實戰(zhàn)培訓(xùn)：讓中小企業(yè)盡快成功的秘訣！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 當前，中小經(jīng)營面臨各種困難，企業(yè)運行存在諸多不確定因素，中小企業(yè)遇到的困難之多和壓力之大，是相當突出的，發(fā)展趨勢嚴峻已經(jīng)是不爭的事實，最突出的就是很多時候所表現(xiàn)出來的產(chǎn)品銷售不暢和資金周轉(zhuǎn)極其困難。不少中小企業(yè)的產(chǎn)品線嚴重老化，很多產(chǎn)品都是幾年甚至十年前研發(fā)生產(chǎn)的。要么現(xiàn)在已經(jīng)價格穿孔，要么就是消費者已經(jīng)不再接受?？傊?，這個瓶頸首先的表現(xiàn)就是營銷上無計可施。 瓶頸制約著中小企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)社會功能和作用的充分發(fā)揮。中小企業(yè)如何向營銷要效益，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，從多方面挖掘潛力，提高自身的效益，這是一個很重要的歷史性的課題；也是一個永恒的課題。 在激烈的市場競爭中，大多數(shù)企業(yè)都認識到市場的競爭歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競爭，都認識到培訓(xùn)是投資最小、回報率最大的一項投資。 但是企業(yè)想要在市場上找到適合自己企業(yè)的培訓(xùn)、值得企業(yè)投資的培訓(xùn)應(yīng)該說也還不是不太容易的。 為什么這么說呢？ 讓我們看看市場上目前存在的各種培訓(xùn)就會知道為什么會有這種說法了。 先看看培訓(xùn)市場發(fā)展至今所包含的幾種形式： 1、公開課 2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課 3、網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn) 其中公開課主要從成功學(xué)演變而來，現(xiàn)在又包括大型研討會、體驗式培訓(xùn)、教練技術(shù)；而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過由針對性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗的結(jié)合來授課，包括視頻教學(xué)、沙盤模擬等等新的方法；網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開課為主，但很好進行了整合與嫁接。 但不管是哪種培訓(xùn)方式，在著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生看來，國內(nèi)的培訓(xùn)市場中都可以總結(jié)為四個字：危機四伏。 師資整合危機 　　當下不少培訓(xùn)機構(gòu)沒有師資整合能力，知名老師請不起，沒名氣老師推不動 。而自己機構(gòu)所擁有的老師名義上掛著專家、教授的頭銜，其實只是離開書本沒多久的讀書人，沒有真正經(jīng)過市場的歷練又憑什么去教導(dǎo)別人成功呢？恐怕只是紙上談兵罷了。 著名品牌營銷專家、美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家于斐先生是位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的資深營銷人士，也是國內(nèi)知名的培訓(xùn)導(dǎo)師，他認為，能稱得上合格的企業(yè)培訓(xùn)師是要經(jīng)過市場充分歷練，有足夠的經(jīng)驗的人才能夠擔當?shù)?。因為只有真正?jīng)過歷練的人才能以其敏銳的洞察力和獨到的眼光發(fā)掘市場的特點及其特有的差異化，才能提出最適合市場也最適合企業(yè)的方法、策略，也就是我們常說的，是以實戰(zhàn)、實用、實效為目的。 產(chǎn)品研發(fā)危機 　　絕大多數(shù)機構(gòu)已經(jīng)習(xí)慣了根據(jù)課程找老師，先列出個講課標題（恐怕連大綱都列不出來），然后網(wǎng)上搜索一下，看看有什么適合的老師，只要價錢合適，也不管對方是不是真的能為企業(yè)解決問題，請來再說。至于自己，根本就不具備課程的研發(fā)能力 ，往往東家看看西家瞅瞅，人家弄什么課題，我也弄什么，毫無新意?？粗思覈鈱嵭惺裁赐卣褂?xùn)練—空中單杠、信任背摔；室內(nèi)拓展—魔鬼訓(xùn)練、潛能開發(fā)燈活動，自己也趕緊照搬照抄，熱鬧過后恐怕說服不了任何企業(yè)，也解決不了企業(yè)的現(xiàn)實問題。 當然一直以來，也有些務(wù)實的家伙，在做著各項職業(yè)認證的培訓(xùn)，雖然利潤不是很高，但只要和相關(guān)部門關(guān)系搞好能長期取利。　　宣傳推廣危機 　　打開信箱我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機構(gòu)的廣告?zhèn)鲉紊⒙渌奶?，甚至打開郵件也可以見到，多少讓人有些心生厭煩，難道宣傳的手段只有這樣？除了電話、郵件、傳單、搞人海戰(zhàn)術(shù)，基本上沒有能力也沒有實力進行其他方式的宣傳了。 培訓(xùn)機構(gòu)有沒有想到跳脫以往的宣傳方式，進行類似公益冠名活動，或是和一些媒體雜志合作，哪怕只要是培訓(xùn)機構(gòu)的名字經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前，讓人們有個印象，一旦哪天需要的時候，當然后選擇自己熟悉的，哪怕僅僅是眼熟而已?！　∑放朴绊懳C 　　縱觀北京、上海等地的許多培訓(xùn)機構(gòu)，往往都是依靠老師的影響力來招生，根本沒有自己的品牌 ，而老師又往往是從外面聘請來的，講完課就走，今天請到了有名的老師也許能有學(xué)員來聽課，明天請的老師不知名，就完全無人問津，人家根本不會在意你是哪家培訓(xùn)機構(gòu)，名字當然也不會被人記住，其結(jié)果是早晚被淹沒在市場大潮中?！　∈酆蠓?wù)危機 　　任何一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好是它的首要前提。 培訓(xùn)業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，能夠提供給客戶什么樣的售前、售中和售后服務(wù)就體現(xiàn)出每個培訓(xùn)機構(gòu)之間的差異。但是我們國內(nèi)的培訓(xùn)機構(gòu)還沒有意識到售后服務(wù)這一概念，大多數(shù)是一錘子買賣，一手交錢一手交貨，培訓(xùn)完就算萬事大吉，結(jié)果造成沒有“回頭客”，客戶流失嚴重。 要知道現(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)這么多，你不行，企業(yè)當然會選擇另一家，往往就是一個電話分分鐘的事，誰會去在意你呢？不形成自己的品牌、自己的口碑，是很難在行業(yè)中立足的。 這些都是各培訓(xùn)機構(gòu)普遍面臨的問題，每種危機都是制約著培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的瓶頸，這些危機讓中國的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)喪失了綜合競爭的能力。 如果中小企業(yè)選擇的培訓(xùn)機構(gòu)存在以上一種或幾種問題，可想而知培訓(xùn)的結(jié)果會是什么樣了。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生結(jié)合自身豐富的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)歷指出，真正的實戰(zhàn)培訓(xùn)必須以以下幾條原則為基礎(chǔ)： 講師要有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗 　 講師在開發(fā)課程時，要有針對性，要把自己過往的經(jīng)驗發(fā)掘出來，引導(dǎo)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺得：這個講師從事過這方面的工作，看來我要認真聽，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問題。否則講師就只是在進行理論宣講，沒有多少人愛聽。學(xué)員也可以聽出來，講師沒有多少相關(guān)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而對學(xué)習(xí)懈怠，讓講師的培訓(xùn)陷入被動。 只有真正在市場上戰(zhàn)斗過的人才知道市場營銷的真諦，才能告訴企業(yè)在市場上什么能做，什么不能做，什么做了是事半功倍，什么做了是事倍功半，這才是企業(yè)培訓(xùn)真正需要的。 講師要有豐富的案例 案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。 把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則講師只給個主題，就說給學(xué)員五分鐘進行研討，學(xué)員是空對空，沒有個場景限制，很容易讓探討跑偏，達不到培訓(xùn)的效果。如果案例內(nèi)容比較簡單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里。總之案例要豐富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫，其中有通用的案例，也有針對不同行業(yè)的專業(yè)案例。 講師對課程有自己獨立的思考 講師不是大師理論的復(fù)述者。 企業(yè)的高層，一般來說學(xué)習(xí)能力比較強，為什么他要聽你上課，不自己看書學(xué)習(xí)呢？一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛，有利于他的學(xué)習(xí)，這可以和別的學(xué)員學(xué)習(xí)；另一方面是因為有實戰(zhàn)講師，學(xué)員想從這個講師身上學(xué)到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的最大特點。 講師要有專業(yè)的授課技巧 以上說的都是課程內(nèi)容，其實授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。 同一個課程，不同的講師上起來，效果是完全不同的。所以作為專業(yè)講師，還要用專業(yè)的授課技巧，來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內(nèi)容，演講是合適的，但對于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個游泳教練，他在岸上講解完動作要領(lǐng)，會把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會，講師跟蹤觀察點評，如有必要，再總結(jié)和強調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會為止。學(xué)員只有練習(xí)，對課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會。所以第五個是要求，講師要有引導(dǎo)學(xué)員的授課技巧。 培訓(xùn)的內(nèi)容具有針對性 培訓(xùn)的主要目的是提高企業(yè)績效。 正是因為每個企業(yè)如同每個人一樣，都有自己不同的個性特點，每個企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題，比如他們通過培訓(xùn)要解決什么難題，這些難題是不是核心問題；員工的綜合素質(zhì)怎樣，能不能到達預(yù)計的培訓(xùn)效果；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來傳遞什么樣的理念；企業(yè)文化建設(shè)開展的怎樣等方面，著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐老師都是把工作做得相當細致——比如：基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動作；中層就要談計劃、組織、管理等技能的提升；高層就要講領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理；將企業(yè)本身的運作流程、組織架構(gòu)、受訓(xùn)員工的經(jīng)驗背景和目前的問題點和困惑點等情況與企業(yè)進行深度溝通；在現(xiàn)場演繹的時候能夠高度關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場反應(yīng)并及時予以回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)員進入自我感悟和反思層面等等。 通過各種途徑、運用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當?shù)姆桨覆⒏吨T行動。避免因培訓(xùn)的開展而影響企業(yè)正常的經(jīng)營管理、影響企業(yè)的績效，與培訓(xùn)的目的背道而馳。 　　因此，培訓(xùn)實施者要在培訓(xùn)方式的多樣性，培訓(xùn)安排的靈活性上動一番腦筋，探索員工自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，師徒幫帶等靈活多樣的培訓(xùn)形式，保證在不影響企業(yè)現(xiàn)有績效的墓礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)促進企業(yè)績效更上一層樓。 培訓(xùn)講師高瞻遠矚戰(zhàn)略化 　　人無遠慮，必有近憂。培訓(xùn)也需要高瞻遠矚，建立戰(zhàn)略化的思維，以前瞻牲的角度研究探討企業(yè)的培訓(xùn)需求。明確企業(yè)中長期的培訓(xùn)審點和培訓(xùn)目標，進而制訂詳細的培訓(xùn)計劃，變被動為主動，保證培訓(xùn)工作的循序漸進、井然有序，促使培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略適應(yīng)，與技能要求接軌，與企業(yè)文化合拍。同時，通過培訓(xùn)戰(zhàn)略化的實施，有效地規(guī)避培訓(xùn)無效或培訓(xùn)微效等風(fēng)險，以最小的培訓(xùn)代價實現(xiàn)最大的培訓(xùn)效果。 量體裁衣個性化 　　企業(yè)培訓(xùn)工作越到位，培訓(xùn)積累越高，常規(guī)培訓(xùn)的需求越少，而個性化的培訓(xùn)需求越會凸顯出來。因此，培訓(xùn)部門要加大研究力度，善于深度挖掘培訓(xùn)需求，尋求培訓(xùn)需求的突破口，以員工的工作實踐，結(jié)合實際環(huán)境，開展深度咨詢輔導(dǎo)，滿足員工的個性化要求，將培訓(xùn)向深度拓展、向細節(jié)延伸。 應(yīng)該說，只有實戰(zhàn)的才是實用的，著名品牌營銷專家于斐先生的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)歷告訴我們，中小企業(yè)可以在實戰(zhàn)培訓(xùn)中尋找到成功的秘訣。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級總裁班特聘講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員。 二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》、歐盟-中國經(jīng)濟合作組織（CEEC）、《環(huán)球時報》、《香港商報》、《人民日報》海外版、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。