本課程可以讓您知道:1、您的美容院為什么不比別人賺錢?2、您的美容院要走到區(qū)域第一還要做那些工作?
★為什么同樣的美容院、同樣的項(xiàng)目,您的業(yè)績(jī)就比不過別的美容院?★為什么同樣的美容院、同樣的營(yíng)業(yè)收入,我的美容院不賺錢而別人卻賺很多錢?★為什么您付出的精力一樣多,甚至比別人還要多,人家的美容院就是比您的好?★為什么我的提成比別的美容院都多,就是留不住美容師?★為什么我的美容師銷售就是比別的美容院的美容師差?★為什么我的美容院促銷就是沒有別的美容院好?★為什么我的服務(wù)比別人還好,簡(jiǎn)直把顧客當(dāng)成姑母奶奶了,她還是跑到了別的美容院去?★為什么我的美容院比別人的投入還大,裝修還好,而客人就是比別的美容院少?★為什么同樣在做顧客的分類及管理,我的美容院顧客管理效果沒有別人的好?★為什么美容師走了、店長(zhǎng)走了,顧客也跟著走了?
一般的美容院診斷是以問卷調(diào)查進(jìn)行診斷的,由于問卷的設(shè)計(jì)及回答人隨機(jī)因素,其準(zhǔn)確率大打折扣。即使時(shí)有少量的數(shù)據(jù)分析,由于其是一組孤立的數(shù)據(jù),其分析結(jié)局也具有很大局限性,超級(jí)美容院診系統(tǒng)是采用比較數(shù)據(jù)分析法,數(shù)據(jù)有可比性,結(jié)局更加準(zhǔn)確,同時(shí)由于是一個(gè)基于Excel數(shù)模型,操作也極為簡(jiǎn)單。
1、超級(jí)美容院診斷 基于Excel美容院經(jīng)營(yíng)診斷模型 基于Excel美容院項(xiàng)目診斷模型 現(xiàn)場(chǎng)診斷 一般問卷 到店評(píng)審卷 美容院評(píng)估 評(píng)估報(bào)告 改進(jìn)輔導(dǎo)
2、超級(jí)美容運(yùn)行靈魂——文化系統(tǒng) 核心價(jià)值觀 文化氛圍包裝(例:麥當(dāng)勞) 運(yùn)用品牌公司的文化資源 文化營(yíng)銷 文化沖突管理 潛規(guī)則影響力3、超級(jí)美容院項(xiàng)目資源整合 項(xiàng)目互補(bǔ)定義 4、超級(jí)美容院之超級(jí)納客系統(tǒng) 增加渠道觸角納客 扇形 用女人感興趣的元素納客 情感納客 組織社區(qū)健康活動(dòng)、晨練 女子學(xué)堂 色彩 服飾 手相面相 插花 大客戶制造系統(tǒng) 異業(yè)聯(lián)合, 單位團(tuán)購(gòu)套包(打入企業(yè)的福利分配系統(tǒng)及客服回報(bào)系統(tǒng)) 大消費(fèi)卡
5、超級(jí)美容院之顧客忠誠(chéng)管理系統(tǒng) 忠誠(chéng)品牌、感染顧客 忠誠(chéng)顧客、顧客忠誠(chéng) 忠誠(chéng)員工、員工忠誠(chéng) 儀器設(shè)備依賴締造依賴顧客 永遠(yuǎn)用不完的好處系統(tǒng) 提高轉(zhuǎn)會(huì)成本是忠誠(chéng)系統(tǒng)的核心 顧客分類及顧客管理系統(tǒng)(僅限美容院老板)
6、超級(jí)美容院之打造超級(jí)銷售團(tuán)隊(duì) 銷售自已 問對(duì)問題賺大錢——銷售中問的三種形式:開放式問題、封閉式問題、反問的運(yùn)用。 顧客買的是什么? 賣好處不賣產(chǎn)品 7、超級(jí)美容院之久贏系統(tǒng) 建立目標(biāo)系統(tǒng) 日常管理表格 流程標(biāo)準(zhǔn)化管理 美容院財(cái)務(wù) 衛(wèi)生管理表格 物流管理表格
8、超級(jí)美容院之人力資源系統(tǒng) 美容師激勵(lì)系統(tǒng)這美容師升級(jí)進(jìn)階規(guī)劃 名店人才職業(yè)規(guī)劃與管理 美容師培訓(xùn)系統(tǒng) 曼陀羅生日密數(shù)在美容院中的應(yīng)用
9、超級(jí)美容院之打造區(qū)域第一系統(tǒng) 累積性(管理標(biāo)準(zhǔn)備化、美容師專家化、流程標(biāo)準(zhǔn)備化、團(tuán)隊(duì)成熟化) 開分店搞連鎖(商圈、選址) 區(qū)域冠軍之路
10、超級(jí)美容院之店長(zhǎng)實(shí)務(wù) 店長(zhǎng)基本實(shí)務(wù) 美容院財(cái)務(wù)結(jié)算表格 美容院會(huì)務(wù) 美容院月度工作表格 美容院各崗位職責(zé)