精彩見證臺灣劉成熙老師為東聚電子電訊制品有限公司成功授課《行政服務(wù)人員素質(zhì)&服務(wù)意識提升》課程

授課時間2018年10月13號（1天）東莞

客戶行業(yè)：電子行業(yè)

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東莞東聚電子電訊制品有限公司是由臺灣股票上市的致伸科技股份有限公司于1989年11月在內(nèi)地投資設(shè)立。致伸在臺灣設(shè)有營運(yùn)及研發(fā)總部，在大陸設(shè)有3大生產(chǎn)基地:東莞,重慶,昆山;研發(fā)基地的配置，主要在臺灣與大陸兩地, 在大陸的布局，以北京、廣州與東莞三地為主;于中國香港、日本、歐洲和美國等地均有銷售與行銷據(jù)點(diǎn)，是資訊、電子與消費(fèi)產(chǎn)品的解決方案供應(yīng)商。目前致伸科技在東莞共有5個制造工廠，并于2014年收購知名揚(yáng)聲器及數(shù)位音響產(chǎn)品制造商Tymphany集團(tuán)之70%股份。

培訓(xùn)對象：行政部門：IT、進(jìn)出口、關(guān)務(wù)、財(cái)務(wù)、總務(wù)、廠務(wù)等相關(guān)職員

課程目標(biāo)：

學(xué)會接待不同員工的處理技巧

掌握面對員工的各種問題，進(jìn)行回應(yīng)，以及解決技巧，學(xué)會處理員工的程序

提升內(nèi)部客戶（員工）的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧，提升行政服務(wù)人員的滿意度

掌握行政服務(wù)人員的禮儀，溝通，等技巧

通過跨部門協(xié)作與群力群策解決行政人員的官僚作風(fēng)，提升行政效率

課程大綱：

第一單元：服務(wù)意識與滿意度提升

第二單元：員工問題的處理技巧

第三單元：跨部門協(xié)調(diào)與群力群策解決問題

精彩見證-臺灣劉成熙老師高端客戶服務(wù)授課企業(yè)（部分選錄）累計(jì)100天以上

序號 授課企業(yè)客戶名稱 課程名字 授課時間

1 中集集團(tuán) 高端客戶服務(wù)技巧 2008.06.03  主講：臺灣劉成熙

2 深圳星河地產(chǎn) 國際談判技巧 2009.05.07  主講：臺灣劉成熙

3 湖南東方時裝有限公司 金融危機(jī)下代理商團(tuán)購銷售技巧 2009.05.30

4 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11  主講：臺灣劉成熙

5 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶營銷心理學(xué) 2009.11.03

6 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24

12 日東電子（深圳）有限公司 與客戶有效溝通技巧 2009．9.11-12

13 深圳漢莎技術(shù)有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22  主講：臺灣劉成熙

14 佛山正大機(jī)電配套有限公司 市場開發(fā)與銷售技巧 2010.05.30-31

18 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學(xué) 2010.06.23

19 汽通用汽車金融有限責(zé)任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11

20 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21

22 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊(duì)及營銷報(bào)告寫作技巧 2010.08.24

23 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25  主講：臺灣劉成熙

24 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12

25 大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 2010-10-22  主講：臺灣劉成熙

26 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010-12-18  主講：臺灣劉成熙

27 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8

28 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實(shí)務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10

29 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19

19 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11

20 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21

27 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊(duì)及營銷報(bào)告寫作技巧 2010.08.24

28 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實(shí)務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10

29 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19  主講：臺灣劉成熙

30 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11

31 香港路勁地產(chǎn)集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶銷售與溝通技巧 2011.5.17-18

32 九龍倉集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué) 2011年5月26  主講：臺灣劉成熙

33 九龍倉集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué) 2011-08-24  主講：臺灣劉成熙

34 福田汽車營銷公司 高端客戶服務(wù)與關(guān)系管理 2011-8月31號  主講：臺灣劉成熙

35 美的采購中心 《高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 2011年12月23  主講：臺灣劉成熙

36 中國銀行山西省分行財(cái)富管理中心 高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 2011/12/13-14  主講：臺灣劉成熙

37 美的采購中心 《高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 2011年12月23  主講：臺灣劉成熙

38 DBE珠寶 銷售團(tuán)隊(duì)管理 2012/2/22  主講：臺灣劉成熙

39 深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶電話營銷與客戶服務(wù)技巧 2012年5月23號  主講：臺灣劉成熙

39 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端客戶溝通技巧 2012年9月17號  主講：臺灣劉成熙

40 吉林聲廣傳媒有限責(zé)任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日

41 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端營銷心理學(xué)技巧 2012年10月10號  主講：臺灣劉成熙

42 歐文托普（中國）暖通空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)有限公司 大客戶營銷與關(guān)系管理 2013年3月8號  主講：臺灣劉成熙

43 杭州桃源山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 房地產(chǎn)高端營銷與銷售實(shí)務(wù)技巧 2013年3月13日-14  主講：臺灣劉成熙

44 浦發(fā)銀行信用卡中心 高端客戶服務(wù)技巧 2013年5月2、3日

45 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團(tuán)隊(duì)管理 2013年3月12

46 深圳花樣年商業(yè)管理有限公司 營銷心理學(xué)與溝通談判技巧 2013年9月29

47 中億豐建設(shè)集團(tuán)股份有限公司 房地產(chǎn)卓越銷售技巧 2014年2月22-23號  主講：臺灣劉成熙

48 佳能（中國）有限公司 直接客戶開發(fā)與管理 2014年3月8日  主講：臺灣劉成熙

49 深圳黃金投資有限公司 渠道營銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日

50 華東醫(yī)藥紹興有限公司，華東醫(yī)藥湖州有限公司，華東醫(yī)藥寧波銷售有限公司 營銷人員溝通及目標(biāo)達(dá)成 2014年12月14-15日  主講：臺灣劉成熙

51 云南省農(nóng)行 銀行高端客戶開發(fā)及維護(hù) 2013年11月28- 29  主講：臺灣劉成熙

52 首都機(jī)場 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 2014年12月10-11  主講：臺灣劉成熙

53 鉑濤酒店集團(tuán) 《高端客戶服務(wù)品質(zhì)提升》 2014年9月27-28

54 中新機(jī)場管理培訓(xùn)學(xué)院 “中國服務(wù)之星”之機(jī)場旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班 2015年11.3-4號  主講：臺灣劉成熙

55 保利華南實(shí)業(yè)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)技巧 2016年4月27號  主講：臺灣劉成熙

56 保利華南實(shí)業(yè)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)技巧 2016年5月4號  主講：臺灣劉成熙

57 廣州公開課 為客戶創(chuàng)造價值——房地產(chǎn)客戶服務(wù)技巧 2017年3月11-12號  主講：臺灣劉成熙

58 貴州航空有限公司 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 2018年6月20-21號  主講：臺灣劉成熙

59 東聚電子電訊制品有限公司 行政服務(wù)人員素質(zhì)&服務(wù)意識提升 2018年10月13號主講：臺灣劉成熙

臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，14年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強(qiáng)企業(yè)，100余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。

臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）

TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上300天以上)；

TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上200天以上）；

TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上220天以上）；

TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上200天以上）；TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)180天以上）

TOP6-LTP領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上200天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上160天以上）；

TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上200天以上）；金字塔原理邏輯思維&表達(dá)技巧（累計(jì)上300天以上）系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用（累計(jì)160天以上）

TOP8-高效人士7個習(xí)慣（累計(jì)上140天以上）；TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上150天以上）

TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)130天以上）

TOP11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)100天以上）；卓越績效管理（累計(jì)120天以上）；

TOP12-簡報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)130天以上）

TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)180天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)百個課程）；

TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)100天以上）

TOP15-市場營銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)120天）高端客戶營銷心理學(xué)（累計(jì)100天以上）

TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)110天以上）

TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃&戰(zhàn)略解碼&戰(zhàn)略思維（累計(jì)140天以上）

TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力；互聯(lián)網(wǎng)思維與戰(zhàn)略創(chuàng)新策略（累計(jì)70天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

臺灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家劉成熙老師2018年迭代更新課

New-賦能領(lǐng)導(dǎo)力-互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵（2天）

New-合作式思維-激活團(tuán)隊(duì)群體的智慧（2天）

New-無邊界管理與群策群力（2天）

New-突破習(xí)慣領(lǐng)域培訓(xùn)-打造組織再成長的動力（2天）

New-LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力2.0版本（2天）

New-創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（2天）

New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新策略（2天）

New-新時代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新（2天）

New-基于BLM模式的戰(zhàn)略與執(zhí)行（2天）

New-互聯(lián)網(wǎng)思維的戰(zhàn)略領(lǐng)先模型創(chuàng)新與執(zhí)行（2天）

New-企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革（2天）

New-企業(yè)戰(zhàn)略思考-九段三步曲（2天）

New-互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新與應(yīng)用技巧（1-2天）

臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾老師：

1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；

3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運(yùn)營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；