第一單元  營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的引入

1.  營(yíng)業(yè)廳的新定位

1)   市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)廳的定位

2)   櫥窗的重要性：案例分析：兩家店面的對(duì)比

3)   案例分析：不同營(yíng)業(yè)廳店現(xiàn)場(chǎng)櫥窗做得如何？

4)   用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)：陳列對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用

5)   陳列到底在營(yíng)業(yè)廳可以怎樣定義？

2.  營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的六要素

1)   商品屬性

2)   物料組合

3)   設(shè)備承載

4)   空間設(shè)計(jì)：案例分析：宜家購(gòu)物的某空間

5)   燈光配合

6)   顏色運(yùn)用：

2  案例分析：這個(gè)廳的七夕情人節(jié)如何運(yùn)用顏色？

2  顏色搭配的四個(gè)注意事項(xiàng)

第二單元  營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線(xiàn)管理

1.  營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)分析

1)   觸點(diǎn)的概念及包含的三個(gè)類(lèi)別：人人觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn)

2)   觸點(diǎn)分析對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)的作用

3)   使用平面圖，繪制營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)地圖

2.  客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)分析

1)   案例分析：這個(gè)店有四個(gè)門(mén)！

2)   動(dòng)線(xiàn)概念的理解以及研究動(dòng)線(xiàn)的意義；

3)   做我們能做的——外部吸引，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

4)   案例分析：這個(gè)小營(yíng)業(yè)廳的動(dòng)線(xiàn)有什么問(wèn)題？

5)   案例分析：這個(gè)大營(yíng)業(yè)廳的問(wèn)題在哪里？

6)   案例分析：同一家店內(nèi)兩家代理商客流差距大

第三單元  現(xiàn)場(chǎng)陳列的基本原則

1.  十大基本原則在營(yíng)業(yè)廳的落地執(zhí)行

1)   整潔第一；廳店的橫平豎直與對(duì)稱(chēng)

2)   符合規(guī)范；VI規(guī)范與常見(jiàn)錯(cuò)誤

3)   正面向外；促銷(xiāo)展示與常規(guī)彩頁(yè)

4)   豐滿(mǎn)挺拔；禮品堆頭與贈(zèng)品展示

5)   垂直集中；手機(jī)配件區(qū)的展示

6)   顯而易見(jiàn)；廳店區(qū)域標(biāo)示與展示品

7)   形狀統(tǒng)一；海報(bào)與彩頁(yè)單張的處理

8)   伸手可取；體驗(yàn)區(qū)與休息區(qū)的彩頁(yè)

9)   疏密有致；太擠與太松之間的區(qū)別

10) 期限有效；過(guò)期物料的及時(shí)更換

2.  手機(jī)展示的六大基本原則在廳店落地

2  柜臺(tái)使用率高：手機(jī)體驗(yàn)臺(tái)和柜臺(tái)機(jī)子不多怎么辦？

2  陳列思路清晰：清晰是給客戶(hù)看！

2  有價(jià)可看且標(biāo)價(jià)正確：不損失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

2  季節(jié)色彩協(xié)調(diào)：墊底顏色

2  擺放整齊有序：規(guī)則陳列會(huì)有金點(diǎn)、銀點(diǎn)、銅點(diǎn)

2  突顯優(yōu)質(zhì)外觀(guān)；柜臺(tái)打底顏色和材質(zhì)的選擇

3.  案例分析：26個(gè)現(xiàn)場(chǎng)圖片來(lái)比較

4.  學(xué)員發(fā)言：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片，找出不符合規(guī)則的陳列

第四單元 營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造

1.  節(jié)日元素突出

2.  促銷(xiāo)物料相互搭配

1)   橫幅、LED與吊旗的使用

l 橫幅與吊旗的相互搭配注意事項(xiàng)

l LED廣告屏使用的注意事項(xiàng)

2)   促銷(xiāo)物料的相互搭配突出主題

l 現(xiàn)場(chǎng)案例：亂花漸欲迷人眼？

l 物料搭配的“舍與得”

3.  區(qū)域劃分突出區(qū)域主題

1)   區(qū)域劃分之后的“舍與得”

2)   案例分析：此廳的四個(gè)業(yè)務(wù)怎樣突出主題？

4.  堆頭陳列與禮品陳列

1)   陳列提示：價(jià)值的展示；擺放的思路；安全的考慮；

2)   案例分析：禮品柜的生動(dòng)化；

3)   案例分析：這個(gè)堆頭怎么改；

5.  手機(jī)特賣(mài)的特別陳列方法

1)   同樣是一組墻，但是促銷(xiāo)的氛圍卻不一樣？

2)   特賣(mài)手機(jī)抓眼球！

3)   突出特賣(mài)手機(jī)的五大方法

l 爆炸牌標(biāo)示法、端架展示法、舞臺(tái)展示法、廣告墊底法；

l 案例分析：五大方法如何做好細(xì)節(jié)？

l 手機(jī)體驗(yàn)臺(tái)上的主推手機(jī)如何突出？

4)   案例分析：小柜臺(tái)大文章！手機(jī)特賣(mài)的“舍與得”

6.  廣告播音的注意事項(xiàng)

7.  你會(huì)手繪POP嗎？

1)   手繪POP的四大要素；

2)   不會(huì)畫(huà)畫(huà)沒(méi)關(guān)系，巧用插圖幫到你；

3)   手繪POP的基本結(jié)構(gòu)；

4)   避免4種常見(jiàn)的錯(cuò)誤

第五單元 學(xué)員巡店及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

1.   巡店目的

學(xué)員通過(guò)自己去營(yíng)業(yè)廳找亮點(diǎn)和找問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手，小組成員互動(dòng)達(dá)到課堂理論應(yīng)用于實(shí)踐的效果；

2.   巡店內(nèi)容

1)   店內(nèi)分區(qū)與客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)

2)   十六大基本陳列原則

3)   促銷(xiāo)氛圍營(yíng)造是否突出主題，主推手機(jī)陳列突出

4)   廳店內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)

5)   總結(jié)報(bào)告的要求

2 引用十六大基本陳列原則

2 講解時(shí)的加分點(diǎn)：思路清晰；

2 店內(nèi)分區(qū)與客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)（如果有必要）

2 促銷(xiāo)氛圍營(yíng)造，思路講清

2 主推手機(jī)陳列突出，思路講清

3.   具體安排

1)   全班在理論學(xué)習(xí)時(shí)已經(jīng)分成的6個(gè)或8個(gè)小組，就以該組為單位；

2)   由公司主管領(lǐng)導(dǎo)選擇好可以巡場(chǎng)的營(yíng)業(yè)廳，保證每組分配兩家廳；

3)   每個(gè)小組抽簽2個(gè)營(yíng)業(yè)廳，小組成員去該營(yíng)業(yè)廳巡場(chǎng)；

4)   小組成員根據(jù)第1天學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行巡場(chǎng)；

5)   小組在巡場(chǎng)時(shí)拍好現(xiàn)場(chǎng)照片，并現(xiàn)場(chǎng)做陳列布置的調(diào)整，拍照要有調(diào)整前后的對(duì)比；

6)   講師選擇其中三家廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視及輔導(dǎo)；

7)   小組巡視后立刻進(jìn)行PPT報(bào)告的編寫(xiě)，總結(jié)自己巡場(chǎng)的收獲和陳列調(diào)整；

8)   巡場(chǎng)后下午進(jìn)入課堂，展示自己小組陳列主題巡場(chǎng)的報(bào)告；

2  9：00-10:00，小組參觀(guān)該組被分配的第一家廳，講師巡第一家廳；

2  10:00-11:00，小組參觀(guān)該組被分配的第二家廳，講師巡第二家廳；

2  11:00-12:00，小組各自找地方進(jìn)行報(bào)告的編寫(xiě)，講師巡第三家廳；

2  14:00-14:30，小組回到教室進(jìn)行報(bào)告準(zhǔn)備并統(tǒng)一放在一臺(tái)電腦上；

2  14:30-16:30，

l  每小組分享15分鐘（6組則90分鐘，8組則120分鐘）

l  講師給每組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分，提出亮點(diǎn)或更好建議；

l  分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并給予打分；

2  16:30-17:00，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)并評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，結(jié)束課程。

劉雪峰老師上課現(xiàn)場(chǎng)視頻參考：

1.  主打課程：：《營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)陳列布展》http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5OTI4OTIwMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0

2.  主打課程《營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理》：http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5OTI2NTUwMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0