【課程背景】 　　阿基米德說過：“給我一個支點，我就能撬動整個地球。”如果把企業(yè)比作地球，把人力資源管理比作支點，那么，誰是撬動企業(yè)的杠桿呢？那就是績效管理。 　　　隨著知識經(jīng)濟的到來和市場競爭的加劇，人們越來越認(rèn)識到，人力資源是企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”。一個企業(yè)的成長是由每一位員工成長的合力推動的。企業(yè)的人力資源管理開發(fā)和管理離不開績效管理。實施績效考核、關(guān)注績效改進是使企業(yè)不斷自我提升和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。 　　　作為管理人員的你，有責(zé)任掌握一些績效管理的方法和技巧。本講座從績效目標(biāo)、績效指導(dǎo)、績效考核反饋、績效結(jié)果應(yīng)用及改進等方面較全面地介紹了績效管理的各個流程。希望能對你有所裨益！ 【教學(xué)方法】 理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、作業(yè)實操、游戲體驗、學(xué)員分享等 【授課時間】 2天 【課程大綱】 第一講、關(guān)于績效管理 1.從案例說到企業(yè)的績效管理？績效管理對達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的價值。 2.中國企業(yè)績效管理難點及通病 3.績效管理就是績效考核嗎？績效管理五循環(huán) 4.人力資源部門與直線部門在績效管理中的角色分工 第二講、企業(yè)管理的刀尖——績效管理的目標(biāo)如何確定？ 1.不同組織、不同崗位的考核重點——績效目標(biāo)分類 1）組織目標(biāo)與個人崗位目標(biāo)及舉例 2）品質(zhì)型、行為過程型、工作結(jié)果型目標(biāo)及舉例 2.企業(yè)、部門及個人目標(biāo)的源頭——績效考核目標(biāo)體系的設(shè)計方法 3.績效考核目標(biāo)值設(shè)計四原則 案例與演練：上司如何與下屬目標(biāo)設(shè)定面談？ 4.關(guān)鍵績效目標(biāo)（KPI）的來源及提取方法例舉 5.設(shè)定關(guān)鍵績效目標(biāo)常見問題及解決方法 6.績效目標(biāo)的有效分解方法 7.平衡記分卡（BSC）如何實現(xiàn)平衡？ 8.BSC與KPI如何接口？兩者的內(nèi)在一致性是什么？ 案 例： 怎樣把部門的財務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為下屬的ＫＰＩ？ 學(xué)員練習(xí)：設(shè)計本崗位的關(guān)鍵績效目標(biāo) 第三講、績效管理的考核方法如何選擇？ 1.不同的企業(yè)組織、不同的個人崗位有不同的績效目標(biāo)，不同的績效目標(biāo) 用不同的方法來考核 2.常用的幾種考核方法介紹 1）行為導(dǎo)向型的考核方法 2）品質(zhì)導(dǎo)向型的考核方法 3）結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法 3.優(yōu)選考核方法的參考因素及應(yīng)用舉例 1）圖解式評價量表法及運用 2）海爾日清日結(jié)法（OEC）及運用 3）評價中心技術(shù)原理及應(yīng)用 參考資料：《績效考核方法主要特點覽表》 第四講、績效考核如何開展？——績效管理流程五段法 1.準(zhǔn)備階段——績效管理體系設(shè)計技巧 2.實施階段——信息收集要全面 3.考核階段——準(zhǔn)確公正記心上 4.反饋階段——績效面談如何談？ 學(xué)員演練：如何與胡東進行績效面談？ 5.總結(jié)階段——對績效管理體系的重新審視 第五講、如何應(yīng)對績效考核的誤差？——產(chǎn)生原因及應(yīng)對措施解析 1.中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及成因分析 2.分布誤差成因及應(yīng)對措施 3.暈輪誤差、自我中心效應(yīng)成因及應(yīng)對措施 4.優(yōu)先、近期、后期效應(yīng)成因及應(yīng)對措施 5.評價標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確產(chǎn)生的誤差 第六講、與下屬分享績效成果——績效管理的結(jié)果應(yīng)用 1.計劃經(jīng)濟時代有考核嗎？為什么會形同虛設(shè)？ 2.績效考核后有哪幾種結(jié)果？ 3.物質(zhì)激勵的種類及應(yīng)用？ 1）獎金發(fā)放的依據(jù)是什么？ 2）加薪的依據(jù)是什么？ 3）職位晉升的依據(jù)又是什么？ 4.精神激勵的種類及應(yīng)用？ 1）激勵一定就是錢嗎？ 2）如何用好精神激勵？