課程大綱： 前言：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理 企業(yè)管理理論的演進(jìn) 未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)： 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖 人力資源職能管理的功能模塊 第一部份：部門經(jīng)理與人力資源部門的分工合作  從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理 非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別 部門經(jīng)理的日常人力資源管理  直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工 第二部份：工作分析與素質(zhì)模型  工作分析的六個(gè)W  工作分析要達(dá)到的目的  工作分析結(jié)果的運(yùn)用和工作分析的具體運(yùn)作方法  工作說明書的具體編寫  工作說明書內(nèi)容組成  任職資格描述 第三部份：招聘與選拔技術(shù)  招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  招聘的流程及可能的誤區(qū)  內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)  非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作  面試選才的方式  面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”  專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧  關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù) 第四部份：人才培育與教練技術(shù)  新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法  如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)  現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析  培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估  部門經(jīng)理的“教練”角色  通過“教練技術(shù)”改變員工行為  員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”  教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能  員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次 第五部份：?jiǎn)T工激勵(lì)與積極心態(tài)營造  員工積極性診斷 員工的工作為什么沒有了積極性？ 提升員工滿意度的鑰匙在哪里？ 激勵(lì)原理 激勵(lì)理論基礎(chǔ) 人性假設(shè) 需求層次論 雙因素理論 期望理論 公平理論 強(qiáng)化理論 員工激勵(lì)原則 激勵(lì)誤區(qū) 經(jīng)理人激勵(lì)員工的技巧 第六部份：績(jī)效考核與績(jī)效管理  現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別；  績(jī)效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；  常見的績(jī)效考核誤區(qū)；  績(jī)效管理的主要流程；  KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）；  績(jī)效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；  績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制；  績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧；  績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用。 第七部份：人才使用與領(lǐng)導(dǎo)力提升  管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念  管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別  影響力的構(gòu)成  上司如何影響下屬  權(quán)利戒律與影響力傳播  員工發(fā)展的四個(gè)階段：R1、R2、R3、R4  人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4 第八部分：留人與員工關(guān)系管理  員工離職原因分析  企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人  沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人  工作是快樂的：事業(yè)留人  家的感覺真好：企業(yè)文化留人  我用真心換真情：情感留人  沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生  管理者的時(shí)間、精力與情緒管理  經(jīng)理人的十三項(xiàng)修煉  中國成功管理的忠告