如何做一名合格的員工（6小時） 【企業(yè)現(xiàn)象】： l 為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？ l 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實施起來就執(zhí)行不下去呢？ l 為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？ l 為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？ l 企業(yè)“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？……等等 【培訓目標】： 開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。 【課程大綱】：本課程總時間為兩天（共計12小時），課程大綱如下： 第一部分：心態(tài)篇 模塊1 認識企業(yè) ●企業(yè)是什么 ●企業(yè)的組織形式 ●工作場所是什么 模塊2 積極的心態(tài) ●您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ ●成功人士具備的幾個信念 第二部分行動篇 模塊3 科學的工作方式 ●進行工作的程序（六步驟） ● 強烈的問題意識 ●創(chuàng)新意識 模塊4 了解您的職務 ●了解您的職務：責任、權(quán)限、義務 ●了解您工作的前手和后手 ●了解您的上級與下級 模塊5 如何進行您的工作 ●接受命令的三個步驟 ●解決問題的九個步驟 ●企業(yè)人工作的基本守則 第三部分概念篇 模塊6 產(chǎn)品質(zhì)量 ●什么是產(chǎn)品質(zhì)量 ●產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 模塊7 工作紀律 ●什么是工作紀律 ●工作紀律是員工的行為準則 模塊8 產(chǎn)品交貨期 ●什么是交貨期 ● 保證交貨期的必要性 第四部分技巧篇 模塊9 時間管理 ●認識時間 ●時間管理中的陷井 ●如何跨越時間陷井 ●時間管理中的效能原則 ● 時間管理的工具 模塊10 有效溝通 ●理解溝通的過程 ●避免溝通的障礙 ●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 ●理解并合理運用溝通的模式 ●掌握對話溝通技巧 模塊11 處理人際關系的技巧 ●與同事相處之道 ●與上司相處之道 ●與下屬相處之道 模塊12 團隊建設 ●什么是團隊 ●如何搞好團隊建設