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精益質(zhì)量管理/卓越績(jī)效管理模式
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李見明:手把手教你做績(jī)效改善:績(jī)效改善六步曲
2017-10-20 4647
對(duì)象
中高層管理人員、中基層主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班及對(duì)績(jī)效改善感興趣的人員
目的
掌握績(jī)效改善六步曲
內(nèi)容

課程大綱:

第一單元何為績(jī)效

1.1績(jī)效內(nèi)涵

1.2績(jī)效分類(本分類按照卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類)

1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)方面的績(jī)效及關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI

1.2.2產(chǎn)品與服務(wù)績(jī)效及關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI

1.2.3顧客與市場(chǎng)績(jī)效及關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI

1.2.4財(cái)務(wù)績(jī)效及關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI

1.2.5資源績(jī)效及關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI

1.2.6過(guò)程績(jī)效及關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI

第二單元企業(yè)為什么要提升績(jī)效

2.1對(duì)企業(yè)而言:

2.2對(duì)員工而言

2.3對(duì)股東而言

2.4對(duì)社會(huì)而言:

2.5對(duì)顧客而言

第三單元績(jī)效改善六步曲

3.1 明標(biāo)準(zhǔn)

  • 明確衡量績(jī)效采用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI及目標(biāo)值

3.2 識(shí)差距

  • 何為問(wèn)題

  • 按照問(wèn)題的重要緊急情況進(jìn)行歸類排序

  • 研討與練習(xí)

  • 識(shí)別差距所用到的方法工具

  • 使用到的方法工具訓(xùn)練

 

3.3 做預(yù)防

  • 原因分析

  • 要因確定

  • 制定對(duì)策

  • 常用方法工具

  • 常用方法工具訓(xùn)練

3.4 抓執(zhí)行

  • 對(duì)策實(shí)施

  • 抓執(zhí)行要點(diǎn)

  • 對(duì)策實(shí)施改善前后對(duì)比

3.5 重衡量

  • 效果確認(rèn)

  • 與目標(biāo)比較

  • 有形效益與無(wú)形效益

3.6 促改善

  • 標(biāo)準(zhǔn)化

  • 總結(jié)及今后打算

3.7 案例練習(xí)——績(jī)效改善六步曲訓(xùn)練

3.8小結(jié)與練習(xí)

 

李見明,國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢師、經(jīng)濟(jì)管理碩士,全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)建人,本土化零缺陷管理咨詢培訓(xùn)首席專家,卓越績(jī)效模式資深顧問(wèn),政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家,多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體專欄撰稿人。擅長(zhǎng)零缺陷管理、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入創(chuàng)獎(jiǎng)、績(jī)效改善咨詢和培訓(xùn)。

講課風(fēng)格:以問(wèn)題為切入點(diǎn),結(jié)合咨詢的手法,通過(guò)情景再現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)、行動(dòng),達(dá)到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效之目的

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