以轉型文化建設推動企業(yè)戰(zhàn)略轉型執(zhí)行力提升（案例分享之二《下》）

白洪山  企業(yè)戰(zhàn)略轉型與組織能力提升教練  Hudson_pak@21cn.com

三、客戶問題是怎么解決的？同樣的，其實在《以文化轉型推動企業(yè)的組織變革（系列）》文章中，我們對這些問題也給出過有效的建議。針對本文客戶的現(xiàn)狀，我們在進行初步診斷和與企業(yè)溝通共識之后，提出了“系統(tǒng)培訓+體驗學習+深度溝通”的解決方案。

項目整體效果。借助《企業(yè)文化建設雙戰(zhàn)略體系模型》的指引，確立了為中高層團隊引入“以文化建設提升團隊戰(zhàn)斗力”為主題的教練式學習工作坊項目。在整個項目中，緊密圍繞轉型企業(yè)“化解轉型阻力、推動行為實踐、提升轉型執(zhí)行力”的目標，通過一系列的課前訪談、活動策劃、培訓輔導、課后任務等設計內容，從四個方面，引導企業(yè)管理團隊體驗了一次愉快的、高效的文化建設之旅：

1)    在學習、研討過程中，董事長和管理團隊雙方能夠清晰地認識了問題的現(xiàn)狀、問題的原因，減輕了由于認知造成的雙方各自的盲點、猜忌；

2)    在掌握如何以文化建設提升團隊戰(zhàn)斗力的基本方法“大畫面”的基礎上，幫助大家正確理解了文化建設關鍵概念的真正含義、作用，建立了文化要素與業(yè)務、管理的有效鏈接；

3)    通過學習交流、問題研討，大家的觀念、意識、態(tài)度、行為，在爭論碰撞，溝通體驗的過程中悄然開始發(fā)生改變了；

4)    在理解“大畫面”的基礎上，大家進一步看清了問題現(xiàn)狀，自己“想到了”問題的解決辦法，并就進一步的行動舉措達成初步共識

從具體內容來講。在整個輔導、配需過程項目中，我們圍繞“以文化建設提升團隊戰(zhàn)斗力”的主題，通過文化建設整體畫面講解、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀澄清，相應的經(jīng)營理念、企業(yè)精神梳理澄清，企業(yè)規(guī)范、員工行為、氛圍形象梳理路徑介紹，幫助老板和管理團隊全面系統(tǒng)認識了文化建設與企業(yè)競爭力、執(zhí)行力、團隊戰(zhàn)斗力的關系，建立了基于“大畫面”的溝通語言，為企業(yè)進一步的工作推進奠定了觀念和知識基礎。

從項目實效來看。“系統(tǒng)培訓+體驗學習+深度溝通”方案的設計，有效化解了影響以文化建設提升團隊戰(zhàn)斗力必須解決的三個方面的阻力問題，即“視而不見、見而不行、行而不達”的問題。在整個方案實施過程中，借助轉型變革“CBA”流程方法體系的指引，主題工作坊的設計、實施、時間安排，我們尤其是關注了“視而不見”的問題——這個決定轉型成敗的關鍵問題。因此，從實際效果來看，活動獲得了客戶的真心贊賞，獲得了超出預期的收益。

為什么要重點解決“視而不見”的問題？通常，對于本文案例中這樣的轉型企業(yè)來講，“視而不見”的問題往往是導致改變工作難以啟動的主要阻力，必須優(yōu)先關注。在本案例中，這個視而不見的問題主要涉及兩個群體，一個是老板、董事長，一個是高層管理團隊。

在董事長方面，由于職位、資歷、權力等因素的影響，別人很難直接指出他的“視而不見”問題，即使指出來也很難獲得認可。事實上，每當你指出診斷中發(fā)現(xiàn)的問題是，無論數(shù)據(jù)多么可信，我們也經(jīng)常遇到董事長臉色很難看、場面很尷尬的時候。因此，很需要在活動研討、參與體驗中，幫助老板“感悟”、“自己想到”其之前沒有考慮到的問題，事實上，老板們的悟性也極其適合這種方式。

在本文案例中，一方面，我們通過結構化、系統(tǒng)化的提問方式，提前2周“提示”老板系統(tǒng)思考了有關文化建設與團隊戰(zhàn)斗力的問題，很好地預熱了老板的思路；另一方面，在兩天的工作坊過程中，通過對整個培訓、研討、輔導過程的參與、感受，之前的系統(tǒng)提問與董事長的個人思考不斷地碰撞。

經(jīng)過這個“對話”過程，幫助董事長更加系統(tǒng)地看清了文化建設的“大畫面”，消除了一些認識“盲點”，也讓很多員工的意見在各個環(huán)節(jié)的爭論中，被老板自己“想到了”、“看見了”。正如董事長課后所講的，經(jīng)過這兩天的培訓，我看到了我們的差距、我們的問題，也意識到了主要是我個人的問題！同時，我也很高興地看到了中高管理團隊的另一面，一些管理人員的表現(xiàn)甚至出乎我的意料?。ㄟ€順帶發(fā)現(xiàn)了一些骨干苗子）

在管理團隊方面，其實大家在埋怨老板的同時，其自身也有很多的問題處于“視而不見”狀態(tài)，這些問題也是很難通過老板的說教讓大家接受的。同樣的，通過課前的深度訪談、系統(tǒng)問題的提示，課堂上基于《企業(yè)文化建設雙戰(zhàn)略體系模型》的系統(tǒng)性知識講解、案例分享、問題診斷、舉措研討、相互爭論。。。，不單是讓大家理解了董事長的一片苦心，更是讓大家自己看到了企業(yè)發(fā)展狀況的問題所在、看清自身的問題所在。

在這個兩天的工作坊過程中，大家逐漸由埋怨別人、埋怨老板變得能夠看到、面對自己的問題了，變得更加謙虛、更加誠懇了。正如管理團隊在課后講到的那樣，在這次工作坊之前，我對于愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神的認識不是很清晰，通過這兩天的學習和研討，雖然還未能達成大家都認可的共識，但我的理解更加深刻了。我相信如果以后這個文化的制度制定出來以后，我會認真的在我們的部門進行宣傳的，因為這個制度也是我參與討論制定的。。。。。（多么可喜的轉變?。?/p>

四、案例效果總體回顧。當然，限于前期診斷、匯談和現(xiàn)場工作坊時間限制，在本案例中，我們沒能完成全部的文化體系建設任務，這需要后續(xù)更多次的診斷、輔導和工作坊時間；從化解轉型阻力的角度來看，“見而不行、行而不達”的任務也還需要后續(xù)的跟進。但是，正如案例企業(yè)老板和多數(shù)企業(yè)客戶講到的那樣，我們看到了文化建設的目標和路徑，看清了我們的差距和應該做的事情，我們可以有效地啟動了；我們愿意改進方法、執(zhí)行方案、做出改變，因為那是我們親自參與的。。。這大概就是轉型企業(yè)、文化建設企業(yè)真正需要的吧。

課程目的：

1、提供問題解決框架路徑。圍繞管理升級轉型、發(fā)展戰(zhàn)略轉型企業(yè)如何“以文化建設提升團隊戰(zhàn)斗力、提升市場競爭力”的目的，借助“戰(zhàn)略轉型升級、組織能力提升”《雙戰(zhàn)略體系模型》，通過課前對企業(yè)核心人員的訪談調研、和文化現(xiàn)狀的系統(tǒng)診斷，為企業(yè)量身定制一條文化建設“工作坊”路線。

2、傳授文化體系相關知識。在工作坊實施過程中，通過對企業(yè)文化建設各個主題內容、路徑、方法的系統(tǒng)介紹，結合具體的研究案例和實操案例講解，幫助企業(yè)中高層團隊了解、掌握圍繞管理轉型、戰(zhàn)略轉型進行文化建設的核心任務，掌握以文化建設推動企業(yè)轉型基本方法的“大畫面”。

3、獲得成員達成共識的成果。以《雙戰(zhàn)略體系模型》為指引，圍繞客戶企業(yè)具體的管理和戰(zhàn)略轉型目標，對客戶企業(yè)轉型文化的核心內容分模塊、分步驟進行講解、研討、澄清，獲得共識成果；同時，研討分析、查找客戶文化建設各個模塊的差距、原因，為管理團隊提供以文化建設提升團隊戰(zhàn)斗力、提升市場競爭力的解決舉措，并達成初步共識，確保后續(xù)行動的成效。

課程特色：

1.  以理論、模式和系統(tǒng)為課程主線。整合管理咨詢的定制化方法、系統(tǒng)性的結構化方法，借助，幫助管理團隊跳出具體感性的思維局限，系統(tǒng)理解企業(yè)文化建設各個模塊、各個要素對組織競爭力、團隊戰(zhàn)斗力的影響；

2.  以《工作坊》方式為課程支撐平臺。針對管理團隊實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、對企業(yè)理解深刻的特點，引入客戶化《工作坊》方式。通過全員參與和實操、現(xiàn)場分享與爭論、現(xiàn)場驗收與支持、后續(xù)任務與承諾等環(huán)節(jié)，確保大家的參與性、實戰(zhàn)性、共識性、協(xié)同性。

3.  關注團隊理念、方法、行為的共識與協(xié)同。通過對理念原則、知識點、流程方法、相關案例的講解和實操，將老師的理論優(yōu)勢與學員的企業(yè)理解優(yōu)勢有效結合。通過學習探討、分享“批斗”等過程，化解改變阻力，讓學員在參與中自覺地學習、實踐，真正實現(xiàn)文化觀念與文化習慣的改變。