熱烈祝賀劉成熙老師為蘭州電力授課《問題分析i與決策》課程 授課時間：2009.7.17號 客戶介紹（轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者）： 甘肅省電力公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，主要經(jīng)營、管理、建設(shè)甘肅電網(wǎng)，承擔(dān)著為甘肅經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供可靠優(yōu)質(zhì)的電力保障，促進全省電力資源優(yōu)化配置的重要責(zé)任。目前直屬13個市供電企業(yè)，1個發(fā)電廠，2個控股公司，代管77個縣、區(qū)供電企業(yè)，另有施工、修造、科研、設(shè)計、學(xué)校、物資公司、信通公司、物業(yè)公司等11個單位，在冊職工24605人，供電面積約45萬平方公里。 電網(wǎng)概況 甘肅電網(wǎng)位于西北電網(wǎng)中心，是西北電力輸送和交換的中心。目前，甘肅電網(wǎng)與寧夏、陜西、青海、四川電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)運行，發(fā)揮著水火互濟、各?。▍^(qū)）互補的作用。 “十五”期間，甘肅省電力公司投資98億元進行電網(wǎng)建設(shè)，投資112億元開展農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，全省1516個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全部通電；行政村18818個，已通電18486個，通電率達98.2%；2005年9月，目前國內(nèi)電壓等級最高的750千伏輸變電示范工程在甘肅省順利投產(chǎn)，屆時，將大大提高電網(wǎng)輸送能力。截止2006年底，甘肅電網(wǎng)有750千伏線路一條，長度127.71千米；330千伏線路59條，長度4814.94千米；220千伏線路41條，長度1156.65千米；110千伏線路437條，長度12106.79千米。 服務(wù)追求 自2000年，甘肅省電力公司投入大量資金統(tǒng)一開發(fā)了營銷信息系統(tǒng)。目前，營銷信息系統(tǒng)已在全公司11個供電單位正式運行，除具備現(xiàn)代化的營銷管理功能外，重點突出了對服務(wù)功能的深度拓展，“95598”特服電話，可支持客戶用電報裝、電費查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、急修報修和投訴舉報等多項供電業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)客戶的響應(yīng)速度。同時系統(tǒng)還分別與工商銀行、建設(shè)銀行同步聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)異地繳費，還根據(jù)實際情況先后推出了“流動營業(yè)廳”、“供電報裝流動服務(wù)車”、“VIP貴賓客戶”、“手語供電服務(wù)”等特色服務(wù)。積極踐行“四個服務(wù)”宗旨，加強與地方黨委政府匯報溝通。建立應(yīng)急保電機制，確保了重大節(jié)日、重大活動、重大工程安全可靠供電。經(jīng)過努力，目前全省215個城市供電窗口和873個農(nóng)村供電營業(yè)窗口達到規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甘肅省電力公司成為全省首家行風(fēng)免評單位，受到省委、省人大、省政府和省政協(xié)的高度評價。 公益事業(yè) 多年來，甘肅省電力公司始終恪守“發(fā)展公司、服務(wù)社會”，主動、積極地履行社會責(zé)任。積極開展扶貧濟困，成立“愛心活動救助基金會”，2002年至2006年，為全省革命老區(qū)、貧困地區(qū)獻愛心、送溫暖捐贈現(xiàn)金150萬元，用于改善當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施；大力開展支教助學(xué)，1998年至今，甘肅省電力公司累計捐資300余萬元，在會寧、平?jīng)觥c陽、肅南、隴南等地建成20余所電力希望小學(xué)，有力支持了全省教育事業(yè)發(fā)展；大力開展多種經(jīng)營，為社會提供就業(yè)崗位近2萬個，發(fā)展了全省非公有制經(jīng)濟；按照國家電網(wǎng)公司和甘肅省人民政府的統(tǒng)一安排，甘肅省電力公司加快戶戶通電工程進度，2007年全省實現(xiàn)大電網(wǎng)延伸范圍內(nèi)的“戶戶通電”目標(biāo)，這比國家電網(wǎng)公司原計劃提前一年，屆時省內(nèi)8.45萬戶無電戶將徹底告別煤油燈，與現(xiàn)代信息生活接軌。 主要榮譽 “十五”以來，甘肅省電力公司各項工作取得顯著成績。公司系統(tǒng)1人當(dāng)選為黨的十六大代表，涌現(xiàn)出全國勞模3人、全國五一勞動獎?wù)芦@得者4人、國資委勞模1人、甘肅省勞模5人。公司相繼獲得“全國精神文明建設(shè)先進單位”、中消協(xié)“誠信維權(quán)單位”、省政府糾風(fēng)辦“行風(fēng)免評單位”、省精神文明委“十佳‘3.15’誠信服務(wù)明星企業(yè)”及國家電網(wǎng)公司“糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)先進集體”、中央企業(yè)先進集體等榮譽稱號，公司系統(tǒng)2個單位獲得全國五一勞動獎狀。 課程介紹： 訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 課程規(guī)劃的說明： 一、 在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個人要能有成就與發(fā)展，具備問題分析與解決以及創(chuàng)新思考的能力，才是成功的關(guān)鍵因素。 二、 針對課程要求，并結(jié)合企業(yè)與學(xué)員的實際情況，我們設(shè)置的課程主要模塊包括：面對問題的心理建設(shè)、問題意識與問題解決、現(xiàn)狀評估與問題確認、問題原因分析、問題分解決方案擬訂、決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討、決策品質(zhì)及提高創(chuàng)造力的思維技巧，力圖參與者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握外，還能熟練運用相關(guān)工具分析問題、解決問題，并能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、圖解等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學(xué)手法，使學(xué)員建立正確的概念，并能靈活運用各種思考方法，直接面對企業(yè)目標(biāo)、達成組織目標(biāo)。綜上論述，本次訓(xùn)練教程，我們最終規(guī)劃14個課時，如課程大綱所示，供貴司參考。 課程目標(biāo)： 1、 提供整體性問題分析方式與解決架構(gòu) 2、 建立企業(yè)主管面對問題時的正確態(tài)度 3、 指導(dǎo)企業(yè)主管問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量 4、 運用科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間。 5、 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案 6、 掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力； 7、 學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序 8、 導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程，冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問題 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 劉老師近期授課《問題分析與解決》課程企業(yè)及時間 劉老師 問題分析與解決課程 近期 上課企業(yè) 序號 公司名稱 上課時間 1 富士康科技集團 問題分析與解決課程從2005年以來累計15梯次（中央以及各事業(yè)群） 2 永旺、廣東吉之島、問題分析與解決課程2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 問題分析與解決課程 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中國）有限公司 問題分析與解決課程 2008.9.8-9 5 順德 漢達電腦 問題分析與解決課程 2008.9.26 6 日立環(huán)球 問題分析與解決課程 2008.11.20-21 7 上海 新科安達 問題分析與解決課程 2008.11.28-29 8 可口可樂（中國）有限公司 問題分析與解決課程2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 問題分析與解決課程 2009.25-26 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 問題分析與解決課程 2009.3.27-28 11 東芝家用電器制造（佛山） 問題分析與解決課程 2009.5.19 12 上海欣榮實業(yè) 問題分析與解決課程2009.5.27 13 東南汽車 問題分析與解決課程 2009.6.12-13 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班）問題分析與解決課程2009.6.14 15 東方航空 問題分析與解決課程 2009.6.16 16. 北京松下 問題分析與解決課程2009.7.9-10 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”三個字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導(dǎo)與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合企業(yè)危機公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團/中國電信/中國移動中海石化中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團華僑城企業(yè)集團深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空/海南航空/南方航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實業(yè)（集團）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團盛凌實業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達電腦廠有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司 志高空調(diào)華為科技 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各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”三個字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。