課程背景：

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，也是一種管理技術(shù)。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，是在精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，從生產(chǎn)管理發(fā)展到企業(yè)管理的方方面面,并由制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)，甚至政府行政事業(yè)單位等機(jī)關(guān)，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越重要。面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)做強(qiáng)做大是一個(gè)必然的發(fā)展方向。雖然影響企業(yè)贏利的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個(gè)最重要的因素。如何洞察市場(chǎng)的變化、如何制定對(duì)應(yīng)的方針、如何擴(kuò)大自己的利潤(rùn)源、如何減少企業(yè)的成本等都是可以通過(guò)到位的管理來(lái)加強(qiáng)的。企業(yè)只有不斷地深化精細(xì)化管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢(qián)、用好每一分錢(qián)、賺到可以賺到的每一分錢(qián)，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

課程大綱：

第一單元 認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理

1.1精細(xì)化管理的來(lái)源

1.2精細(xì)化管理的基本含義

1.3 李見(jiàn)明先生對(duì)精細(xì)化管理的定義

1.4 李見(jiàn)明先生對(duì)精細(xì)化管理的闡述

1.5李見(jiàn)明先生構(gòu)建的精細(xì)化管理通用模型

1.6精細(xì)化管理的誤區(qū)

第二單元 精細(xì)化管理的六大原則

2.1 整體把握，兼顧細(xì)節(jié)（系統(tǒng)化）

2.2 精密協(xié)作，無(wú)縫銜接（協(xié)同化）

2.3 立足專業(yè)，注重人才（專業(yè)化）

2.4 避免抽象，科學(xué)量化（數(shù)量化）

2.5 化繁為簡(jiǎn)，注重細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)化）

2.6 重視標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行（標(biāo)準(zhǔn)化）

第三單元 精細(xì)化管理操作六步法

3.1 明確標(biāo)準(zhǔn)

3.2 識(shí)別差距

3.3 預(yù)先預(yù)防

3.4 心行到位

3.5 科學(xué)衡量

3.6 持續(xù)改善

3.7 案例練習(xí)——鞏固精細(xì)化管理六步操作法

第四單元 流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化是精細(xì)化管理的核心

4.1認(rèn)識(shí)流程

4.1.1什么是流程

4.1.2流程的要素

4.1.3什么是流程管理

4.1.4流程的分類(lèi)

4.1.5流程的策劃

 4.1.6流程的實(shí)施

 4.1.7流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)

4.2流程梳理

4.2.1流程是戰(zhàn)略落地的管道

4.2.2流程的識(shí)別

4.2.3流程梳理

4.2.4流程圖及其表述方法

4.3 流程設(shè)計(jì)

4.3.1明晰流程名稱

4.3.2識(shí)別流程的要求

 4.3.3確定流程的活動(dòng)和邊界

 4.3.4繪制流程圖

 4.3.5流程圖繪制案例

4.4 流程與績(jī)效

 4.4.1流程實(shí)施不能脫離績(jī)效

 4.4.2識(shí)別流程的關(guān)鍵點(diǎn)

 4.4.3確立流程KPI

 4.4.5評(píng)估流程KPI實(shí)施情況

4.5 流程優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn)

4.5.1流程梳理要達(dá)成的目的

4.5.2流程優(yōu)化的基本原則

4.5.3流程優(yōu)化步驟

4.5.4流程優(yōu)化的診斷方法和工具

4.5.5流程優(yōu)化案例

第五單元 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

5.1動(dòng)作與流程

5.2標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作內(nèi)涵

5.3動(dòng)作與動(dòng)素

5.4標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要素

5.5標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的手法

5.6標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)推行的方法

5.7標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)推行案例分享

第六單元 職業(yè)化訓(xùn)練是精細(xì)化管理落地的保證

6.1 精細(xì)化管理從心智改變開(kāi)始

6.2 強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)

6.3 規(guī)則遵守需要領(lǐng)導(dǎo)先行

6.4 規(guī)則執(zhí)行到位，必須訓(xùn)練有方

6.5 精細(xì)化管理推行，必須有配套的機(jī)制

6.6 精細(xì)化管理保鮮秘訣

6.7 問(wèn)與答

6.8小結(jié)與練習(xí)