感恩與敬畏:企業(yè)文化中的基本道德律
王成榮
感恩意識是企業(yè)愛心與責(zé)任感的源泉
不久前在全國企業(yè)文化(伊利集團(tuán))現(xiàn)場會上,中國企業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長陳蘭通在總結(jié)伊利文化建設(shè)經(jīng)驗時談到,伊利人從企業(yè)改革發(fā)展實踐中悟出人生哲學(xué)的第一條就是“一顆感恩的心”。他們感恩黨和政府,感恩員工,感恩消費者,感恩股東,感恩社會,感恩一切應(yīng)該感恩的人和事。感恩文化理念激發(fā)了企業(yè)與企業(yè)相關(guān)利益者的攜手共進(jìn)、合作共贏的情感,感恩文化形成了強大凝聚力和巨大感召力,促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。這引起了我的思想共鳴,因為我一直試圖證明,感恩文化是優(yōu)秀企業(yè)文化最原始的基因,是企業(yè)愛心與責(zé)任感的源泉。
有一首歌《感恩的心》,第一句就是“我來自偶然像一顆塵土”,因此“感恩的心感謝有你,伴我一生讓我有勇氣作我自己;感恩的心感謝命運,花開花落我一樣會珍惜。”感恩意識是指人們感激他人恩惠并尋求報答的內(nèi)在心理要求,是人類最原始最淳樸,也是最真摯的情感,也是任何文化公認(rèn)的基本道德律。伊斯蘭教告誡人們要孝敬父母,感恩安拉所賜予的幸福生活;基督教主張人應(yīng)該為上帝賦予自己的存在而感恩,教導(dǎo)人們做一個像基督一樣有仁愛的人;佛教的感恩思想非常鮮明具體,提出要報父母恩、國土恩、三寶(佛、法、僧)恩、眾生恩等四重恩。儒家文化中有很強的感恩意識,在倫理本位的基礎(chǔ)上,主張忠、孝、節(jié)、義。儒家倫理最高標(biāo)準(zhǔn)“仁”、“忠恕”與報恩思想一脈相承。因此,中國人推崇“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報”,唾棄“忘恩負(fù)義之人”。在美國,每年十一月的第四個星期四是感恩節(jié),它是最早來到美洲新大陸的移民(清教徒)感恩上帝、感謝印第安人的真誠幫助而創(chuàng)立的節(jié)日,流傳了300多年并延續(xù)至今,感恩意識構(gòu)成美國文化的一部分。
企業(yè)為什么要感恩?原因很簡單,企業(yè)來到這個世界上,從小到大,從弱到強,每一步都離不開各種環(huán)境因素的支持與幫助。股東給了企業(yè)以“筋骨血脈”之軀,顧客給了企業(yè)以“衣食”,員工給了企業(yè)以精神與能力,合作者給了企業(yè)以完成經(jīng)營活動的幫助,競爭者給了企業(yè)以激勵,社會給了企業(yè)以發(fā)展的廣闊舞臺,國家給了企業(yè)以發(fā)展的法律保障和政策保障。
我們現(xiàn)在倡導(dǎo)企業(yè)要有愛心,要對社會負(fù)責(zé)任,那么,愛心與責(zé)任感從何而來?我認(rèn)為,愛心與責(zé)任感源于感恩。其企業(yè)有了感恩之心,才能對顧客、對員工有愛心,否則,在物欲橫流的世界,顧客就成了賺錢的對象,員工就成了賺錢的工具;企業(yè)有了感恩之心,才能自覺地對顧客、對員工,以至于對環(huán)境、對社會、對未來負(fù)責(zé),在自我利益與社會利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益的博弈中作出最佳選擇。
令人不安的是,當(dāng)下的一部分企業(yè)缺乏感恩之心,甚至“恩將仇報”,假冒偽劣、坑蒙拐騙,甚至像強盜一樣掠奪式經(jīng)營,像土匪一樣謀財害命,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類容忍的底線,這是十分危險的。
培養(yǎng)感恩意識是系統(tǒng)工程
培養(yǎng)感恩意識,要做系統(tǒng)工程。首先從孩童抓起?,F(xiàn)在的家長多在抱怨孩子不知道感恩,實際上關(guān)鍵在于家長在為孩子付出的時候有沒有教會孩子感恩。因此,從小學(xué)乃至幼兒園開始,家長和老師的首要任務(wù)應(yīng)是教會孩子知道感恩,知道父母的付出、老師的奉獻(xiàn)、社會的關(guān)愛,使其在幼小的心靈中埋下感激與回報的種子。其次是企業(yè)要加強感恩文化教育,通過各種經(jīng)營活動和有益的文娛形式,強化員工對他人、對企業(yè)、對社會、對顧客的感激之情,并把感恩文化逐漸固化到制度層面。還有就是要營造全社會的感恩風(fēng)氣,并與懲戒機制相結(jié)合,剛?cè)岵?,建造與和諧社會倫理相適應(yīng)的感恩文化。
敬畏意識是企業(yè)誠信文化思想基礎(chǔ)
與感恩文化相聯(lián)系的是敬畏文化?!叭苟灸涕T事件”以及形形色色侵害消費者、侵害社會的事件,使我頭腦中一直在思考著企業(yè)文化原始基因中也應(yīng)該有“敬畏”意識。敬畏意識是當(dāng)代企業(yè)誠信文化和以此為基礎(chǔ)的信用體系形成的思想基礎(chǔ)。
世界上的三大宗教圈,包括儒家文明,都有很強的敬畏意識?;浇讨杏小澳ξ魇]”,它稱為人類史上第二部成文法律,體現(xiàn)平等的“人神契約”精神:誰要毀約,誰就會受到上帝的懲罰;人也有“神不佑我,我即棄之”的權(quán)利?!澳ξ魇]”中除了有要人尊崇遵從耶和華的內(nèi)容外,還強調(diào)孝敬父母、不可殺人、不可奸淫、不可偷盜、不可做假見證陷害人和不可貪戀別人房屋、妻子、仆婢、牛驢和一切所有?!妒ソ?jīng)》里有原罪、贖罪和末日審判。因此,信基督教的人做了壞事要找神父懺悔,發(fā)了財要感激上帝的恩賜。“敬畏上帝”是甘心樂意的順從、存畏懼、戰(zhàn)兢而快樂的心,乃是愛的事奉,并非無知的、勉強或懼怕的心去敬拜。敬畏上帝是敬其圣名、圣殿、圣言,遠(yuǎn)離惡事。
伊斯蘭教的戒律繁多,無故殺人、盜竊、酗酒、奸淫亂性、放高利貸、說謊欺詐、背信棄義、臨陣逃脫、忤逆父母、無中生有、道聽途說、背談多端、發(fā)謊誓、作偽證等等都是罪惡,這些罪惡中最大莫過于忤逆雙親、不義和作偽證。作為一名穆斯林,如果他違背了安拉的部分禁令,要懺悔,知過改過,尋求安拉寬恕。如果他犯了罪必定受到懲罰。如犯盜竊罪,必須從手腕斷手;對掠奪成性者, 處以死刑,或釘死在十字架上,或把手腳交互著割去,或驅(qū)逐出境;犯奸淫罪,未婚者處以鞭刑,已婚者的刑罰是石擊罪。佛教的戒律也很多,最基礎(chǔ)的戒律稱為“五戒十善”,核心內(nèi)容是“一心向善,諸事莫惡?!薄拔褰洹睘橐徊粴⑸煌当I,三不邪淫,四不妄語,五不飲酒。這是佛門四眾弟子的基本戒?!笆啤笔且徊粴⑸煌当I,三不邪淫, 四不妄言,五不綺語,六不兩舌,七不惡口,八不慳貪,九不嗔恚,十不邪見。 此中前三名身業(yè),中四名口業(yè),后三名意業(yè)。若持而不犯,則為十善;若犯而不持,則為十惡。沙彌及沙彌尼應(yīng)守不殺戒、不盜戒、不淫戒、不妄語戒、不飲酒戒、離高廣大床戒、離花戒、離歌舞等戒、不蓄金銀財寶戒、離非時食戒等“十戒”。佛教對違戒行為的懲處,各種戒律均有詳細(xì)規(guī)定。如《四分律》,比丘犯殺、盜、淫、妄語四條重罪,要開除、逐出僧團(tuán);犯僧殘法,留僧團(tuán)察看等。但佛教戒律的實施與因果報應(yīng)、六道輪回相關(guān)聯(lián)。犯戒不但受到現(xiàn)實的直接懲處,更重要的是將遭受“長劫果報”。善有善報,惡有惡報;不是不報,是因緣未到。對于佛法信仰者來說,“長劫果報”是最駭人的處罰。各種宗教,尤其是基督教的信仰者對宗教領(lǐng)袖、教義以及戒律的敬畏與市場經(jīng)濟倫理結(jié)合,對今天西方信用體系與文化的產(chǎn)生起到關(guān)鍵作用。對宗教的信奉與敬畏,在市場中從事經(jīng)營活動守信守戒所獲得的較大利益,以及違戒和失信所付出的巨大代價,使商人的誠信逐漸由強制變?yōu)樽杂X。所以,研究西方的信用體系不能忽視宗教的作用。在中國是有誠信的文化基礎(chǔ)的。儒家文化以仁為中心,講內(nèi)仁外禮,鼓勵人們向善,雖然沒有明確的戒律和懲罰條例,但圣人乃真理的化身,人們崇敬圣人,畏圣人之言。尤其是儒家以誠信為修身立業(yè)、處世待人的根本??鬃诱J(rèn)為:“人而無信,不知其可”,以致去兵,去食,寧死必信。孟子說:“誠者,天之道也,思誠者,人之道也”。在儒家看來,誠信不僅是一切道德行為的基礎(chǔ),而且是一個人做學(xué)問、干事業(yè)的根本。儒家認(rèn)為,誠信既是一個人道德修養(yǎng)內(nèi)在的、必備的品質(zhì)和情操,也表現(xiàn)在個人的外在行為中,是內(nèi)在品質(zhì)和外在行為的統(tǒng)一。誠信不僅是一種道德規(guī)范,而且是人們的道德品質(zhì)、道德境界。自從“獨尊儒術(shù)”后,凡是與儒家經(jīng)籍有關(guān)及由此衍生的典章制度、禮樂詩文都受到尊重和敬畏,甚至有點神圣化。朱熹在《中庸注》中就說過“君子之心,常存敬畏”。同時,上述佛教的戒條在中國誠信文化的形成上也起到積極作用。還有,古代中國沒有上帝、真主,但是有天,古人畏天,你做了壞事要遭天譴,“天打五雷轟”。 然而,一場突如其來的“文化大革命”,幾乎完全斬斷了中國傳統(tǒng)文化之根,中國幾千年形成的很多具有重要價值的做人準(zhǔn)則,被當(dāng)作封建垃圾拋棄了,對傳統(tǒng)文化的敬畏幾乎蕩然無存。所以,當(dāng)我們進(jìn)入市場經(jīng)濟以后,幾乎沒有多少敬畏意識支撐,很多商人無所畏懼,膽大妄為,“誠信”危機已經(jīng)成為制約市場經(jīng)濟發(fā)展的“瓶頸”。
如何培養(yǎng)敬畏意識現(xiàn)在,我們呼喚敬畏意識,建立現(xiàn)代誠信文化,打造“誠信企業(yè)、誠信社會”。從信教狀況來講,中國人多數(shù)人沒有宗教信仰,我們不可能把市場經(jīng)濟的誠信機制建立在宗教信仰的敬畏意識基礎(chǔ)之上。李源潮講,領(lǐng)導(dǎo)干部要有敬畏之心,敬畏歷史,敬畏百姓,敬畏人生。[1]這是從領(lǐng)導(dǎo)干部個人修養(yǎng)和自律角度講的。中國企業(yè)誠信文化建設(shè),其敬畏意識應(yīng)源于三個方面:一是中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng),特別是儒家倫理的精髓;二是社會主義核心價值觀和道德觀;三是社會主義法制和法治精神。只有使人們從內(nèi)心敬畏中華傳統(tǒng),敬畏核心價值,敬畏法律,喚醒公民敬畏之心,并把誠信文化建設(shè)和社會誠信制度建設(shè)落到實處,才能打牢企業(yè)的誠信文化底線,使市場經(jīng)濟走上誠信經(jīng)濟的快車道。當(dāng)然,這種敬畏意識的培養(yǎng),同培養(yǎng)感恩文化一樣,也要從孩童教育做起,使之從小敬畏父母,敬畏老師,進(jìn)而敬畏社會文明規(guī)則和法律。對企業(yè)員工的敬畏教育要同誠信教育結(jié)合起來,通過各種有效的方式,使員工找到明確的敬畏對象,比如敬畏消費者,敬畏行業(yè)道德,敬畏法律,甚至敬畏行業(yè)神等等,形成敬畏文化自律與自覺。
行業(yè)神文化在培養(yǎng)敬畏意識中值得重視
前不久,亞洲(澳門)國際公開大學(xué)的周國強博士在該校2009年MBA畢業(yè)典禮上作了《企業(yè)文化、澳港行業(yè)神崇拜及企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系》的演講,談到港澳企業(yè)非常重視供奉行業(yè)神,也談到供奉行業(yè)神儀式的重要性,即祈求“保護(hù)”,祁福免災(zāi),祈求工作順利、事業(yè)發(fā)達(dá)、生活幸福;團(tuán)結(jié)和約束同業(yè)或同幫,包括雇主和員工,達(dá)到維護(hù)行業(yè)或行幫利益的目的。行業(yè)神不僅是個人崇拜,而是群體意識、社團(tuán)意識、行業(yè)意識。進(jìn)一步引起我對行業(yè)神明的關(guān)注與思考。早在20多年前李喬著有《中國行業(yè)神崇拜》一書[2] ,認(rèn)為神祉信仰是中國人所不可或缺的生活元素,三百六十行,行行有宗,行行有神,或為守護(hù)神,或引利仙。各有作用。目前港澳企業(yè)供奉的典型行業(yè)神有,建筑業(yè)魯班(每年農(nóng)歷六月十三師傅誕)、梨園祖師爺華光、釀酒業(yè)杜康、茶坊業(yè)陸羽、中醫(yī)業(yè)華佗、教育業(yè)孔子(每年農(nóng)歷八月二十七孔誕)和孟子、漁業(yè)媽祖。關(guān)公本是典當(dāng)業(yè)的保護(hù)神,但很多行業(yè),如警署都以關(guān)公作保護(hù)神。除此還有很多,在中國還有很多行業(yè)神,比如:神農(nóng)是農(nóng)耕業(yè)和醫(yī)藥業(yè)祖師,倉頡是刻字業(yè)、文書業(yè)祖師,吳道子是繪畫油漆業(yè)祖師,黃道婆是彈棉、織布業(yè)祖師,李白是酒家保護(hù)神等等。
實際上,去掉行業(yè)神迷信的一面,信奉行業(yè)神至少對于建立行業(yè)的敬畏文化是有益的。一般來講,行業(yè)神是行業(yè)高尚道德規(guī)范、行業(yè)最高技術(shù)、行業(yè)精神的化身,有了這個化身,從事這一行業(yè)的人做人做事就有了價值標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)潛規(guī)則,有助于激勵各行業(yè)積極向上,鉆研技術(shù),建立文化自律和職業(yè)操守,建立有序和諧的市場秩序。敬畏行業(yè)神,去掉迷信色彩,實際是敬畏行業(yè)傳統(tǒng)和行業(yè)價值。如魯班實際上已經(jīng)在建筑行業(yè)得到崇拜,設(shè)立“魯班獎”的積極意義就是最好的證明。在未來企業(yè)文化建設(shè)中,行業(yè)神崇拜問題是值得研究和探索的。
[1]參見李源潮在中國浦東、井岡山、延安干部學(xué)院2008年秋季開學(xué)典禮上的講話,《人民日報》,2008年09月6日。
[2]李喬著:《中國行業(yè)神崇拜》,初版日期1985年;中國華僑出版社,1990年版。