這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

在社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，各種各樣的突發(fā)性危機(jī)事件往往防不勝防、層出不窮，甚至超出了人為的預(yù)期。

如果遭遇到了作為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團(tuán)隊一味的退縮、回避、消極對待不可取。但假如缺乏應(yīng)對的智慧、技巧和方法，則不僅改變不了正在發(fā)生的殘酷現(xiàn)實，而且會人為放大事件的嚴(yán)重后果，擴(kuò)大其在社會上的惡劣影響，真是得不償失。

從前幾年開始，好像隔一段時間我們就能在報紙等媒體上看到關(guān)于醫(yī)療糾紛的聚集事件，導(dǎo)致醫(yī)院不是有武警戴頭盔把守，就是千人聚集致使醫(yī)院無法正常工作等等，讓人們不得不又一次正視醫(yī)院危機(jī)管理和處理的重要性。

醫(yī)療行業(yè)不同于一般的行業(yè)，屬于高危行業(yè)，醫(yī)患矛盾等引起的危險隨時存在，也就是說危機(jī)無所不在，如何正確對待危機(jī)，如何在危機(jī)發(fā)生之后正確的應(yīng)對、化解危機(jī)，使危機(jī)的傷害程度降到最低，已經(jīng)成為當(dāng)今醫(yī)院管理的重要課題。

醫(yī)院要形成全面可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是要處理好“難點”、“盲點”和“亮點”的關(guān)系，尤其是“盲點”，主要指的是信息化網(wǎng)絡(luò)化時代公立醫(yī)院所面臨的主動或被動內(nèi)外部之間形式各異大大小小的危機(jī)，但許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往對潛在或現(xiàn)實發(fā)生中的危機(jī)沒有思想準(zhǔn)備，缺乏應(yīng)對策略，要么茫無頭緒、亂了陣腳，要么草率應(yīng)對、敷衍了事，其結(jié)果使一個原本并不氣眼的個體性事件演變成一個群體性的公共事件，教訓(xùn)其慘痛往往讓人扼腕嘆息。

2014年6月7日，在浙江大學(xué)華家池校區(qū)的教學(xué)樓報告廳，著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生應(yīng)邀主講了《醫(yī)院風(fēng)險管理》精彩實戰(zhàn)課程。于斐先生分別從醫(yī)院風(fēng)險管理的方方面面以及戰(zhàn)略格局、運(yùn)行策略、實用技巧、落地方法、應(yīng)對手段等作了全面剖析，因內(nèi)容形象生動、貼近現(xiàn)實、層層遞進(jìn)，針對性好、實用性強(qiáng)而受到了學(xué)員們的熱烈歡迎。