一直致力于直銷領域和服務領域的服務營銷研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! TM客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權講師。美國《行動銷售》認證課程中文授權講師。
國內銷售領域的專家，榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號。曾任職全球最成功的直銷公司DELL公司的銷售培訓顧問。一直集中精力進行銷售研究和銷售人員的成長訓練。著作有《一線萬金—電話銷售培訓指南》、《贏得客戶的12個關鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
目前還是中國電話營銷網高級顧問、中山大學教授-經理研究會理事、美國科特勒營銷集團高級營銷顧問、CTI論壇客戶關系管理學院專家委員會成員及客座講師、《前沿講座》管理顧問團成員、國內多家咨詢機構特約講師。是國內大客戶銷售領域的專業(yè)訓練師，自2003年公司創(chuàng)立開始研究通訊運營商集團客戶、營業(yè)廳和呼叫中心的服務營銷業(yè)績提升工作。