第二封：成為不被淘汰的上班族 作者 Razorback Chopin是日本的管理大師大前研一成為不被淘汰的上班族! 每天通勤上班，時(shí)鐘一過(guò)了下午五點(diǎn)，心中就暗自高興又可以領(lǐng)加班費(fèi)，你只是一個(gè)把身心和時(shí)間，單純賣(mài)給你的老板、沒(méi)有自主性的上班族？ 如果，你明天上班，老板要你從今以后，不必到公司報(bào)到，每天在家里工作，并根據(jù)你工作產(chǎn)生的附加價(jià)值來(lái)決定薪資的話，你究竟可以拿到多少薪水？ 你看看區(qū)公所的職員，自己的窗口沒(méi)民眾來(lái)，就喝咖啡看報(bào)上廁所，每天做的事都屬于「消化型的業(yè)務(wù)」。如果這些公務(wù)員想提高工作的附加價(jià)值，大可以動(dòng)動(dòng)，「想想如何把數(shù)據(jù)文件整理得更好找、更有秩序，如此就能把自己的工作提升到創(chuàng)造型的業(yè)務(wù)」。 區(qū)公所的職員只是一個(gè)例子，今后在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，一通電話就能申請(qǐng)戶籍謄本或印鑒證明，消化型的業(yè)務(wù)將從我們的周遭消失。 現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)人口占日本總就業(yè)人口的六五％，這個(gè)比重將愈來(lái)愈高，不久的將來(lái)，預(yù)期可升高到八○％，屆時(shí)，服務(wù)業(yè)的人力將出現(xiàn)三極化的現(xiàn)象。 第一類(lèi)型是「單純勞動(dòng)集中型」，像在旅館鋪床單、清掃的服務(wù)生，或者是在速食店炸薯?xiàng)l的店員。有些白領(lǐng)階級(jí)看來(lái)外表光鮮，勝人一等，其實(shí)和漢堡店的店員沒(méi)什么不同。 我曾經(jīng)拿三百萬(wàn)日?qǐng)A到日本某銀行，哪里的行員只會(huì)勸我存成定存，但當(dāng)我拿到香港的銀行，他們卻很積極地詢(xún)問(wèn)我這筆錢(qián)是否不急著用，想辦法幫我設(shè)計(jì)一套資金運(yùn)用計(jì)劃。日本的銀行行員，和只會(huì)炸薯?xiàng)l的店員是一樣的。 第二是「知識(shí)勞動(dòng)集中型」，從事的是知識(shí)附加價(jià)值的工作，但以時(shí)間計(jì)算給薪，又稱(chēng)「知識(shí)藍(lán)領(lǐng)階級(jí)」。例如工程師，收入是第一類(lèi)型的四、五倍以上。不過(guò)，知識(shí)藍(lán)領(lǐng)階級(jí)，如只會(huì)死記法律條文的律師、只會(huì)記帳的會(huì)計(jì)師、只會(huì)遵循教育部指示的教員，將來(lái)都可能被光盤(pán)ＣＤ─ＲＯＭ取代。 在美國(guó)，已經(jīng)出現(xiàn)一片只要九、八美元的光盤(pán)，叫做「Quicken」的家計(jì)簿，一般家庭不需要求助會(huì)計(jì)師，就能算清收支情況。還有一種叫「Family Lawyer」的軟體，囊括一般租約、離婚、遺書(shū)、保險(xiǎn)的法律問(wèn)題，省去大事小事求助律師的麻煩。 這些軟件包的問(wèn)世，預(yù)期將造成九○％的律師、九五％的會(huì)計(jì)師淪落成軟件包的操作員。 要避免不被軟件取代或淘汰，只有努力創(chuàng)造光盤(pán)提供不了的附加價(jià)值，例如活用軟件包，為顧客分析投Ａ種保險(xiǎn)有什么利益，投保Ｂ保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度如何等。醫(yī)生也是，日本過(guò)去為了培育醫(yī)生，在每一縣都設(shè)立一所醫(yī)學(xué)院，現(xiàn)在實(shí)在有些供過(guò)于求，醫(yī)生如果只是開(kāi)著門(mén)，消極地希求人上門(mén)求診的話，遲早會(huì)關(guān)門(mén)大吉。但是現(xiàn)代人很愿意在「預(yù)防疾病」上花大 錢(qián)，如果醫(yī)生從「醫(yī)病」轉(zhuǎn)變?yōu)椤附】殿檰?wèn)」的話，會(huì)有更大的發(fā)展空間。 第三則是「知識(shí)白領(lǐng)」，以知識(shí)附加價(jià)值的成果來(lái)決定薪資，和第二類(lèi)型的薪資收入差距別更大。第二類(lèi)型的計(jì)算機(jī)繪圖員年收入一千兩百萬(wàn)日?qǐng)A（約三百萬(wàn)臺(tái)幣)，第三類(lèi)型的知識(shí)白領(lǐng)的年薪，至少是四倍，甚至4倍以上。 知識(shí)白領(lǐng)必須和分布全球的工作伙伴，時(shí)常保持聯(lián)系溝通，所以英文能力是必須的，而且要像好萊塢導(dǎo)演史帝芬史比柏一樣，會(huì)寫(xiě)劇本又會(huì)制作，具備高度的多項(xiàng)工作能力。