于斐老師談民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷生存意義 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展難!這似乎成為現(xiàn)在幾乎半數(shù)以上民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者的又一棘手問(wèn)題. “廣告不許做了，醫(yī)院藥品加價(jià)要取消了，3年免稅期到了，醫(yī)生不許走穴了，準(zhǔn)入制度開(kāi)始了。”有專家表示，五條已經(jīng)實(shí)施或即將實(shí)施的禁令，有的是直接針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院出臺(tái)的。與此同時(shí),衛(wèi)生部正研究取消醫(yī)療廣告，并擬訂相關(guān)方案報(bào)國(guó)務(wù)院。如果此舉獲批并實(shí)施，對(duì)一大批靠廣告拉病人為主要運(yùn)作手段的民營(yíng)醫(yī)院將無(wú)路可走。 以上這些政策條文部分還只是在醞釀之中,但民營(yíng)醫(yī)院處于政策尷尬境地早已是不爭(zhēng)的事實(shí). 與國(guó)家公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)院缺乏許多市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，比如同樣作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院不像公立醫(yī)院那樣是由衛(wèi)生部門主管，而是要到工商部門登記注冊(cè)，并接受工商部門管理。因此，民營(yíng)醫(yī)院的稅費(fèi)就等同于社會(huì)餐飲酒店服務(wù)業(yè)的繳稅機(jī)制，除了上繳所得稅之外，還要上繳8%左右的營(yíng)業(yè)稅，而公立醫(yī)院則不必繳納這8%的營(yíng)業(yè)稅。同時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院屬于新興事物，因而在消費(fèi)者的觀念上還沒(méi)有被完全接受，這需要一個(gè)時(shí)期的鞏固。再加上長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)形成了衛(wèi)生行政部門“辦醫(yī)院”的格局，雖然國(guó)家一再提出衛(wèi)生行政部門要由“辦醫(yī)院”向“管醫(yī)院”轉(zhuǎn)變，但這畢竟要有一個(gè)過(guò)程。所以，衛(wèi)生行政部門在執(zhí)行政策上可能對(duì)公立醫(yī)院相對(duì)寬松甚至是照顧一些.再加上民營(yíng)醫(yī)院為了挽留人才還必須支付比較高額和優(yōu)厚的薪酬福利，因此，經(jīng)濟(jì)壓力一般都比較大，如果經(jīng)營(yíng)不善或決策失誤將會(huì)給醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)極大的不利。 民營(yíng)醫(yī)院:在等待中爆發(fā)??? 國(guó)家政策的不對(duì)等,直接給民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)各方面的壓力,那么,今后的眾多民營(yíng)醫(yī)院將會(huì)如何突圍呢? 事實(shí)上,因大部分的民營(yíng)醫(yī)院都在等待觀望國(guó)家能在今后對(duì)民營(yíng)醫(yī)院在政策上有一個(gè)補(bǔ)充. 記得2005年4月，衛(wèi)生部宣布將2005年確定為“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年。衛(wèi)生行政部門期望通過(guò)“管理年”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院管理水平。衛(wèi)生部為此出臺(tái)了《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》。 藍(lán)哥智洋專家在對(duì)全國(guó)20%以上的民營(yíng)醫(yī)院調(diào)查后發(fā)現(xiàn),目前,因醫(yī)療市場(chǎng)政策不明朗(主要表現(xiàn)在稅收政策和醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位的政策上)、稅收政策的不配套不統(tǒng)一，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的生存發(fā)展產(chǎn)生了較大影響。而醫(yī)保定點(diǎn)單位的確定與否，在很大程度上關(guān)系到醫(yī)院的生存，因?yàn)獒t(yī)保人員相比于自費(fèi)醫(yī)療的病人具備更強(qiáng)的消費(fèi)能力，可以說(shuō)是患者的主流。在此種情形之下，這些民營(yíng)醫(yī)院都處于等待觀望狀態(tài)。 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)專家同時(shí)提醒廣大民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者：醫(yī)院的生存與否，盡管受外部環(huán)境影響，但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，也就是說(shuō)盲目等待國(guó)家政策來(lái)體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問(wèn)，否則，還會(huì)重復(fù)“停滯不前”的老路。 民營(yíng)醫(yī)院：廣告后剩下什么？？？ 民營(yíng)醫(yī)院，廣告鋪天！這已是業(yè)界內(nèi)廣為傳頌的口號(hào)。大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都把“轟炸式”廣告當(dāng)作了創(chuàng)業(yè)初期“救命草”。北京××醫(yī)院開(kāi)業(yè)時(shí)在電視臺(tái)投放的系列廣告每月投入費(fèi)用高達(dá)１０００多萬(wàn)元，廣告播放不到半年慕名而來(lái)的患者便蜂擁而至。與此同時(shí)，國(guó)家醫(yī)療廣告的嚴(yán)打也是越加無(wú)情。目前在國(guó)家與民營(yíng)醫(yī)院間已經(jīng)形成了“政策與對(duì)策”的拉扯戰(zhàn)，全國(guó)９０％以上的民營(yíng)醫(yī)院廣告都存在違規(guī)現(xiàn)象。此外，由于民營(yíng)醫(yī)院在知名度、設(shè)備等方面與公立醫(yī)院相比先天不足，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一塊蛋糕，相當(dāng)一部分民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得不斥資在各大媒體上做廣告，一些民營(yíng)醫(yī)院為了盡快打開(kāi)知名度甚至負(fù)債大做廣告。 那么，這背后反應(yīng)了什么現(xiàn)象呢？ 著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生指出，民營(yíng)醫(yī)院由于沒(méi)有外在力量來(lái)指導(dǎo)，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，只能把注壓在打廣告上，但是，這只是短期效應(yīng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院自身在社會(huì)上的“誠(chéng)信”有著很大的影響，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)影響醫(yī)院自身的發(fā)展，因此，盲目打廣告這條路也是行不通的！ 民營(yíng)醫(yī)院所走過(guò)的發(fā)展道路充分證明：物競(jìng)天擇、適者生存是醫(yī)療市場(chǎng)的基本規(guī)律。要想使民營(yíng)醫(yī)院適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，突破發(fā)展瓶頸，做大做強(qiáng)，就必須做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、以人為本和行業(yè)最優(yōu)。鋪天蓋地的廣告，只能是暫時(shí)的，靠療效贏得患者才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的；靠游擊戰(zhàn)術(shù)過(guò)日子只能是眼前的，只有腳踏實(shí)地才是長(zhǎng)久的；鉆政策的空子，打擦邊球，只能是僥幸的，只有加強(qiáng)行業(yè)自律才是正確的經(jīng)營(yíng)之道。而這些，都離不開(kāi)一個(gè)專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)和一支專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍。 民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展之初，是堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展道路的，但是隨著外部環(huán)境及市場(chǎng)規(guī)律的不斷變化，“以人為本”也偏離了軌道，因此要真正的回到“以人為本”的道路上來(lái)，還要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展階段，當(dāng)然這就需要國(guó)家政策扶持、醫(yī)院自身努力。隨著民營(yíng)醫(yī)院的不斷成長(zhǎng)壯大，必然會(huì)成為促進(jìn)醫(yī)療體制改革、激活醫(yī)療市場(chǎng)的重要力量。 于斐先生，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn)，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)。 十多年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》。