民營醫(yī)院營銷找不準外腦要吃大虧！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 中國的民營醫(yī)院發(fā)展確實經(jīng)歷了一個曲折的過程。 上世紀80年代，隨著經(jīng)濟的活躍和承包制的推開，一些腦子活、膽子大的人以承包醫(yī)院科室開始了原始積累，當(dāng)上了老板，他們借助供需雙方信息的嚴重不對稱以及患者的隱私心理不敢去正規(guī)大醫(yī)院求醫(yī)治病的現(xiàn)狀，承包以性病和婦科病等醫(yī)院?？崎T診，通過聘請一些醫(yī)院退休醫(yī)生，在一間門面、幾張桌子、簡單的儀器的簡陋條件下便堂而皇之開始就診了。 一時間，虛假廣告到處蔓延，以至于電線桿、廁所里到處貼著五花八門的牛皮癬，前去就診開出的價格往往嚇人一跳，許多老板就是靠這樣小打小鬧的診所積累了資本，隨著時間的推移，他們紛紛搖身一變，財大氣粗的承包整個衛(wèi)生室、所，甚至整個醫(yī)院，有的還為此專門成立醫(yī)院管理公司。 由于規(guī)模不斷擴大，這時候的老板已不親自看病了，更多采用的是電視專題和電臺咨詢，同時雇傭醫(yī)生，裝點修飾門面，打著正規(guī)醫(yī)院的旗號，廣告宣傳一掃以往的低級庸俗，與以往在電線桿和廁所里張貼小廣告相比，無論是檔次還是宣傳手段和營銷理念都已是突飛猛進，開始了初級階段意義上的醫(yī)院營銷。 當(dāng)前許多民營醫(yī)院，由于其急功近利，加之特定的專業(yè)性、技術(shù)性，絕大多數(shù)員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，主動意識性和進取心缺乏，在現(xiàn)代企業(yè)管理知識和服務(wù)整合傳播手段上更是薄弱。 大多數(shù)民營醫(yī)院都把“轟炸式”廣告當(dāng)作了“救命草”，但全國９０％以上的民營醫(yī)院廣告都存在違規(guī)現(xiàn)象，這由于民營醫(yī)院在知名度、設(shè)備等方面與公立醫(yī)院相比先天不足，為了在市場競爭中分得一塊蛋糕，他們不得不斥資在各大媒體上做廣告，有些民營醫(yī)院為了盡快打開知名度甚至負債大做廣告。 民營醫(yī)院普遍沒有外在力量的指導(dǎo)，除了打廣告還是打廣告，不能及時充分的整合現(xiàn)有社會資源，無法挖掘自身蓄積的能量，樹立員工直面挑戰(zhàn)勇氣的精神更是無從談起，他們?yōu)榱嗽诟偁幖ち业氖袌鲋辛⒆?，只能把注壓在打廣告上，長此以往，勢必會影響醫(yī)院自身的發(fā)展。 著名品牌營銷專家于斐先生因此指出，今后民營醫(yī)院的運作策略應(yīng)由管理為本的營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營為主的營銷模式轉(zhuǎn)變；他同時提醒廣大民營醫(yī)院經(jīng)營者：醫(yī)院的生存與否，盡管受外部環(huán)境影響，但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動性，也就是說盲目等待國家政策來體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮民營醫(yī)院機制靈活、反應(yīng)敏捷、市場意識較強的特點，不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問，否則，只會重復(fù)“停滯不前”的老路。 在中國市場上，有相當(dāng)多的外腦（廣告、策劃、咨詢），僅僅擅長于理論和方案撰寫，只為企業(yè)提供策劃方案，不會親自參與實戰(zhàn)操作，他們往往沒有在企業(yè)的一線工作過，不懂得如何有效地去進行營銷實戰(zhàn)，而只是通過書本、電視、影像碟片等資料，學(xué)到了一些營銷、策劃、廣告、品牌、公關(guān)、促銷、終端等方面的知識，然后照葫蘆畫瓢，拿出了所謂的方案，他們很不擅長在企業(yè)一線的實戰(zhàn)工作，更害怕親自參與執(zhí)行。 不少外腦真正具有市場一線操作的人員不多，接到項目后，往往招聘一些新手組成執(zhí)行團隊，由其來負責(zé)項目的實戰(zhàn)操作，最終導(dǎo)致操作的效果與洽談的承諾相差甚遠。 有的外腦雖有考察，但也是蜻蜓點水般的走過場，他們不能對產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、終端、服務(wù)、市場、競爭對手等眾多方面有深刻的了解，接了項目后雖有陸陸續(xù)續(xù)的一些方案、資料，但所有的內(nèi)容都是膚淺的，與市場、產(chǎn)品、企業(yè)的實際情況等相去甚遠，根本無法助本企業(yè)有效地發(fā)展。 也有一些外腦在與企業(yè)合作過程中，整體的策略、思路、創(chuàng)意等多個方面都是和產(chǎn)品、企業(yè)、市場相吻合的，但在實戰(zhàn)的執(zhí)行上會說不會做，該設(shè)計的方案沒設(shè)計出來、該制作的物料沒制作出來、該細化的環(huán)節(jié)沒細化出來、該市場執(zhí)行的沒有執(zhí)行起來，整體策略、創(chuàng)意等方面一經(jīng)落實的實際，卻是粗糙的、與目標差距甚遠的，甚至有的連自己都看不下去。 當(dāng)然，有的企業(yè)自身指導(dǎo)思想存在問題，在與外腦展開了良好的合作后，實現(xiàn)了銷售額快速上漲，企業(yè)有了良好的效益，往往會認為不與外腦再繼續(xù)合作同樣能做得很好，而且可以賺得更多。于是，與外腦結(jié)束了合作，甚至有的中途棄約，但他們?nèi)f萬沒有想到的是，當(dāng)外腦人員撤走后，不到而二、三個月，其銷售就開始全面滑坡，員工的工作效率早已降低了很多，企業(yè)的團隊已經(jīng)百孔千瘡。 所以，于斐先生指出，民營醫(yī)院今后的發(fā)展，選擇合適的外腦相當(dāng)重要，并且要充分認清買方市場理智挑剔的目光背后表述的內(nèi)容是深層次精神需求滿足與實現(xiàn)，而不僅僅是以簡單的廣告和診斷看病作為交流溝通的工具。 于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學(xué)研究院副理事長。 十多年的營銷生涯，成功服務(wù)過多個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。