《精益一次做對管理咨詢式訓(xùn)練營》

課程背景：

面對當(dāng)今激烈競爭的市場環(huán)境，制造企業(yè)如何提高質(zhì)量、降低成本（提質(zhì)降本），提升生產(chǎn)效率，服務(wù)業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴（提質(zhì)降訴），讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，精益一次做對無疑是一種非常高效的方法。

何為精益一次做對？李見明老師認(rèn)為：以精益求精、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的態(tài)度和決心，以系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的過程，達(dá)成第一次就把正確的事情做對。

面對員工工作經(jīng)常出錯(cuò)、犯錯(cuò)、重做，產(chǎn)品的返工、返修，服務(wù)的不及時(shí)不到位，不僅浪費(fèi)企業(yè)內(nèi)部的資源，也給客戶帶來不好的體驗(yàn)，降低了客戶的滿意度和忠誠度，導(dǎo)致客戶的大量流失。如何做到一次做對，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，提升生產(chǎn)效率，降低成本和加快交貨期，提高客戶的滿意度和忠誠度，正是本課程所需要解決的問題。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)高層、中層、主管及對一次做對感興趣人員均可

培訓(xùn)時(shí)間：2天（根據(jù)企業(yè)情況可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）

培訓(xùn)老師：李見明（介紹另附）

培訓(xùn)效果/目標(biāo)：

① 提高第一次就把正確的事情做對的認(rèn)識(shí)，提升質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)及水平

② 減少員工的反復(fù)出錯(cuò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

③ 提升員工的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

④ 學(xué)會(huì)預(yù)防的方法，從源頭上提升企業(yè)效益

教學(xué)方式：課堂講授、互動(dòng)、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評、咨詢式輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場答疑等

課程特色：

l  系統(tǒng)性：既有理論的高度又有可落地的方法，從理念到方法到工具

l  實(shí)操性：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題，采用咨詢式輔導(dǎo)

課程大綱：

第一單元  什么是精益“一次做對”

1.1“一次做對”推行的背景

1.2什么是“一次做對”

1.3 一次做對四項(xiàng)基本原則

1.4 李見明老師對“一次做對”發(fā)展的內(nèi)涵

1.5“一次做對”能給企業(yè)帶來什么

1.6“一次做對”能給個(gè)人帶來什么

1.7推行“一次做對”的誤區(qū)

1.8一次做對十大理念

1.9一次做對操作六步法

第二單元 “一次做對”的入心：心智改變

2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行

2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害

2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法

2.4改變心智

2.5心智改變的方法

2.6心智改變的案例分享

2.7將理念變成易懂好記的內(nèi)容

2.8把“一次做對”的理念內(nèi)化到員工心中

2.9實(shí)現(xiàn)員工的自我改變

第三單元 “一次做對”入行：三標(biāo)導(dǎo)入

3.1 三標(biāo)體系形成的背景、意義

3.2 三標(biāo)的內(nèi)涵及分類

3.3 三標(biāo)間的邏輯關(guān)系

3.4 三標(biāo)推行的目標(biāo)

3.5 三標(biāo)與系統(tǒng)三通

3.6 三標(biāo)與零缺陷

3.7 三標(biāo)的推行思路

3.8 三標(biāo)推行中的問題及解決辦法

第四單元 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作訓(xùn)練——品質(zhì)保障的“驅(qū)動(dòng)輪”

4.1 動(dòng)作與流程

4.2 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作內(nèi)涵

4.3 動(dòng)作與動(dòng)素

4.4 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要素

4.5 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的手法

4.6 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作推行的方法

4.7 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作推行案例分享

第五單元 標(biāo)準(zhǔn)流程訓(xùn)練——合縱連橫的“高架橋”

5.1 流程

5.2 流程的分類及戰(zhàn)略支撐

5.3 流程的通病

5.4 標(biāo)準(zhǔn)流程

5.5 標(biāo)準(zhǔn)流程的九大要素

5.6 流程優(yōu)化的四大手法

5.7 流程標(biāo)準(zhǔn)化案例分享

第六單元 標(biāo)準(zhǔn)接口訓(xùn)練——無縫銜接的“保證書”

6.1接口與流程

6.2標(biāo)準(zhǔn)接口的內(nèi)涵、外延

6.3接口與界面

6.4標(biāo)準(zhǔn)接口的要素

6.5 標(biāo)準(zhǔn)接口梳理的方法

6.6 標(biāo)準(zhǔn)接口推行

6.7案例分享

第七單元 “一次做對”項(xiàng)目導(dǎo)入方案簡介

7.1一次做對項(xiàng)目整體思路

7.2一次做對項(xiàng)目總體目標(biāo)

7.3一次做對項(xiàng)目子目標(biāo)

7.4一次做對項(xiàng)目推行的總體內(nèi)容

7.5一次做對項(xiàng)目導(dǎo)入的案例

7.6一次做對項(xiàng)目導(dǎo)入的案例分享