課程背景

項(xiàng)目經(jīng)理作為研發(fā)職業(yè)化進(jìn)程中的核心角色和崗位之一，其職業(yè)化程度直接決定了項(xiàng)目的成敗機(jī)率。如果項(xiàng)目經(jīng)理（PM）沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理知識(shí)，卻要管理好研發(fā)項(xiàng)目；或者雖然學(xué)習(xí)過了PMP之類的基礎(chǔ)課程，卻無法應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中；再或者雖有多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，但卻缺少系統(tǒng)的方法論的支撐，那么項(xiàng)目的成功率都難以得到保障。

本課程從項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化修煉入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵管理要點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理的任職要求及能力修煉的途徑。通過項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化提升來提高研發(fā)項(xiàng)目管理的效率與效果。課程將提供給學(xué)員項(xiàng)目管理要用到的一些關(guān)鍵模板，使學(xué)員在課后能夠更好的進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)工作。

本課程的另外一大特色在于身經(jīng)百戰(zhàn)的中國(guó)著名研發(fā)管理專家、中國(guó)十大優(yōu)秀項(xiàng)目管理講師之一、西門子研發(fā)管理類課程的特約講師——楊飛老師親自主講。課程將分享講師在世界五百強(qiáng)企業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和超過10年的研發(fā)項(xiàng)目管理心得，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，答案就在現(xiàn)場(chǎng)。小班授課的形式，將保證每一位學(xué)員都有足夠的機(jī)會(huì)與講師進(jìn)行交流、提問與答疑。

接受楊飛培訓(xùn)課程的學(xué)員有數(shù)萬人，受訓(xùn)學(xué)員對(duì)講師及課程都給予了高度的評(píng)價(jià)，很多學(xué)員在培訓(xùn)后都表示收益匪淺。

專業(yè)、精彩、分享，注定這會(huì)是一次美好而收獲頗豐的學(xué)習(xí)體驗(yàn)！

培訓(xùn)收益

n 了解項(xiàng)目經(jīng)理的任職要求及技能模型，學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉方法；

n 了解研發(fā)項(xiàng)目管理特點(diǎn)，掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵方法、過程和工具；

n 科學(xué)編制研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，如何做到“計(jì)劃可行”；

n 項(xiàng)目控制的眾多手段如何運(yùn)用，如何控制執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)；

n 研發(fā)項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)模式，如何設(shè)置才更為高效；

n 掌握有效的成本、進(jìn)度、質(zhì)量的估計(jì)方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

n 掌握研發(fā)項(xiàng)目問題、風(fēng)險(xiǎn)管理方法；

n 研發(fā)項(xiàng)目的考核應(yīng)如何考慮？怎樣激勵(lì)項(xiàng)目成員？

n 如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？

n 如何考慮項(xiàng)目管理規(guī)范與流程的建立？

培訓(xùn)特色

n 名師精講：講師作為中國(guó)著名研發(fā)管理專家，擔(dān)任中天華夏公司資深顧問，同時(shí)由于其高度的專業(yè)性，還受聘擔(dān)任西門子管理學(xué)院特約講師、《中國(guó)品牌講師大全》推薦的研發(fā)管理權(quán)威、香港理工大學(xué)特聘客座專家、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘專家、日立（HITACHI）咨詢特聘專家等職務(wù)。是國(guó)內(nèi)擁有極高威望的專家講師。

n 系統(tǒng)實(shí)用的內(nèi)容：課程涵蓋研發(fā)項(xiàng)目全過程，十大領(lǐng)域、五大過程，結(jié)合講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程重點(diǎn)明確，突出實(shí)戰(zhàn)，兩天的學(xué)習(xí)效果將超過PMP課程五天的學(xué)習(xí)效果！

n 實(shí)戰(zhàn)與應(yīng)用：課程提供簡(jiǎn)單適用的管理工具與方法，豐富的模版、Checklist，有助于學(xué)員在課后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容直接運(yùn)用于具體工作。

n 互動(dòng)與答疑：互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，加強(qiáng)學(xué)員理解吸收。

培訓(xùn)對(duì)象

n 研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理：必備學(xué)習(xí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，改善項(xiàng)目運(yùn)作效率

n 項(xiàng)目管理部（PMO）成員等：優(yōu)化體系，學(xué)習(xí)流程，掌握方法

n 研發(fā)骨干：知識(shí)掌握與提高，干部?jī)?chǔ)備，改善項(xiàng)目執(zhí)行

課程大綱

第一部分  項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道

講師觀點(diǎn)：以道御術(shù)是管理修煉的核心思維。項(xiàng)目經(jīng)理在掌握具體的項(xiàng)目管理技能之前，首先對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展、任職模型、學(xué)習(xí)途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能是所學(xué)有的放矢。

n 破冰：你最想通過本課程解決什么問題？

n 項(xiàng)目經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理人么？PM的職業(yè)發(fā)展路線是如何的？

n 職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理的任職要求和職業(yè)技能需要哪些？

n 怎樣能夠使自己快速成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理？

第二部分  澄清對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

講師觀點(diǎn)：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實(shí)，馬步蹲不牢是一個(gè)常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，從“扎好馬步”開始循序提升！

n 一個(gè)有趣的話題：項(xiàng)目管理技術(shù)是否能夠解決所有的項(xiàng)目管理問題？

n 項(xiàng)目管理不好，第首要原因是你對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)還有差距

u 什么才是項(xiàng)目，什么是管理？什么是項(xiàng)目管理？

u 這些基本的概念要求我們?cè)陧?xiàng)目管理過程中做些什么？注意什么？理解什么？

u 案例：項(xiàng)目的一次性、多目標(biāo)性、漸進(jìn)明晰性帶來了哪些挑戰(zhàn)和沖突，如何應(yīng)對(duì)？

n 課堂演練：如何用擴(kuò)展要素解決進(jìn)度壓力的問題

n 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)：研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

n 思考：如何衡量項(xiàng)目成功？

第三部分  做好項(xiàng)目管理的前提：產(chǎn)品研發(fā)流程

講師觀點(diǎn)：先有一個(gè)對(duì)項(xiàng)目全流程的認(rèn)識(shí)，才會(huì)避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現(xiàn)。科學(xué)合理的定義產(chǎn)品開發(fā)流程，是項(xiàng)目管理的前提和基礎(chǔ)，課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，簡(jiǎn)明的介紹如何考慮這些問題。

n 產(chǎn)品開發(fā)流程基礎(chǔ)

u 思考：流程應(yīng)從何而來？為什么定義了流程，卻不能提高效率？

u 定義流程的基本思想與方法

l 流程定義的三種聲音

l 流程的五大要素與七大要素

l 流程定義的兩大原則

u 產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化問題，如何分層定義（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

u 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端——如何平衡結(jié)構(gòu)化和靈活的需要？

u 討論：規(guī)范化和效率之間是否存在沖突？如何理解？

u 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系

第四部分  一個(gè)好的開始是成功的一半——項(xiàng)目啟動(dòng)過程

講師觀點(diǎn)：項(xiàng)目啟動(dòng)在很多公司沒有受到足夠的重視，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不合理、資源不到位，沒有在項(xiàng)目早期對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行激勵(lì)和動(dòng)員，項(xiàng)目執(zhí)行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產(chǎn)生，是做好一個(gè)項(xiàng)目的基本功課，也是決定性的環(huán)節(jié)……

n 項(xiàng)目啟動(dòng)過程

u 項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)機(jī)：什么條件下能夠啟動(dòng)項(xiàng)目？

u 項(xiàng)目啟動(dòng)的常見誤區(qū)

u 如何設(shè)定什么是有效的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)

l 如何設(shè)定項(xiàng)目的愿景？

l 案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？

l 基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)的含義與應(yīng)用

l 項(xiàng)目目標(biāo)的難度設(shè)定

l 項(xiàng)目的量化目標(biāo)與設(shè)定技巧

?  范圍目標(biāo)

?  質(zhì)量目標(biāo)

?  進(jìn)度目標(biāo)

?  成本目標(biāo)

?  能力目標(biāo)

u 模板與案例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書

u 定義合適的研發(fā)項(xiàng)目流程——裁剪組織級(jí)的研發(fā)項(xiàng)目流程

u 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

l 選擇項(xiàng)目成員的注意事項(xiàng)

l 如何協(xié)調(diào)你需要的資源

l 如何獲得高層的支持

u 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

u 如何召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

u “開工宴”吃不吃，如何吃？

u 分組演練：描繪和傳遞項(xiàng)目愿景與目標(biāo)——啟動(dòng)與動(dòng)員

第五部分  不精于計(jì)劃就等于計(jì)劃著去失敗

講師觀點(diǎn)：艾森豪威爾說過：“計(jì)劃在戰(zhàn)爭(zhēng)中從來都是沒有用的，但沒有計(jì)劃是萬萬不行的”，這句話蘊(yùn)含著對(duì)計(jì)劃的深刻理解。然而，現(xiàn)實(shí)中很多項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃既缺乏認(rèn)識(shí)和正確的方法，導(dǎo)致計(jì)劃流于形式，無法指導(dǎo)項(xiàng)目的有效開展。本部分是本課程的重中之重和精華，將帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解計(jì)劃的意義和制定計(jì)劃的系統(tǒng)方法

n 如何看待艾森豪威爾的這句話：“計(jì)劃在戰(zhàn)爭(zhēng)中從來都是沒有用的，但沒有計(jì)劃是萬萬不行的”？

n 項(xiàng)目計(jì)劃的特性：指導(dǎo)性、可變性……

n 計(jì)劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結(jié)合（如何均衡）     

n 項(xiàng)目計(jì)劃≠項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

n 項(xiàng)目計(jì)劃的完整內(nèi)容

n 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

u 活動(dòng)定義（WBS）

u 分組演練：各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表

u 活動(dòng)排序（PERT）

u 學(xué)員演練：一個(gè)活動(dòng)排序的課堂練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

u 制定進(jìn)度計(jì)劃

u 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算

l 工作量估算

l 活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）

l 成本估算

u 項(xiàng)目計(jì)劃的核心方法：PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

u 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

u 學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑

u 實(shí)戰(zhàn)案例：如何壓縮項(xiàng)目進(jìn)度

n 項(xiàng)目計(jì)劃管理的其它部分

u 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

u 項(xiàng)目成本計(jì)劃

u 項(xiàng)目配置管理與數(shù)據(jù)管理計(jì)劃

u 項(xiàng)目重用計(jì)劃

u 項(xiàng)目溝通計(jì)劃

u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

u 項(xiàng)目度量計(jì)劃

n 項(xiàng)目計(jì)劃的分層管理

u 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  

u 舉例：某項(xiàng)目的完整項(xiàng)目計(jì)劃

u 實(shí)戰(zhàn)工具：如何利用project進(jìn)行多項(xiàng)目計(jì)劃的整合和分層管理

第六部分  將藍(lán)圖付諸實(shí)現(xiàn)——執(zhí)行與監(jiān)控過程（含風(fēng)險(xiǎn)、問題及質(zhì)量管理）

講師觀點(diǎn)：計(jì)劃是一張藍(lán)圖，而執(zhí)行和控制才能得到結(jié)果。項(xiàng)目監(jiān)控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點(diǎn)，因此，很多項(xiàng)目監(jiān)控工作不但沒有提升項(xiàng)目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。

n 案例：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題

n 怎樣才算控制——對(duì)你的項(xiàng)目狀態(tài)和目標(biāo)之間的差距，你做到了嗎？

n 高效的項(xiàng)目會(huì)議

u 例會(huì)的頻度和內(nèi)容

u 里程碑會(huì)議的要點(diǎn)

u 項(xiàng)目會(huì)議高效的技巧

u 需要日例會(huì)嗎？

n 用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

u 度量和收集哪些數(shù)據(jù)

u 分析項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等數(shù)據(jù)——常見的項(xiàng)目狀態(tài)度量指標(biāo)

n 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理

n 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告

n QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

n 變更控制：變更的組織、流程

n 正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)：不要延誤風(fēng)險(xiǎn)，不要偏愛機(jī)會(huì)，他們是一件事的兩個(gè)方面！

n 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程

u 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的幾種方法

u 風(fēng)險(xiǎn)的分類

u 風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別定義

u 風(fēng)險(xiǎn)的概率

u 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施：對(duì)待不同級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

u 跟蹤與執(zhí)行：風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

n 模板：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表

u 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的兩大方面（質(zhì)量控制、質(zhì)量保證）

n 質(zhì)量保證

u 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

u 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本、失效成本——克勞斯比如何實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量免費(fèi)”

u 質(zhì)量保證工作的思考方式和工作方法

u 過程審計(jì)與項(xiàng)目過程控制

u 常見的集中質(zhì)量保證操作方式

n 質(zhì)量控制

u 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

u 缺陷記錄日志及其使用

u 技術(shù)評(píng)審——實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升、成本降低和進(jìn)度縮減的最經(jīng)濟(jì)手段

n 其他質(zhì)量活動(dòng)

第七部分  切勿虎頭蛇尾——項(xiàng)目收尾過程

n 項(xiàng)目收尾并非宣告結(jié)束

n 項(xiàng)目關(guān)閉的種類

u 項(xiàng)目正常關(guān)閉

u 項(xiàng)目非正常關(guān)閉

n 工作交接和遺留問題處理

n 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

u 對(duì)重用的總結(jié)

u 對(duì)質(zhì)量的總結(jié)

u 對(duì)目標(biāo)達(dá)成的總結(jié)

u 對(duì)管理過程的總結(jié)

u 對(duì)流程優(yōu)化的建議

u 案例：H公司為什么要求每個(gè)研發(fā)人員在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)撰寫項(xiàng)目案例

n PAL（過程資產(chǎn)庫）的管理

n 案例與模板：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

第八部分  以人為本——研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

講師觀點(diǎn)：研發(fā)須以人為本，項(xiàng)目管理自然也遵循這一定律。那么團(tuán)隊(duì)和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項(xiàng)目經(jīng)理是否擅長(zhǎng)溝通，是否善于激勵(lì)，是否善于協(xié)調(diào)，直接影響項(xiàng)目的成敗，因此課程將這個(gè)方面與大家分享實(shí)戰(zhàn)的技巧，使學(xué)員能夠?qū)⑶笆龅募寄苈涞綄?shí)戰(zhàn)之中……

n 研發(fā)項(xiàng)目的常見組織形式與對(duì)項(xiàng)目管理的影響

u 職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

u 項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

u 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

n 案例：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）模式下的項(xiàng)目組織形式

n 學(xué)會(huì)激勵(lì)你的項(xiàng)目成員

u 項(xiàng)目經(jīng)理常用的激勵(lì)手段

u 里程碑是如何產(chǎn)生激勵(lì)效果的？

u 強(qiáng)化激勵(lì)（正向與負(fù)向強(qiáng)化）

u 行為習(xí)慣的形成（案例：習(xí)得性無助感）

u 反饋與激勵(lì)（案例：松下老先生如何關(guān)注反饋的）

l 工作安排與設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用

l 案例：華為的及時(shí)獎(jiǎng)為何只有幾十元獎(jiǎng)金？

l 項(xiàng)目獎(jiǎng)金的得與失

l 更多激勵(lì)手段分享……

n 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)技能

u 跨部門溝通的藝術(shù)——共贏與博弈

u 利用人格分析工具改善溝通的高級(jí)技巧

u 課堂演練：分析你自己及周圍人的溝通風(fēng)格

u 實(shí)戰(zhàn)分析：如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中不同風(fēng)格的人？

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