一直致力于直銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)營(yíng)銷研究。曾先后赴美國(guó)和馬來(lái)西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)Get Clients Now! TM客戶開發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
國(guó)內(nèi)銷售領(lǐng)域的專家，榮獲2007年度中國(guó)十大銷售管理專家稱號(hào)。曾任職全球最成功的直銷公司DELL公司的銷售培訓(xùn)顧問(wèn)。一直集中精力進(jìn)行銷售研究和銷售人員的成長(zhǎng)訓(xùn)練。著作有《一線萬(wàn)金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來(lái)自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
目前還是中國(guó)電話營(yíng)銷網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)、中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事、美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會(huì)成員及客座講師、《前沿講座》管理顧問(wèn)團(tuán)成員、國(guó)內(nèi)多家咨詢機(jī)構(gòu)特約講師。是國(guó)內(nèi)大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，自2003年公司創(chuàng)立開始研究通訊運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶、營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心的服務(wù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升工作。