中國企業(yè)可以從日本崛起中悟出點什么？ 藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐 我常在想，同等條件，同時起步的企業(yè)，為何后來的命運存在巨大落差，說一千道一萬，是以產品為中心還是以市場和顧客為中心，各自掌握的要領和操作方法的不同導致了結局迥異。 許多人十分羨慕腦白金和蒙?？焖籴绕鸬恼袚u，往往被他們外表的顯赫與輝煌所吸引，覺得其成功要么是機遇青睞或是營銷到位，其實，一般人不會想到在史玉柱和牛根生崛起之前，所處的市場環(huán)境的險惡給他們帶來的幾多辛酸和艱難。當我們追尋其成功的足跡，通過抽絲剝繭的過程會發(fā)現(xiàn)，他們今天的出色其實是真正懂得、了解、熟悉消費者并不斷通過生動化多樣化的方式如何去領會、取悅、滿足創(chuàng)造他們的需求。一句話，如何讓產品更多的價值鏈，尤其是區(qū)別于同類產品的功能優(yōu)勢和個性差異快速占據消費者的心智空間，這方面，他們是做得絕了。 與此相反的是，許多企業(yè)也口口聲聲以人為本，從消費者角度不斷想方設法挖空心思的結果比起腦白金和蒙牛來總感到競技水平不在同一檔次。 近段時間，我很熱衷看歷史書籍，特別是對中日關系的演變發(fā)展尤為關注，雖然日本新任首相安倍晉三當選后首次訪問中國，表明了如何謀求達到雙方共同利益上的一致性態(tài)度，我感興趣的是日本這個資源貧乏的島國為什么能牽涉全中國的目光呢。 變化從19世紀后期就開始了，許多人也會奇怪為何中國日益貧弱，日本卻國力猛增？直到今日，中國的人均收入仍只有日本的幾十分之一。 想想1868年明治維新后，20多年時間，日本已經實現(xiàn)了富國強兵，中國卻始終沒有改變貧弱和挨打的狀況。原因是什么呢？ 長江商學院教授王一江曾撰文指出，當時的滿清統(tǒng)治者及其御用文人所代表的是古老、腐朽和沒落的封建地主階級。他們學習西方，是被迫的無奈之舉動，因為如果不學，明擺著只有死路一條，但是，他們認為，危及自身統(tǒng)治的西方文化、意識和制度，一定不能學。因此，其傳統(tǒng)體制中官大而強、民小而弱的特點，始終都未能改變。在洋務運動中國家仍然充當了投資主體，民間力量只充當了無關緊要的配角。而以國家為投資主體所興辦的名類企業(yè)不計成本、不講效益，基本都是虧損的。久而久之，它們都衰敗了，未能為中國創(chuàng)造一個強大的現(xiàn)代企業(yè)體系及民族工貿和金融產業(yè)。 相反，明治政府所代表的是新興的、先進的工貿金融商業(yè)資產階級。對這個新興的商業(yè)資產階級來說，日本越能徹底的西洋化，他們就越安全，發(fā)展的空間就越廣闊。一個法制的政府能更好的保護他們的財產，市場化了的金融、勞動力和企業(yè)制度，能讓他們更加自由的運作和發(fā)展，這種利益上的動機，決定了他們要求全面西化的態(tài)度。 因此，不難理解，日本的興旺更多的在于從戰(zhàn)略出發(fā)從制度著手，充分學習西方世界富國強兵的理念并充分的吸收和運用，主動尋求創(chuàng)新和變化，而當時的滿清政府卻是從戰(zhàn)術出發(fā)權利入手，不希望通過學習使百姓覺醒認識提高從而使權利分散和弱化，目的不同當然手段不一樣，最后的結果就不用多說了。 由此我看見現(xiàn)在的許多企業(yè)，成功的諸如腦白金、蒙?；蚪鹆Ｔ谑袌錾虾麸L喚雨的輝煌業(yè)績，成為了許多企業(yè)爭相效仿的樣板，他們的最大成功之處是善于與時俱進，不斷尋求改變。記得原通用電器的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇每次召開管理會議時，都會以“不改變，便滅亡”的告誡作為開場白，同樣，惠普電腦的理查德·洛夫也觀察到，由于變化的步調如此之快，以至于改變的能力已變成了競爭優(yōu)勢。由此，諸如腦白金、蒙牛、金六福等他們通過發(fā)明新的營銷手段來創(chuàng)造、溝通并傳遞價值給目標市場，從而名揚江湖，獲利豐厚，可以帶給人許多啟發(fā)，不是嗎？炒作軟文、挖掘概念、決勝終端、事件營銷、新聞傳播等一系列的營銷方法，后來者也在不斷學習，借鑒并運用，遺憾的是，有人學到了他們成功的手法方面蘊涵的創(chuàng)新本質，并根據自身的實際情況和資源分布，從企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略導向、市場策略等方面進行深層次變革，打造富有個性的核心競爭優(yōu)勢，而有的則是學到了成功企業(yè)外在的流行表面文章，對企業(yè)現(xiàn)有經營理念和體系缺乏準確定位和認清本質的基礎上，就片面的采取照搬照抄，實際運作中不加考慮成功企業(yè)之所以成功所處的客觀環(huán)境和當時的形態(tài)下多變的市場背景，其結果當然不用說是以悲劇收場了。 前類企業(yè)有點像日本的崛起過程一樣，是從內心里主動性的尋求借鑒學習基礎上，大刀闊斧的變革原先的落后或不足，就象波特教授所言的那樣，一個公司的戰(zhàn)略和競爭對手大不相同，才能算是擁有強有力的戰(zhàn)略，而這點，他們做到了，而后類企業(yè)則就像滿清政府一樣，害怕傷筋動骨的變革影響面子和形象，狹隘的傳統(tǒng)觀念把借鑒學習也置身于保守的前提下，往往采取不痛不癢亦步亦趨的方式，不用說這樣的做法在講究速度與規(guī)模的新時期里，怎么會有自身的一席之地呢？