于斐老師在浙江大學(xué)指點(diǎn)醫(yī)院危機(jī)的“破窗效應(yīng)” 在不久前，應(yīng)浙江大學(xué)邀請，在浙江隊(duì)大學(xué)西溪校區(qū)田家炳書院，著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐老師所作的《醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理》課程受到了廣大學(xué)員們的一致好評。 在半天的課程中，于斐老師從醫(yī)院的具體戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)布局入手，集中并系統(tǒng)的闡述了醫(yī)院要形成全面可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是要處理好“難點(diǎn)”、“盲點(diǎn)”和“亮點(diǎn)”的關(guān)系，尤其是“盲點(diǎn)”，主要指的是信息化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代公立醫(yī)院所面臨的主動(dòng)或被動(dòng)內(nèi)外部之間形式各異大大小小的危機(jī)，但許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往對潛在或現(xiàn)實(shí)發(fā)生中的危機(jī)沒有思想準(zhǔn)備，缺乏應(yīng)對策略，要么茫無頭緒、亂了陣腳，要么草率應(yīng)對、敷衍了事，其結(jié)果使一個(gè)原本并不起眼的個(gè)體性事件演變成一個(gè)群體性的公共事件，教訓(xùn)其慘痛往往讓人扼腕嘆息。 事實(shí)上，許多醫(yī)院危機(jī)事件的發(fā)生發(fā)展正如同著名品牌營銷專家于斐老師所指出的“破窗效應(yīng)”。 “破窗效應(yīng)”是由美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗提出的，經(jīng)過了政治學(xué)家威爾遜的總結(jié)：指的是如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶玻璃又未得到及時(shí)修理，別人就可能受到暗示性縱容去打爛更多的玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。這也可以引伸成如果某些醫(yī)院危機(jī)爆發(fā)后如果不及時(shí)修補(bǔ)和應(yīng)對，還會(huì)招致更大的連鎖破壞效應(yīng)。 在培訓(xùn)課程中，著名品牌營銷專家于斐老師以其豐富生動(dòng)的翔實(shí)案例，有針對性的獨(dú)到闡述了當(dāng)今醫(yī)院危機(jī)發(fā)生的時(shí)代特征和生命周期以及構(gòu)建危機(jī)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)必須注意的七項(xiàng)原則、六種技巧、八種手段、四種措施和十一種應(yīng)對方法。由于講課內(nèi)容豐富實(shí)用并貼近現(xiàn)實(shí)，受到了學(xué)員們的一致歡迎。10月中旬，著名品牌營銷專家于斐老師還將親臨浙江大學(xué)，繼續(xù)講授有關(guān)醫(yī)院危機(jī)應(yīng)對的主題報(bào)告。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點(diǎn)推薦的營銷實(shí)戰(zhàn)專家，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報(bào)社市場報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報(bào)》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院管理分會(huì)專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》、《香港商報(bào)》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團(tuán)《中國營銷創(chuàng)新文庫》。