度，與項目經(jīng)理的想象不同)，也造成進度控管的困難。此外由于輔助單位支持的作業(yè)程序不明確，無法掌控其提供之服務何時可以完成，對項目工作的進行造成很大的影響。