著名品牌營銷專家于斐談民營醫(yī)院品牌營銷價值創(chuàng)新 現(xiàn)在，隨著醫(yī)院的機制改變和體制轉(zhuǎn)型，更多的醫(yī)院開始從戰(zhàn)略層面尤其是品牌塑造上進行統(tǒng)籌規(guī)劃，而一改以往注重內(nèi)功忽略營銷的做法。 就目前來看，眾多醫(yī)院如何準確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上如何結(jié)合醫(yī)院實際，整合優(yōu)勢資源，根據(jù)市場客觀發(fā)展規(guī)律所必須考慮的問題。當前一些醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性、技術性，絕大多數(shù)的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，主動性和進取心缺乏，就整個市場體系來看，醫(yī)院營銷，作為特定的組織形式，如何讓患者的需求得到充分的滿足，如何使服務理念進一步細分，并最終提供出有別于對手的差異化定位個性化訴求并進行有效的價值創(chuàng)新等等，應作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術上完善的有機合成。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生在實踐中總結(jié)出，民營醫(yī)院要想實現(xiàn)品牌營銷并最終達到價值創(chuàng)新，必須要注意以下幾點： 一、定位精，服務優(yōu)，核心競爭有賣點 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐老師指出，醫(yī)院要想在市場中立于不敗之地，塑造出自己強有力的品牌形象，就必須制定出今后一定時期內(nèi)的發(fā)展目標，實施品牌服務戰(zhàn)略。在定位時，醫(yī)院要明確自身的優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，進行詳實的調(diào)研和論證，在廣泛征求各方面意見的基礎上，從向綜合性大醫(yī)院方向發(fā)展還是向?qū)？菩蕴厣t(yī)院發(fā)展中做出明確選擇和定位。確定發(fā)展戰(zhàn)略后，醫(yī)院應圍繞如何實現(xiàn)目標，制定出詳細的實施方案，以便給今后的執(zhí)行帶來方便易行的支持。在實施過程中，醫(yī)院要始終尋求能夠成為品牌服務的“大旗”，并大力切入。 二、軟件優(yōu)、硬件好，客源拓展有基礎 醫(yī)院要做品牌實現(xiàn)價值創(chuàng)新，打出知名效用，面向顧客的服務，必須與患者建立起和諧的、充滿人性化的醫(yī)患關系，力爭吸引更多的患者前來就診。 任何上規(guī)模的醫(yī)院，經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，一定會形成一批固定的患者，但隨著時間的推移，這些顧客資源可能會或多或少發(fā)生改變。那么，如何使這個群體不斷壯大，而不讓資源白白流失，并逐步趨于穩(wěn)定呢？ 首先，醫(yī)院要強化服務意識，提倡人性化服務，樹立“患者是父母”的理念，在服務中，醫(yī)護人員對患者進行治療的同時應給予極大的心理關懷，減小患者對病魔恐懼的思想壓力和心理負擔，在治病的同時保護好患者的健康心理。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生在實踐中總結(jié)出，民營醫(yī)院只有充分發(fā)揮其自身所具有的特點，在營銷戰(zhàn)略上大打整合牌，營銷模式上大打創(chuàng)新牌，營銷戰(zhàn)術上大打服務牌等出奇制勝、別具一格的推廣方式，才能體現(xiàn)出其“差異化”的優(yōu)勢，隨著消費者由沖動性消費向理性消費過渡，民營醫(yī)院的追求應改變以往建立在欲望上而不是建立在戰(zhàn)略思維上的做法，強調(diào)精細化理念的同時上升到精細化運作，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中闖出一片天地！　優(yōu)質(zhì)、高效，人情化的服務有利于培養(yǎng)患者對醫(yī)院的滿意度和忠誠度，患者對醫(yī)院的忠誠，也就等于醫(yī)院有了一批長久穩(wěn)定的潛在“顧客”，同時醫(yī)院的品牌、口碑自然會傳播到千里之外。 其次，要進一步改造醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)療環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面：硬環(huán)境建設就是要通過資金投入，改造醫(yī)療設施和醫(yī)務人員及患者的生活條件。軟環(huán)境建設要從醫(yī)院的管理、醫(yī)護人員的團隊精神建設等精神層面上入手。 現(xiàn)在醫(yī)院之間的競爭，從過去單一的爭奪病人發(fā)展到綜合實力和經(jīng)營理念的較量，因此，醫(yī)院只有在管理上下功夫，通過創(chuàng)新管理來提高競爭力，才能適應新的發(fā)展形勢。不失時機的借鑒和引進現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式，創(chuàng)設自己獨特的經(jīng)營理念，使所有醫(yī)護人員自我價值的實現(xiàn)與醫(yī)院整體品牌提升戰(zhàn)略統(tǒng)一起來，讓全員和顧客患者都親身感受醫(yī)院品牌服務的強大生命力。 三、重學術、強宣傳，品牌提升有保障 民營醫(yī)院要把戰(zhàn)略重點放在對人才的培養(yǎng)、引進和使用上，盡快建立一支知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理、科學，有一定學術水平和影響力的醫(yī)療隊伍，造就一批 “名人名醫(yī)”，提高他們的經(jīng)營意識、業(yè)務水準和職業(yè)操守，通過他們給患者提供的專業(yè)化、國際化的優(yōu)質(zhì)服務擴大醫(yī)院品牌力，成為高舉品牌服務大旗的中堅力量。 同時，醫(yī)院在做好其他工作的同時，也要想法設法借助媒體進行宣傳，擴大醫(yī)院在社會中的知名度和信譽度，使醫(yī)院獲得社會多方面的認可。既要宣傳醫(yī)院的品牌形象，也要為醫(yī)院的重點科室及其學科帶頭人進一步“造勢”，想方設法把醫(yī)院重磅“炒”起來，推出去，既擴大了“名醫(yī)”的知名度，也宣揚了醫(yī)院的知名度。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生總結(jié)以往服務過更大中小民營醫(yī)療結(jié)構(gòu)總結(jié)出，民營醫(yī)院只有充分發(fā)揮其自身所具有的特點，在營銷戰(zhàn)略上大打整合牌，營銷模式上大打創(chuàng)新牌，營銷戰(zhàn)術上大打服務牌等出奇制勝、別具一格的推廣方式，才能體現(xiàn)出其“差異化”的優(yōu)勢，隨著消費者由沖動性消費向理性消費過渡，民營醫(yī)院的追求應改變以往建立在欲望上而不是建立在戰(zhàn)略思維上的做法，強調(diào)精細化理念的同時上升到精細化運作，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中闖出一片天地！　 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學高級工商管理總裁培訓班導師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務過幾十個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。