中小企業(yè)如何激勵和留住核心員工 文/李見明 現代企業(yè)的競爭究其根本就是企業(yè)核心能力的競爭，而核心員工是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，對他們進行有效的激勵有著重大的意義。他們不僅是企業(yè)最重要的人力資源，而且是企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關鍵。現代管理者都知道，員工的奉獻精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，所以隨著科學技術的發(fā)展和企業(yè)間競爭的加劇，現代企業(yè)的管理者越來越重視人的作用，而企業(yè)的員工們卻似乎變得越來越不安分，他們頻繁的跳槽使得管理者們不禁產生了疑問：究竟現代企業(yè)的員工還有沒有忠誠可言？合理的流失率有利于保持企業(yè)的活力，但是如果流失率過高，企業(yè)將不僅蒙受直接的損失，如替換成本、培訓成本等，而且直接影響企業(yè)工作的連續(xù)性和其他人員的穩(wěn)定性。當前中小企業(yè)都面臨著員工流失率過高的問題導致企業(yè)核心競爭力下降,嚴重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展,因而員工的流失，特別是核心員工的流失問題日益受到中小企業(yè)管理者的高度重視。 如何來留住核心員工，預防核心員工的流失，就成了中小企業(yè)管理者迫切需要解決的問題。 要想留住核心員工，清溢和衡高級顧問李見明認為：首先中小企業(yè)必須了解核心員工的需求。馬斯洛把人的需求分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現的需要，生理需要和安全需要是屬于物質需求，社會需要、尊重需要和自我實現的需要屬于精神需求。所以，中小企業(yè)必須從物質和精神兩種需求上能滿足核心員工，讓核心員工能與企業(yè)實現共贏，提升核心員工的契合度。李見明認為：中小企業(yè)應該從以下四個方面來實現： 1、員工能發(fā)財 根據馬斯洛需求層次理論，員工的最初需求是重視物質需求大于精神需求，只有在物質需求達到一定的程度的時候，精神需求才會占重要的地位。所以，中小企業(yè)也必須提供有市場競爭力的薪酬待遇。薪酬過低，在員工還沒有融入企業(yè)中，還沒有被企業(yè)文化所感化，已經被外部的誘惑所吸引，出現了頻繁的跳槽現象。另外，企業(yè)在發(fā)放薪酬的時候也要貫徹三公原則，如甲員工比乙員工的業(yè)績還好，而在實際甲得到獎金比乙還少，原因是主管是乙的老鄉(xiāng)，這種不公平會挫傷業(yè)績好的員工的積極性，容易導致員工流失，正如中國古話說的好，人不怕患寡而怕患不均。員工能發(fā)財還體現在員工與企業(yè)的共贏上，很多中小企業(yè)沒有形成規(guī)范的績效管理體系，員工做多做少一個樣，沒有把企業(yè)的利益和員工的利益捆綁起來，當企業(yè)業(yè)務繁忙的時候，員工肯定要多付出，所得無所變化，當業(yè)務稀少的時候，所得也差不多，這就容易挫傷員工的積極性。李見明認為：如果員工通過自己的努力，看不到能發(fā)財或賺錢的希望，必然會挫傷員工的積極性，導致員工的離職傾向增加。 2、員工能成才 這是基于企業(yè)是否為員工提供了完善的培訓而言的。據統(tǒng)計，國內80%以上的中小企業(yè)不重視員工的培訓，不重視員工的能力提升，使員工在工作幾年后還感覺是在原地打轉，根本得不到提升，這會嚴重影響員工的積極性，覺得在這種企業(yè)難以有出頭之日，萌生離職或跳槽的念頭。一個重視員工成長的企業(yè)，從新員工入職到在職員工，在每個不同的階段有不同的培訓項目，幫助員工成才，讓員工能感受每年都能提升，每年都有新的目標，在不斷訓練中成長，增加了員工的充實感而減少了員工的離職或跳槽傾向。 3、員工能做事業(yè) 員工能做事業(yè)，這是基于給員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃而言的。企業(yè)為員工設置不同的職業(yè)發(fā)展通道，包含技工通道、工程師通道、管理通道，而各通道之間又能互相轉換，這給員工看到了希望，有盼頭。企業(yè)會把員工的職業(yè)發(fā)展目標和自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標相結合，調整員工的價值觀，根據員工的興趣和技能，把合適的員工配置到合適的位置上，讓員工能有機會做自己喜歡做的事，能發(fā)揮自身的潛能，實現自我價值，在工作中有盼頭。企業(yè)在為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時，要轉變人才策略，把以外部招聘為主轉化成以內部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔，給員工更多的發(fā)展機會，增加了員工在企業(yè)發(fā)展的盼頭和認同感。在具體落實時，可以通過員工技能評級和管理人員內部競聘來實現員工的職業(yè)規(guī)劃。如有些外資企業(yè)很少招聘空降兵，而是通過內部培養(yǎng)，基層操作工可以晉升為技師也可以晉升到公司高層。 4、塑造良好的企業(yè)文化，提升員工的契合度 企業(yè)文化建設是現代企業(yè)管理的一個重要內容，國內外經驗表明，成功企業(yè)一般都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以使員工確立共同的價值觀念和行為準則，在企業(yè)內部形成強大的凝聚力和向心力，使員工產生一種自我約束和自我激勵。企業(yè)管理者特別是高層領導更要建立一種高效企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的潛能，讓員工能實現自我價值，形成企業(yè)和員工之間的強契合度（員工在感情上和理智上都認同公司的文化，愿意為公司的發(fā)展而發(fā)揮自己的所有潛能，而不計較報酬，把公司的發(fā)展當自己的事業(yè)來做），增加員工的敬業(yè)度和歸宿感，減少核心員工的流失。 總之，要留住核心員工，必須抓住核心員工的內心需求，從物質需求向精神需求發(fā)展，在企業(yè)內部讓員工能發(fā)財、成才、做事業(yè)和形成員工認同的文化，才能從根本上留住核心員工。 (本文作者李見明先生系清溢和衡管理咨詢公司高級顧問、中國人才規(guī)劃網首席顧問、國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質量獎評委、深圳卓越績效管理促進會專家、一次做對管理系統(tǒng)導入專家、職業(yè)規(guī)劃專家)