客戶：威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2013/11/5 0:00:00 精彩見證臺(tái)灣劉成熙老師為威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司成功授課《沖突管理》課程 授課時(shí)間2013年11月5-6號(hào)（2天）上海 客戶行業(yè)：水務(wù)處理 客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 威立雅環(huán)境集團(tuán)（Veolia Environnement）是位列世界500強(qiáng)的世界環(huán)境服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，集團(tuán)共有33萬(wàn)名員工，在全球開展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，為市政與工業(yè)客戶提供定制型的解決方案。它由四大公共服務(wù)部門組成：威立雅水務(wù)，威立雅環(huán)境服務(wù)，威立雅能源與威立雅交通。 威立雅工業(yè)水處理(上海)有限公司隸屬于威立雅環(huán)境集團(tuán)下的水務(wù)分支——威立雅水務(wù)。威立雅水務(wù)150多年來(lái)一直專注于供水和污水服務(wù)這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，為中國(guó)的市政和工業(yè)客戶提供涵蓋整個(gè)水循環(huán)系統(tǒng)的全方位服務(wù)，包括：供水、污水和污泥處理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工、融資以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。威立雅目前在中國(guó)有28個(gè)市政和工業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目，員工11000多名。 課程前言： 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來(lái)越多，問題越來(lái)越大，問題越來(lái)越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾在。 傳統(tǒng)的觀念里，認(rèn)為沖突是導(dǎo)因于管理者的無(wú)能，而管理者的任務(wù)之一，就是在于消除沖突；因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沖突會(huì)妨礙組織的正常運(yùn)作，以致使組織的績(jī)效無(wú)法達(dá)成。但現(xiàn)在的管理概念中，則對(duì)沖突抱持不同的看法。首先對(duì)「沖突」是以正面的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，因?yàn)樵谌魏谓M織型態(tài)下，沖突是無(wú)可避免的。有時(shí)候最佳績(jī)效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而管理者的任務(wù)，則是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。沖突有可能導(dǎo)致績(jī)效下降，但也有可能使績(jī)效提升，關(guān)鍵是對(duì)沖突要有「管理」。 培訓(xùn)對(duì)象：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 課程目標(biāo)： 1. 了解沖突來(lái)源及接受沖突問題的正確心態(tài)。 2. 了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突。 3. 如何認(rèn)識(shí)和理解沖突 4. 日常工作中問題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應(yīng)商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關(guān)者之間的沖突 5. 沖突的應(yīng)對(duì)方法和技巧 6. 怎么進(jìn)行沖突管理，及沖突管理的方法與策略 7. 怎樣預(yù)防沖突的發(fā)生或減少?zèng)_突 8. 沖突管理的決策 課程特色： 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練 課程大綱： 第一單元：沖突的源頭 第二單元：如何認(rèn)識(shí)和理解沖突 第三單元：沖突的形成 第四單元：沖突的管理 第五單元：有效溝通與沖突管理 第六單元：沖突管理的策略與技巧方法 第七單元：沖突問題的解決 第八單元：第三方干預(yù)對(duì)沖突管理的影響 臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。 臺(tái)灣劉成熙精品核心課程推薦-事實(shí)勝于雄辯（超高滿意度） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上150天以上)； 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上120天以上）；高效管理溝通（累計(jì)上120天以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上100天以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)100天以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上100天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上90天以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計(jì)上110天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上80天以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上90天以上）； 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧（累計(jì)90天以上） 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）； 簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上） TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)100天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個(gè)課程）； 高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)70天以上） 市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)50天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)50天以上） 績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)70天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)70天以上） ……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)： 1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保z； 3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品） 6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)；航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺(tái)灣劉成熙老師微信公眾號(hào)名稱: 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 微信號(hào): taiwangliuchengxi。 講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網(wǎng)站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy