沒有創(chuàng)新的企業(yè)經(jīng)營其實就是幕悲??！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 盡管市場形勢在不斷變化，但對一些麻木不仁的企業(yè)來說，創(chuàng)新仍舊是他們的身外之物。 幾年來，我們藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)接觸了許多各行各業(yè)的老板，發(fā)現(xiàn)他們往往有一個共性問題，那就是其產(chǎn)品始終成不了商品，花費了九牛二虎之力還是沒有占得市場一席之地，究其原因，相關(guān)的工作都帶有自娛自樂式的游戲味道，沒有從市場導(dǎo)向出發(fā)，當然，說起他們的營銷是一場游戲，對方一定會反應(yīng)強烈，甚至表現(xiàn)得憤憤不平，拿出一大堆的所謂專利、發(fā)明之類的說辭，但事實上呢，沒有市場的產(chǎn)品，再怎么解釋和標榜都注定挽救不了企業(yè)沒落的命運，生產(chǎn)再多，也是一堆積壓的庫存，變現(xiàn)不了白花花的真金白銀，那不是一場悲哀又是什么？ 藍哥智洋在談到企業(yè)的轉(zhuǎn)型，在談到關(guān)鍵的“創(chuàng)新”，許多人表現(xiàn)得茫然失措，不知所以然，為此我們不得不用大量的事例來加以說明。 什么是創(chuàng)新呢，其實，寶潔就是一個非常典型的事例，它認為：偉大的創(chuàng)新皆來源于深刻理解用戶未得到滿足的需求和渴望，包括能夠明確表達的和無法明確表達的——不僅要理解消費者說的話，還要理解他們無法說出或者是不愿說出的話。要知道，寶潔每個價值數(shù)十億美元的品牌都是由不連續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新推動的——直接瞄準消費者未被滿足的需求。消費者不可能總是會告訴你他們真正需要的是什么，這需要靠你去傾聽、觀察、和他們接觸，辨別創(chuàng)新機會。 雷富禮，這位寶潔集團的CEO，曾經(jīng)十分感慨的說，“我們的生意非常簡單。在初任寶潔CEO的一個月里，我在每一場員工大會上都是這么說。”“消費者是我們的老板，每天我們必須在兩個關(guān)鍵時刻贏得消費者。第一個關(guān)鍵時刻是在商場的貨架上，消費者決定是購買寶潔的產(chǎn)品還是競爭對手的產(chǎn)品。第二個關(guān)鍵時刻在消費者的家里，他們使用寶潔的產(chǎn)品并判斷它是否真如我們承諾的一樣。只有贏得這兩個關(guān)鍵時刻，我們才能贏得消費者的忠誠?！? 事實上，寶潔的成功是因為創(chuàng)新無時無刻貫穿整個工作的始終。它的創(chuàng)新過程是以消費者為中心——從創(chuàng)新的構(gòu)思階段，到消費者最后購買產(chǎn)品的實際行為?！跋M者是我們一切活動的中心”，瞧這就是它成功的秘訣。 我們不妨來回顧下寶潔的產(chǎn)品創(chuàng)新歷程： 1837年 英格蘭移民威廉·波克特（WILLIAM PROCTER）與愛爾蘭移民詹姆斯·甘保（JAMES GAMBLE）一心要往美國西部尋求發(fā)展機會。他們在辛辛那提開始了制作蠟燭的生意。他們關(guān)注于如何與城內(nèi)的另外14家肥皂和蠟燭制造商一比高低，并開始了商業(yè)上的長遠規(guī)劃。 1850年 “星月爭輝”標志在19世紀50年代成為公司非正式的商標。到了60年代，星月標志出現(xiàn)在所有公司產(chǎn)品以及來往文件上。1890年，寶潔已經(jīng)具有幾百萬美元的資產(chǎn)。然而寶潔并不滿足于現(xiàn)狀，依然放眼未來。 1879年 寶潔開發(fā)出一種質(zhì)量與進口的橄欖香皂一樣，而價格適中，顏色潔白的香皂。并取名為“象牙”皂。 1890年 寶潔成立了美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品開發(fā)研究實驗室之一。同時公司通過收購英格蘭的Thomas Hedley有限公司，開始拓展海外業(yè)務(wù)。通過108年的努力，寶潔為迅猛的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。 在這個實驗室里，新產(chǎn)品一個接一個的誕生：象牙皂片；一種洗衣和洗碗碟用的片狀肥皂；第一種專為洗衣機設(shè)計的肥皂CHIPSO；改變美國人烹調(diào)方式的第一種全植物性烘培油CRJSCO。 1917～1918年 寶潔開始積極招聘研究人員，并首創(chuàng)一天八小時工作制。 1924年 寶潔成立市場調(diào)查部門，研究消費者的喜好以及購買習慣，這是工業(yè)史上最早的市場研究部門之一。 1926年 寶潔繼象牙皂后又推出Camay香皂，公司擁有兩個存在競爭的品牌，這是品牌管理系統(tǒng)的雛形。 1933年 寶潔率先推出人工合成洗衣粉Dreft 。這一洗滌用品技術(shù)的新發(fā)展帶動了整個洗滌技術(shù)的革命。 1934年 寶潔推出Drene：第一種合成洗發(fā)香波，開始進軍洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品市場。 1946年 寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂后推出的最重要的新產(chǎn)品。汰漬比當時市場上的同類產(chǎn)品性能優(yōu)越得多，因此很快就大獲成功。 1955年 寶潔推出佳潔士牙膏，這是第一種含氟并經(jīng)臨床證實能預(yù)防齲齒的牙膏。并獲得美國牙防協(xié)會首例認證，很快就成為首屈一指的牙膏品牌。 1961年 寶潔發(fā)明了可拋棄性的嬰兒紙尿片，推出了幫寶適。 同年，開始進軍食品和飲料市場。寶潔收購了Folger’s咖啡，還推出第一種織物柔順劑——Downy。 1972年 公司研究人員發(fā)現(xiàn)了如何把柔順劑加入一塊無紡布內(nèi)，從而可在干衣機里使衣物柔順。這一研究的成果就是Bounce品牌的推出。它迅即成為僅次于Downy品牌的第二大織物柔順劑。 1983年 寶潔推出了一種優(yōu)質(zhì)婦女個人衛(wèi)生用品。Always，又名Whisper（護舒寶），該品牌在1985年成為同類產(chǎn)品全球市場的領(lǐng)先品牌。 1985年 寶潔購買Richardson Vicks公司，擴展成藥保健用品市場。公司又買了Mefumucil Dramamine和Icy Hot三種品牌，成為最大的非處方類零售成藥制造商。 1986年 寶潔首創(chuàng)一種新的技術(shù)，使消費者可以采用洗發(fā)水和護發(fā)素二合一的產(chǎn)品來同時清洗和護理頭發(fā)。Pert Plus，又名Rejoice飄柔洗發(fā)水迅速車工能為世界上領(lǐng)先的洗發(fā)香波品牌之一。 1987年 寶潔收購了歐洲的Blendax系列產(chǎn)品，包括Blend-med和Blendax牙膏。 1989年 寶潔購買Noxell公司和它的Cover Girl、Noxzeme和Clarion品牌，進入化妝品和香料生意行業(yè)。 1990年 寶潔購買Shulton’s Old Spice產(chǎn)品系列，擴展男士個人護理用品的生意。 1991年 寶潔購買了Max Factor 和Betrix，進一步擴展公司的化妝品和香水生意。 1992年 寶潔重新推出原Richardson-Vicks公司的Pantene-Pro-V（潘婷）品牌。 1996年 寶潔推出一種無熱量的食用油Olean，用于各種咸味小吃。寶潔公司舉辦全國性的“全美最臟小孩”比賽，慶祝汰漬洗衣粉推出市場50周年。寶潔公司繼續(xù)拓展國際市場。 1997年 寶潔公司收購了Tambradns公司和它旗下的全球知名品牌Tampax（丹碧絲），擴展其婦女衛(wèi)生用品市場。 2000年 寶潔公司推出reflecet.com，一個互動性網(wǎng)上商務(wù)美容公司。美國FDA通過了防治骨質(zhì)疏松的新藥——Actonel。 2001年 寶潔公司從施貴寶公司收購了伊卡露系列。 2003年 寶潔公司收購了威娜公司。 2005年1月28日 寶潔公司宣布，出價570億美元與吉列公司聯(lián)姻。這門“婚事”創(chuàng)下了今年以來美國企業(yè)并購的最高記錄，也將造就世界上最大的日用消費品生產(chǎn)企業(yè)。 正如《北大商業(yè)評論》在《寶潔的創(chuàng)新之道》文章中所講的那樣，是整體性思維和開放式創(chuàng)新成就了寶潔的帝國版圖。如今，要說起寶潔是什么？ 愛美的年輕女性說，是潘婷。 家庭主婦說，是汰漬。 孩子說，是他們家狗狗愛吃的愛慕思。 就連男士也可以理直氣壯地說，是吉列鋒速。 這個時候，一位溫和的老人走了過來，推了推鼻梁上的眼鏡，緩緩地說：“寶潔就是創(chuàng)新”。 于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學高級工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長。 十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過多個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。