4、理解員工理解是人天生就具有的一種欲望，人一旦得到理解，就會感到莫大的欣慰，更會不惜付出各種代價。 　　前面說過王安很懂得用人之道。有一次，一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議有很大的沖突，王安聽后當(dāng)即表示，如果因為對數(shù)計算器打亂了他個人的計劃，他可用自己的別墅去度假。這種做法使這位工程師倍受感動，為了研究課題項目，他不僅沒有去別墅，反倒搭上了自己的整個假期。 　　5、關(guān)心員工人最大的愿望是自己能得到真誠的關(guān)心和重視。如果企業(yè)家能真誠關(guān)心員工，便可以達(dá)到使員工愿為自己赴湯蹈火，在所不辭的效果。關(guān)心員工要從兩方面入手，一是關(guān)心員工的家庭，一是關(guān)心員工本身。 　?。?）關(guān)心員工的家庭瑪麗凱深深懂得，家庭是員工的支柱，是后備力量。1983年，她得知公司一機(jī)械師的兄弟患了致命的癌癥，就給他寫了一封信，并附了一首詩，在信中鼓勵他振作起來，勇敢面對死神?，旣悇P的做法令這個機(jī)械師及家人非常感動，這位機(jī)械師曾說，“我的家庭是我的后盾，總裁這么關(guān)心我的家人，我一定全身心投入工作，以此對總裁表示感謝?！? 　　（2）關(guān)心員工本身阿瑟利維為了研制閉路電視，錄用了一位頗有干勁的青年人比爾，比爾一上任便一頭鉆進(jìn)了實驗室，整整干了一星期，在工作最緊張的時候，比爾一連40多個小時沒有離開過實驗室，連吃東西都是請人送進(jìn)去的，工作告一段落后，比爾在床上睡了一天一夜，當(dāng)他醒來時，一眼就看到利維坐在他的床邊。利維拉著比爾的手，感動地說：“我寧愿不做這種生意，也不能賠上你這條命，搞研究的人少有長壽者，但我希望你能節(jié)制，你的心意我領(lǐng)了，就是研究不成功，我也不會怪你的?！眱H此一番話，使比爾的心理發(fā)生了極大的變化，他不再只為工資，為個人吃飯而工作了，而是把研制新產(chǎn)品當(dāng)成了他和利維的共同事業(yè)。不到半年的時間，閉路電視便研制成功，為利維公司的進(jìn)一步發(fā)展開辟了廣闊的前景。 　　美國斯凱特朗電子電視公司總裁阿瑟利維創(chuàng)業(yè)初期，在資金嚴(yán)重不足的情況下，為了研究一種新的顯像管，雇用了國內(nèi)首屈一指的著名物理學(xué)家、電子掃描管的發(fā)現(xiàn)人羅森博士。羅森博士非常賞識利維，認(rèn)為他有遠(yuǎn)見，工作有魄力，尤其是對他平常體貼關(guān)懷學(xué)者的作風(fēng)更為欣賞。這源于羅森自己的一次親身經(jīng)歷。羅森雖為堂堂物理學(xué)家，卻很怕黑夜、打雷。有一天夜里，風(fēng)聲大作，雷雨交加，房屋停電，到處漆黑一片。嚇得直發(fā)抖的羅森在床上縮成一團(tuán)，利維冒雨跑進(jìn)羅森博士的居室將他抱住，并小聲安慰他。雷雨一夜未停，利維也陪他整整一夜。從發(fā)生這件事起，在利維需要他的時候，不管條件有多艱苦，羅林都會主動跑去為他效力。 　　由此可見，激發(fā)員工的干勁，建立好的人緣關(guān)系并不需要特意花費(fèi)很大力氣，也不一定要花大量金錢、給予優(yōu)厚待遇，真誠的關(guān)懷可以使員工真誠地服從你的領(lǐng)導(dǎo)，心甘情愿為你拼命工作?！笆繛橹赫咚馈闭f的就是這個道理。 　　6、要注意對待犯錯誤員工的態(tài)度日本電機(jī)公司對待犯錯誤員工的方法是“引而不發(fā)”，將功抵過，功過抵消。有一次，情報科長因提供了錯誤的市場信息，致使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出錯誤決策，使企業(yè)蒙受了重大的經(jīng)濟(jì)損失?？偨?jīng)理想：情報科長可能是“好馬失蹄”，一時大意而判斷錯誤，如果把他撤掉會毀掉一個人員，于是就找來情報科長并告訴他，要對這次錯誤作處理，但沒有說具體怎樣處理。在今后的一段時間里，情報科長為挽回因自己的錯誤而造成的損失，一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，為企業(yè)決策做了很多重要的貢獻(xiàn)?？偨?jīng)理覺得，情報科長對自己的職務(wù)是很稱職的，上次出現(xiàn)的錯誤，只是個意外。他再次把情報科長叫過來，明確地告訴他，他的貢獻(xiàn)很大，本應(yīng)給予嘉獎，但因前次的問題還未做處理，故將功抵過，既不嘉獎，也不處分。情報科長及其他員工對總經(jīng)理的處理方法都感到很滿意。 　　對待犯錯誤的員工要采取合適的方法，不能魯莽，更不能草率，以免給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。 　　7、不要輕易否定員工的才干不要因為員工年齡及學(xué)歷上的不同，而造成態(tài)度及價值上的差異，應(yīng)該根據(jù)員工的處事態(tài)度、行動力、知識、技能等，以及適應(yīng)性如何來做升遷的標(biāo)準(zhǔn)。也不要因為員工的適應(yīng)性較差，而在短時間內(nèi)對他的工作能力加以否定。 　　人員“調(diào)動”引發(fā)的危機(jī)有很多，由于企業(yè)經(jīng)營手段、經(jīng)營策略等的不同，管理其的方法也不盡相同。但有一點是相同的，那就是：企業(yè)在抑制人員“調(diào)動”及管理由其引發(fā)的危機(jī)時，要尊重員工，以人為本，對危機(jī)有自己的認(rèn)識、獨到的見解和靈活的處理方法。