c.培訓經理不專業(yè),講師被折磨死
講師是必須和客戶的培訓經理打交道的,具體課程的要求,都由他們提出來。在培訓經理提出的課程要求中,其實很多問題是企業(yè)的管理問題,是老板的思路問題,是整個市場的問題。在公司領導的授意下,培訓經理要請講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎?能解決得了這些問題,還做講師嗎?早當老板去了!講師可以解決的只是觀念問題,只是部分技能問題,只是知識擴展問題,只是經驗問題,只是通用的問題。至于學員和企業(yè)的“那個”具體問題,應該是老板解決,或是學員學習了方法以后,自己來解決,決不是講師來解決。
有一次培訓,對方培訓經理對我說:“老師,你看前面講課的某老師講了很多笑話,做了很多游戲,很有意思你是不是也這樣,可能更有意思?!彼v的道理是對的,學員要在有趣的、參與的環(huán)境下,才能有高的學習效率。但講師不能盲目迎合學員,而是要引導學員。就算做游戲和講笑話,也要和課程密切相關,做得有意義,不能學某些臺灣講師,講了兩天黃色笑話,就算是培訓了。
如果講師和培訓經理溝通不好,引導不好,接下了這些“不可能解決的問題”,盲目地迎合學員,就很可能被折磨而死。
d.對牛彈琴,講師被急死
大家都知道,做銷售的人要充滿激情和活力,才能打動客戶。我接觸過一個企業(yè),他們是國有企業(yè)轉制過來的舊員工,銷售代表的年紀都35歲以上了。他們都習慣于以前的放貨銷售,現(xiàn)在要給他們培訓,讓他們服務經銷商,做深度分銷,那簡直是對牛彈琴。他們會用怪異的眼光看著你,好象在說:“我們賣了貨給他們,還要服務?沒聽說過?!?
課間我問培訓助理,這些學員為什么是這個狀態(tài)?原來“內幕”是他們老板暫時還不能換掉這些人,而想通過培訓來提升他們。如果改變不了,也算對他們有了個交代:“你看我已經投資培訓你們了,現(xiàn)在是你們不爭氣?!比缓笤僮鰟e的動作。
培訓助理的話也有道理,但這對講師是個挑戰(zhàn)和折磨。企業(yè)把本來管理上要做的事,拿到培訓上來做了。本來應該給他們做觀念培訓,現(xiàn)在卻做技能培訓,面對這樣的企業(yè)和學員,講師能不急死嗎?
e.場地不專業(yè),講師被氣死
培訓一般在酒店舉行,專業(yè)的會議場所有很多,專業(yè)的培訓場地卻太少了?;旧先魏尉频甑呐嘤枅龅囟蓟蚨嗷蛏儆袉栴},最可氣的就是音響不好。當你在講課時,吱拉吱拉的音響會把任何精彩的內容都磨滅掉。
做為專業(yè)講師,要把現(xiàn)場的影響降低到最少。我隨身的培訓工具箱中,攜帶了兩個夾子,專門用來把白紙夾在白板上,一個釘書機,給學員做姓名牌,還要準備胸麥和筆記本電腦、專用小喇叭。用這些設備可以把不專業(yè)的現(xiàn)場帶來的干擾降低到最少程度。
培訓講師要適應任何場地,要全天作戰(zhàn),所以如果場地太不專業(yè),講師也會被氣死。
f.臨時調整內容,講師被嚇死
在培訓現(xiàn)場,一般都有培訓經理在聽課,講師在課間都要詢問他的意見。畢竟如果講師直接問學員,學員往往只會說好,而不會把對課程的真實感受告訴講師。助理和對方的培訓經理可以替講師搜集信息,便于講師對課程進行微調。
但可怕的是在課程進行中,培訓經理對課程發(fā)表超常的看法,而且要在課程進行中,不斷地對課程進行調整。這樣講師會很為難,到底要不要迎合他呢?畢竟他說話了,你沒有反應是不給他面子。
這樣的臨時大范圍調整課程內容,講師會被客戶嚇死。
作為培訓講師,要對上面提出的六點充分把握,不打無把握的仗,否則會“死”得很冤枉