在今天，你所在的企業(yè)有這樣的一些情況嗎？

    傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式管理方式不再適用新知識經(jīng)濟的企業(yè)管理；

    整日忙、累、亂、煩的狀況使管理者經(jīng)常陷入救火隊員式的管理現(xiàn)狀；

    內(nèi)部和外部的客戶要求提高，溝通形成障礙，工作效率不高；

    優(yōu)秀的人才很少，人員不好管理，團隊內(nèi)部的沖突和矛盾加劇；

    。。。。。。

    以上種種問題的根源在哪里？是人還是事？

    是人！所有管理的焦點集中在我們的員工隊伍。

    每個企業(yè)都有一個組織行為系統(tǒng)，它包括組織采納或體現(xiàn)的哲學(xué)觀、價值觀、理想理論、使命和目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)、溝通、群體互動的質(zhì)量；正式和非正式組織的特性，以及社會環(huán)境的影響。所有這些因素組合在一起形成組織文化，在這一文化中，員工的個人態(tài)度和情境因素會產(chǎn)生動機并導(dǎo)致目標(biāo)的實現(xiàn)。

    而人會出現(xiàn)“死火”的原因是面對“改變”。當(dāng)我們面對改變的時候，人很容易關(guān)注失去什么，焦點在損失上，而很少將焦點放在機遇、學(xué)習(xí)、提升上。但現(xiàn)代社會變化已經(jīng)成為社會發(fā)展的主流，沒有人可以回避改變的挑戰(zhàn)。

    企業(yè)人面對改變的態(tài)度基本上已經(jīng)決定了企業(yè)的生存力和競爭力。全球著名管理學(xué)大師彼得·德魯克先生在他的著作《21世紀(jì)的挑戰(zhàn)》中指出：在上個世紀(jì)，管理所做的最大的貢獻(xiàn)是讓從事體力勞動的工人們勞動生產(chǎn)率提高了50倍。而在21世紀(jì)，管理所要做的也是唯一要做的是如何讓知識員工的勞動生產(chǎn)率也提高到同樣的倍數(shù)。

    企業(yè)存在的關(guān)鍵是不斷創(chuàng)造良好的效益，創(chuàng)造這些完全取決于管理者怎樣讓“管理創(chuàng)造價值”的能力。對于中國的企業(yè)來說，如何找到高效能的方法，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。

    自全球第一CEO杰克·韋爾奇與中國優(yōu)秀企業(yè)家對話時談到“一個偉大的CEO，是一個優(yōu)秀的企業(yè)教練！”之后，在中國，95%以上的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，應(yīng)該多做“教練”，少做“教授”。

“教練”這個一直為體壇所沿用的詞匯，在新知識經(jīng)濟時代管理者角色的變化中悄然走入了企業(yè)界。

    那么，管理者與教練之間的管理模式究竟有什么不同呢？

    ①從管理方式來看：

    管理者通常采用的是傳統(tǒng)的指揮、命令或控制式的管理方式，而管理教練則更多的通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率，采用引發(fā)、支持及協(xié)助式的管理方式。教練通過一系列有方向性的、有策略性的過程，洞察員工的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性。最終達(dá)到把每一個員工都培養(yǎng)到可以“授權(quán)“的位置上，發(fā)揮最大價值的終極目標(biāo)。

    ②從管理身份來看：

    管理者通常以監(jiān)工或者顧問的身份出現(xiàn)，經(jīng)常會為下屬提供答案，管理教練則更多的以教練身份出現(xiàn)，圍繞員工的“成果”、“體驗”、“學(xué)習(xí)”三個方向來進(jìn)行。通過有效對話引發(fā)下屬思考，令下屬能通過深入思考找到解決問題的答案。

    ③從管理流程來看：

    管理者通常采用P(計劃)→D(執(zhí)行)→C(檢查)→A(調(diào)整)的循環(huán)方式，強調(diào)對事情的執(zhí)行力；而管理教練則采用人力資源價值鏈教練方式，從員工的行為模式上切入，圍繞目標(biāo)、行動、成果檢測3個方面，分4個步驟進(jìn)行，確保管理對最終結(jié)果貢獻(xiàn)價值。

    從內(nèi)發(fā)掘潛能，從外推動目標(biāo)實現(xiàn)，是教練技術(shù)最核心的基石，當(dāng)企業(yè)將焦點放在事情上的時候，往往忽略人在事件上的作業(yè)模式，因此，很多企業(yè)會很疑惑地說：“我們的制度很完善，流程很清楚，也有激勵與考核，怎么還是沒有很好的執(zhí)行力呢？”當(dāng)管理者真正認(rèn)識到教練這個管理技術(shù)的時候，相信：企業(yè)的執(zhí)行力將大大推進(jìn)。