白洪山 專(zhuān)注于企業(yè)轉(zhuǎn)型變革和組織能力提升 Hudson_pak@21cn.com 前兩天看到一篇名人博文，是一位企業(yè)老板在介紹一次企業(yè)員工集體爬山活動(dòng)的經(jīng)歷。在整個(gè)爬山過(guò)程中，員工們?nèi)棵善鹧蹃?lái)，由這位老板牽著大家的手、聽(tīng)著他的指令一步步向山上前行，在費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦之后，終于登上山頂。文章末了，這位老板很自豪地感慨了一番——整個(gè)爬山過(guò)程中大家如何如何協(xié)作、團(tuán)隊(duì)如何信賴(lài)、如何有執(zhí)行力。。。等等。 老實(shí)說(shuō)，我看完之后很是茫然，外帶傷感，有一種不吐不快的感覺(jué)。為什么？ 茫然原因：一個(gè)地球人都知道的事實(shí)是——如果大家不蒙眼，大家登上山頂?shù)乃俣葧?huì)比蒙起眼來(lái)快得多、輕松得多！根本就不需要老板牽著大家的手、更不需要吆五喝六，你只要告訴大家上山這件事就夠了。為什么非要讓大家蒙起眼來(lái)、拉著你的手，以證明你很有領(lǐng)導(dǎo)才華？ 傷感原因：我們很多的企業(yè)老板，其實(shí)就是這樣管理著企業(yè)的員工隊(duì)伍——蒙起你的眼、牽著你的手、制定你的路。。。，寧愿費(fèi)盡九牛二虎之力拖著員工前行，也不愿意明確告訴員工要上哪里、到了哪里了。這樣的企業(yè)，怎么能有效率？怎么能有執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力？還談什么創(chuàng)新、創(chuàng)造？更糟糕的是，這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)的企業(yè)里隨處可見(jiàn)，尤其是對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)講更幾乎是“常態(tài)”，我的天！ 轉(zhuǎn)型如爬山，爬一座大家不太熟悉的山。其實(shí)案例中這個(gè)企業(yè)的老板還算好，起碼他還告訴你要登哪座山了。對(duì)于多數(shù)轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)講，當(dāng)你請(qǐng)老板們講解其轉(zhuǎn)型目標(biāo)、轉(zhuǎn)型要求、轉(zhuǎn)型狀況時(shí)，要么是講不清楚，要么是說(shuō)這是企業(yè)的機(jī)密，不能向員工講清楚，員工只要按照要求做就是了。似乎摘下員工的眼罩成了老板的管理禁忌，這個(gè)現(xiàn)象也基本上可以解釋為什么多數(shù)轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)、轉(zhuǎn)不好的原因了。其實(shí)，對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)講，老板們真的可以從爬山這個(gè)案例中吸取一些基本的啟示的。 第一、轉(zhuǎn)型目標(biāo)要明確，告訴員工要登哪座山。其實(shí)從爬山這個(gè)案例可以很明確的看到，告訴大家要登上哪座山未必大家一定會(huì)登上去，可是如果老板不向員工講明到底要上哪座山，員工們一定是不可能上到山頂?shù)摹驗(yàn)榇蠹腋揪筒恢酪ツ睦?，最多是老板在那里吆喝、員工在山下轉(zhuǎn)悠。因此，對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)講，首先要讓員工明白知道要去哪里，尤其是管理團(tuán)隊(duì)要有一致的理解，別讓管理團(tuán)隊(duì)成了“轉(zhuǎn)悠隊(duì)長(zhǎng)”。 第二、解決好登山目的，讓員工愿意登這座山。是否要參與登山、是否堅(jiān)持登上山頂，取決于員工對(duì)這件事的理解程度和認(rèn)可程度，員工心中需要一個(gè)努力登山的理由，可以讓他想方設(shè)法登上山頂?shù)睦碛?。因此，老板的工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是想清楚為什么要轉(zhuǎn)型、為什么應(yīng)當(dāng)向這個(gè)目標(biāo)和方向轉(zhuǎn)，換句話說(shuō)，老板要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)過(guò)充分思考的轉(zhuǎn)型理由。同時(shí)，老板要向關(guān)鍵員工充分溝通、雙向溝通，讓大家認(rèn)同轉(zhuǎn)型的必要性、可行性。無(wú)論溝通的水平如何，只要是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，以老板們對(duì)市場(chǎng)的領(lǐng)悟和積累，效果一定比讓大家蒙起眼來(lái)拖著走、哄著走好得多。 第三、解決好登山能力，讓員工實(shí)現(xiàn)登山目的。轉(zhuǎn)型目標(biāo)、轉(zhuǎn)型道理、轉(zhuǎn)型意義講明白之后，還要解決員工的能力和必要的裝備問(wèn)題。在員工登山很累的時(shí)候，老板應(yīng)當(dāng)拉員工一把、給他點(diǎn)助力，給員工一些鼓勵(lì)和支持是轉(zhuǎn)型過(guò)程中必不可少的。但是，有效轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)是給員工新的能力、新的工具和做事方法，并且放手讓員工按照轉(zhuǎn)型目標(biāo)、轉(zhuǎn)型規(guī)則創(chuàng)新一些方式方法。事實(shí)上，正如上山的路、上山的方法多種多樣一樣，員工在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、員工在適應(yīng)要求進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，會(huì)發(fā)掘出很多老板意想不到的創(chuàng)新方法的，畢竟員工是整天在山下轉(zhuǎn)悠著的。老板們不必以為牽著大家的手、按照老板指定的路才是最有效的，因?yàn)槎鄶?shù)情況下老板也沒(méi)爬過(guò)“這座山”。 第四、解決好登山動(dòng)力，讓員工覺(jué)得登山很值。登山者之所以能夠百折不撓地登上山頂，無(wú)非是幾類(lèi)原因：要么是心中有個(gè)登頂愿望、要么是有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、要么是覺(jué)得好玩好奇。對(duì)于覺(jué)得好玩的這類(lèi)人，可以游山玩水、可以被忽悠，但是遇到很難登上的山一定會(huì)溜號(hào)，更不可能會(huì)不屈不撓地登山。轉(zhuǎn)型企業(yè)里基本上要以前兩類(lèi)登山者為核心，第三類(lèi)人只能是跟隨者。作為老板，一定是以心中明確的目標(biāo)為主要?jiǎng)恿Φ娜?，但是?duì)于員工來(lái)講，就要從兩個(gè)方面給大家激勵(lì)了，一方面是一個(gè)美好的愿景激勵(lì)，但是更重要的是利益激勵(lì)，要讓大家覺(jué)得這個(gè)山登得值。不解決大家登山的內(nèi)在動(dòng)力，光是靠牽著手、頂著背、拴著腿，即使老板被累得個(gè)半死，也不一定能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的。 總而言之，辦企業(yè)如登山，要充分發(fā)揮員工們自己的能力才能夠高效率、可持續(xù)；企業(yè)轉(zhuǎn)型如登上一座新的山，老板們要更加關(guān)注目標(biāo)、把握角色和方法，要充分調(diào)動(dòng)全體員工自己的積極性、發(fā)揮員工的潛能，多從目標(biāo)牽引、內(nèi)在激勵(lì)的角度，激勵(lì)員工行為與目標(biāo)的一致和協(xié)同。至少——?jiǎng)e把大家的眼蒙起來(lái)。