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實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,中華文化研究院院士。咨詢式管理培訓(xùn)專家。
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張?zhí)鞚?化解企業(yè)細(xì)胞壞死的危機(jī):加強(qiáng)班組建設(shè)1
2016-01-20 82542
沒有班組建設(shè),企業(yè)很難持續(xù)與長久 很多企業(yè)差就差在基層逐級反映的真實(shí)性,決策的非準(zhǔn)確性。    請看下圖:   管理就是處理信息、決策就是加工信息。上圖的信息輪回機(jī)制告訴我們——在基層厄運(yùn)輪回的困境下,高層就成為企業(yè)的弱智者。   高層總是最后一個得到問題信息,而成為救火隊員;高層得到信息時,總是問題已惡化,而必問罪受罰。高層得到的信息是被包裝過的,遲到的、最差的信息和最少的信息量匯在一切,不就是制造弱者的邏輯嗎?于是,決策層的想法總與實(shí)際脫節(jié)。   厄運(yùn)之輪的困境下,問題越來越多、問題越來越大、問題越來越嚴(yán)重,……多少優(yōu)秀的管理者就是這樣把自己給毀掉了。這就是厄運(yùn)之輪。   厄運(yùn)之輪總伴隨著所謂優(yōu)秀的企業(yè)。一個又一個象三株、三鹿一樣倒下去了。前赴后繼、下一個是誰?也許,就是你的企業(yè)!   在1998-2008年的中國企業(yè)競爭力分析與企業(yè)管理瓶頸問題調(diào)查研究的過程中,多種資料顯示,中國企業(yè)存在著以下6大危機(jī):   危機(jī)一:   中國97%以上的企業(yè)文化不落地;文字一套,行為一套。從而導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)四伏。   危機(jī)二:   90%的企業(yè)以上ISO兩張皮;文件是規(guī)范的,無行為是放縱的。   危機(jī)三:   90%的企業(yè)執(zhí)行管理不到位;有知識、無能力;知道,做不到。   危機(jī)四:   99%的企業(yè)細(xì)節(jié)問題突出;有意識,無措施;上邊抓,下邊放。   危機(jī)五:   90%以上的企業(yè)基礎(chǔ)管理體系落實(shí)不到位;基礎(chǔ)與班組管理粗放。班組長必須掌握企業(yè)基礎(chǔ)管理80%的知識(約25天的專項培訓(xùn))。事實(shí)上,班組長的勝任素質(zhì)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。   危機(jī)六:   90%以上企業(yè),管理者與被管理者關(guān)系危機(jī),最基層的員工不能參與管理、其全員責(zé)任的建立非常困難。于是,根本不存在精細(xì)化管理。   ……這是中國企業(yè)排在前六位的普遍性問題。 危機(jī)埋伏在基層   如果細(xì)胞壞死,組織就不可能有生命力。無論生理學(xué)還是組織行為學(xué),都是不可回避著一個根本性問題。   班組是企業(yè)組織的細(xì)胞,是一切管理措施落地的根本平臺;沒有好的班組建設(shè)平臺,就不可能有文化的落地,沒有班組的良好運(yùn)行,ISO必然就是“兩張皮”;沒有班組的高效管理,細(xì)節(jié)問題,喊破天也沒有任何用;沒有班組的有效管理,執(zhí)行力就無從可談……。   中國企業(yè)與世界500強(qiáng)的差距是怎樣的呢?   2003年-2008年,89mc.com持續(xù)的企業(yè)績效調(diào)查,對比中國與西方國家企業(yè),調(diào)查結(jié)果顯示,在中國企業(yè)里有三大問題比較嚴(yán)重:   中國企業(yè)與優(yōu)秀跨國公司的主要差距,不是在高層,而是在基本層面,重點(diǎn)是員工的基本素質(zhì)、基層管理者勝任力和基礎(chǔ)管理體系。   我們中國企業(yè)90%以上的問題發(fā)生在基層,95%的錯誤是常識與基礎(chǔ)性的。   第一,是基礎(chǔ)管理問題;(文化、制度、標(biāo)準(zhǔn)兩張皮現(xiàn)象)   第二,是基層管理者的問題。(合格率3%)   第三,忽略基本功修煉(職業(yè)化常識與基本職業(yè)素質(zhì))   基礎(chǔ)不牢,地動山搖,絕不僅僅是一個建筑業(yè)的詞匯。在企業(yè)這個組織當(dāng)中更適用。   95%的問題發(fā)生在班組(科室、作業(yè)單元),是最基本的員工的問題,使終端的問題;是發(fā)生在現(xiàn)場的問題;……   沒有班組建設(shè),必將細(xì)胞壞死   組織行為無效——細(xì)胞壞死   企業(yè)精細(xì)化管理的——第一管理者   精神文明陣建設(shè)的——第一責(zé)任人   企業(yè)文化落地的——第一位置實(shí)施者   一切管理制度的——第一斷面落實(shí)者   員工隊伍職業(yè)化的——第一個教練員   企業(yè)與外在關(guān)系聯(lián)系的——第一個關(guān)鍵樞紐   ……
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