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劉明瑞:最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司(轉(zhuǎn)載)
2016-01-20 43077
培訓(xùn)心得 最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司 來源:原創(chuàng)  更新:2011-12-4 作者:郝志強(qiáng)2011年的某一天,我去一家培訓(xùn)公司交流,那些85后的小姑娘什么都不懂,無知到讓我驚訝,看起來特別不像人力資源經(jīng)理眼中的,專業(yè)的培訓(xùn)顧問呀。我很驚訝,可這就是培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀,銷售顧問平均年齡,大概在25歲左右吧,只低不高。我騎自行車30分鐘過去,回來迷路了,花了50分鐘,快到家時,吃了個貴州花溪米粉,心滿意足。鍛煉身體的感覺真好!也算我分享的收獲吧,我的時間沒有全部浪費(fèi),起碼鍛煉了身體。下面說一些,培訓(xùn)公司的共同問題點(diǎn),各位讀者對照一下,有無此類現(xiàn)象。1、很多培訓(xùn)公司的銷售,給我電話時,一上來就很熟的樣子,告訴我他叫小張,叫HEL,叫海子,叫狗剩。我就奇怪了,我和你那么熟嗎?為什么不告訴我,你的中文全名?你所在的公司名?我接電話,前三句,一定要告訴對方,我的名字,“我是郝志強(qiáng)”。打電話也要為別人考慮呀,連個電話都打不好,這樣的銷售不專業(yè)。顯然這些銷售人員,沒有經(jīng)過電話技巧的上崗培訓(xùn),顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。2、客戶的銷售總監(jiān)要什么,培訓(xùn)公司就給什么。學(xué)員要什么,培訓(xùn)經(jīng)理就給什么,講師就給什么。這就是以學(xué)員為中心嗎?講師和培訓(xùn)公司,可以這樣來定位,來滿足客戶的需求嗎? 你這個培訓(xùn)公司是怎么經(jīng)營的,是不是準(zhǔn)備隨時響應(yīng)客戶的需求?連需求都不能引導(dǎo),盲目迎合客戶的培訓(xùn)顧問,這樣的培訓(xùn)顧問,顯然沒有經(jīng)過銷售技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)市場上,大多數(shù)培訓(xùn)銷售,都是在盲目地推銷,而不是在營銷,她們在用賣蘿卜的方式,在賣專業(yè)的培訓(xùn),顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。3、一次培訓(xùn),下午下課后,助教站起來說,關(guān)于明天的課程,麻煩各位填寫一個調(diào)查表,我們將考慮各位學(xué)員的需求,明天調(diào)整課程。我嚇壞了,助教是不是來“拉黑牛”的? 她的意思是讓我晚上,調(diào)整課程內(nèi)容嗎?客戶的培訓(xùn)經(jīng)理都沒說,你湊上去做什么。這些不專業(yè)的助教,害死講師呀。等她搜集了資料,我看都沒看,教訓(xùn)了她一通,這個助教上崗以前,顯然沒有經(jīng)過培訓(xùn),顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。4、培訓(xùn)公司很牛呀,動不動就要我把,下兩個月的時間給他們。而他們只安排兩天,甚至是不安排。 擺的架子很大,而實(shí)際給的很少,還講信譽(yù)嗎。 就像買東西的來了,叫嚷著要買1000個,你熱情接待了,結(jié)果不買,或只買2個,還算個人嗎。 在培訓(xùn)市場上,最不誠信的就是培訓(xùn)公司呀。5、助教在上課時,在課間,在下課后,總盯著我,我和她說了不下5遍:“不要管我,關(guān)注學(xué)員?!钡€是把注意力,放在我身上。連這個小習(xí)慣,都不好改正,我們這些講師教給學(xué)員的那些東西,學(xué)員真的學(xué)會了嗎? 培訓(xùn)到底有用嗎?還是學(xué)員以為,自己學(xué)會了?連現(xiàn)場服務(wù),都做不好的助教有很多呀,顯然最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司。6、一次在昆明的培訓(xùn)現(xiàn)場,沒有按我發(fā)的文件布置,沒有印刷我的案例。但上次做得很好,這次換了人,就不行了,給我的培訓(xùn)造成了障礙。培訓(xùn)公司連標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)都做不到,還談什么給人家做培訓(xùn),做咨詢? 所以說,最需要培訓(xùn)的是培訓(xùn)公司,最需要咨詢的咨詢公司,最需要聽課的是職業(yè)講師?,F(xiàn)在搞反了。那些合作多次的培訓(xùn)公司,往往我和張助教說的事,下一回還要和李助教強(qiáng)調(diào),在助教之間缺乏經(jīng)驗(yàn)交流,他們?nèi)狈ハ嗯嘤?xùn)。另外很多培訓(xùn)公司的理念,整天圍繞著講師轉(zhuǎn)悠,時刻關(guān)注講師需要什么,而忘記了講師是收費(fèi)的,講師和助教都是來服務(wù)學(xué)員的。各位培訓(xùn)經(jīng)理,當(dāng)那些培訓(xùn)公司來向你推薦課程時,尤其是《顧問式銷售》、《中層管理MT》、《講師訓(xùn)練TTT》之類,建議你問他們一下:你們這個培訓(xùn)公司,也需要學(xué)習(xí)呀,你們是賣學(xué)習(xí)的組織,你們更需要學(xué)習(xí)呀。你們引進(jìn)了這個課程了嗎?你們這個培訓(xùn)公司,內(nèi)部是怎么學(xué)習(xí)的?你們是怎么培養(yǎng)你的員工的?你們公司有幾個內(nèi)部講師?你是你們公司的內(nèi)部講師嗎?你們在課程結(jié)束后,你們是如何做好課程落地的?他如果說得頭頭是道,顯然言行一致,那就值得合作,見識一下也好。
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