課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題:
1. 研發(fā)工作不好量化,如何合理設定KPI?
2. 如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為組織目標的達成而努力?
3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法?
4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標體系?
5. 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關系?
6. 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關系是什么?
7. 如何對研發(fā)人員進行有效的激勵?
研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高,是研發(fā)人力資源管理中最復雜的部分之一,研發(fā)管理者的最重要的任務在于經(jīng)營、管理“人”,使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。
本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結(jié),針對研發(fā)型組織而設計的研發(fā)績效管理體系,使管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實施研發(fā)績效管理體系,從而提高研發(fā)的管理效率,提高投入產(chǎn)出比。
課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨特性進行講解和分析,著重培訓學員的實施能力,針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解,并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實用工作方法和技巧,包括績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運用以及績效考核指標體系設計。
培訓收益
1.掌握研發(fā)績效管理的全過程(績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結(jié)果運用)
2.分享領先企業(yè)在研發(fā)績效管理及激勵方面的經(jīng)驗和教訓
3.掌握研發(fā)績效KPI設定的方法
4.掌握績效溝通和員工面談的技巧
5.掌握研發(fā)人員激勵的有效手段
6.掌握提高研發(fā)團隊效能的綜合手段
培訓對象
項目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、研發(fā)副總、總裁等
課程大綱
第一部分 研發(fā)績效管理概述
1.案例:一次關于研發(fā)績效考核的對話
2.什么是績效
3.如何正確理解績效管理(績效管理≠績效考核)
3.1績效管理是什么(持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系)
3.2績效管理不是什么(一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒)
4.為什么要進行績效管理
4.1員工的困惑
4.2經(jīng)理的困惑
4.3對組織的回報
5.研發(fā)績效管理的獨特性
5.1研發(fā)人員的特點
5.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求(討論:研發(fā)人員應該具備哪些素質(zhì)?)
5.3討論:研發(fā)人員應該具備哪些素質(zhì)?
5.4對研發(fā)人員進行激勵的重要性(激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應)
5.5研發(fā)管理者的特點
6.研發(fā)項目經(jīng)理為什么難做
7.討論:貴公司在(研發(fā))績效管理中存在著哪些問題?操作上有哪些難點?
8.績效管理中的核心問題(六大核心問題)
9.績效管理系統(tǒng)解決方案:績效管理系統(tǒng)論
第二部分 研發(fā)績效計劃
1.研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
2.績效計劃制定流程
2.1重新明確崗位職責
2.1選擇、分解KPI到崗位
2.3確定各KPI的權重
2.4確定目標值(基本和挑戰(zhàn))
2.5確定評分標準
2.6檢查
3.常見問題
4.業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
4.1PBC是什么?
4.2制定PBC?
4.3PBC制定的要求
5.績效目標之內(nèi)容
5.1贏的承諾(WINNING)
5.2執(zhí)行承諾(EXECUTION)
5.3團隊承諾(TEAMWORK)
5.4目標、執(zhí)行、團隊間的關系
6.PBC的管理過程
7.演練:運用PBC制定績效目標
第三部分 研發(fā)績效指標設計
1.KPI體系的建立原則
2.KIP設計的幾種基本方法
2.1平衡記分卡
2.2KRA方法
2.3職責-流程方法
2.4MBO
3.基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法
4.KPI設計流程
4.1確定公司的KRA及KPI
4.2將公司KRA及KPI分解到相關部門
4.3確定公司的核心流程及其KPI ,將流程KPI分解到相關部門
4.4把以上兩個步驟中備選的KPI匯總,形成初步的部門的KPI集合
4.5對部門KPI集合中國的指標進行審查、篩選和確定
4.6制作各部門KPI管理表
5.演練:識別某研發(fā)部門的KPI
第四部分 研發(fā)績效輔導
1.實施績效輔導的原因
1.1員工的收益
1.2管理者的收益
2.實施績效輔導的方式
2.1經(jīng)常性指導
2.2定期回顧
3.演練:如何輔導不同類型的人
第五部分 研發(fā)績效考核與反饋
1.績效評估和述職的時間安排
2.高層述職評審程序
3.員工績效考核程序
4.研發(fā)績效考核形式
5.人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
6.績效考核的信息來源
7.績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
8.績效考核關注點
9.績效考核的誤區(qū)
10.績效考核案例討論
11.如何進行績效面談
12.演練:績效面談
13.績效反饋流程
13.1擬定面談議程
13.2確定預期結(jié)果
13.3診斷績效問題
13.4營造氣氛
13.5駕馭溝通過程
13.6填寫考核表
第六部分 績效考核結(jié)果運用
1.績效考核結(jié)果運用的領域
2.研發(fā)薪酬的構成及特點
3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3.1研發(fā)人員的雙重晉升機制
3.2任職資格等級劃分
4.任職資格認證與績效考核之間的關系
5.薪酬并非唯一和最重要
6.企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤
第七部分 研發(fā)管理有效的激勵措施
1.激勵的重要性(員工的需求與激勵)
2.你了解你的員工的需求嗎?(保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系,如何應用這些因素?)
3.團隊遠景設立(實戰(zhàn)演練:遠景設定)
4.如何設立團隊目標(MBO)
5.目標激勵作用與技巧
6.授權管理與激勵
7.目標激勵與執(zhí)行
8.如何強化激勵
9.公平與激勵——客觀公平存在嗎?如何在實際管理中應用這一激勵手段?
10.討論:如何應對下屬的要求(例如晉升、加薪等)