作為一個(gè)培訓(xùn)師,你能力的高低會(huì)決定客戶效益的好壞。因?yàn)榕嘤?xùn)咨詢是一個(gè)特殊的行業(yè),也許需要一個(gè)人花費(fèi)畢生的精力,我們談了那么企業(yè)的問題,今天應(yīng)該回過頭來探討自身的問題。也就是培訓(xùn)行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)問題。
我做培訓(xùn)越久,發(fā)現(xiàn)自己知道的東西越少。不是因?yàn)槲覀儽旧淼闹R(shí)在減少,而是客戶對(duì)我們的要求在提高。為何說成長(zhǎng)是一種使命,因?yàn)槲覀兪且环N靠腦力服務(wù)他人的工作,如果我們自身成長(zhǎng)太慢,那么你服務(wù)態(tài)度再好,服務(wù)意識(shí)再強(qiáng),沒有服務(wù)能力是解決不了這客戶的需求。想想看,今天你在臺(tái)上講課,下面坐得些是什么人。老總啊,都是在企業(yè)里做過十年,甚至幾十的老總啊。他們年齡經(jīng)你大,經(jīng)驗(yàn)比你多,閱歷比你豐富,職位比你高,錢又比你多,你跟他們講課,憑什么?他們?yōu)槭裁匆獊砺犇阒v課。所以一個(gè)老師,一定要低調(diào),一定要謙虛。你不要看著人家坐在臺(tái)下,而你坐在臺(tái)上,就高高在上,以教訓(xùn)的口氣給他們上課。這樣的老師肯定得不到老總的尊重,講課水平也好不到哪里去,學(xué)員會(huì)把你趕下臺(tái)。
培訓(xùn)是一個(gè)特殊的行業(yè),因?yàn)楣庥兄R(shí)也不能講課,光有經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)講課。會(huì)講的也許不會(huì)做,會(huì)做的也許不會(huì)講。既會(huì)做也會(huì)講的,他既不想講,也沒有時(shí)間講。所以真正合格的授課老師就相當(dāng)少。他既要有高深的理論,又要有豐富的經(jīng)驗(yàn),還要有良好的口語表代能力。象曾仕強(qiáng),余世維這樣的大師級(jí)講師,中國不知還需要發(fā)展多少年??!
然而,我們今天所看的市場(chǎng)真是另人擔(dān)憂??!多少講師,既不學(xué)習(xí),也不訓(xùn)練。平時(shí)學(xué)了點(diǎn)成功學(xué),激勵(lì)之類的語言,就爬上講臺(tái)去講課。甚至口出狂言要成功中國最好的講師,幫助多少人走向成功。我聽到這些真的有點(diǎn)怕,因?yàn)槲沂且粋€(gè)培訓(xùn)師,做了那么多年的培訓(xùn),也不敢說自己是什么專家,培訓(xùn)大師。我覺得這個(gè)要求太高了,我離這個(gè)距離還很遠(yuǎn)。我們需要學(xué)習(xí)東西太多。作為一個(gè)培訓(xùn)師,你有責(zé)任和使命成長(zhǎng)自己。否則你就不稱職,害人害己。因?yàn)榕嘤?xùn)師是人家的老師,當(dāng)然,你如果僅僅跟員工做做激勵(lì)學(xué)習(xí)那無所謂。如果你學(xué)了一點(diǎn)點(diǎn)皮毛卻去跟一些集團(tuán)公司老總上課,那就真是自不量力。所以作為一個(gè)培訓(xùn)師,你再忙再累也要發(fā)時(shí)間成長(zhǎng)自己,如果你純粹地把講課當(dāng)作一種生財(cái)之道,盲目地張口要講師費(fèi),卻忘記了自身的成長(zhǎng),那么仲永的悲劇也許不久的將來會(huì)發(fā)生在自己身上。
我們不要講太多的理由和借口拒絕成長(zhǎng)。要知道,如果一個(gè)培訓(xùn)師不成長(zhǎng),也許你的學(xué)員比你更優(yōu)秀,如果他們有好的心態(tài),什么樣的課都去聽,什么樣的老師都請(qǐng)教,那么他們的成長(zhǎng)速度也許比培訓(xùn)師成長(zhǎng)快呢!我經(jīng)??吹揭恍┡嘤?xùn)師只講課,不聽課,好像他聽課很沒面子一樣,如果一個(gè)培訓(xùn)師有了這種心態(tài),不去學(xué)習(xí)其他老師先進(jìn)的演講方式和技能,那么永遠(yuǎn)都成不了培訓(xùn)大師。作為一個(gè)好培訓(xùn)師,你必須隨時(shí)隨地給自己充電。因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)不僅僅為了自己,而是為了那些對(duì)你充滿希望和信心的學(xué)員。
培訓(xùn)、講課不是在傳播知識(shí),更需要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí),一個(gè)老師沒有自己的東西,完全是復(fù)制他人的內(nèi)容,這是在誤導(dǎo)學(xué)員。為什么有些老師講完課就走人,害怕跟學(xué)員交流,因?yàn)樗v課的東西是一個(gè)固定的模式,完全是按自己設(shè)計(jì)好的去講,所以一般不會(huì)出差錯(cuò)。但是交流不一樣,有些學(xué)員會(huì)提各種各樣復(fù)雜的問題,老師無法應(yīng)對(duì)。他們?yōu)榱嘶乇苓@些問題,就盡快走人。為什么有些企業(yè)抱怨培訓(xùn)沒有效果。除了學(xué)員因素以外,更多的責(zé)任應(yīng)該是老師來承擔(dān)。有效的培訓(xùn)不是告訴他們結(jié)果,不是幫助他們解決問題,而是幫助他們分析問題,查找問題發(fā)生的原因。讓他們自己學(xué)會(huì)問問題,學(xué)會(huì)分析問題,更多地提高他們解決問題的能力。因?yàn)槔蠋煵豢赡荛L(zhǎng)期呆在一個(gè)公司,如果學(xué)員只知其然,不知其所以然。那么始終解決不了問題啊!
培訓(xùn)行業(yè)是否能夠健康良性發(fā)展,關(guān)鍵在于培訓(xùn)師的成長(zhǎng)。我們不要抱怨企業(yè)不支持、不理解、不配合。因?yàn)樗麄兪俏覀兊目蛻簦a(chǎn)品質(zhì)量在于培訓(xùn)師,而不在于客戶,如果培訓(xùn)效果不好,他們當(dāng)然有權(quán)拒絕接納。
當(dāng)然,這里我所說的成長(zhǎng)是一種使命,也不僅僅是限制從事培訓(xùn)工作的人員,我們的企業(yè)家更要有這種責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。企業(yè)千萬不能因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)太慢而遭受巨大的損失。行業(yè)的發(fā)展絕不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)成長(zhǎng)太慢而等待,所以作為一個(gè)企業(yè)家,為了企業(yè)的發(fā)展,為了全體員工的成長(zhǎng),為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為了保證客戶利益,你必須成長(zhǎng)自己。只有你快速成長(zhǎng)自己,才能順利地完成社會(huì)賦予你的使命。