白洪山  組織能力提升與組織變革教練  Hudson_pak@21cn.com

一、  領(lǐng)導(dǎo)力面臨的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。在有關(guān)組織能力渦輪驅(qū)動(dòng)的章節(jié)中我們?cè)?jīng)談到，企業(yè)組織能力的轉(zhuǎn)型，涉及到組織戰(zhàn)略清晰、組織系統(tǒng)支撐、企業(yè)文化協(xié)同的問(wèn)題，涉及到全體員工的行為能否按照戰(zhàn)略、組織和文化要求協(xié)同一致的問(wèn)題。在整個(gè)組織轉(zhuǎn)型變革的過(guò)程中，中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、新的文化理念、組織和流程體系、員工和管理者的行為能力有效整合的關(guān)鍵要素，是消除變革阻力從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型變革的牽引力和推動(dòng)力。

管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱決定著變革進(jìn)程的質(zhì)量，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力為整個(gè)組織的順利變革提供著變革的動(dòng)力源泉，組織變革領(lǐng)導(dǎo)力=轉(zhuǎn)型變革執(zhí)行力。而事實(shí)上，在轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中，企業(yè)首先要面對(duì)的挑戰(zhàn)恰恰是領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型，問(wèn)題也往往發(fā)生在這里。

1.    決策層的不滿。企業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程是一個(gè)不斷探索、不斷調(diào)整的系統(tǒng)工程，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，轉(zhuǎn)型進(jìn)度、執(zhí)行狀況達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的情形會(huì)經(jīng)常發(fā)生。每當(dāng)這些情形發(fā)生時(shí)，多數(shù)情況下決策層會(huì)對(duì)組織的執(zhí)行力不滿意，而導(dǎo)致執(zhí)行不力的原因往往被歸咎于管理層的領(lǐng)導(dǎo)力有問(wèn)題，是管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的弱化導(dǎo)致了組織執(zhí)行力的下降。因此，管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力整體不足的問(wèn)題就成為轉(zhuǎn)型企業(yè)決策者最關(guān)注、最頭痛的一個(gè)問(wèn)題；常見(jiàn)的現(xiàn)象是，企業(yè)花費(fèi)了大量溝通時(shí)間和培訓(xùn)資源，管理者技能的提升并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的領(lǐng)導(dǎo)力提升，也沒(méi)有看到執(zhí)行力的明顯提升；

2.    管理者的苦惱。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，管理者成為事實(shí)上的“夾心餅干”，推動(dòng)組織變革、推動(dòng)員工轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)義不容辭；在適應(yīng)戰(zhàn)略模式的調(diào)整、組織系統(tǒng)的變化、企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還必須面對(duì)業(yè)績(jī)提升的壓力；決策層的新政策、新要求層出不窮，相關(guān)部門的配合協(xié)調(diào)工作千頭萬(wàn)緒，員工的抱怨也越來(lái)越多；作為承上啟下的管理者，需要關(guān)注的目標(biāo)、政策越來(lái)越多，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能五花八門，花費(fèi)的時(shí)間、精力急劇增加，面對(duì)著千頭萬(wàn)緒的工作，常常陷于束手無(wú)策、疲于應(yīng)對(duì)的局面；

3.    人事部門的無(wú)奈。領(lǐng)導(dǎo)力技巧培訓(xùn)了不少，幾乎能找得到的大師、專家統(tǒng)統(tǒng)都請(qǐng)來(lái)了，各種方法、各種技能應(yīng)有盡有，可是管理層的領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有明顯提升、而且問(wèn)題還多了；領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型在知名外企很管用，也是公認(rèn)的有效工具，可是自己企業(yè)用起來(lái)效果不明顯，也不知問(wèn)題出在哪里？

二、  轉(zhuǎn)型企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力。在分析轉(zhuǎn)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)之前，我們需要明確幾個(gè)問(wèn)題。1、什么是我們需要的領(lǐng)導(dǎo)力？2、轉(zhuǎn)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力受到哪些因素的影響？3、有哪些方法可以幫助我們有效提升轉(zhuǎn)型期間的領(lǐng)導(dǎo)力？

1.     領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)涵。關(guān)于什么是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，不同企業(yè)的管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解和要求不盡相同，長(zhǎng)期以來(lái)也沒(méi)有什么統(tǒng)一的定義。但是企業(yè)管理者們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)的認(rèn)識(shí)還是比較的一致——領(lǐng)導(dǎo)力就是管理者帶領(lǐng)大家將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力，領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)涵就是如何讓員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略要求、組織系統(tǒng)要求、企業(yè)文化的要求有效結(jié)合，通過(guò)發(fā)揮員工行為的能動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

由于影響員工行為能力與效果的組織因素既涉及員工內(nèi)在的行為動(dòng)力問(wèn)題，也涉及支撐限制員工行為方式的外在組織系統(tǒng)因素問(wèn)題。那么，領(lǐng)導(dǎo)力的范疇就應(yīng)當(dāng)既要關(guān)注人的思想與心智，通過(guò)影響員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀念，達(dá)到改變員工行為態(tài)度、行為能力的動(dòng)力問(wèn)題；同時(shí)，還要關(guān)注控制影響員工行為的外在系統(tǒng)和文化環(huán)境平臺(tái)問(wèn)題。

2.     領(lǐng)導(dǎo)組織變革的能力。對(duì)于不同性質(zhì)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，企業(yè)家們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵又賦予不同的內(nèi)容要求。在早期傳統(tǒng)的西方企業(yè)里，由于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)的文化和組織系統(tǒng)比較完善，領(lǐng)導(dǎo)力比較多的是指管理者個(gè)人通過(guò)影響員工、激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，偏重于管理者個(gè)人在組織中對(duì)員工的直接影響能力。但是，隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，企業(yè)轉(zhuǎn)型、組織變革對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)：

?  環(huán)境快速變化。環(huán)境的不確定性、變化的速度增加、人的作用不斷提升——領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)如何適應(yīng)員工的需求，建立激動(dòng)人心的目標(biāo)、建立適應(yīng)變化的管理系統(tǒng)？

?  組織能力優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化使得物質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)逐漸下降，人力資本、文化資本、社會(huì)資本的價(jià)值不斷提升——領(lǐng)導(dǎo)者如何提升組織系統(tǒng)能力，如何才能有效整合這些無(wú)形資源的能力？

?  勞資關(guān)系復(fù)雜。勞動(dòng)穩(wěn)定、單一的日子一去不復(fù)返了，工作場(chǎng)所存在著擔(dān)心和不信任。——領(lǐng)導(dǎo)者如何才能創(chuàng)造相互信任的氛圍，讓員工受到真誠(chéng)對(duì)待和尊重？領(lǐng)導(dǎo)者如何才能提供激動(dòng)人心的、有意義的工作？

?  員工需求升級(jí)。人們?cè)絹?lái)越渴望有目的、有意義的生活?！I(lǐng)導(dǎo)者如何才能創(chuàng)造出一種氛圍，使人們不僅帶著腦袋、還要帶著心來(lái)上班？

隨著企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不確定性的增加，相應(yīng)的，領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵也在發(fā)生著變化。管理層的領(lǐng)導(dǎo)力不再僅僅局限于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)員工的直接影響，還涉及對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織系統(tǒng)、組織環(huán)境的調(diào)控，特別是對(duì)于中高層管理者而言，如何有效地運(yùn)用企業(yè)組織系統(tǒng)、文化系統(tǒng)來(lái)影響員工行為，領(lǐng)導(dǎo)員工適應(yīng)不斷變化的企業(yè)環(huán)境，跟隨不斷調(diào)整的企業(yè)戰(zhàn)略、組織變革的要求，成為當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的明顯特點(diǎn)，企業(yè)需要管理層具備組織變革領(lǐng)導(dǎo)力。

對(duì)于快速發(fā)展中的國(guó)內(nèi)企業(yè)，面對(duì)的環(huán)境變化更加劇烈、競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。由于企業(yè)自身管理基礎(chǔ)不完善、文化建設(shè)也多半處于形成的過(guò)程中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的要求要多一些內(nèi)容。既需要管理者個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)，比如說(shuō)組建團(tuán)隊(duì)的能力、發(fā)展與引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、激發(fā)員工動(dòng)力的能力；還必須考慮如何建立與優(yōu)化組織系統(tǒng)、完善企業(yè)文化建設(shè)，為員工能力的發(fā)揮營(yíng)造基礎(chǔ)的組織支撐平臺(tái)、有效的價(jià)值觀牽引和文化激勵(lì)氛圍；還必須考慮如何適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的特殊要求，領(lǐng)導(dǎo)組織系統(tǒng)、文化系統(tǒng)和員工行為的順利轉(zhuǎn)變，在變革中引領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的能力。忽視了企業(yè)文化建設(shè)、組織系統(tǒng)建設(shè)、轉(zhuǎn)型變革能力中的任何一個(gè)要素，都會(huì)導(dǎo)致管理層領(lǐng)導(dǎo)能力的喪失。

3.     組織變革領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期間，由于員工團(tuán)體的行為需要適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀念的調(diào)整，變革阻力成為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。管理者需要有效處理來(lái)自企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變、組織管理體系轉(zhuǎn)變、員工心態(tài)、能力和利益的變革阻力。為了適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革戰(zhàn)略的要求，建立優(yōu)化組織系統(tǒng)、澄清價(jià)值觀念、改變員工態(tài)度與行為的能力，成為轉(zhuǎn)型變革時(shí)期對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的新的要求。因此，轉(zhuǎn)型期間國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力涉及個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)、組織系統(tǒng)優(yōu)化能力、組織變革管理能力三部分，只有具備了“組織變革領(lǐng)導(dǎo)力”，才能算是真正具備了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、  組織變革領(lǐng)導(dǎo)力的影響因素。從領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵我們可以看到，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是帶領(lǐng)組織員工將戰(zhàn)略目標(biāo)變?yōu)閱T工行為和現(xiàn)實(shí)結(jié)果的能力。領(lǐng)導(dǎo)力提升的目的，就是使員工的行為與企業(yè)目標(biāo)、組織系統(tǒng)、企業(yè)文化的要求有效結(jié)合，激發(fā)員工潛能、使員工在組織系統(tǒng)中發(fā)揮能動(dòng)作用、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。

因此，領(lǐng)導(dǎo)力提升的過(guò)程，涉及到企業(yè)員工，以及影響員工行為的管理者團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)任務(wù)、組織系統(tǒng)和文化環(huán)境五個(gè)影響因素構(gòu)成的系統(tǒng)互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)力的提升是這五個(gè)要素有效互動(dòng)的結(jié)果。管理好這個(gè)系統(tǒng)互動(dòng)過(guò)程，至少需要處理好四個(gè)方面的互動(dòng)關(guān)系：管理者與員工的互動(dòng)、戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)與員工的互動(dòng)、組織系統(tǒng)與員工的互動(dòng)、文化氛圍與員工的互動(dòng)。

1.     管理者與員工的互動(dòng)。這方面的內(nèi)容，在傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力范疇里面涉及的比較多，核心內(nèi)容是要建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的信賴關(guān)系，這個(gè)信賴關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)力提升的基礎(chǔ)保障。這既包括了對(duì)管理者品格特質(zhì)的要求，還要求管理者要具備建立愿景目標(biāo)、溝通目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、教練輔導(dǎo)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)和激勵(lì)員工行動(dòng)的能力。

2.     戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的互動(dòng)。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，戰(zhàn)略的制定與調(diào)整已由原先的穩(wěn)定、靜態(tài)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的常態(tài)工作。因此，如何建立一個(gè)動(dòng)態(tài)銜接、快速調(diào)整的目標(biāo)體系和管理系統(tǒng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為員工的任務(wù)，確保目標(biāo)體系與各級(jí)員工行為的良好互動(dòng)，確保獲得員工對(duì)目標(biāo)任務(wù)的承諾和執(zhí)行，這些能力成為對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

3.     組織系統(tǒng)與員工的互動(dòng)。市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的快速調(diào)整，對(duì)于組織能力的快速變革和提升建設(shè)也必然提出了新的要求。如何建立適應(yīng)新的價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式的流程與責(zé)任體系、薪酬和考核激勵(lì)體系、能力標(biāo)準(zhǔn)體系和培訓(xùn)輔導(dǎo)體系，既是建立和提升組織能力的要求，也是確保員工行為與企業(yè)目標(biāo)動(dòng)態(tài)協(xié)同的必要工作；在變革組織系統(tǒng)的同時(shí)，如何確保員工的參與和認(rèn)可，建立最適合企業(yè)并被員工接受的組織系統(tǒng)，這個(gè)能力也是對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的新的要求。

4.     文化氛圍與員工的互動(dòng)。對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)來(lái)講，以人為本、以知識(shí)技能驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的勞動(dòng)力密集企業(yè)相比，員工潛能的發(fā)揮、員工行為的協(xié)同、企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力成為對(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。企業(yè)對(duì)員工的吸引力，不僅僅停留在有形的個(gè)人收入，企業(yè)的價(jià)值理念、文化氛圍、企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于吸引優(yōu)秀員工越來(lái)越重要，企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、可持續(xù)發(fā)展能力的作用至關(guān)重要。因此，管理者掌握如何運(yùn)用價(jià)值觀、文化理念、文化氛圍來(lái)影響、激勵(lì)、管理員工，如何運(yùn)用文化系統(tǒng)發(fā)掘員工潛能、提升員工的內(nèi)驅(qū)力、提升員工行為協(xié)同性，這些能力對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更為重要。

四、  轉(zhuǎn)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的原因。企業(yè)轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中，由于戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，組織能力需要系統(tǒng)變革，影響領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)互動(dòng)關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)變化必然導(dǎo)致管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力重建的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程既包括處理管理者與員工互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)能力，也包括處理目標(biāo)、文化和組織系統(tǒng)與員工行為協(xié)同變化的組織系統(tǒng)優(yōu)化能力，以及組織變革管理能力三部分。轉(zhuǎn)型變革期間，領(lǐng)導(dǎo)力的重建和提升需要系統(tǒng)規(guī)劃、協(xié)同推進(jìn)，忽視了對(duì)“組織變革領(lǐng)導(dǎo)力”的系統(tǒng)關(guān)注，忽視了其中的任何一個(gè)互動(dòng)部分的協(xié)同建設(shè)，提升領(lǐng)導(dǎo)力的努力都會(huì)大打折扣，“以轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以員工行為轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵摹钡娜蝿?wù)就會(huì)落空。

1.    激勵(lì)員工內(nèi)在行為動(dòng)力的內(nèi)容發(fā)生改變。隨著企業(yè)戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念的調(diào)整，牽引員工行為、激勵(lì)員工潛能的價(jià)值體系、文化體系發(fā)生了變化，員工內(nèi)心的思維慣性、行為慣性受到?jīng)_擊。因此，重新詮釋企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、發(fā)展員工能力、挖掘員工潛能，以新的文化和價(jià)值觀激發(fā)員工的斗志、提升隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力等領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)內(nèi)容，成為企業(yè)管理者團(tuán)隊(duì)必備的能力挑戰(zhàn)。特別是對(duì)于快速發(fā)展企業(yè)的組織變革時(shí)期，由于管理者跑步上崗的機(jī)會(huì)比較多，領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)薄弱，在面對(duì)變革的挑戰(zhàn)面前，適應(yīng)文化理念變革的挑戰(zhàn)壓力更大。

2.    支撐員工外在行為動(dòng)力的組織系統(tǒng)需要改變。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)組織系統(tǒng)提出了新的要求，對(duì)影響和支撐員工行為的流程系統(tǒng)、責(zé)任系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、激勵(lì)考核系統(tǒng)都提出了重組的要求。面對(duì)轉(zhuǎn)型變革，管理者必須關(guān)注組織系統(tǒng)本身需要作出怎樣的調(diào)整，組織系統(tǒng)的變化是否做到了四正確（正確的事、正確的方法、正確的人、正確的結(jié)果保障）。在這個(gè)過(guò)程中，管理者是否能夠看到問(wèn)題的關(guān)鍵，是否具備了優(yōu)化、變革組織系統(tǒng)，通過(guò)組織平臺(tái)影響、激勵(lì)員工行為的能力，成為領(lǐng)導(dǎo)力重建成功的基礎(chǔ)保障。因此，組織變革領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)必須關(guān)注組織系統(tǒng)有關(guān)的觀念意識(shí)、知識(shí)和技能，掌握戰(zhàn)略牽引系統(tǒng)、流程責(zé)任系統(tǒng)、目標(biāo)資源系統(tǒng)、考核激勵(lì)系統(tǒng)、培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)的管理能力，而這一點(diǎn)也常常是變革期間領(lǐng)導(dǎo)力提升被忽略的內(nèi)容。

3.    需要掌握應(yīng)對(duì)組織變革和員工轉(zhuǎn)型的管理能力。轉(zhuǎn)型變革本身有其特殊的發(fā)展規(guī)律和階段特征。由于管理者多數(shù)情況下沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)組織變革的挑戰(zhàn)，不具備對(duì)變革規(guī)律的感性經(jīng)驗(yàn)和理性認(rèn)識(shí)，往往會(huì)將問(wèn)題簡(jiǎn)單地歸于員工的態(tài)度問(wèn)題、能力問(wèn)題，歸于上級(jí)的決策問(wèn)題、資源不足問(wèn)題等，從而錯(cuò)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)變革推進(jìn)的有利時(shí)機(jī)，甚至導(dǎo)致變革的失敗。實(shí)際上企業(yè)轉(zhuǎn)型變革失敗的案例多數(shù)是由于管理者對(duì)轉(zhuǎn)型變革的認(rèn)識(shí)不清、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)驗(yàn)不具備問(wèn)題造成的。提升變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是提升管理者對(duì)變革的認(rèn)識(shí)、掌握管理變革的知識(shí)技能、方法。

4.    需要提升管理團(tuán)隊(duì)個(gè)人修養(yǎng)和適應(yīng)變革的能力。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，一方面我們寄希望于他們幫助員工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，同時(shí)他們作為員工的一分子也同樣會(huì)遇到轉(zhuǎn)型的困擾，會(huì)遇到對(duì)轉(zhuǎn)型變革信心的挑戰(zhàn)、自身利益的挑戰(zhàn)、自身能力的挑戰(zhàn)、心智和思維慣性的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，轉(zhuǎn)型期間的困惑問(wèn)題，無(wú)論是決策層的不滿、還是員工的抱怨，都源于管理層，包括決策層自身的轉(zhuǎn)型困擾。幫助管理者理清轉(zhuǎn)型變革的需求，掌握重建變革領(lǐng)導(dǎo)力的知識(shí)技能、體系平臺(tái)，是解決好員工轉(zhuǎn)型動(dòng)力源的問(wèn)題，是成功實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。