五招提升項(xiàng)目中的執(zhí)行力 文/李見(jiàn)明 做過(guò)管理咨詢(xún)項(xiàng)目中的人都會(huì)有這樣的體會(huì)：當(dāng)咨詢(xún)公司在與企業(yè)合作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)兩種情況：第一種情況是企業(yè)的配合度非常好，執(zhí)行力強(qiáng)；另一種情況是企業(yè)的配合度很差，執(zhí)行力非常弱，勢(shì)必會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度和項(xiàng)目的效果。如何來(lái)提升項(xiàng)目中執(zhí)行力，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家李見(jiàn)明結(jié)合自己在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了五招，助您提升項(xiàng)目中的執(zhí)行力。 第一招：認(rèn)清角色，明晰定位。做顧問(wèn)的角色是指導(dǎo)而不是替代，是發(fā)揮智慧而不是做苦力，但很多管理顧問(wèn)對(duì)自身的角色認(rèn)識(shí)的并不是很清楚，或者說(shuō)雖然認(rèn)清了角色，由于多種原因而在實(shí)際執(zhí)行中又混淆了。這樣的后果就是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶(hù)牽著鼻子走，有求必應(yīng)，智慧的指導(dǎo)變成了苦力的替代。一旦變成了做苦力，顧問(wèn)的價(jià)值就逐漸喪失，很難贏得客戶(hù)的尊重。因?yàn)轭檰?wèn)的能力更多體現(xiàn)在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃以及如何落地方面，是客戶(hù)方的中高層難以達(dá)到的高度，如果只替代做些具體的事務(wù)，顧問(wèn)的能力可能還比客戶(hù)方的管理人員的能力弱。 第二招：制定可執(zhí)行的計(jì)劃。說(shuō)到制定階段性計(jì)劃，很多顧問(wèn)容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是：喜歡先問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有時(shí)間，然后再制定具體的計(jì)劃，其實(shí)這是由主動(dòng)地位變成了被動(dòng)地位。為什么這么說(shuō)？因?yàn)轭檰?wèn)制定階段性計(jì)劃不是隨意的，而是在整體計(jì)劃的框架下制定的階段性的具體可執(zhí)行的計(jì)劃，顧問(wèn)是主導(dǎo)，客戶(hù)方是配合執(zhí)行，并且這個(gè)計(jì)劃需要納入到客戶(hù)方的工作計(jì)劃中，才不會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃和工作計(jì)劃對(duì)立的兩張皮。在筆者的項(xiàng)目實(shí)踐中，筆者喜歡在整體計(jì)劃的指導(dǎo)下制定階段性的可執(zhí)行計(jì)劃，然后拿著制定好的計(jì)劃去與客戶(hù)方溝通，讓客戶(hù)確認(rèn)這個(gè)計(jì)劃是否有問(wèn)題：若無(wú)問(wèn)題，就按照這個(gè)計(jì)劃執(zhí)行；若有問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)，然后調(diào)整確定新的計(jì)劃。一般情況下，若需要客戶(hù)方主要領(lǐng)導(dǎo)參加，而這個(gè)時(shí)間與主要領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間沖突，才會(huì)考慮調(diào)整。這樣主動(dòng)出擊，就可以確保按照整體計(jì)劃的推進(jìn)。 第三招：提前跟進(jìn)計(jì)劃。輔導(dǎo)項(xiàng)目，最重要的是顧問(wèn)的培訓(xùn)輔導(dǎo)時(shí)間和培訓(xùn)輔導(dǎo)后布置任務(wù)，需要客戶(hù)方配合完成。要確保這一步能順利實(shí)行，就必須有點(diǎn)抓執(zhí)行的小技巧——提前跟進(jìn)計(jì)劃。一般人總喜歡在計(jì)劃截止時(shí)間后再來(lái)跟進(jìn)，這是事后的辦法，往往達(dá)不到好的效果，應(yīng)該提前對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)，才可能達(dá)到事前的提醒。在筆者的項(xiàng)目實(shí)踐中，比如布置的工作任務(wù)需要3天后提交，筆者一般會(huì)在2天半以后跟進(jìn)確認(rèn)是否完成，若對(duì)方未完成，要求對(duì)方抓緊時(shí)間，既可以起到提醒又可以起到督促的作用。 第四招：跟進(jìn)承諾。在做項(xiàng)目中，如果每個(gè)計(jì)劃都能被及時(shí)執(zhí)行，那做項(xiàng)目就太簡(jiǎn)單了。事實(shí)上，布置的任務(wù)不能按時(shí)完成那是常事。如何來(lái)解決這種執(zhí)行的問(wèn)題呢？當(dāng)截止時(shí)間到了，有人按時(shí)提交了布置的作業(yè)，有人不能按時(shí)提交，然后就要找到不能提交的人，問(wèn)什么原因呢？對(duì)方會(huì)有一系列的借口，不要管對(duì)方多少借口，只需要讓對(duì)方承諾一個(gè)可以提交的時(shí)間，然后再跟進(jìn)，如果還沒(méi)完成，再要求承諾一個(gè)可以提交的時(shí)間。如果你再跟進(jìn)的話(huà)，對(duì)方一定會(huì)向你道歉，這從心理學(xué)的角度看，是對(duì)方對(duì)自己的承諾沒(méi)兌現(xiàn)，感到不好意思。 第五招：形成持續(xù)執(zhí)行力。一旦你按計(jì)劃布置的任務(wù)，沒(méi)有及時(shí)完成的，就不斷跟進(jìn)，還沒(méi)有完成，而決不放過(guò)，甚至不惜動(dòng)用對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)。久而久之，就會(huì)形成了這樣一種認(rèn)識(shí)，只要你布置的任務(wù)，沒(méi)有完成是決不會(huì)罷休的，而這時(shí)你的人格魅力就發(fā)揮作用了，你布置的任務(wù)，就會(huì)形成持續(xù)的執(zhí)行力。 特別值得一提的是：筆者只是以項(xiàng)目中執(zhí)行力為例，在實(shí)際企業(yè)管理中，這五招同樣適用。 (本文作者李見(jiàn)明，系國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證管理咨詢(xún)師、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入專(zhuān)家、中國(guó)本土化零缺陷管理（零缺陷+精益生產(chǎn)）導(dǎo)入專(zhuān)家、全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)始人，深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家。如有不同意見(jiàn)，歡迎交流qq:564929688)