在國(guó)外,培訓(xùn)講師被稱做“鉆石職業(yè)”,比企業(yè)的ceo更人尊敬。別人看到培訓(xùn)講師站在學(xué)員面前“人模狗樣”,好像收入也不錯(cuò)。但培訓(xùn)本身的風(fēng)險(xiǎn)是很大的,這樣的風(fēng)險(xiǎn)來自課程內(nèi)容,來自現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,來自學(xué)員,來自對(duì)方的管理者。一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好,都可能影響到培訓(xùn)的質(zhì)量。今天為大家列出培訓(xùn)講師的六種“死法“,希望能為培訓(xùn)界的同行和想入行的朋友提個(gè)醒。
a.培訓(xùn)需求不明確,講師郁悶死
有人問我,作為培訓(xùn)講師,你最擔(dān)心的是什么?我告訴他,我最擔(dān)心的不是學(xué)員有想法,而是學(xué)員沒有想法,他們不知道自己想要什么,而只是要講師給他們培訓(xùn)。
培訓(xùn)是一種服務(wù),是一種商品,培訓(xùn)講師就像廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求,培訓(xùn)也要找到學(xué)員的需求,否則培訓(xùn)就是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間,浪費(fèi)企業(yè)的金錢。那些不知道自己要什么的企業(yè),聽完了培訓(xùn)以后,會(huì)有兩種極端態(tài)度:一種是非常贊賞,覺得講師講得真好,增強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)的信心;另一種是非常不屑,覺得不過如此,沒有幫他解決問題,感覺上當(dāng)受騙。當(dāng)你問起他的問題是什么?他告訴你說他也不知道。
這樣的企業(yè)把講師的水平估計(jì)得太高了,他們以為講師是神仙,可以準(zhǔn)確“猜中”學(xué)員和企業(yè)要什么。無論是贊賞,還是不屑,過了一段時(shí)間,讓他們?cè)倩叵脒@個(gè)培訓(xùn),他們的結(jié)論都是培訓(xùn)沒有解決問題。一般來說外資企業(yè)的管理體系規(guī)范,培訓(xùn)已經(jīng)成了例行工作,他們知道自己要什么,不要什么,因此課上起來就比較舒服。多數(shù)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)需求不明確,令講師無所適從。
b.學(xué)員沒動(dòng)力,講師發(fā)愁死
以前遇到過一家國(guó)內(nèi)大型企業(yè),當(dāng)我一再問培訓(xùn)公司對(duì)方要解決什么問題時(shí),培訓(xùn)公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很為難地告訴我:其實(shí)對(duì)方?jīng)]有什么明確的需求,只是有一筆剩余的培訓(xùn)預(yù)算,到年底就要用掉,否則明年就沒有那么多錢了。
上課時(shí),學(xué)員根本沒有學(xué)習(xí)的意愿,一個(gè)一個(gè)都想跑掉。他們平常工作非常緊張,于是培訓(xùn)選在周六和周日舉行,很多學(xué)員都是四十多歲,周末本來安排要休閑的,做家務(wù)的,現(xiàn)在被拉來培訓(xùn),心態(tài)可想而知。課間和學(xué)員溝通課程的情況,他們告訴我過幾天他們還有個(gè)考試,考不好的還要下崗,所以他們想回家復(fù)習(xí)考試資料。整個(gè)培訓(xùn)做下來,他們痛苦,我也痛苦。