精彩見證臺(tái)灣劉成熙老師為中國(guó)銀行太原平陽支行成功授課《銀行理財(cái)經(jīng)理-客戶關(guān)系分層管理與顧問式營(yíng)銷技巧》課程

授課時(shí)間2015年11月21-22號(hào)（2天）太原

客戶行業(yè)：銀行業(yè)（綜合滿意度：100分）
客戶介紹: 資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者
1912年2月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國(guó)銀行正式成立。從1912年至1949年，中國(guó)銀行先后行使中央銀行、國(guó)際匯兌銀行和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)社會(huì)民眾、振興民族金融為己任，歷經(jīng)磨難，艱苦奮斗，在民族金融業(yè)中長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位，并在國(guó)際金融界占有一席之地。1949年以后，中國(guó)銀行長(zhǎng)期作為國(guó)家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理國(guó)家外匯，開展國(guó)際貿(mào)易結(jié)算、僑匯和其他非貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)，大力支持外貿(mào)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。改革開放以來，中國(guó)銀行牢牢抓住國(guó)家利用國(guó)外資金和先進(jìn)技術(shù)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)家利用外資的主渠道。1994年，中國(guó)銀行改為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行。2004年8月，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立。2006年6月、7月，中國(guó)銀行先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)首家“A+H”發(fā)行上市的中國(guó)商業(yè)銀行。2014年，中國(guó)銀行再次入選全球系統(tǒng)重要性銀行，成為新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體中唯一連續(xù)4年入選的金融機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)對(duì)象：分管個(gè)金業(yè)務(wù)行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)金業(yè)務(wù)條線機(jī)關(guān)、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理
課程目標(biāo)：
掌握分析新的財(cái)富環(huán)境與顧問式客戶營(yíng)銷，
掌握客戶關(guān)系管理（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）
掌握顧問式營(yíng)銷技巧，四種問題的問話技巧，發(fā)掘需求的技巧；解決方案提供與認(rèn)可；客戶異議處理與獲取承諾技巧
顧問式客戶營(yíng)銷與開發(fā)技巧，客戶導(dǎo)向營(yíng)銷計(jì)劃技巧
掌握客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。
掌握客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。
課程大綱：
第一單元：客戶關(guān)系分層管理
一.后經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行-新行動(dòng)準(zhǔn)則
二.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行角色 后經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行角色
三.讓客戶向上動(dòng)起來
四.變化中的銀行角色
五.對(duì)客戶分層管理
六.經(jīng)營(yíng)有影響力的客戶關(guān)系－ I-CLAS模式
七.客戶關(guān)系分層金字塔模型
八.選擇客戶（Customers）
九.爭(zhēng)取客戶（Acquire Customers）
十.保有客戶（Retain Customers）
十一.發(fā)展客戶關(guān)系（Grow relationships with customer）
十二.與客戶的關(guān)鍵時(shí)刻
十三.卓越的客戶服務(wù)管理 
十四.打造無敵客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
第二單元：顧問式營(yíng)銷與客戶開發(fā)
一.客戶與潛在客戶
二.如何進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選
三.開拓顧問式銷售銷售的前提 
四.建立信任關(guān)系的要素
五.提升客戶關(guān)系的技能 
六.開發(fā)新客戶的重要性
七.客戶導(dǎo)向營(yíng)銷計(jì)劃
八.以客戶為中心的顧問式營(yíng)銷開發(fā)流程
九.核心客戶的法則（二八法則）
十.制定顧問式銷售拜訪計(jì)劃
第三單元：顧問式營(yíng)銷實(shí)務(wù)技巧
一.SPIN銷售營(yíng)銷核心要點(diǎn)
二.發(fā)掘需求的技巧-難點(diǎn)問題技巧
三.解決方案提供與認(rèn)可-暗示問題技巧
四.客戶異議處理-需求問題技巧 
精彩見證-臺(tái)灣劉成熙銷售與營(yíng)銷類課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）累計(jì)80天以上
序號(hào) 公司名稱 課程名稱 上課時(shí)間
1 深圳星河地產(chǎn) 國(guó)際談判技巧 2009.05.07  主講：臺(tái)灣劉成熙
2 湖南東方時(shí)裝有限公司 金融危機(jī)下 代理商團(tuán)購銷售技巧 2009.05.30  主講：臺(tái)灣劉成熙
3 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營(yíng)銷心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11  主講：臺(tái)灣劉成熙
4 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 2009.11.03
5 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24
6 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.13-14  主講：臺(tái)灣劉成熙
7 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.20  主講：臺(tái)灣劉成熙
8 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.03.05-06  主講：臺(tái)灣劉成熙9 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.05.28-29  主講：臺(tái)灣劉成熙
10 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.10.19-22  主講：臺(tái)灣劉成熙
11 深圳漢莎技術(shù)有限公司 高端客戶營(yíng)銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22  主講：臺(tái)灣劉成熙
12 佛山正大機(jī)電配套有限公司 市場(chǎng)開發(fā)與銷售技巧 2010.05.30-31
13 易居（中國(guó)）控股有限公司 高端客戶心理學(xué) 2010.06.23
14 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷商管理之營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 2010.07.03
15 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷商管理之營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 2010.08.04
16 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷商管理之營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 2010.09.19
17 汽通用汽車金融有限責(zé)任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11
18 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧 2010.08.20-21
19 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷報(bào)告寫作技巧 2010.08.24
20 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25  主講：臺(tái)灣劉成熙
21 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12
22 大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 2010-10-22  主講：臺(tái)灣劉成熙
23 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010-12-18  主講：臺(tái)灣劉成熙
24 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
25 招商基金管理有限公司 顧問式營(yíng)銷實(shí)務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10
26 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19
28 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11
29 清華大學(xué)總裁班長(zhǎng)春 營(yíng)銷渠道管理與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011.4.16-17
30 路勁地產(chǎn)集團(tuán) 高端客戶銷售與溝通技巧 2011年5月17-18號(hào)
31 廣東九豐集團(tuán) 市場(chǎng)營(yíng)銷與大客戶銷售 2011-08-11/12  主講：臺(tái)灣劉成熙
32 中國(guó)銀行山西省分行財(cái)富管理中心 高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 2011/12/13-14  主講：臺(tái)灣劉成熙
33 DBE珠寶 銷售團(tuán)隊(duì)管理 2012/2/22  主講：臺(tái)灣劉成熙
34 浙江歐詩漫集團(tuán)銷售有限公司 訓(xùn)練銷售精英 2012年5月24
35 吉林聲廣傳媒有限責(zé)任公司 營(yíng)銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日
36 歐文托普（中國(guó)）暖通空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)有限公司 大客戶營(yíng)銷 2013年3月8號(hào)  主講：臺(tái)灣劉成熙
37 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團(tuán)隊(duì)管理 2013年3月12
38 長(zhǎng)園集團(tuán) 積極銷售心態(tài)與銷售技巧 2013年12月29
39 中億豐建設(shè)集團(tuán)股份有限公司 房地產(chǎn)卓越銷售技巧 2014年2月22-23號(hào)
40 佳能（中國(guó)）有限公司 直接客戶開發(fā)與管理 2014年3月8日
41 深圳黃金投資有限公司 渠道營(yíng)銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日
42 華東醫(yī)藥紹興有限公司，華東醫(yī)藥湖州有限公司，華東醫(yī)藥寧波銷售有限公司 營(yíng)銷人員溝通及目標(biāo)達(dá)成 2014年12月14-15日  主講：臺(tái)灣劉成熙
43 湯淺蓄電池（順德）有限公司 市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧（1天） 2015年1月23日  主講：臺(tái)灣劉成熙
44 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 門店導(dǎo)購人員銷售技巧 2015年3月17-18日  主講：臺(tái)灣劉成熙
45 中國(guó)銀行太原平陽支行 客戶關(guān)系分層管理與顧問式營(yíng)銷技巧 2015年11月21-22號(hào)  主講：臺(tái)灣劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師簡(jiǎn)要介紹及品牌知名度：
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強(qiáng)企業(yè)，100余家中國(guó)五百強(qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。
臺(tái)灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上260天以上)；
TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上170天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上190天以上）；
TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上170天以上）；
TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)150天以上）
TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上150天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上130天以上）；
TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上160天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計(jì)上270天以上）
TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上140天以上）；
TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上130天以上）
TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上）
TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)100天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)80天以上）；
TOP12-簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)100天以上）
TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)180天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)90個(gè)課程）；
TOP14-高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)100天以上）
TOP15-市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)100天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)100天以上）
TOP16-績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)100天以上）
TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)120天以上）
TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力（累計(jì)60天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾老師：
1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；
3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；
更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系助理曾老師，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)