課程主旨： 企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，早已不再是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和管理人才之間的個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作水平和綜合實(shí)力之間的比較和競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不僅代表著管理者的個(gè)人能力；同時(shí)也代表著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超越對(duì)手的實(shí)力和水平！卓越團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)管理者的戰(zhàn)略決擇、組織運(yùn)營(yíng)、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作、指揮執(zhí)行、士氣激勵(lì)和創(chuàng)新應(yīng)變的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；也體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素質(zhì)、智能程度和高效運(yùn)營(yíng)的行為結(jié)果。 從優(yōu)秀到卓越的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，需要突破眾多的障礙和壁壘；必須克服競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法戰(zhàn)勝的困難和阻力；必須具備完善的管理基礎(chǔ)、一流的管理水平以及系統(tǒng)的理論方法，以及上下一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和內(nèi)部凝聚力。本課程將從團(tuán)隊(duì)管理的戰(zhàn)略高度出發(fā)，系統(tǒng)地解析團(tuán)隊(duì)管理的成功邏輯，卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，和如何讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能從優(yōu)秀變成卓越的具體操作方法。 適合對(duì)象： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理者，集團(tuán)高管輪訓(xùn)、高效團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、公開(kāi)課及管理論壇等 課程時(shí)間： 12小時(shí)（2天） 課程大綱： 第一章：團(tuán)隊(duì)為王：未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心 是什么導(dǎo)致了古羅馬、古埃及和中國(guó)古代的秦朝、元朝等曾經(jīng)所向披靡的帝國(guó)走向末落？ 一些曾經(jīng)名噪一時(shí)的企業(yè)，他們的成功可能來(lái)源于資本、機(jī)遇，產(chǎn)品或市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、資源和政策等硬實(shí)力的支持或支撐，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 一個(gè)優(yōu)秀的籃球運(yùn)動(dòng)員，依靠的不僅僅是投籃命中率，他還需要團(tuán)隊(duì)成員密切的配合和協(xié)同一致的戰(zhàn)略方法。團(tuán)隊(duì)的特征在于成員之間共同的付出才能大獲全勝； 團(tuán)隊(duì)的魅力在于每個(gè)人都可能通過(guò)團(tuán)隊(duì)讓自已的價(jià)值倍增，并由此獲得一個(gè)人永遠(yuǎn)也無(wú)法獲得的榮耀和成就。 第一節(jié)：如何開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力 第二節(jié)：如何打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力 第三節(jié)：組織文化與團(tuán)隊(duì)凝聚力 第四節(jié)：塑造高效團(tuán)隊(duì)的行為文化 第二章：團(tuán)隊(duì)的差異 人與人簡(jiǎn)單的組合不是團(tuán)隊(duì)，企業(yè)人員的直接疊加也不是團(tuán)隊(duì)，最多只能算工作群體。 一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)都很清楚，他們所做的一切都只為了某項(xiàng)任務(wù)的完成或共同目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，也許他們中的某些人永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)走上前臺(tái)，但他們知道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們都能夠享受到快樂(lè)和滿足。 就象足球比賽，并不是所有的球員都有臨門一腳的機(jī)會(huì)，絕大部分運(yùn)動(dòng)員只是為了“這一腳”在做大量的鋪墊和準(zhǔn)備。當(dāng)足球射進(jìn)對(duì)方球門時(shí)，這是集體的榮譽(yù)，每個(gè)成員都倍感榮耀。 第一節(jié)：偽團(tuán)隊(duì)與卓越團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 第二節(jié)：組織文化的“三個(gè)代表” 第三節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)的9種基因 第四節(jié)：建立高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的8大方法 第三章：共同的愿景 每年有近十萬(wàn)佛教徒前往西藏苦修；每年去麥加朝圣的有300萬(wàn)人。全球有18億個(gè)基督徒，10億名伊斯蘭信眾，6億人信仰佛教，是什么讓大家對(duì)宗教如此狂熱？ 人們之所以主動(dòng)付出，是因?yàn)樗市那樵?；人們之所以甘心情愿，是因?yàn)樗嘈盼磥?lái)。 一個(gè)初識(shí)社會(huì)的年輕人，當(dāng)他走進(jìn)企業(yè)并成為團(tuán)隊(duì)一員時(shí)，他同樣相信自已的夢(mèng)想可以在這里得到實(shí)現(xiàn)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有文化，沒(méi)有信仰，甚至連夢(mèng)想都沒(méi)有的話，這個(gè)年輕人就會(huì)找不到留下的理由而迅速離開(kāi)。 第一節(jié)：企業(yè)的差異首先是文化的差異 第二節(jié)：企業(yè)愿景與團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 第三節(jié)：目標(biāo)管理打造核心凝聚力 第四節(jié)：如何讓你的團(tuán)隊(duì)成員同仇敵愾 第四章：團(tuán)隊(duì)管理者 中國(guó)人把“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”分開(kāi)來(lái)理解。我們認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)”是發(fā)號(hào)施令的，“管理” 是上傳下達(dá)的；“領(lǐng)導(dǎo)”是面子，“管理”是里子。 中國(guó)人不看好“職業(yè)經(jīng)理人”，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為“經(jīng)理”一旦“職業(yè)化”，他就和企業(yè)的利益對(duì)立起來(lái)了。 我們一般都認(rèn)為“管理”是方法，但中國(guó)古代圣哲卻認(rèn)為“管理”既是方法過(guò)程，又是目的結(jié)果。如果“領(lǐng)導(dǎo)”能深刻認(rèn)知和理解“管理”的話，把過(guò)程和結(jié)果統(tǒng)一起來(lái)，你的企業(yè)會(huì)是什么樣子？ 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理的四大真諦 第二節(jié)：中國(guó)人對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的理解 第三節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)需要什么樣的管理者 第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和能力提升 第五章：卓越團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)劃 鄭板橋在畫竹子之前，先胸有成竹；宋徽宗時(shí)的丁魏修建失都前了然與胸?！秾O子兵法》云“以虞待不虞者勝”，曹操解廟算謂“料敵、度地、選將、量卒”。任何圓滿的結(jié)果，最先 都已存在于領(lǐng)導(dǎo)者的思想里。 高速公路的作用在于減少擁堵，保持暢通。管理者的功能在于流程順暢、防患未然。 卓越團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)源于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，而為執(zhí)行力提供保障的基礎(chǔ)卻是管理者事前周密的謀劃和充分的準(zhǔn)備。 第一節(jié)：如何規(guī)劃戰(zhàn)略 第二節(jié)：組織管理與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的規(guī)劃方法 第三節(jié)：組織資源規(guī)劃 第四節(jié)：組織工作流程與制度規(guī)劃 第六章：卓越團(tuán)隊(duì)的指揮藝術(shù) 誰(shuí)給了光頭裁判科里納吹哨的權(quán)利？足球場(chǎng)上他的判罰為什么無(wú)人叫板？科里納是規(guī)則的執(zhí)行者，是規(guī)則的守護(hù)神，他在規(guī)則下指揮，所以他的權(quán)威至高無(wú)上；他在規(guī)則里舞蹈，每一個(gè)動(dòng)作都像是藝術(shù)作品。 失敗的團(tuán)隊(duì)管理者總是不斷地放棄規(guī)則，他們把規(guī)則視之為和下屬交易的條件，或者是一紙空文。當(dāng)我們放棄規(guī)則時(shí)，也就代表著我們放棄了尊言和威信。 科里納可以把死板的指揮“玩”成藝術(shù)，管理者能否讓自已的命令也在規(guī)則制度下跳出優(yōu)美的舞蹈？ 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁與民主 第二節(jié)：命令需要藝術(shù) 第三節(jié)：組織激勵(lì)模型 第四節(jié)：如何建立長(zhǎng)期、高效的激勵(lì)機(jī)制 第七章：卓越團(tuán)隊(duì)的組織控制 陳水扁在手戴鐐銬時(shí)可以高喊“冤枉”，在監(jiān)獄里放風(fēng)還手舞足蹈，在人人唾罵下仍自我感覺(jué)非常良好。我們不得不承認(rèn)他的EQ高出常人。 中國(guó)貪官?zèng)]有一個(gè)有陳水扁這種自我控制的能力，“坦白從寬”既是專政的優(yōu)勢(shì)，也是貪官們心理素質(zhì)低下的最好說(shuō)明。 組織行為與個(gè)人類似，組織也有情緒、組織也有不滿，組織也有智商、組織也有EQ。領(lǐng)導(dǎo)者在提高自我EQ的同時(shí)，是否意識(shí)到組織的EQ和組織控制某種內(nèi)在的聯(lián)系？ 第一節(jié)：組織的EQ 第二節(jié)：組織控制的3P原理 第三節(jié)：自主控制與稽核管理 第四節(jié)：導(dǎo)致組織失控的原因分析 第八章：團(tuán)隊(duì)沖突和溝通管理 所有的沖突無(wú)一例外都會(huì)有利益的因素存在。不管是物質(zhì)上的，還是精神上的。 解決沖突的方式基本上可以分成兩大類。一是以武力解決；二是以談判解決。談判本來(lái)就是溝通的一種形式，在我們的日常管理行為里，沒(méi)有哪一個(gè)過(guò)程與溝通無(wú)關(guān)。 合理地利用團(tuán)隊(duì)沖突，是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。就像體育比賽一樣，任何一個(gè)比賽項(xiàng)目都是把雙方的沖突擴(kuò)大到最大化，否則，這場(chǎng)比賽一定不夠精彩！ 如何使團(tuán)隊(duì)沖突最大化，又可以讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)更精彩？ 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)溝通法則 第二節(jié)：如何管理非正式組織 第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突的管控技巧 第四節(jié)：化解團(tuán)隊(duì)沖突的藝術(shù) 第九章：卓越團(tuán)隊(duì)的人資管理 只要去過(guò)人才市場(chǎng)，就明白有多少人找不到工作；只要做過(guò)人力資源經(jīng)理，就知道要招一個(gè)合適的人有多難。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人總是抱怨其成員的素質(zhì)不好，學(xué)歷不高，專業(yè)水平不足，工作心態(tài)差，不夠敬業(yè)，沒(méi)有責(zé)任感，缺乏執(zhí)行力…… 當(dāng)孫陽(yáng)在太行山看到千里馬時(shí)，這匹老馬在鹽商的眼里也不過(guò)是一匹“吃的多，干的少”的負(fù)擔(dān)！ 所謂的人才，不在于學(xué)歷的高低和知識(shí)的淵寡，而在于是否“適合”？適合的不一定適用，適用的不一定適宜，適宜的卻又不一定適應(yīng)。 第一節(jié)：論人術(shù)：如何選拔人才 第二節(jié)：用人術(shù)：如何使用人才 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)避免的用人誤區(qū) 第四節(jié)：與部屬保持良好關(guān)系的9大要素 第五節(jié)：避免與部屬之間產(chǎn)生誤解的8大技巧 第十章：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和變革 40萬(wàn)年以前，人類出現(xiàn)在冰河季時(shí)期，從此以后我們成為了地球上的新霸主。 人類從樹(shù)上走進(jìn)山洞，從穴居變成屋居；從工具到火種，從農(nóng)耕到科技……40萬(wàn)年不是偶然，而是無(wú)數(shù)次為了適應(yīng)環(huán)境變化的生存無(wú)奈壓迫下的變異和進(jìn)化。 所謂創(chuàng)新，雖然是無(wú)中生有的天馬行空，但它卻必然迎合了某種規(guī)律和循環(huán)！ 組織的創(chuàng)新同樣需要遵循組織運(yùn)行的規(guī)律和法則。這個(gè)法則就是人性。 第一節(jié)：形象思維與邏輯思維 第二節(jié)：創(chuàng)新的9大思維模式 第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)進(jìn)化與組織變革 第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的14種方法 第十一章：要執(zhí)行，更要結(jié)果 日本武士崇拜的精神是以死謝罪。這種精神之所以被人們接受，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 當(dāng)我們把一項(xiàng)工作交給承辦人后，如果承辦人失敗后，為了承擔(dān)責(zé)任而向你寄交辭職信，這樣的結(jié)果是你想要的嗎？ 不明就里的執(zhí)行，是盲目的執(zhí)行；不加思索的執(zhí)行，是愚蠢的執(zhí)行；沒(méi)有思想的執(zhí)行者，是糊涂的執(zhí)行者。 要服從，不要順從；要執(zhí)行，更要結(jié)果。 第一節(jié)：執(zhí)行力是如何喪失的 第二節(jié)：如何讓部屬主動(dòng)執(zhí)行 第三節(jié)：監(jiān)督執(zhí)行與承諾兌現(xiàn) 第四節(jié)：有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的管理技巧 第十二章：請(qǐng)給我結(jié)果 無(wú)根之木，說(shuō)的是過(guò)程；無(wú)源之水，講的也是過(guò)程。所有的結(jié)果，都有過(guò)程；所有的過(guò)程，一定會(huì)有結(jié)果。 關(guān)注過(guò)程，就是關(guān)注結(jié)果；忽略過(guò)程，就難以得到想要的結(jié)局。 請(qǐng)把你想要的結(jié)果，告訴你的團(tuán)隊(duì)；請(qǐng)把你的目標(biāo)分解給你的成員。用目標(biāo)去激勵(lì)他們，用方法去教導(dǎo)他們，用過(guò)程去督促他們，用績(jī)效去衡量他們，用規(guī)則去約束他們，用壓力去鞭策他們。 然后，你才可以對(duì)他們說(shuō)：請(qǐng)給我結(jié)果！ 第一節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)最注重結(jié)果 第二節(jié)：過(guò)程決定結(jié)果的管理方法 第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的4大體系 第四節(jié)：有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理循環(huán) 第五節(jié)：讓結(jié)果變成起點(diǎn)