一、  《商業(yè)模式+微創(chuàng)新》換個(gè)角度看商業(yè)模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新型企業(yè)繞不開的坎兒——員工創(chuàng)新行為管理與創(chuàng)新行為文化建設(shè)。在《商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)如何應(yīng)對(duì)組織變革》這篇文章里，我們?cè)?jīng)從價(jià)值鏈和商業(yè)模式的本質(zhì)入手，對(duì)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中面臨的種種挑戰(zhàn)進(jìn)行了系統(tǒng)剖析，并從推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理組織變革的角度，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的理念與目標(biāo)、方法與模式、操作關(guān)鍵問題等內(nèi)容，為企業(yè)提供了一些規(guī)劃思路和實(shí)施建議。同時(shí)也指出，企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，本質(zhì)上是員工創(chuàng)新行為與企業(yè)創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方針要求的協(xié)同一致，是員工創(chuàng)新行為的可持續(xù)化，是企業(yè)創(chuàng)新文化形成的結(jié)果。

在這篇“商業(yè)模式與微創(chuàng)新”的文章中，我們將關(guān)注的焦點(diǎn)由商業(yè)模式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)向優(yōu)化商業(yè)模式、發(fā)揮商業(yè)模式價(jià)值的“微創(chuàng)新”；由關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系、組織制度體系問題，轉(zhuǎn)向如何通過各級(jí)員工持續(xù)不斷的“微創(chuàng)新”行動(dòng)，關(guān)注創(chuàng)新的行為主體——企業(yè)員工的創(chuàng)新有效問題。通過關(guān)注員工“微創(chuàng)新”活動(dòng)與商業(yè)模式、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)成功要素的匹配性問題，借助“企業(yè)創(chuàng)新行為戰(zhàn)略”的建立和實(shí)施，為“微創(chuàng)新”理念的全面理解、“微創(chuàng)新”行為的有效管理提供了一個(gè)基本路徑。

二、  從推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施的角度關(guān)注“微創(chuàng)新”

商業(yè)模式的本質(zhì)，就是解決企業(yè)從哪里掙錢、以怎樣的方式掙錢、憑什么能夠掙到錢等等問題，因此，商模式的創(chuàng)新，至少涉及創(chuàng)新地設(shè)計(jì)商業(yè)模式和商業(yè)模式被創(chuàng)新地執(zhí)行兩個(gè)方面的問題。面對(duì)當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，任何企業(yè)的商業(yè)模式都處于持續(xù)不斷的動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化過程中，商業(yè)模式的創(chuàng)新本身幾乎就是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，是一個(gè)在創(chuàng)新中執(zhí)行、在執(zhí)行中創(chuàng)新的過程。

對(duì)于企業(yè)來講，無論企業(yè)是采取了以技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、高效運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特服務(wù)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，還是多種優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新組合設(shè)計(jì)，任何商業(yè)模式的完善、優(yōu)化、實(shí)施和成功，本質(zhì)上都需要全體員工按照商業(yè)模式的要求，采取了協(xié)同一致的、有效的行動(dòng)。而且，由于動(dòng)態(tài)變化的特性，任何商業(yè)模式的實(shí)施過程，都需要員工在實(shí)施中創(chuàng)新、創(chuàng)新中完善，需要通過員工的創(chuàng)新學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化、不斷完善。因此，商業(yè)模式能否被創(chuàng)新地執(zhí)行，商業(yè)模式的實(shí)施質(zhì)量、執(zhí)行效果，核心其實(shí)還是員工創(chuàng)新行為的質(zhì)量。

在09年的一篇文章中（《商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)如何應(yīng)對(duì)組織變革》），我們?cè)?jīng)從商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)入手，分析了商業(yè)模式創(chuàng)新過程中企業(yè)不得不面臨的一系列挑戰(zhàn)。同時(shí)也指出，由于涉及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和組織變革的復(fù)雜過程，商業(yè)模式的創(chuàng)新過程，既包括企業(yè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)模式重構(gòu)帶來的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，也包括實(shí)施新的商業(yè)模式伴隨的組織系統(tǒng)變革、員工行為轉(zhuǎn)變、企業(yè)文化重構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變和企業(yè)的市場(chǎng)角色、外部協(xié)作體系重建帶來的重重阻力。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的難度高、成本高、風(fēng)險(xiǎn)高，但是成功率并不高（“三高一低”），這也是導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新多看少動(dòng)、想動(dòng)不敢動(dòng)的一個(gè)主要障礙。

 “微創(chuàng)新”理念的提出，尤其是“商業(yè)模式+微創(chuàng)新”的理念，為減少商業(yè)模式創(chuàng)新的變革阻力、推進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的提升，設(shè)計(jì)了一條由小到大、由簡(jiǎn)到繁、由個(gè)體到系統(tǒng)的“三低一高”的創(chuàng)新路徑（難度低、成本低、風(fēng)險(xiǎn)低，成功率高），為大家關(guān)注員工創(chuàng)新行為的作用、強(qiáng)化對(duì)員工微小創(chuàng)新行為的激勵(lì)、管理，提出了一個(gè)值得共同關(guān)注、共同探討的創(chuàng)新主題。

但是，如何正確理解和運(yùn)用“微創(chuàng)新”，真正體現(xiàn)其對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)創(chuàng)新能力的價(jià)值；以及如何有效發(fā)揮“微創(chuàng)新”的主體——員工隊(duì)伍的作用，真正發(fā)揮“微創(chuàng)新”對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的促進(jìn)作用，則是目前企業(yè)界比較模糊的問題的，也是需要通過管理方法和工具提供支持的問題。

三、  從資源效益提升的角度全面認(rèn)識(shí)“微創(chuàng)新”的價(jià)值

“微創(chuàng)新”的理念，起初是源于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、中小企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的成功實(shí)踐，是指站在市場(chǎng)的角度“針對(duì)用戶微小需求、需求微小變化的創(chuàng)新，因而也是客戶需求導(dǎo)向的創(chuàng)新”。

對(duì)于中小型企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)者，由于缺少資金和相關(guān)創(chuàng)新資源的支撐，通常很難在重大科技、顛覆性技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面做出商業(yè)創(chuàng)新，成功的創(chuàng)新更多地是在關(guān)注客戶細(xì)微需求的某幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上尋找創(chuàng)新突破，并通過一個(gè)個(gè)“甜點(diǎn)”的突破，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)拓展和品牌建立的目的。

由于類似騰訊QQ、奇虎360、千千靜聽、暴風(fēng)影音等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的典型成功案例，以及像海底撈火鍋、凡客誠(chéng)品網(wǎng)購(gòu)、海爾電器這樣的半傳統(tǒng)企業(yè)“微創(chuàng)新”實(shí)踐，使得“微創(chuàng)新”理念獲得了廣泛的關(guān)注，因而也使“微創(chuàng)新”成為了一個(gè)熱議的創(chuàng)新議題。

什么是微小需求、微小變化？這其實(shí)也是個(gè)相對(duì)的問題。從市場(chǎng)的角度來講，在于大型企業(yè)看來微小的需求，在草根創(chuàng)業(yè)者來講，它就是很有意義的、很重要的需求，因?yàn)檫@是他們的能力能解決的客戶的真實(shí)困惑，是客戶愿意付錢的真實(shí)需求；從企業(yè)內(nèi)部管理來講，高層決策者的創(chuàng)新眼光主要還在新技術(shù)、新模式這些大動(dòng)作上，而具體的產(chǎn)品功能、制造工藝、做事方法、服務(wù)流程方面的創(chuàng)新很難被關(guān)注到，而這些內(nèi)容在普通員工來講，就是工作職責(zé)內(nèi)很重要的事情，是對(duì)于提升企業(yè)資源效益、提升產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力很有價(jià)值的事情。

比如，相對(duì)于大企業(yè)來講，客戶文件的便捷傳輸、郵箱容量不夠大這些小事情并不涉及什么創(chuàng)新的技術(shù)，也只有QQ這樣的草根企業(yè)才會(huì)重視，才會(huì)提供點(diǎn)“微不足道”的幫助來解決它；相對(duì)于海底撈的老板來講，客戶吃飯時(shí)手機(jī)上面濺點(diǎn)油漬、頭發(fā)碰到火鍋邊這些小困惑并不是他要關(guān)注的重要事情，也只有站在旁邊的員工、用一個(gè)用餐者的角度才能想到草民的解決辦法，才會(huì)提供手機(jī)套、頭發(fā)結(jié)這樣的“微創(chuàng)新”行動(dòng)。

站在創(chuàng)新管理的角度，“微創(chuàng)新”的價(jià)值并不僅僅是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)什么新的創(chuàng)新方法，重要之處是其倡導(dǎo)的“微創(chuàng)新”理念。這個(gè)理念讓原本就散落在市場(chǎng)上、企業(yè)里的重要?jiǎng)?chuàng)新資源得到足夠的關(guān)注（包括客戶需求資源、創(chuàng)新主題資源、企業(yè)能力資源、員工潛能資源等。。。），這個(gè)理念的真正價(jià)值在于讓企業(yè)的這些創(chuàng)新資源得到更加有效的引導(dǎo)、激勵(lì)、運(yùn)用和效益的快速放大。

“微創(chuàng)新現(xiàn)象”帶給我們的另一個(gè)價(jià)值是系統(tǒng)地反思。為什么這些資源在我們多數(shù)企業(yè)手里沒有產(chǎn)生顯著的效益，而到了諾基亞這樣的企業(yè)里，可以產(chǎn)生當(dāng)年手機(jī)獨(dú)占鰲頭的優(yōu)勢(shì)？為什么蘋果公司可以潛移默化地將類似聽音樂、找餐廳這樣一些小小的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)榀偪褡放醯?SPAN lang=EN-US>ipod、iphone、ipad？為什么一個(gè)海底撈這樣火鍋店可以成為全京城學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)？。。。

同時(shí)，“微創(chuàng)新理念”的提出和強(qiáng)化，從兩個(gè)方面使得一些原本沒有引起國(guó)內(nèi)企業(yè)足夠重視的小事情、小人物獲得了一個(gè)需要被重點(diǎn)關(guān)注的名分和理由。一個(gè)是“微創(chuàng)新”涵蓋的內(nèi)容——微小的客戶需求、需求的微小變化，以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資源和能力管理活動(dòng)中微小的改進(jìn)和持續(xù)的提升；另一個(gè)是進(jìn)行“微創(chuàng)新”的主體——企業(yè)內(nèi)部的草根創(chuàng)新者、改進(jìn)者，普通員工也同時(shí)被納入了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的主要力量。

站在企業(yè)管理者的角度，這個(gè)“微創(chuàng)新理念”的建立和強(qiáng)化，才是“微創(chuàng)新”帶給企業(yè)界、管理界的真正價(jià)值。對(duì)“微創(chuàng)新理念”的重視和有效管理，應(yīng)該將會(huì)使得社會(huì)創(chuàng)新力、企業(yè)創(chuàng)新力得到一個(gè)持續(xù)的提升，使得企業(yè)的管理效益有一個(gè)明顯的突破。而“商業(yè)模式+微創(chuàng)新”模式的提出，更是從關(guān)注企業(yè)商業(yè)模式、關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈、關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的角度，為我們系統(tǒng)、全面理解“微創(chuàng)新的內(nèi)涵”、有效發(fā)揮“微創(chuàng)新”的價(jià)值提供了一個(gè)全面的管理框架和一個(gè)系統(tǒng)的管理支撐平臺(tái)。