熱烈祝賀臺灣劉成熙為深圳發(fā)展銀行授課《問題分析與決策》課程 授課時間2009-12-18號 客戶介紹： https://www.sdb.com.cn 深圳發(fā)展銀行股份有限公司（簡稱：深圳發(fā)展銀行，股票簡稱：深發(fā)展A，股票代碼：000001）是中國第一家面向社會公眾公開發(fā)行股票并上市的商業(yè)銀行。深發(fā)展于1987年5月10日以自由認(rèn)購形式首次向社會公開發(fā)售人民幣普通股，并于1987年12月22日正式宣告成立。 　　經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，深圳發(fā)展銀行綜合實力日益增強(qiáng)，自身規(guī)模不斷擴(kuò)大，已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等18個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了近300家分支機(jī)構(gòu)，并在北京、香港設(shè)立代表處，與境外眾多國家和地區(qū)的600多家銀行建立了代理行關(guān)系。 　　2004年，深發(fā)展成功引進(jìn)了國際戰(zhàn)略投資者——美國新橋投資集團(tuán)（Newbridge Asia AIV III,L.P.），從而成為國內(nèi)首家外資作為第一大股東的中資股份制商業(yè)銀行。戰(zhàn)略投資者的引入，將國際先進(jìn)的管理技術(shù)與本土經(jīng)驗有效結(jié)合，在經(jīng)營理念、風(fēng)險管理、財務(wù)管理、市場開拓等各個領(lǐng)域為深發(fā)展注入了新的活力。 　　2008年，深圳發(fā)展銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)健康增長，業(yè)績表現(xiàn)良好，銀行準(zhǔn)備前和稅前營業(yè)利潤實現(xiàn)41%的強(qiáng)勁增長。截至2008年底資產(chǎn)總額4,744億元，較年初增長35%；貸款總額2,837 億元，較年初增長28%；存款總額3,605 億元，較年初增長28%。 　　同時，深發(fā)展及時應(yīng)對環(huán)境變化，扎實推進(jìn)各項改革，穩(wěn)步實施發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營業(yè)績大幅提升。2008年底，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，銀行進(jìn)行了一次特別的大額撥備及核銷，解決了歷史遺留不良貸款問題。截至2008年底，不良貸款余額僅為19億元，不良貸款率降至0.68%，一舉躋身于國內(nèi)外不良率最低的商業(yè)銀行之列。2008年，銀行通過自身積累、認(rèn)股權(quán)證行權(quán)、發(fā)行次級債等方式成功籌集資本，核心資本充足率和資本充足率在2008年底分別為5.27%和8.58%，均超過監(jiān)管要求。 　　近年來，深圳發(fā)展銀行確立了“面向中小企業(yè)，面向貿(mào)易融資”的發(fā)展戰(zhàn)略，在全國率先推出圍繞核心企業(yè)、開發(fā)上下游企業(yè)的全方位授信模式——“供應(yīng)鏈金融”，并保持在國內(nèi)同業(yè)間的領(lǐng)先優(yōu)勢，品牌價值持續(xù)提升。同時，國際業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，作為國內(nèi)首家獲得離岸網(wǎng)銀業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行，深發(fā)展已為公司客戶搭建起跨時空、全方位的銀行服務(wù)體系。 　　深發(fā)展自2005年將零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向以來，堅持客戶為中心、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建起了零售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)體系，“天璣財富”品牌效益不斷提升，獲得客戶認(rèn)可?！拔譅柆敃诚砜ā笔讋?chuàng)超值刷卡回饋功能；消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)繼續(xù)朝著專業(yè)化、智能化方向發(fā)展，在國內(nèi)率先推出了雙周供、氣球貸等一系列按揭產(chǎn)品，為客戶提供度身定制的產(chǎn)品與服務(wù)。 　　資金同業(yè)業(yè)務(wù)在多領(lǐng)域展開與中小金融機(jī)構(gòu)合作，獲得黃金現(xiàn)貨和延期交收等多項業(yè)務(wù)資格。在2008年成功規(guī)避了金融風(fēng)暴帶來的損失，并把握國內(nèi)市場階段性盈利機(jī)會，取得快速發(fā)展，同業(yè)市場份額穩(wěn)步提升。 　　深發(fā)展在國內(nèi)率先建立了財會、信貸、稽核垂直管理體系，積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法。在系列改革措施的推進(jìn)下，深發(fā)展不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，提升科學(xué)決策能力，全面加強(qiáng)風(fēng)險控制，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，資本實力顯著增強(qiáng)。 　　深發(fā)展通過業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展不斷提升企業(yè)品牌形象，并積極履行社會責(zé)任。多年來深發(fā)展積極履行和實踐企業(yè)社會責(zé)任的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，堅持誠信合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)客戶利益，為社會提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)，保障員工合法權(quán)益，注重環(huán)保、熱衷公益、回饋社會。2008年榮獲“30年中國品牌創(chuàng)新獎”、“中國優(yōu)秀企業(yè)十佳單位”等榮譽(yù)稱號，支持“中國首屆極地科普展”、“探索南極之巔”等多項環(huán)保事業(yè)，多種舉措降低辦公能耗與排放，在業(yè)務(wù)層面開展綠色信貸并推出環(huán)保信用卡。四川汶川特大地震后，深發(fā)展向災(zāi)區(qū)捐款1500多萬元，捐建都江堰玉堂小學(xué)。2007年、2008年連續(xù)兩年獲得“中國企業(yè)社會責(zé)任突出貢獻(xiàn)企業(yè)”獎，2008年榮獲首屆“鵬城慈善獎——慈善企業(yè)獎”。 未來的深圳發(fā)展銀行，將繼續(xù)遵循“誠信、專業(yè)、服務(wù)、效率”的理念，秉承為股東創(chuàng)造回報、為客戶增添價值、為員工帶來發(fā)展的宗旨，努力提高盈利能力和服務(wù)水平，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步打造核心競爭力，為全面建設(shè)國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行而不懈努力。 課程介紹： 訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 訓(xùn)練進(jìn)行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核 課程目標(biāo)： 建立學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度； 系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉； 提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)； 指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量； 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時間； 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 掌握對問題、經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力； 學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序； 導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程，冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問題。 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對象：高層管理人員 劉老師 問題分析與決策課程 近期 上課企業(yè) 序號 公司名稱 上課時間 1 富士康科技集團(tuán) 問題分析與決策課程 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群） 2 永旺、廣東吉之島、 問題分析與決策課程 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 問題分析與決策課程 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中國）有限公司 問題分析與決策課程 2008.9.8-9 5 順德 漢達(dá)電腦 問題分析與決策課程 2008.9.26 6 日立環(huán)球 問題分析與決策課程 2008.11.20-21 7 上海 新科安達(dá) 問題分析與決策課程 2008.11.28-29 8 可口可樂（中國）有限公司 問題分析與決策課程 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 問題分析與決策課程 2009.25-26 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 問題分析與決策課程 2009.3．27-28 11 東芝家用電器制造（佛山）問題分析與決策課程 2009.5.19 12 上海欣榮實業(yè) 問題分析與決策課程 2009.5.27 13 東南汽車 問題分析與決策課程 2009.6.12-13 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 問題分析與決策課程 2009.6.14 15 東方航空 問題分析與決策課程 2009.6.16 16 北京松下 問題分析與解決課程 問題分析與決策課程 2009.7.9-10 17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 問題分析與決策課程 2009.7.17 18 江蘇牧羊集團(tuán) 問題分析與決策課程 2009.8.22 19 裕同集團(tuán) 問題分析與決策課程2009.10.11 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司問題分析與決策課程 2009.12．5-6 21.深圳發(fā)展銀行 問題分析與決策 2009.12.18 以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！ 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008