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實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,中華文化研究院院士。咨詢式管理培訓(xùn)專家。
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張?zhí)鞚?危機(jī)管理——以人為本1
2016-01-20 81259
1978年10月15日,愚昧、專橫的福特二世為排除異己,解除了福特汽車公司總經(jīng)理艾柯卡的職務(wù)。艾柯卡的離開,猶如一根導(dǎo)火索,一大批有經(jīng)驗(yàn)和一技之長(zhǎng)的福特公司職員因不滿意亨利二世的獨(dú)裁和霸道,也紛紛離開福特公司。福特公司元?dú)獯髠?,產(chǎn)品在美國(guó)汽車市場(chǎng)所占的比重一年小于一年,僅僅3年時(shí)間(1980—1982),福特公司就虧損了30億美元。亨利福特二世不得不辭去了福特公司董事局主席的職務(wù),統(tǒng)治美國(guó)汽車業(yè)77年的福特王朝終于宣告結(jié)束。   福特公司因人員流失嚴(yán)重虧損,福特二世因人員流失而退居幕后,“福特王朝”因人員流失而垮臺(tái)……   社會(huì)在不斷地前進(jìn)著,轉(zhuǎn)眼到了21世紀(jì),飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在給我們帶來(lái)高科技信息和電子技術(shù)的同時(shí),殘酷的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)依然承受著來(lái)自各方面的危機(jī),包括人員“調(diào)動(dòng)”引發(fā)的企業(yè)危機(jī)。   2000年11月,“創(chuàng)維跳槽風(fēng)波”在社會(huì)上激起了不小的波瀾,原本已經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨是家電企業(yè)又多了幾分震蕩。創(chuàng)維原中國(guó)區(qū)域銷售總部經(jīng)理陸強(qiáng)華攜創(chuàng)維150多號(hào)人馬集體跳槽到了高路華,一封公開信見諸世人。其后,又以一紙?jiān)V狀將創(chuàng)維老板黃宏生告上了法庭,理由是拖欠工資,私自解除聘用合同……   一   企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人。如今有許多企業(yè)的員工不按經(jīng)營(yíng)者的管理方法和思路隨意“調(diào)動(dòng)”,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在管理內(nèi)部人力資源時(shí)不能得心應(yīng)手,頗為頭痛。   1.待遇是人員穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)   待遇的種類有很多:工資、福利、住房、交通、保險(xiǎn)等都屬于它的范疇。不不公平的待遇對(duì)人員的影響很大,是人員流失的重要原因。  ?、僬J(rèn)為自己付出的與得到的不成比例某化工公司業(yè)務(wù)員小陳很能吃苦耐勞,由于他的勤奮努力,銷售業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)。與他相反,同事小李好吃懶做,沒有太大的業(yè)績(jī)不說(shuō),還譏諷小陳:“笨!真不會(huì)做人?!薄澳阍趺催@么積極?老板到底給了你什么好處?你這么死心踏地的賣命!”在他的冷嘲熱諷中,日子一天天過(guò)去。月底發(fā)工資的時(shí)間到了,小陳一看小李的工資居然和他的一樣,他沒有去找老板,靜悄悄地帶著自己的行囊離開了公司。  ?、谀承┎还浆F(xiàn)象引起一些人員心理上的不平衡,促使其退出供職企業(yè)這種不公平現(xiàn)象有很多:分房不公,報(bào)銷交通費(fèi)用、電話費(fèi)用不公,由于學(xué)歷不同、地位不同遭受不同禮遇等等。   一年前,我曾接到過(guò)一位友人的電話,電話中他講述了他忍受不了單位在費(fèi)用報(bào)銷問題上不一視同仁的態(tài)度準(zhǔn)備辭職不干的想法。言談中,我明顯感覺到了他的忿忿不平。作為朋友,我勸他再忍耐一下,并說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)上這種事情很多,見多了就不怪了。過(guò)了一段時(shí)間,我本想他會(huì)呆下去,卻沒想到他已于八個(gè)月前離開了單位,問其原因,他說(shuō):“很簡(jiǎn)單,不合理現(xiàn)象太多了。反正要走,早走總比晚走好!”  ?、燮髽I(yè)規(guī)模、效益的大小、好壞,與待遇的高低有密切聯(lián)系規(guī)模小、效益不好的企業(yè)給員工的待遇與員工所期望得到的有相當(dāng)?shù)牟罹?。就拿分房?lái)說(shuō),效益不好的單位給員工所分的房不是面積小就是位置不好,再要么這個(gè)單位根本就沒有給員工分房這個(gè)打算或先例,期盼得到房子有一個(gè)固定的溫暖的家的員工在這種欲望得不到滿足的情況下,他不可能在這個(gè)單位再呆下去,即便是呆下去,時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng),當(dāng)他遇到一個(gè)較好的單位就會(huì)走人,而且在工作期間,它還會(huì)給員工的心理、工作積極性及其他方面造成一些負(fù)面影響。   ④某些老板對(duì)員工邊用邊疑,稍不合心意,就停薪、調(diào)職、辭退
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