主持：下面出場(chǎng)的是曹子祥老師，曹子祥老師是時(shí)代光華特聘高級(jí)講師，老師十幾年前新研究人力資源管理3P體系，既深得中外管理精髓，又成熟掌握了企業(yè)教練技術(shù)，主要研究的領(lǐng)域有企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、集團(tuán)管控，崗位分析與設(shè)計(jì)，績(jī)效管理和薪酬福利等設(shè)計(jì)，下面讓我們用掌聲來(lái)有請(qǐng)曹老師，給大家?guī)?lái)今天下午的話(huà)題管理咨詢(xún)四大化的四大要求，有請(qǐng)曹老師。

    曹子祥：尊敬的時(shí)代光華領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位來(lái)賓，今天下午的課題很理性、很專(zhuān)業(yè)，原來(lái)我自己考慮到來(lái)了，我們的嘉賓是有一些企業(yè)家或者是一些企業(yè)的經(jīng)理人，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)基本上都是組織機(jī)構(gòu)的，所以說(shuō)我的內(nèi)容是稍微的有點(diǎn)調(diào)整。

    我是北大縱橫的股東，很多人都知道北大縱橫，在內(nèi)部我講課，我們內(nèi)部的人力資源課程有4個(gè)老師，我是其中一個(gè)，第一次和第二次講的是績(jī)效，第三次講的是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，如果大家有興趣參加北大縱橫的話(huà)，也能夠看到我，我跟時(shí)代光華多年合作過(guò)，我的光盤(pán)也在更新，更新的很快，今年4月份錄了一次，8月份又錄了一次，就錄了兩次，確實(shí)是找不出時(shí)間，本來(lái)是一塊錄完的，實(shí)在是讀不出來(lái)，就挨到了8月份，這次可能還要修改，還要在不斷的更新，因?yàn)槲覀円恢痹谝痪€，所以我剛才在聽(tīng)我們的老師在講的時(shí)候，我在想如果能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式能夠隨時(shí)隨地的更新就非常非常的方便了，時(shí)代光華就在做這件事，我覺(jué)得后來(lái)會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)做一些合作，確實(shí)是這樣，我們每天接觸的都是各種各樣的企業(yè)問(wèn)題管理的理論是科學(xué)，而管理的實(shí)踐是藝術(shù)，這樣各個(gè)不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，管理的方案能夠及時(shí)的傳遞給我們的各個(gè)企業(yè)是非常非常有價(jià)值的。

    我們現(xiàn)在是八所大學(xué)的發(fā)了證書(shū)的客座教授，我們基本的流程是這樣的，我把我的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較多，講具體的內(nèi)容大家不一定有興趣，在我做的咨詢(xún)案里邊有一些非常有趣的，像濟(jì)南大學(xué)，濟(jì)南大學(xué)是在咱們國(guó)內(nèi)它的管理學(xué)院，我不是在咱們國(guó)內(nèi)不能說(shuō)是極為僅有的，也是非常少見(jiàn)的給一家大學(xué)做管理咨詢(xún)，他們有21個(gè)管理老師，請(qǐng)我來(lái)做，做了三輪，最后一輪是19個(gè)教授跟我一起來(lái)做，他們叫認(rèn)證，這是我做咨詢(xún)以來(lái)最過(guò)癮的，最開(kāi)心的、最難忘的一次經(jīng)歷，進(jìn)行了1個(gè)小時(shí)零50分鐘，從開(kāi)始到最后，他們?cè)洪L(zhǎng)帶著他們18個(gè)人一起，那么最后給他們提了各種各樣的問(wèn)題我覺(jué)得很過(guò)癮，他們的教授有很多很多的困惑，憑什么曹老師你給我們做，我們這個(gè)問(wèn)題、那個(gè)問(wèn)題的思路是什么？我們一一的解答。

    其中做了人力資源的在我們縱橫在當(dāng)時(shí)是有史以來(lái)最大的一個(gè)，一個(gè)案子是256萬(wàn)，一個(gè)人力資源的案子，而且基本上被分占，我報(bào)了260萬(wàn)，最后是256萬(wàn)，而且這4萬(wàn)塊錢(qián)，你說(shuō)跟我說(shuō)這個(gè)幾十億身家的大老板，最后做的效果我認(rèn)為非常好。猜題的時(shí)候我們吃飯，吃飯3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，老板的電話(huà)就沒(méi)停，不斷的向我道歉，我們差不多花了11個(gè)月的時(shí)間，案子結(jié)束的時(shí)候，吃飯的時(shí)候他跟他的弟弟，幾個(gè)人圍起來(lái)陪我，當(dāng)時(shí)開(kāi)了一瓶陳久的茅臺(tái)，我說(shuō)有什么標(biāo)準(zhǔn)呢？他說(shuō)有三個(gè)必須是陳年的茅臺(tái)，第二個(gè)有一個(gè)湯，第三個(gè)有…05：58，這三個(gè)菜必須有，還有幾個(gè)，當(dāng)時(shí)我們喝的很high，整個(gè)吃飯的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，他說(shuō)曹老師你說(shuō)我有什么變化？那么整個(gè)吃飯的過(guò)程中基本上沒(méi)接電話(huà)，和剛開(kāi)始猜題的時(shí)候這個(gè)過(guò)程，整個(gè)吃飯的過(guò)程差異非常之大，我就問(wèn)他我說(shuō)我就發(fā)現(xiàn)了你沒(méi)接電話(huà)，他說(shuō)曹老師我正要跟你說(shuō)，11個(gè)月的時(shí)間企業(yè)發(fā)生了很大的變化，不需要再像以前那么操心了，這就是他最大的收獲，所以他覺(jué)得很值，在他的董事會(huì)的公告上也做了公告，開(kāi)年底大會(huì)的時(shí)候，把深圳市的好多領(lǐng)導(dǎo)也都請(qǐng)來(lái)了，坐了三桌我坐在中間，他說(shuō)曹老師您站起來(lái)跟大家認(rèn)識(shí)一下。

    這個(gè)過(guò)程我覺(jué)得很有成就感，那么做我們這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我這個(gè)模式非常好，就是我做的企業(yè)，好在哪里呢？做公開(kāi)課，做內(nèi)訓(xùn)，做咨詢(xún)，能夠很好的把各種知識(shí)和合乎資源整合的非常好，公開(kāi)課有大量知識(shí)的傳播和客戶(hù)的認(rèn)同，通過(guò)咨詢(xún)，能夠深入下去，我們的專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)、人力資源就如杜拉克所說(shuō)的，其實(shí)我們講管理，就是講人力資源，杜拉克說(shuō)無(wú)論我們團(tuán)隊(duì)的企業(yè)、政府和非盈利組織對(duì)于管理的定義只有一種那就是讓人力資源充分發(fā)揮生產(chǎn)力。那么實(shí)際上講的是什么意思？其實(shí)講的就是說(shuō)管理就是某種意義上的管理。所以實(shí)際上所有的企業(yè)，它管理的大部分內(nèi)涵都出來(lái)了，管人最大的難處在哪里呢？每一個(gè)人他的切身的利益，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)只是占1%，但是站在個(gè)人的角度就是100%，所以稍有不慎就會(huì)惹來(lái)很大的麻煩。

    我們現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入到我們的公司內(nèi)部，通常當(dāng)企業(yè)的人數(shù)達(dá)到300到3000人的時(shí)候，那么企業(yè)自身都會(huì)面臨一些自身難以克服的瓶頸，我為什么說(shuō)300到3000人呢，不同的企業(yè)比如說(shuō)投資公司，比如說(shuō)轉(zhuǎn)業(yè)公司可能在300多人、400多人的時(shí)候就已經(jīng)很復(fù)雜了，那么如果是制造業(yè)的話(huà)就到兩三千人的時(shí)候，復(fù)雜程度才到了必須要借助外力的時(shí)候，所以當(dāng)企業(yè)到300到3000人這個(gè)規(guī)模的時(shí)候都會(huì)面臨著一些自身難以克服的瓶頸，必須要通過(guò)管理的變革，原有的模式來(lái)預(yù)測(cè)新的臺(tái)階，這是我們現(xiàn)在大部分企業(yè)的現(xiàn)狀。突破的瓶頸怎么突破？有很多的方式，其中一個(gè)重要的最佳的方式我認(rèn)為，我認(rèn)為最佳的方式就是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，咨詢(xún)公司為什么它能夠做的好？我們有一句話(huà)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻對(duì)于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，我們有系統(tǒng)性，第二我們有我們的專(zhuān)業(yè)性，第三我們有第三方的公立的立場(chǎng)公平性，還有在我們講管理的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)給大家說(shuō)一個(gè)西方有一個(gè)術(shù)，民間的諺語(yǔ)不要重新發(fā)明車(chē)輪，實(shí)際上企業(yè)管理中遇到了很多很多難題，就是我們一些常識(shí)，就是我們來(lái)這個(gè)企業(yè)的時(shí)候，這是我們工作中很常規(guī)的方法，不需要?jiǎng)幽X筋，這種是脫口而出的，就可以造福企業(yè)。所以我們建議企業(yè)自己來(lái)做，可以通過(guò)我們?cè)谧囊部梢酝ㄟ^(guò)你們機(jī)構(gòu)做內(nèi)訓(xùn)，我給企業(yè)做的內(nèi)訓(xùn)也是很多，像上周我們?cè)诔潭冉o他們講一個(gè)，當(dāng)場(chǎng)就有一個(gè)內(nèi)訓(xùn)的合作，所以我想我們這里面靠第三方來(lái)解決這是最好的。

    現(xiàn)在看一下為什么說(shuō)第三方效果是最好的？

    1、系統(tǒng)性，所有的管理都是有一個(gè)體系，我們這里面給大家一個(gè)最簡(jiǎn)化的系統(tǒng)的問(wèn)題，作為這個(gè)系統(tǒng)性，我們作為專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，我們有一整套我們的管理體系。比如說(shuō)管理，是這么一個(gè)以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，戰(zhàn)略可以分成兩個(gè)層次，然后再下面是戰(zhàn)略指導(dǎo)下的組織設(shè)計(jì)，組織設(shè)計(jì)下面就是我們所講的企業(yè)文化和人力資源，這些組織設(shè)計(jì)也罷、人力資源也罷、企業(yè)文化也罷，都需要制度的流程，這是我們講管理的一個(gè)體系。在達(dá)到國(guó)內(nèi)非常可怕的非常糟糕的一點(diǎn)，我們很多人都講絕招，特別是很多講課的所謂的老師，這里號(hào)稱(chēng)大師的人我覺(jué)得很糟糕，其實(shí)他不懂系統(tǒng)，沒(méi)有系統(tǒng)支撐，那么這樣給企業(yè)帶來(lái)的，表面上可能是解決性問(wèn)題，實(shí)際上長(zhǎng)期來(lái)看解決危害，當(dāng)然他說(shuō)他有市場(chǎng)一定有它的道理，因?yàn)槲覀兒芏嗫蛻?hù)基本上沒(méi)有什么，而且我特別不喜歡的一個(gè)就是很多的書(shū)或者有一些老師的標(biāo)題，那個(gè)標(biāo)題是嚇?biāo)廊说?，我認(rèn)為一定是不對(duì)的，老師不會(huì)用標(biāo)題來(lái)嚇?biāo)廊?，結(jié)果包裝過(guò)度賣(mài)不出去，賣(mài)出去的大呼上當(dāng)了，這個(gè)情況現(xiàn)在看了很多，我也不愿意跟他們打交道，所以在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)你們的風(fēng)格，可能喜歡跟不同的人打交道，看你們的喜好，你們做一些選擇。但是我個(gè)人覺(jué)得真的要持續(xù)，一定要有料，你的系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性，怎么體現(xiàn)？只要你有料不怕人家不買(mǎi)。

    我到了企業(yè)沒(méi)解決問(wèn)題，他愿意花256萬(wàn)，我現(xiàn)在還簽了一個(gè)合同459萬(wàn)，當(dāng)然不是一個(gè)合同，是一家，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)不是最大的單體的合同，我們談了4次，最后我們就是459萬(wàn)成交，這個(gè)系統(tǒng)是有規(guī)律的，任何一個(gè)事情都是有規(guī)律的管理是一個(gè)科學(xué)，管理有一個(gè)完整的體系，在戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，我們的組織結(jié)構(gòu)，大家知道企業(yè)文化在我們中國(guó)的管理里面企業(yè)文化占了非常非常非常重要的位置，不用了三個(gè)非常，這是當(dāng)今的中國(guó)，整個(gè)的社會(huì)的價(jià)值觀是一個(gè)混亂的狀態(tài)，我們有一個(gè)客氣的話(huà)是叫多元化，不客氣一點(diǎn)就是混亂的狀態(tài)，我們的道德水準(zhǔn)沒(méi)有在升高而是在降低，30多年的改革開(kāi)放帶來(lái)的是這么一個(gè)狀況，這種情況之下，如果我們不能夠擺脫在我們的企業(yè)里面打造強(qiáng)大的文化，我們的企業(yè)沒(méi)法把關(guān)。

    管理和文化它們兩個(gè)之間有相互支撐的作用，所以企業(yè)文化它既是管理的一部分，那么你可以把它拎出來(lái)作為另外一個(gè)來(lái)支撐我們的管理，這是我們的一個(gè)體系，體系的關(guān)系在這里面做了一些闡述。第二個(gè)我們作為咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，我們所謂的系統(tǒng)性，我們完整的系統(tǒng)表現(xiàn)在第二方面，比如說(shuō)人力資源管理系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)是有一整套體系的，這個(gè)體系我們很多人現(xiàn)在很多企業(yè)，它在一些點(diǎn)上，無(wú)限的放大，找一些所謂的絕招，比如說(shuō)績(jī)效增加十倍的絕招，我就納悶了怎么能夠在那么短的時(shí)間內(nèi)績(jī)效增加十倍，什么叫績(jī)效，很多人根本就不懂這個(gè)概念，開(kāi)始來(lái)造福，都是一整套體系的，這個(gè)體系在戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，人力資源規(guī)劃，人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)人的培訓(xùn)系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)體系、價(jià)值體系在這里面就是一條主軸線，還有的就是人員的甄選和評(píng)價(jià)體系，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模式的測(cè)評(píng)這么一個(gè)體系，還有一個(gè)機(jī)身防護(hù)，我們是以績(jī)效的指標(biāo)系統(tǒng)作為一個(gè)EP，而指標(biāo)是依據(jù)公司的戰(zhàn)略而定的，根據(jù)這個(gè)進(jìn)一步來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核、績(jī)效分配這么一個(gè)循環(huán)，影響了我們的價(jià)值分配，這個(gè)是我們一個(gè)職位管理體系，怎么樣搭建一個(gè)分級(jí)分類(lèi)的職位體系，有研發(fā)的、營(yíng)銷(xiāo)的、生產(chǎn)的、行政的、財(cái)務(wù)的，各個(gè)直系又分成不同的級(jí)別，各個(gè)級(jí)別再分一些檔，分級(jí)分檔的職位管理體系，那么這個(gè)是我們整個(gè)的人力資源體系的，作為任何一家企業(yè)，你就按照這個(gè)體系來(lái)做，這是對(duì)于我們作為咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)系統(tǒng)性，系統(tǒng)性表現(xiàn)在第三個(gè)方面就是研究系統(tǒng)，我們有系統(tǒng)的研究體系以保證我們咨詢(xún)的效果。

    比如說(shuō)一定要正確的提出問(wèn)題，問(wèn)題的提出是一個(gè)學(xué)問(wèn)，怎么樣選擇相關(guān)的管理工具，收集完整的資料，大家知道完整的資料的收集是做決策的一個(gè)重要的依據(jù)，所有的正確的決策等于第一良好的動(dòng)機(jī)，第二你的決策能力，第三你的信息對(duì)稱(chēng)，也就是說(shuō)正確的決策來(lái)源于良好的動(dòng)機(jī)，你的動(dòng)機(jī)是好的？什么是動(dòng)機(jī)是好的？比如說(shuō)我要招聘一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，那么我招聘這個(gè)技術(shù)總監(jiān)有5個(gè)候選人，這5個(gè)候選人其中有一個(gè)是我的侄子，我這個(gè)時(shí)候我把我的侄子招到公司里面來(lái)任職，這個(gè)時(shí)候我的動(dòng)機(jī)是有問(wèn)題的，我的動(dòng)機(jī)出問(wèn)題不可能是一個(gè)發(fā)生在公司有好處這么一個(gè)公立的心來(lái)幫助我們企業(yè)招人，這是動(dòng)機(jī)有問(wèn)題，那么第二個(gè)除了動(dòng)機(jī)之外決策努力，如果我動(dòng)機(jī)是好的動(dòng)機(jī)，為了公司好，但是我沒(méi)有這個(gè)決策者的能力，我可能永遠(yuǎn)招不來(lái)合適的技術(shù)總監(jiān)。

    第三個(gè)我的動(dòng)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，可是信息不對(duì)稱(chēng)，他給我提供的資料是假的，信息是假的，我沒(méi)有做背景調(diào)查，我沒(méi)有做相關(guān)學(xué)歷的鑒定，我沒(méi)有做相關(guān)的任職各方面的回訪，那么這個(gè)情況之下，也可能會(huì)有問(wèn)題，也就是說(shuō)其實(shí)收集及時(shí)的完整的、正確的、準(zhǔn)確的資料是非常重要的，那么我們有系統(tǒng)的研究體系，前面的分析，作為咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)這是我們的優(yōu)勢(shì)，也就是系統(tǒng)性。

    再一個(gè)為什么要找咨詢(xún)公司，我們有我們的專(zhuān)業(yè)性，其實(shí)我們有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的案例庫(kù)，當(dāng)然現(xiàn)在我們說(shuō)強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)這樣說(shuō)有點(diǎn)過(guò)，實(shí)際上中國(guó)的管理咨詢(xún)公司和培訓(xùn)公司差不多，一在我們北大縱橫里面我們有八個(gè)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師，他們之間的差距非常大，我們?nèi)绻允杖雭?lái)衡量的話(huà)差十倍，拿的高的和拿的低的差十倍，比如說(shuō)一年可以?huà)耆灏偃f(wàn)的，可能有的掙八萬(wàn)十萬(wàn)的，為什么差距這么大？當(dāng)然我是屬于站在最高的地位的，因?yàn)榭诒袉?wèn)題，這個(gè)行業(yè)是吃口碑的，口碑相傳，我從來(lái)不做任何的宣傳，那么也和人家差異。那么你如果沒(méi)有這個(gè)料再宣傳，再去包裝，最后也是人家一看不值效果也不好，所以我們有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富的案例庫(kù)，當(dāng)然這個(gè)案例庫(kù)一定是經(jīng)過(guò)保密處理之后才可以用的，這是我們?yōu)槭裁催x擇專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)關(guān)系。

    我們要解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)工具和方法體系，比如說(shuō)這里面就是我們給一家公司做的一個(gè)方案的框架，我們把這個(gè)項(xiàng)目建立書(shū)，這是我截取出來(lái)的項(xiàng)目建立書(shū)的一半，我們給任何企業(yè)做管理咨詢(xún)之前，一定要做一個(gè)管理的診斷，在管理診斷的基礎(chǔ)之上再做戰(zhàn)略的解讀和戰(zhàn)略的梳理，也可能是戰(zhàn)略規(guī)劃，到底我們是什么項(xiàng)目，這個(gè)是人力資源的項(xiàng)目，所以剛才說(shuō)的戰(zhàn)略解讀，也就假設(shè)他已經(jīng)有了戰(zhàn)略，我們給他梳理清楚，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，這個(gè)集團(tuán)公司要做集團(tuán)管控模式的優(yōu)化或者是設(shè)計(jì)，有了這個(gè)模式優(yōu)化之后再來(lái)做結(jié)構(gòu)組織的設(shè)計(jì)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，以此為基礎(chǔ)，績(jī)效和我們的績(jī)效管理，高管的一個(gè)激勵(lì)，那么在這個(gè)基礎(chǔ)之上，再做模型，這個(gè)時(shí)候我們整個(gè)做的方案，這個(gè)方案分兩個(gè)階段，我們作為專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司。其實(shí)我們每天都在干這些事，每天都在琢磨這些事對(duì)還是不對(duì)？反復(fù)的大膽假設(shè)、反復(fù)的求證，想方設(shè)法的推翻自己，那么讓自己的這個(gè)所有的這個(gè)方法吻合的，這樣基本的保障了我們的正確性，基本上是正確的，我們有專(zhuān)業(yè)的一些工具和方法體系。

    請(qǐng)第三方來(lái)做帶來(lái)的好處是公平性，當(dāng)然在座的可能是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可能你們感興趣的時(shí)候跟我沒(méi)有什么價(jià)值，我覺(jué)得你們有針對(duì)性，所有的管理的落地方案，如果沒(méi)有培訓(xùn)，落不了地，那么我們就是作為咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，我們有一個(gè)所謂的公平性，公平性我們把它稱(chēng)之為法人意識(shí)，就是說(shuō)我們是為這個(gè)法人服務(wù)的，不是為老板服務(wù)的，不是為某一個(gè)階層或者某一個(gè)人服務(wù)的，我們是為整個(gè)公司好，所以我們要有公平性。這就是我想給大家說(shuō)的，作為咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)我們給客戶(hù)很多人對(duì)咨詢(xún)覺(jué)得很神秘，到底咨詢(xún)公司干什么的？我們會(huì)派一個(gè)團(tuán)隊(duì)差不多3到4個(gè)人，或者5到6個(gè)人做這個(gè)企業(yè)，基本上是3到4個(gè)月或者幾個(gè)月時(shí)間在那兒上班的，而且上班上的挺苦，在我們這個(gè)行業(yè)里面說(shuō)女人當(dāng)男人來(lái)用，男人當(dāng)牲口來(lái)用一點(diǎn)都不為過(guò)的。我們每天跟企業(yè)一塊上班，到了下班的時(shí)候他們下班了我們肯定沒(méi)下班，通常是到晚上10點(diǎn)鐘，這是很正常的回到賓館里面繼續(xù)討論，反正基本上12點(diǎn)鐘才正常，這是我們作為咨詢(xún)公司干嘛的來(lái)設(shè)計(jì)方案，有一個(gè)新的體系，組織體系、培訓(xùn)體系或者績(jī)效考核，設(shè)計(jì)出來(lái)的東西到最后有沒(méi)有價(jià)值？很大程度上取決于我們做的方法對(duì)還是不對(duì)，我們看一下真正的有價(jià)值的其實(shí)一定是給企業(yè)提供4個(gè)東西而不是一個(gè)東西。

    1、解決方案：這個(gè)解決一定是系統(tǒng)規(guī)劃、分步的實(shí)施的，整個(gè)系統(tǒng)大家注意到我一直強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，就前面說(shuō)的整個(gè)大的系統(tǒng)，規(guī)劃的時(shí)候一定是系統(tǒng)的規(guī)劃，實(shí)施的話(huà)是分步實(shí)施，第一個(gè)提供解決方案，而這個(gè)解決方案的提出，大家注意到最可怕的是什么？如果由咨詢(xún)公司自己來(lái)提供方案是非?？膳碌囊患?，基本上是不能夠立的，怎么辦？這個(gè)問(wèn)題怎么解決？一定要和企業(yè)的相關(guān)的人員、董事長(zhǎng)助理、他的HR、財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)接起來(lái)，設(shè)計(jì)出個(gè)方案出來(lái)才可以實(shí)施，所以這是我們所有做咨詢(xún)一定要注意的，咨詢(xún)和培訓(xùn)最大的差別？因?yàn)槲铱缌藘蓪玫?，我咨?xún)做的好培訓(xùn)做的也好，這就是我覺(jué)得比較快的一點(diǎn)，只要在項(xiàng)目上我就非常的開(kāi)心，哪怕我再加班加點(diǎn)，大家注意到我到去一天，少去一天，錢(qián)一分不少拿的，只要我每次去了都會(huì)多待好多時(shí)間，經(jīng)常吃不上飯我很開(kāi)心，我很喜歡做咨詢(xún)，也很喜歡做培訓(xùn)，今天主要人太少，我興奮不起來(lái)。我昨天下午在廣州400人的會(huì)場(chǎng)坐無(wú)虛席，而且他們的音響很差，我昨天嗓子都喊破了，特別high，特別興奮，一家醫(yī)藥行業(yè)的論壇，我講了半天，會(huì)場(chǎng)我覺(jué)得很好，講了一整個(gè)下午，掌聲響了十多次，我覺(jué)得實(shí)在是有點(diǎn)興奮，我從來(lái)沒(méi)這么吹噓自己，我們同事在這兒，他可以證明。在北大縱橫內(nèi)部我是非常受尊重的，德高望重也好，我來(lái)不會(huì)吹自己什么，我如果請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的大家沒(méi)興趣的，我如果再不吹噓自己我來(lái)干嘛的，希望大家忍忍我。

    解決方案一定是共同作用的，千萬(wàn)不要。時(shí)代光華是非常好的機(jī)構(gòu)，我是北大縱橫的合伙人，但是我是時(shí)代光華的常年的特聘的講師，給他們做了好多好多場(chǎng)，在全國(guó)各地都有合作，是我很尊重的機(jī)構(gòu)，北大縱橫是我很熱愛(ài)的結(jié)構(gòu)包括我們老板，他是很有意思的人，是一個(gè)在國(guó)內(nèi)最有影響的人。

    2、知識(shí)的傳遞：任何一個(gè)管理咨詢(xún)最大的變化是人的變化，沒(méi)有人的變化是沒(méi)有用的，而這個(gè)人的變化最最重要的是老板的變化，所有的民企的老板我們的企業(yè)要付學(xué)費(fèi)，這個(gè)學(xué)費(fèi)到底以什么樣的方式來(lái)支付？是以它公司的方式來(lái)支付，還是他請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)做培訓(xùn)，或者請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)做培訓(xùn)的方式那是他的智慧，聰明的老板一定不會(huì)請(qǐng)他們來(lái)做，來(lái)交學(xué)費(fèi)。我們的咨詢(xún)過(guò)程中一定有知識(shí)的傳遞，所以說(shuō)我對(duì)項(xiàng)目的要求，一定要把你所有的工具、所有的知識(shí)傳遞給企業(yè)，你如果做不到的話(huà)，什么叫做不到？項(xiàng)目組撤走的時(shí)候他們自己會(huì)做，如果自己不會(huì)做是失敗的，項(xiàng)目組走了，他們自己企業(yè)能夠自己解決問(wèn)題，解決問(wèn)題之后我們做下一步的事情，一步一步的把系統(tǒng)規(guī)劃分步實(shí)施。

    3、工具的使用。

    4、理念的升華。今天上午在討論這個(gè)話(huà)題之后，企業(yè)培訓(xùn)也罷、咨詢(xún)也罷，到底能不能落地，我覺(jué)得不應(yīng)該是一個(gè)問(wèn)題，不落地干嘛，只是說(shuō)以什么樣的方式，它的持續(xù)的時(shí)間和生產(chǎn)及時(shí)的時(shí)間，基本上我覺(jué)得作為咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)一進(jìn)場(chǎng)之后開(kāi)完了啟動(dòng)會(huì)，在他的干部團(tuán)隊(duì)里面應(yīng)該有一點(diǎn)變化，然后等項(xiàng)目結(jié)束了整個(gè)公司會(huì)有些變化，當(dāng)然這個(gè)變化是持續(xù)的，這里面最難的是理念的升華，怎么樣把我們很多，我們很多老板是一個(gè)sales出身的，如何實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英、技術(shù)專(zhuān)家到管理者的轉(zhuǎn)變這個(gè)是我們面臨的很大的挑戰(zhàn)，很多我們的老板一見(jiàn)到定單就開(kāi)心就有笑容，一看到客戶(hù)眼睛就發(fā)光，所以你怎么讓他從一個(gè)sales變成管理者，變成更高層次的人。

    中國(guó)的整個(gè)企業(yè)界的企業(yè)家有幾個(gè)層次，最基礎(chǔ)的是商人，有單就做，有生意有錢(qián)就叫商人，商人發(fā)展到一定程度的時(shí)候要變成實(shí)業(yè)家，實(shí)業(yè)家對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)變成重要的內(nèi)容比較掙錢(qián)，有產(chǎn)品，或者對(duì)服務(wù)，第三個(gè)層次叫資本家，就是玩資本了，整合社會(huì)的資源了，不僅做我擅長(zhǎng)的事，不懂的事也能做；第四個(gè)再上升到一個(gè)程度就是資本家加社會(huì)，其實(shí)他應(yīng)該就是說(shuō)他有這么一個(gè)理念問(wèn)題的升華，自己從一些很具體的事物中解脫出來(lái)，這個(gè)理念的升華難度最大的。

    我想咨詢(xún)公司給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不應(yīng)該是這幾個(gè)方面的價(jià)值，我想今天我說(shuō)的希望給你們帶來(lái)一些收益，比如說(shuō)你們?nèi)绻ㄟ^(guò)你們的努力引進(jìn)一些客戶(hù)跟我們合作的話(huà)，我想我們共同來(lái)分享一個(gè)成果，客戶(hù)得到他的改變，我們有我們的收益，中間有你們的中間介紹也有收益的。

    強(qiáng)人也有生命終結(jié)的時(shí)候，“系統(tǒng)的強(qiáng)大”才能永恒，要想讓我們的企業(yè)永恒一定要建立一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)。這是我給大家講的內(nèi)容，多謝。